O₂ Prepaid

Hallo,  ich habe meinen Prepaid-Vertrag gekündigt und wollte meine Rufnummer mitnehmen. Nun wurde meine Rufnummer sofort gesperrt und ich habe kein Netz mehr. Lässt sich das rückgängig machen, damit ich bis zur Rufnummerübergabe an meinen neuen Anbieter noch telefonieren kann? Mir wurde kurz vor der Deaktivierung eine Surf-Day-Flat abgebucht, obwohl meine Surf-Flat noch aktiv war. Außerdem kann ich diese unter den gegebenen Umständen natürlich überhaupt nicht nutzen.   Gruß Dinah

Guten Abend. Ich habe vor 1 Woche durch den Geldautomaten mein Handy aufgeladen. Heute bekomme ich eine SmS das ich das folgende Geld angeblich nicht überwiesen habe & nun durch eine Lastschriftgebühr noch 33 euro im minus auf der Simkarte bin. Das Geld wurde 1 Tag nach dem Aufladen durch den Geldautomaten abgebucht ( Kontoauszug vorhanden )  Nun ist meine Simkarte gesperrt bis ich nochmals 30 euro Auflade? Obwohl das bezahlt wurde, richtig unverschämt! Der Kundenservice meinte das sie das Geld bei Bankaufladungen Vorstrecken und sich nach 2-3 Tagen holen, jedoch wurde das schon Abgebucht und nun nochmal? Ich bin am überlegen einfach die Simkarte wegzuwerfen und eine neue bei einem anderen Anbieter zu bestellen. Ich bitte um Hilfe, daher der Kundenservice leider nicht Hilfreich ist. Danke im vorraus. Mfg   Edit: verschoben in Prepaidbereich (Sandroschubert)

Meine ersten Erlebnisse mit dem O2 Support heute waren unterirdisch und für mich als Support Professional (Leiter des Europäischen Supports einer amerikanischen Firma) furchterregend. Ich kann mich nicht erinnern, jemals eine schlechtere Reaktion eines Supportmitarbeiters erlebt zu haben. Zu den Details: bei Aldi wurde mir heute statt eines Alditalk-Gesprächsguthabens fälschlicherweise ein O2 Loop Guthaben verkauft. Gemerkt habe ich das zu Hause, als ich die Aktivierungsnummer eingeben wollte, diese aber nicht akzeptiert wurde. Die Mitarbeiter von Aldi konnten das Guthaben aber nicht zurücknehmen, da sie keinen Zugriff darauf haben und nicht sehen können, ob dieses bereits in Anspruch genommen wurde, ich wurde also auf die O2 Hotline verwiesen. Dort rief ich heute um 16.17 Uhr an und hatte eine Dame am Apparat, die mich zunächst nach meiner O2 Nummer fragte. Ich erklärte Ihr, dass genau darin mein Problem besteht, dass ich keine habe, wohl aber ein Gesprächsguthaben, w

Hallo liebes O2-Team, ich möchte meine Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren. Viele Grüße, Themohsen  

Sehr Geehrtes o2 Team,   Ich möchte meine aktuelle Nummer von meiner o2 Prepaidkarte zu einem anderen Anbieter mitnehmen und wollte fragen ob sie die Freigabe dieser Nummer erteilen können und wo ich das erfahren kann wenn es genehmigt wurde  Danke für die Antwort 

Ich habe eine O2 Prepaidkarte geschenkt bekommen weil bei dieser das mobile Internet selbst mit korrekten APN Einstellungen nicht funktioniert. Hatte sie auch in mehreren hochwertigen Smartphones getestet jedoch ohne Erfolg. In mehreren O2 Shops konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Jetzt ist meine Geduld am Ende. Ich werde das Restguthaben abtelefonieren, danach die Karte entsorgen. 

ich war eben im Chat , bin ich hier richtig ?

