O₂ Prepaid

 >Hallo zusammen,ich habe eine o2-Prepaid-Karte und möchte wissen, ob das aktuelle Priority-Angebot „3 Monate ChatGPT Plus gratis“ auch für Prepaid-Kunden gilt oder nur für Vertragskunden.Danke vorab für die Info!

Ich habe gerade mit ChatGPT geschriebenanbei diese Bilder ich verstehe das Problem aber nicht? Kann mir jemand helfen, ChatGpt hat gesagt das ich identifizieren muss aber ich kann diese Link/Seite nicht finden wo ich das machen kann, wenn möglich schnelle Antwort. 

Hallo allerseits, ich habe den prepaid M Tarif gebucht. seit letztem Sonntag ist das Datenvolumen aufgebraucht und ich komme nur noch übers WLAN ins Internet .Wie ich hier lese, ist das ein allgemeines und nicht kleines Problem.Wann wird es denn möglich sein, das dieses Angebot auch genutzt werden kann ?Liebe Grüße, wenn auch inzwischen sehr genervt ! 

Hallo,ich hatte meinen Prepaidvertrag gekündigt und eine Bestätigung der Kündigung erhalten. Nun möchte ich mir das restliche Guthaben auszahlen lassen. Eine Bankverbindung hatte ich nicht hinterlegt.Ich habe mich heute eingeloggt und das Guthaben ist plötzlich 0,-- Euro. Es waren aber ca. 85,-- Euro auf der Karte. Das kommt mir seltsam vor. Eine Erstattung kann ja nicht stattgefunden haben mangels Bankverbindung. Tipps, anyone?Danke!

Hallo, ich habe eine Prepaid-SIM-Karte bei EDEKA gekauft. Die Karte wurde online auf o2.de registriert und als aktiviert angezeigt, aber mein Handy erkennt die SIM nicht als aktiv. Wenn ich versuche, die SIM erneut zu aktivieren, erscheint die Fehlermeldung: „SIM-Karten-Nummer ungültig. Bitte gib nur gültige SIM-Karten-Nummern ein.“ Die SIM-Karte ist physisch korrekt eingelegt und funktioniert in keinem Handy. Bitte setzen Sie die Aktivierung zurück oder schalten die SIM manuell frei, damit sie genutzt werden kann. Vielen Dank.

Ein physische Perpaid SIM Karte, von o2 potalisch zugesendet, liegt vor (ca. seit dem 18.09.).Eine Aktivierung war nicht möglich da Karten-Nr. und PUK2 zu einem “technischen” Fehler führten”.Auch der telefonische Support konnte das nur einen “allgemeinen Fehler” bestätigen und darauf verweisen “man müsse halt abwarten”.22.09.: Zumindest die Eintragung der SIM-Kartendaten funktionierte, die anschließende Registrierung ging nicht, da die Aktivierungsseite mich in die Schleife “unten email-Adresse bestätigen” (obwohl die bereits eingetragen und gespeichert war) ↔ Fehler 400 geschickt hat. Der telefonische Support veranlasste eine VideoIDent-Verfahren. Der Ident Prozess (am 23.09) selbst lief problemlos. Danach wurde mir eine “Namensänderung” per email bestätigt, die ich nicht beauftragt habe und die auch den Namen nicht “geändert” hat. Die SIM Karten-Aktivierung verblieb in dem vorherigen (und jetzigen)  Zustand. Also nicht aktiv.Ich habe dann mal den Chat-Support ausprobiert, der Die Akt

Hallo, kurze Frage: Kann man im o2 prepaid Basistarif die Dayflat 6€ und/oder Weekflat 15€ mit unlimitiertem Datenvolumen auch buchen? 

Sehr geehrte Damen und Herren,bereits am 09.07.2025 sowie am 14.07.2025 stand meine Frau mit dem Kundenservice in Kontakt bezüglich der Auszahlung ihres Restguthabens des Prepaid-Vertrags (Rufnummer 0176 25579...).Leider hat sie bis heute keine Rückmeldung oder Auszahlung erhalten. Sie bittet Sie daher um ein kurzes Statusupdate und eine Information, bis wann meine Frau mit der Auszahlung des Restguthabens rechnen kann.Für Ihre Mühe und eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.freundliche GrüßeHelena Am 25.08.25 um 10:30 schrieb Helena Von: "Helena Datum: 25. August 2025An: impressum@cc.o2online.de,Cc:Betreff: Aw: Aw: Aw: Re: Auszahlung des Restguthabens meines Prepaid-Vertrags Handynummer 0176 2557….Sehr geehrte Damen und Herren, unser Anliegen konnte leider bis heute noch nicht geklärt werden. Hiermit bitten wir Sie um Rückmeldung, bis wann wir damit rechnen können.Freundliche Grüße Helena  Am 14.07.25, 17:07 schrieb impressum@cc.o2online.de:Guten Tag Helena vielen Dank fü

Ich kann meine SIM-Karte online nicht aktivieren, weil beim Namen ein Fehler aufgetreten ist.Ich kann den Namen aber auch nicht ändern, da die Verifizierung fehlgeschlagen ist!Der Kundendienst reagiert nicht und legt einfach auf, sobald ich die Situation erkläre.Bitte helfen Sie mir – was soll ich tun?

