Prepaid-Karte lässt sich nicht aufladen "Dienst nicht verfügbar"

Lade per Banküberweisung auf.

https://www.prepaid-wiki.de/tarife/%C3%9Cberweisung_O2

Ich hab ne Karte zum Aufladen gekauft, für 30€, da werde ich sicherlich nicht noch irgendwas mit Bank oder PayPal machen!

​@Deniz139 

es reicht 1 Cent. 😉

• Löse deinen Aufladecode im Kundenkonto?

o2 online ?

Ich finde da nix..

So geht’s:

• 1. Rufe kostenlos das Sprachmenü an unter 5667
• 2. Wähle die 1 für »Konto aufladen«
• 3. Gib deinen Aufladecode ein.
• 4. Bestätige diesen mit #
• oder
• 1. Gib auf dem Ziffernblock deines Handys *103*AUFLADECODE# ein
• 2. Drücke den grünen Hörer

Hab ich alles schon gemacht ..

Dienst nicht verfügbar!

Melde dich mit deiner Rufnummer im Kundenportal an, notfalls musst du sie erst registrieren.

Mache das doch mit der 1cent Überweisung. So verlängert sich die Guthabengültigkeit.

Junge, ich mache hier überhaupt nix mit Bank, Überweisung, PayPal oder sonst was!

Ich hab ne 30€ Karte gekauft, und zwar Montag, sollte dat bis Freitag nicht funktionieren, Verbraucherzentrale!

Wie du möchtest, *Junge*.

Gibt dat eigentlich auch o2 Mitarbeiter hier?

Weder telefonisch, noch Chat, oder hier ist jemand zu erreichen..

​@Deniz139 

hier im Forum schauen auch O2 Moderatoren mit rein,

das kann aber einige Tage dauern.

der Chat sollte bis 20 Uhr erreichbar sein.

O2 Prepaid-Chat

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Unser Chat-Team hilft dir bei all deinen Anliegen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Ja Danke..

Aber..

Unser Live-Chat ist aktuell nicht erreichbar. Alternativ findest du Informationen und Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. Vielen Dank für dein Verständnis. [96]

Unser Live-Chat ist aktuell nicht erreichbar. Alternativ findest du Informationen und Hilfe unter https://www.o2online.de/service/. Vielen Dank für dein Verständnis. [96]

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

Probiere es morgen früh wieder.

Moin ​@Deniz139,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂

Schade, dass es bei dir mit deinem Aufladecode nicht geklappt hat und du eine Fehlermeldung bekommen hast 🤔 Konntest du dich gestern bei uns im Chat melden? Konnte man dir dort weiterhelfen?

Viele Grüße

Kathi

Schade, dass es bei dir mit deinem Aufladecode nicht geklappt hat und du eine Fehlermeldung bekommen hast 🤔 Konntest du dich gestern bei uns im Chat melden? Konnte man dir dort weiterhelfen?

Hi

Also beim Chat hab ich mich gemeldet, da konnte aber auch nur 15€ von 30€ aufgeladen werden..

Da es "Technische Probleme" gibt..

Bisher sind immernoch "nur" 15€ aufgeladen!

Die restlichen 15€ fehlen nach wie vor!

Screenshots vom Chat habe ich einige..

Da hieß es, dass es aufgrund technischer Probleme einige Tage dauern kann..

Die Rede war von bis zu 5 Tage ..

Da meine Karte jetzt bis Dezember ersteinmal gültig ist, gebt mir ein 15€ Gutschein-Code, dann ist dat Thema hier erledigt..

Lade ich die 15€ die nicht aufgeladen wurden, dann im Dezember selber auf..

Hier gibt dir niemand einen Code, wende dich abermals an den Chat und bitte um Aufbuchung der restlichen 15 EUR.

Hallo ​@Deniz139 ,
es wurden  dir bereits 2 x 15,- EUR aufgeladen. 
Es sollte nun alles wieder stimmen.🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Deniz139 ,
es wurden  dir bereits 2 x 15,- EUR aufgeladen. 
Es sollte nun alles wieder stimmen.🌸
Gruß, Solveig

Nö, eben nicht..

Bonusguthaben wurde nicht aufgeladen, läuft jetzt ab, und dieses ist völlig inakzeptabel!