Ich habe gestern eine Prepaid bei Media Markt gekauft und freischalten lassen. Die Karte wird aber vom Endgerät nicht erkannt. Es kommt der Hinweis SIM 1 ist nicht eingerichtet. Die Handynummer wird aber von dem Gerät angezeigt. Alle im Forum angegebenen Lösungsmöglichkeiten (manuelle Netzauswahl, Neustart, Flugmodus etc.) führen nicht zum Ziel. Muss die Karte nochmals irgendwo freigeschaltet werden? Herzlichen Dank Edit o2_Lars: In passenden Bereich verschoben

Liebe Leute , als erstes mal danke fürs einfach auflegen.  Ihr wisst nich weiter und dann ist das euer einziger weg…  Situation…  O2 buchte ohne einverstädniss ein Datenpaket mir ist dies erst nach abbuchung auf meinem konto aufgefallen, die Datenwaren schon verrbaucht. Ein Guthaben von einer anderen Prepaidkarte sollte verrechnet werden bzw. ausgezahlt, ich warte schon nun 6 Monate.  Die entstandenen Mehrkosten sind komplett unrelevant für dieses unternehmen aber mir fällt da nur eins ein,  Leckt mich am Arsch.. ich zieh das durch bis Vors gericht und lass euch diese scheisse blechen ihr meint wirklich das ihr machen könnt was ihr wollt, euer system macht fehler die der kunde dann ausbügeln soll ? am arsch werde ich.  durch diesen Vorgang sind mir mehr kosten entstanden worauf ich nicht einfach sitzen bleibe, eine neue simkarte ist schnell da. mir tut das nicht weh ich hoffe ich werde euch so viele kosten wie möglich beschaffen. Für

Hallo, mein Sohn ( 4 Jahre)  hatte heute mein Handy in der Hand und nun wurde eine neue SIM Karte bestellt und zu allem noch meine aktuelle SIM gesperrt :/. Ich hoffe das mir da jetzt jemand helfen kann? Würde gerne meine aktuelle SIM wieder aktivieren und die bestellte Prepaid SIM wieder stornieren. 

Guten Morgen,  Ich habe in ihrem Online Forum gelesen, das die Gebühr von 24,95€ bei einem Wechseln von o2 Prepaid zu blau.de postpaid nicht erhoben wird, da beide Eigenmarken von Telefonica sind. Dies wollte ich mir nochmal von ihnen bestätigen lassen, und sofern es die richtige Information war, die Portierung veranlassen. Mfg. Leon 

Ich werde mein O2 Prepaid Karte 1 Monat lang nicht benutzen und somit keine SMS lesen können. Kann ich diese nach einem Monat nachlesen wenn ich mein Handy wieder anschalten oder verschwinden die SMS Nachrichten? Gibt es einen Weg diese wieder herzustellen?  

Hallo, bei meinen persoenlichen Daten ist ein falsches Geburtsdatum hinterlegt. Wie kann ich dieses korrigieren? O2-Shops haben leider nicht mehr offen. Gibt es eine e-mail addresse zu der ich einfach die Kopie meines Personalausweises schicken kann? Mit freundlichen Grüßen  Tokai

Hallo, Mein gebuchtes Datapack S ist ausgelaufen und ich wollte es stornieren und neu buchen da der Monat noch nicht ganz fertig war. Als ich dann in die App ging merkte ich aber dass auf einmal das Datapack S und das Datapack M gebucht sind obwohl ich noch garnichts gemacht habe und das Datapack M garnicht benötige. Wie kann ich das wieder rückgängig machen? Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen,  ich habe eine Prepaidkarte und habe mittlerweile 52 Euro Guthaben drauf. Leider kommt immer wieder die Nachricht wenn ich nicht Auflade dann wird die Karte gesperrt und der Vertrag gekündigt. Wie kann denn sowas sein, es ist doch genügend Guthaben vorhanden.   Danke für hilfreiche Antworten 

In den letzten Monaten erfolgten mehrfach Abbuchungen von meiner SimCard, obwohl dort der mobile Internetzugang gesperrt ist. Ich bitte jetzt um Sperrung des mobilen Internetzugangs auf meiner SimCard und um Gutschrift der versehentlich abgebuchten Beträge.