Ich möchte meine Rufnummer von O2 Prepaid zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Wie mache ich das? - Das soll auch über diesen Chat möglich sein,  habe ich gelesen. Will nicht erst die App runterladen.Danke im Voraus.

Hallo, ich habe ein ein altes pack abbestellt und zwar das o2 prepaid allnet flat jetzt habe ich mein guthaben aufgeladen weil ich das o2 prepaid L buchen wollte.dennoch wurde automatisch das alte pack wieder gebucht das alte kostet 14,99 das neue kostet 19,99 Edit o2_Kathi 28.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 Prepaid

Meine Frau versucht seit einigen Tagen, ihr Guthaben aufzuladen. Aus irgendeinem Grund kommt sie nicht mehr in die App. Nach Durchstöbern des Forums haben wir folgendes versucht:Login mit Rufnummer auf MeinO2 via SMS (hat nicht funktioniert, siehe Screenshot) auf verschiedenen Endgeräten Kennwort zurücksetzen (hat nicht funktioniert) Versucht, die Nummer neu zu registrieren → liefert keinen Fehler, sondern führt direkt wieder zur Login-Seite Support versucht zu kontaktieren (mehrere Minuten in Warteschleife, dann wurde es uns zu teuer) App gelöscht und neu installiert → gleiches ProblemDie App ist auf dem neuesten Stand. Meine Frau nutzt ein iPhone, auf dem Windows-PC klappt der Login aber auch nicht. Meine Frau ist Prepaid-Kundin und benötigt dringend wieder Zugriff auf ihre Nummer. Was können wir noch versuchen?

Hallo ich habe ein schickes Nokia 3410 erworben nur leider sagt er mir das die simkarte ungültig sei wohl ein sim lock könnt ihr mir bitte helfen ? edit o2_Gerrit 22.10.2025 verschoben nach O₂ Prepaid

Könnte mir jemand bitte einen Freischaltcode für mein sehr altes O2 Loop - Handy ( ein Trium Mars von Mitsubishi Electric ) beschaffen ? Vielen Dank.

Hallo zusammen,ich habe bisher bei meiner Prepaid-Karte immer gelegentlich für 4 Wochen einen Tarif gebucht und diesen kurz darauf gekündigt, um eine automatische Verlängerung zu verhindern, habe dann aber natürlich von dem Tarif bis zum Laufzeitende Gebrauch machen können. Seit meinem letzten mal scheint sich etwas in der O2 App verändert zu haben: Ich habe vor 2 Tagen O2 Prepaid S gebucht und wollte heute wie sonst diese Option wieder kündigen. Statt einer Kündigung, habe ich in der App nun nur noch die Möglichkeit gefunden, zurück in den Basistarif zu wechseln, was ich dann getan habe in der Annahme, dass natürlich meine kürzlich gekaufte und noch ungenutzte Prepaid S Option weiterläuft für den Zeitraum, den ich bezahlt habe, wie es sonst der Fall war.Realität ist nun aber folgendes: Die Prepaid S Option ist komplett verschwunden und die App möchte, dass ich die vor 2 Tagen gebucht Option nochmals buche und bezahle. Ist das so intendiert? Falls ja, ist das extrem Kundenunfreundlich,

Ich versuche seit einer Woche eine PrepaidSIM zu aktivieren.Das ist wirklich das schlechteste und fehlerhafteste was ich jemals erlebt habe, von vor bis hinten.Beim ersten Anlauf ist der E-Mail-Registrierungscode nicht angekommen.30 Minuten Hotline, dann gings weiter und die Video-Ident-Mail kam.Video-Ident durchgeführt, “erfolgreich” … die Aktivierungsmail kam nicht.An dieser Stelle: Man kommt nirgendwo (O2-App, Hotline) wirklich weiter, ohne Mobilnummer oder Nutzername. Die bekommt man aber erst mit der Aktivierungsmail.Also Hotline. “Bitte Aktivierung nochmal durchführen”.Hier ging erstmal gar nichts. Da die alte Mail ja schon registriert war, Fehler 400 oder irgendwas.Dann Idee: Neue E-Mail versuchen.Das klappte, mit einigen Umwegen, bis zum Punkt: Bitte Freigabe für die Video-Identifizierung erteilen, sonst kann diese Identifizierung nicht durchgeführt werden.Nur: Da ist kein Button oder ähnliches, mit dem man das tun könnte.An diesem Punkt bekam ich per Mail eine Vertragsbestätig

Hallo!!ich habe meine Flat in der o2 App abbestellt, weil ich dachte, sie läuft dann noch bis zum Ende der Laufzeit weiter. Das stand da auch so. Leider wurde sie aber sofort beendet, obwohl sie noch aktiv war. Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr mir den Betrag gutschreiben könnt? Ich hab mir nämlich schon eine neue Flat bestellt. Ich wäre sehr dankbar. Dankeschön! 

