O₂ Prepaid

Seit mehreren Monaten kommt in der O2 App beim Einloggen die Meldung, dass da "Irgendein unbekannter Fehler" aufgetreten ist.Ich habe bereits den Cache im Browser gelöscht, die App mehrmals neu installiert, mich mit Rufnummer, Email und Nutzername angemeldet, es ist immer dasselbe. Wenn ich im Internet normal versuche, ein Kombipaket auf meine Sim zu buchen, werde ich jedes Mal zu einem Tarif umgeleitet, bei dem ich eine neue Sim Karte erhalten würde… Das gleiche Problem mit der App haben andere Nutzer auch seit Wochen, ich frag mich warum ihr das nicht endlich mal behebt??? Mittlerweile ist es unmöglich, einen neuen Tarif auf seine Prepaid-Karte zu buchenedit o2_Solveig 29.09.2025, 11:38 Uhr verschoben von Mobilfunk → Prepaid 

Hi hab da mal ne frage. Würde gerne für meine mom ne prapaidkarte holen. Wie geht es und kann ick die alte Nummer von ihr mitnehmen.  Edit o2_Kathi 19.08.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, in meinem Prepaid S Tarif ist das Datenvolumen verbraucht und ich wollte nun die angebotene Weitersurfgarantie nutzen doch die Geschwindigkeit ist auf 32 kbit gedrosselt. Die Prepaid Karte hatte ich Mitte August gekauft und aktiviert. Es wäre schön, wenn mir jemand vom Service Team die 384 kbit freischalten könnte. LG HellfriedEdit o2_Bianca 01.09.25 12:23Uhr: Beitrag von Mobilfunkdienste zu o2 Prepaid verschoben.

Hallo liebe o2-Community,ich habe folgendes Problem. Ich habe für meine Stiefmutter im August einen Standard Prepaid Vertrag abgeschlossen. Sie braucht ihn ausschließlich zum telefonieren und ein paar SMS zu verschicken. Daten sind deaktiviert, da sie absolut kein Internet verwendet. Jetzt werden permanent “o2 Data Day Flat 150 MB” für jeweils 1,49€ abgebucht??? Was ist da los? Wie gesagt, Daten sind deaktiviert? Ich würde mich über eure Hilfe freuen und hoffe, dass diese Beträge rückerstattet werden können.  Im Voraus schon einmal vielen Dank.SteffenEdit o2_Kathi 28.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Prepaid

Hallo.ich versuche eine neue Prepaid Sim für mein Zweithandy zu aktivieren, und bekomme dann diese Fehlermeldung hier:Hotline sagt sie kann nichts machen, ich soll warten.Gibt es mal wieder eine Störung?

Hallo.Kann ich aus der Ferne eine Prepaidkarte die in einem Router steckt aufladen?Besteht die Möglichkeit einen bestimmten Betrag aufzuladen? Zum Beispiel 63 Euro, da die Karte 12 Euro Restvolumen hat.Habe ich dann automatisch wenn die Karte auf 75 Euro aufgeladen ist den unlimited Tarif mit 999gb?Ich habe die 02 App.Danke

Hallo, ich habe folgendes Problem: Ich habe meine Prepaid-Flat L gebucht und aus Versehen auf den Basic-Tarif umgestellt. Wie kann ich dies rückgängig machen? Ich will die Flat ja nutzen, für die ich bezahlt habe. Das ist mir ja noch am selben Tag passiert. Allerdings steht in meiner App nach wie vor Flat L gebucht, aber wenn ich auf Details gehe, dann nicht mehr. 

I got charged for mms and value added services for the first time ever and I don’t know what are these charges for and why did I got them. I never opted for an extra service neither I travelled outside the country. Can anyone please explain about the charges.

Hallo Zusammen,ich habe mir vor kurzem eine neue SIM bestellt die ich vor mir liegen habe, jedoch scheitere ich an der Aktivierung. Ich bin wie folgt vorgegangen: o2.de/aktivieren aufgerufen und Cookies akzeptiert SIM-Karten-Nummer eingegeben und PUK2 eingegeben und Aktivierung Starten geklickt Tarif ausgewählt und weiter E-Mail Adresse und Anschrift ausgefüllt Kennwort festgelegt Überprüfung der E-Mail Bestätigungscode eingegebenNun werde ich wieder auf die Seite zur Eingabe der E-Mail und Anschrift geleitet. Darüber stehen folgende Fehler:Was mache ich falsch?Gruß Daniel 

Guten Tag,ich möchte bitte einen Code für die Entfernung des Simlocks für ein Samsung GT-E1200. Die IMEI habe ich zur Hand. Mit freundlichen Grüßen!