Hallo :) Ich habe meinen Vertrag zum 30.03 gekündigt und ich würde gerne mein Nummer ins Prepaid Karte mitnehmen . Wäre es möglich und was soll ich tun? Vielen Dank!

Hallo, Ich bin seit einiger Zeit Benutzer einer O2-prepaid Karte, welche ich ab und zu im Ausland benutze, um Konfirmatiouns-SMS einer deutschen Bank zu bekommen, da diese auf den ausländischen Nummern nicht immer ankommen. Nun ist sie durch Nichtbenutzen über etwa 6 Monate inaktiv geworden - ich weiss nicht, wie lange schon, denn ich hatte zwischen Juli und heute nicht im Handy... gibt es eine Möglichkeit die Nummer zu reaktivieren? Sie hat keinen Netzzugang mehr. LG aus Luxemburg tom

Kostet das Abhören der Mailbox mit Prepaid s  Etwas? Würde gerne eine Einrichten! Danke

Hallo, kann ich irgendwo erkennen ob mein Antrag zur Rufnummernmitnahme bearbeitet wird? Habe keine Bestätigung oder Ähnliches erhalten.  Danke für eine Antwort.  Jennifer Sust    

Hallo, Kundenservice hört sich mein Problem nicht an und nimmt auch nicht mehr ab! Es geht um die Surf-Day-Flat Abzocke, die mir und anderen Leuten, laut Internet, andauernd 0,99 € abbucht. Auf meinem Handy sind mobile Daten schon deaktiviert, woher kommt das also? Wieso soll mein Handy laut Kundenservice bitte "defekt" sein, wenn das auch bei anderen Menschen passiert? Daher fordere ich mein Geld zurück, sowie die komplette Sperrung des Internetzugangs meiner SIM-Karte! PS: Kleiner Tipp: eure Kunden sind nicht verblödet. Respekt wäre hier angebracht.  Ich hoffe, dass eine Lösung gefunden wird. Ich erwarte eine schriftliche, vorweisbare Rückmeldung zwecks Sperrung meines Internetzugangs!

Hallo, Ich habe den O2 meines Prepaid S-Plans und mein Tarif ist laut Mein O2 App der O2 Loop. Ich versuche, den Monese-Kundendienst aus Deutschland anzurufen, aber ein 10-minütiger Anruf kostet 4,90 Euro. Ist das richtig? Sollte es nicht 9 Prozent pro Minute sein? Entschuldigung für mein Deutsch. Danke ----In English Hello, I have the o2 my prepaid S plan and my tariff is the O2 Loop, according to the Mein O2 app. I am trying to call the German Monese Customer Service, but a 10 minute call costed 4.90 euro. Is this correct? Shouldn’t it be 9 cents per minute?   Thanks   Edit: Move to Prepaid (Sandroschubert)

Hallo, kann mir bitte jemand vom O2 Team helfen. Ich möchte gern eine Portierung meiner Rufnummer zu einem anderen Anbieter beantragen. Wie mach ich das. Leider find ich hier auf dieser Seite keinen Link dazu. Vielen Dank.

Guten Morgen! Ich möchte meine Prepaid Sim aufladen aber wenn ich die Seite aufrufe bekomme ich die Info Diese Seite kann nicht geladen werden! Mfg.   Zwecks Übersicht, Betreff angepasst o2_Marc

In meinen Kontaktdaten sind die Anrede ( ich bin eine Frau kein Herr ) und mein Nachnahme( anstatt "ss" ein "ß" ) fehlerhaft. Ich würde dieses gerne ändern , da diese Daten z.B bei einer Simkarten aktivierung , mit denen auf meinem Personalausweis übereinstimmen müssen.