Warum kann ich mich nicht anmelden bei meinen App?

Hallo in die Runde, ich möchte das Simlock in einem alten Nokia 2220 Slide entsperren (ca. von 2010). Die IMEI lautet XXXXXX. Wenn ich mich recht erinnere, war das damals mit einem eplus Vertrag verbunden. Gibt es irgendeine Chance, dass das noch möglich ist? Wenn ich richtig recherchiert habe ist eplus in der Telefonica Deutschland Holding aufgegagen und deshalb im weitesten Sinne mit O2 verbandelt. Ich würde das Handy gern meinem Sohn geben, damit er mich im Notfall von unterwegs anrufen kann. LG OakyEdit o2_Antje: IMEI Nummer entfernt / 10.07.2025 / 14:28 Uhr

Hallo liebes O2 Team, Ich lade seit Jahren meine O2 Prepaid Karte mit 30€ auf und bekomme dazu 20€ Bonusguthaben.Heute habe ich wieder meiner Prepaid Karte aufgeladen und es ist leider dabei ein Fehler passiert. Ich habe 30€ Guthaben bekommen aber  die 20€ Bonusguthaben wurden fehlerweise nicht gutgeschrieben.Können Sie bitte die 20€ Bonusguthaben auf meine Handynummer  gutschreiben? Vielen Dank im Voraus

Guten Morgen, wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Ich kann mich nicht bei der Anwendung anmelden. Für dieses Problem wurden keine Lösungen gefunden. Ich möchte mein Geld zurück, da ich mit dieser Karte sowieso nichts zu tun habe. Sie ist in dieser Situation nutzlos.Danke im Voraus!Edit o2_Kathi 21.10.25 Verschoben aus dem Bereich English o2 Community zu o2 Prepaid

ich habe eben einen Aufladecode gekauft.wenn ich mit *103*CODE# auflade, bekomme ich Dienst nicht verfügbarwenn ich das im Sprachmenü unter 5667 versuche, gleiche MeldungDa ich bis 28.10. aufladen muss, brauche ich eine Lösung

Hallo Zusammen,am 28.09.25 wurde meine Karte für ausgehende Anrufe deaktiviert, das das Guthaben 6 Monate lang nicht aufgeladen wurde. Nach der Überweisung soll sie wieder entsperrt sein. Am 29.09 habe ich einen Betrag von 1,00€ überwiesen, dieser ist zurückgekommen, mit dem Hinweis, dass die Bankverbindung ungültig wäre, da stand auch die aktuelle Bankverbindung. Ich habe diese über 56656 überprüft, die war korrekt. Am 06.10 (Montag) habe ich wieder 1,00 € auf das aktuelle Bankverbindung überwiesen. Nun ist eine Woche vergangen, das Geld kam nicht zurück. Meine Prepaid-Karte ich nicht freigeschaltet, eine SMS darüber habe ich nicht bekommen. Früher hat o2 dafür 2- 3 Tage gebraucht. Dauert es z. Zeit tatsächlich länger oder woran liegt das?Liebe Grüße 

Hallo.Ich habe seit dem 4.9.25 den O2 Prepaid s Tarif mit 1 Mbit Weitersurfgarantie.Mein gesamtes Datenvolumen habe ich jetzt aufgebraucht. Jetzt sollte im Tarif die Weitersurfgarantie greifen. Das macht sie aber nicht. Es lädt keine Internetseite bzw. mein Google Browser am Handy schreibt das ich Offline bin.Mit meiner Telekom Karte funktioniert alles am Handy bestens. Die O2 Interneteinstellungen habe ich auf Richtigkeit überprüft.Ist das Problem bereits bekannt bzw. kann mir geholfen werden? Der Service-Chat war nicht zielführend.Viele Grüße 

Hallo,ich habe seit über einer Woche ein Problem mit der O2-App.Im Browser (Mein O2 online) kann ich mich problemlos anmelden. In der O2-App kommt jedes Mal ein Fehler („Versuchen Sie es später noch einmal“), egal ob ich mich mit Rufnummer oder Kundennummer einlogge. Ich habe bereits alles probiert: Passwort geändert, App deinstalliert/neu installiert, App-Daten und Cache gelöscht, Login über WLAN und mobiles Netz getestet → es funktioniert trotzdem nicht. Andere Nutzer (z. B. mein Partner) können sich gleichzeitig ohne Probleme einloggen.  Daher ist es kein generelles Problem, sondern muss meinen Account in Verbindung mit der App betreffen denke ich….Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Prepaid / 05.10.2025 / 19:17 Uhr