Hallo zusammen, Ich habe ein Prepaid Handy und versuche seit nunmehr zwei Wochen meinen aktuellen Verbrauch rauszubekommen! 🤔 Es steht da nur: Ups ein Fehler ist aufgetreten und versuche es später noch einmal! Das gleiche Problem habe ich, wenn ich den Tarif aufrufen möchte, steht ebenfalls: Ups Fehler aufgetreten, später noch einmal versuchen! Habe die Servicenummer schon angerufen, der junge Mann sagte mir zwar den Verbrauch an, mehr ist jedoch nicht mehr passiert! Ich habe das Handy auch schon ausgeschaltet und wieder ein, auch das half nicht! 🤔 

Guten Tag, ich kämpfe seit einer Woche um die Aktivierung meiner Prepaid-SIM-Karte als Zweit-Karte, da ich darauf meine alte Nummer portieren möchte. Mein vorheriger Anbieter hat mir nach 18 (!) Jahren gekündigt und langsam läuft mir die Zeit für das Portierungsfenster davon. Ich habe O2 über das Kontaktformular schon zweimal kontaktiert und um Unterstützung bei der Aktivierung meiner SIM-Karte gebeten. – Mit der Hotline habe ich auch schon zweimal ergebnislos telefoniert. Ich möchte unter https://sim-aktivieren.o2online.de/ die SIM-Karte mit Nr. 894921006578297xyz als _zweite Karte_ aktivieren. Nach Eingabe der Kartennummer und Klicken auf die Schaltfläche „Nummer prüfen“ erhalte ich die Information: „Die angegebene SIM-Karte ist bereits registriert. Bitte authentifiziere Dich, indem du Dich in Deinem Konto anmeldest.“ Melde ich mich im Kundenkonto unter „Mein O2“ an und klicke auf die Schaltfläche „SIM kaufen / aktivieren“ gelange ich wieder zurück zu https://www.o2online.de/sim-kart

Halloich habe seit Ende Januar 2025 schlechtes Netz und eingeschränkte Internet Geschwindigkeit in meiner Straße / Wohnung  immer nur 1- 2 Balken ( habe prepaid ) trotz Guthaben Aufladung , aber wenn ich in einer Nachbars Straße bin habe ich volle empfangsbalken habe livecheck gemacht aber sehe keine Beeinträchtigung  habe das Problem 3-4 mal gemeldet hat sich nichts geändert   

Wie schon oben geschrieben bekomme ich keine Antort SMS, obwohl ich am 6.9. das letzte Mal eine Antwort bekommen habe.Die Kontonummer hatte sich in den letzten 7 Monaten plötzlich geändert, vorher seit 7 Jahren nicht.Ich habe an die Kontonummer jetzt nochmal Geld überwiesen wie sie am 6.9. gültig war.In der Hilfe von O2 ist die Banküberweisung verschwunden!

Hallo zusammen,ich habe ein Problem beim Aufladen meiner O2 Prepaid-Karte über https://www.o2online.de.Bei der Eingabe eines Aufladecodes erscheint die Fehlermeldung:**"Der maximale Kreditbetrag für das Kundenkonto wurde überschritten."**Weiß jemand, was ich tun kann, um die Karte trotzdem aufzuladen? Ich möchte unbedingt verhindern, dass meine SIM-Karte gesperrt wird und das Guthaben verfällt. Hat jemand Tipps, wie ich die Karte aktiv halten und das Guthaben sichern kann? Vielen Dank für eure Hilfe!Viele GrüßeBalluff

Guten Morgen,ich habe das selbe Problem ich kann das Day Pack L nicht mehr buchen weder in der App noch online.Wird es überhaupt noch angeboten? Nach einem Update ist es nicht mehr zu sehen oder mir uberhaupt möglich irgendwas an Datenvolumen dazu zu buchen. ich habe mich ab und wieder an gemeldet. ich habe die cache gelerrt, ich habe habe die Appp sogar deinstaliert und wieder neu heruntergeladen.Ich wurde darauf hingewiesen das ich auch über die webesite gegehen könnte aber da ist auch nix möglich. Ich bin seid 2013 Kunde auch wenn es Prepaid ist finde ich es grad schändlich. Es sieht für mich danach aus das es wohl nicht mehr mehr angeboten wird und das wir hier wohl gezwungen werden andere Tarife abzuschließen...Sauerei...Klare Antworten bekommt man ja auch nicht.

Guten Tag,bisher habe ich immer für meinen Prepaid Tarif je nach Bedarf Surfpacks, z.B. 500mb für einen Monat, dazu gekauft. Nachdem O2 seine Seite umgeordnet hat, kann ich diese Surfpacks jedoch nicht mehr finden. Kann es also sein, dass diese einfach so abgeschafft wurden? Viele GrüßeEdit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Prepaid / 27.09.2025 / 13:18 Uhr

Ich war Kundin bei “o2 Loop” Prepaid. Ich wurde immer wieder aufgefordert, neues Guthaben aufzuladen (mindestens 15€) obwohl ich genügend Guthaben hatte. Das ist zwar legal, hat aber so genervt, dass ich meinen Mann, der einen Vertrag mit o2 hat, gebeten habe, eine Partnerkarte einzurichten.Wir haben o2 Loop gekündigt, Rufnummermitnahme beantragt. Hat alles geklappt.Wir haben das Formular zur Auszahlung des Restguthabens (ca. 50€) mit Angabe meiner IBAN und BIC ZWEI MAL per Post (wegen Unterschriften).Das alles war Mitte Juni 2025. Heute ist Mitte September und das Restguthaben wurde immer noch nicht überwiesen.Zwischenzeitlich (Mitte August) habe ich mich an den Kundendienst gewendet. Ich wurde ständig weitergeleitet, ich war 45 Min. in der Leitung. Der letzte Bearbeiter hat bestätigt, dass meine Anträge auf Restguthabenrückzahlung eingegangen und gespeichert sind. Er hat versprochen, dass er sich darum kümmern würde. Dann hat er ein „Verkaufsgespräch“ mit mir führen wollen: Ich sollt