Bonusguthaben wurde nicht aufgeladen, läuft jetzt ab, und dieses ist völlig inakzeptabel!

welches meinst du?

den Appbonus?

Hallo ​@Deniz139 ,

es wurden dir doch insgesamt die 30 € aufgeladen.
Was genau fehlt dir denn noch für ein Bonus?

Viele Grüße Maria

Hallo @Deniz139 ,

es wurden dir doch insgesamt die 30 € aufgeladen.

Was genau fehlt dir denn noch für ein Bonus?

Viele Grüße Maria

Es wurden eben nicht 30€ aufgeladen, sondern nur 15€ und auch nur durch Kulanz..

Und dieses steht auch genauso in den Buchungen..

Ich hatte Montag mit dem Kundendienst telefoniert, und da wurde mir das genau so bestätigt!

Es wurden nur 15€ aufgeladen, nicht 30€!

Bei 30€ Aufladung bekomme ich 20€ Bonusguthaben!

Uralte Loop Karte..

Dieses wurde ebenfalls nicht aufgeladen!

Infolge dessen ist mein Bonusguthaben welches aktuell über 140€ ist, aber über 160€ sein müsste, nur noch bis zum 12.7.2025 gültig!

Ich kann ja Mal sämtliche SMS und Nachrichten hier hochladen!

Was euer System euch anzeigt ist mir relativ..

Was euer System mir Anzeigt ist aktuell hier von Belang..

Und euer System zeigt mir auf mein Konto 15€ zu wenig an!

Euer System zeigt mir auch 20€ zu wenig Bonusguthaben an!

Euer System hat mir auch einige SMS geschickt, das ich, obwohl aufgeladen versucht, und ne 30€ Auflagekarte gekauft habe, das ich mein Konto aufladen soll, da sonst mein Bonusguthaben verfällt!

Was ja nicht sein kann, da mit jeder Aufladung auch das Bonusguthaben aufgeladen wird!

Dementsprechend müsste, wenn es eine Aufladung über 30€ gegeben haben sollte, auch mein Bonusguthaben aufgeladen worden sein, und dieses  Bonusguthaben müsste dementsprechend auch bis Dezember Gültigkeit haben!

Hat es aber nicht!

Weder meine 30€ Aufladung hat funktioniert, noch die Aufladungen durch euch!

Es wurden 3x 15€ aufgeladen, 2x 15€ wurden nicht angenommen, 1x 15€ durch Kulanz, diese wurde angenommen!

Genauso steht dat hier bei mir im System!

Es fehlen 15€ von der 30€ Karte, und die 20€ Bonusguthaben für eine Aufladung bei 30€ Aufladevolumen..

Mein Kontostand und mein Bonusguthaben sehe ich direkt als erstes wenn ich mich bei o2 online anmelde..

Wie mein Kontostand war bevor ich aufladen muss bekomme ich auch alle 6 Monate per SMS..

Ich lade 60€ pro Jahr auf, und dafür gibt's 40€ Bonusguthaben..

Loop Karte Vertragsbedingungen, Lest euch dat Mal durch..

Dieses Theater hier geht jetzt schon seit 1 Monat!

Bundesnetzagentur Beschwerde ist raus, als nächstes Verbraucherzentrale!

Wem wollt ihr hier eigentlich verarschen?

Ich bin seit ViagInterkom Kunde bei euch, aber sowat hab ich noch nie erlebt ..

Sollte die Angelegenheit jetzt nicht geklärt werden, halte ich mir gerichtliche Schritte vor..

Alle Chatnachrichten, Forums Beiträge, SMS, und Telefonate wurden zwecks Beweissicherung gespeichert..

​@Deniz139 

Uralte Loop Karte..

danke  das du jetzt miteilst für dass es sich um einen alten loop Tarif

mit zusätzlichem Bonusguthaben  handelt.

so ist es durchaus schwierig dich zu (be-) raten, wo das Problem liegt.

gibts die Tarife überhaupt noch?🤔

Ich kann ja Mal sämtliche SMS und Nachrichten hier hochladen!

stell doch mal ein Screenshot von den Auf- und Abbuchungen ein.

natürlich ohne persönliche Daten

Woow mega seit Montag sind die 15€ gebucht..

Allerdings immernoch nicht auf dem Konto..

Die Finanzabteilung will mich ja bis spätestens 17 Uhr anrufen.. 

Mal gespannt..