Guten Tagich habe mir Prepaid SIM Karte mit Jahres Vorrat von 50Gb bestellt. Sollte in Wohnzimmer an dem Fritzbox angeschlossen werden, um als Backup Internet Verbindung dienen, weil die Verbindug von Vodafone letzte Zeit wirklich schlecht ist.Allerdings in Wohnzimmer habe ich gar keine Internet Verbindung. Nur wenn ich mit Handy auf anderer Seite der Wohnung am Fenster stehe, dann kommt was rein. Also so ist mir o2 SIM Karte nutzlos. Sim Karte von Telekom funktioniert wunderbar und überall in der Wohnung.Kann man irgendwie statt o2 Netz, die von Telekom nutzen? Kostet es was zusätzlich? Ich habe versucht in Einstellungen Telekom Verbindung auszuwählen, wird nicht verbunden. :(DankeGeorg 

Ich habe gerade mein Guthaben, aufgeladen mit 60€. Weil ich 28€ im Minus war. Jetzt wird mir angezeigt, das ich immer noch 12,15€ im Minus stehe. Edit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu o2 Prepaid / 15.09.2025 / 15:39 Uhr

Angeblich kann man eine neue, aktivierte O2Sim Karte in die my O2 APP einfügen. Ich finde keine Hilfe dazu… :-(

Hallöchen Ich bin jetzt schon länger dran ein so genanntes Dayflat L Paket für 24h zu buchen. Leider finde ich diese Option weder in der App noch im Browser.  Habe die Alternative im Internet entdeckt das Day Pack Unlimited zu buchen ( finde ich nur im Browser und nicht in der App ) sobald ich das buchen möchte werde ich zurückgeleitet auf meine Ausgangseite . Auch über den Kontomanager komme ich nicht weiter da dort steht dass der Dienst momentan nicht möglich ist. Es ist schon etwas nervig gerade wenn man darauf angewiesen ist.  Bitte um Infos dazu.   LG Marie Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Prepaid / 16.09.2025 / 17:23 Uhr

HalloBei der letzten Aufladung habe ich folgendes bemerkt;Ich hatte das Internet-Pack M Bonusmit Bonus-Guthaben von 271,18 Euro !!!Von ihnen wurde der Tarif auf Prepaid Data Pack L geändertund damit ist mein gesamtes Bonusguthaben verschwunden.Wann bekomme ich mein Bonus-Guthaben wieder ?MfGHubertusWolfff

Hallo,ich habe Schwierigkeiten bei der Aktivierung bzw. Identifizierung meiner Prepaid Sim Karte.Vor einigen Tagen habe ich mir meine Prepaid Sim-Karte bestellt. Diese ist am Freitag bei mir angekommen. Daraufhin habe ich unter Mein O2 versucht die Sim Karte zu aktivieren. Ich bin allerdings danach nicht zur Identifizierung gekommen. Wenn ich jetzt versuche, die Karte unter MeinO2 zu aktivieren, wird mir angezeigt, die Sim ist bereits aktiviert, ich müsse mich jedoch noch identifizieren. Wie kann ich das unter MeinO2 machen. Leider weiß ich echt nicht mehr weiter. Seit zwei tagen werden mir auch andauernd Fehlermeldungen angezeigt. Weiß einer wie ich weiter verfahren kann?

Hallo ,im Mai kurz nach einem Krankenhausaufenthalt bekam ich folgende SMS von o2die mir die Kündigung meines alten Prepaid Tarifs ankündigt.Text der SMS : Guten Tag,leider müssen wir Sie heute darüber informieren, dass ihr aktueller o2 Prepaid-Tarif wegentechnischer Änderungen nicht mehr weitergeführt werden kann.Aus diesem Grund müssen wir ihren Prepaid-Vertrag mit der Rufnummer  0163-xxxxxxxhiermit zum 15.6.2025 kündigen. Bei Fragen zur Kündigung und Weiternutzung ihrerRufnummer hilft unser Kundenservice gerne weiter: 0176 xxxxxxxx .Ihr o2 Team. Das einzige was ich im Telefongespräch mit dem Kundenservice erfahren habe, ist das ichangeblich keine neue SIM Karte brauche und dann einen Tarif mit  9 cent pro Minutebekomme.Auf alle anderen wichtigen Fragen bekam ich keine Antwort und dann wurde aufgelegt(von der Mitarbeiterin).Bei der SIM Karte handelt es sich um eine Free and Easy von E – Plus von 2006 / 2007. Die läuft in einem Samsung SGH-E900 welches ich 2008 neu gekauft habe. Diese