Warum O2
Warenkorb
 Service

O₂ my Home

Fragen und Diskussionen zu O₂ my Home: DSL, Kabel, Glasfaser, Rechnung, Router & mehr

29427 Themen

schigo
Neuling
schigoNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Anbieterwechsel von Telekom MagentaZuhause L 100 Mbits/s -> zu o2 my Home L (DSL 250 Mbits/s)

Hallo Zusammen, habe vorgestern über PREISWERT.de den Anbieterwechsel Telekom → o2 beauftragt (20 J. bei Telekom). Fand bei PREISWERT.de spontan den “o2 Home L (DSL)” direkt ideal für meine Bedürfnisse. DSL 250 Mbits/s/Allnet-Flat/Preis von 34,99 € mntl. ist genau das, was ich brauche. Nicht mehr, aber auch bitte nicht weniger. Das und o2-Internetauftritt finde ich übrigens auch echt Klasse.Sonst bisher nicht viel passiert; Auftragsbestätigung vono2da, 3 verpasste Anrufe von der Kundenrückgewinnung. Bin also zwar bei o2 noch nicht ganz Kunde, konnte mich allerdings schon bei o2 teil-registrieren für diesen Forum. Besser hier, als weiter stundenlang Negativ aus Trustpilot-Bewertungen aufzusaugen, das wenig Konstruktives enthält und mir die Wechselstimmung versaut. Es würde mich also freuen, falls sich hier trotzdem vorab schon Gesprächspartner finden, um Erfahrungen auszutauschen und Fragen zu klären. Und falls, dann hätte ich bereits eine:Router FRITZ!Box 7530 vorhanden, alles angeschl

6
schigo
Neuling
vor 1 Stunde
U
Neuling
user2248Neuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Tarif plötzlich doch teurer

Hi Community,habe “my Home XXL” zum Aktionspreis von 39,99€ bestellt.In der Bestellbestätigung steht nun plötzlich: 44,99€ Grundpreis - 5€ Kombivorteil.Meinen aktuellen Tarif kündige ich natürlich beim Umzug, womit der Kombitarif entfällt.Davon war im Angebot keine Rede, es wurden dauerhaft (!) 39,99€ für Neu- Bestandskunden versprochen.Der Support antwortet leider nicht…Grüße 

29
U
Neuling
vor 2 Stunden
O
Lehrling
optimist2000Lehrling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Zusatzoptionen kündigen

Hallo O2 Gurus und O2 Mitarbeiter, ich möchte euch bitten, gebuchte Zusatzoptionen zu meinem Kabel Internet Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen bzw. heraus zu nehmen, da ich wieder mal an der Hotline nicht weiter komme……Zum einen wären das: die Mobilfunk Flat zu 4,99die ISDN Option zu 2,99 da ich beides nicht mehr benötige.Weder im O2 Kundenportal noch in der O2 App gibt es Möglichkeiten, diese zu kündigen. Ich danke euch im voraus……Grüße aus Unterschleißheim…..

5
O
Lehrling
vor 3 Stunden
T
Neuling
Type0815Neuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

my Home XXL Bestandskundenverarsche?

Was soll das, dass man für den obengenannten Tarif als Neukunde 40€ Rabatt bekommt und als Bestandskunde 35€ plus 5€ Kombirabatt (= 40€).Sollten das nicht eigentlich 40 € + 5 € sein, sonst ist das doch eine klare Benachteiligung der Bestandskunden!So müsste ich den Internetvertrag über meine Frau als Neukundin abschließen und dazu die Mobilverträge übertragen, bzw. kündigen und neuabschließen. Das kann doch nicht der Sinn der Sache sein. 

10
U
Neuling
vor 3 Stunden
M
Neuling
Marcel BleskeNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

kollektive Unfähigkeit im Vertragswesen

Im Februar diesen Jahres stand ich vor der Wahl, mein Internet zu Hause durch den aktuellen Anbieter weiter laufen zu lassen, oder mich um etwas Neues zu bemühen. Wohl wissend, dass dieser Vorgang beim ein oder anderen Anbieter etwas länger dauern kann, kündigte ich beim Mitbewerber zum 27.Mai und begab mich zum nächsten O² Shop, um mich beraten zu lassen. Soweit, so gut. Wir einigten uns und ich schloss einen Vertrag mit Anschlusstermin am 27.Mai ab.Die nächsten Monate (!) war diesbezüglich seitens O² völlige Funkstille. Als nun der Termin nahte, an dem der aktuelle Anbieter den Betrieb bei mir einstellt, wurde ich nun doch etwas unruhig. Und so versuchte ich mehrfach erfolglos, die Angelegenheit über die Hotline zu klären.Man konnte zu keinem Zeitpunkt irgendein Verständnis für meine Situation aufbringen, geschweige denn diese lösen.Nun geschah das Vorhersehbare. Mein Internet ist abgestellt, und von O² keine Reaktion.Nochmals vor Ort im O² Shop gab man mir eine sog. EPOS Nummer. "Ru

0
M
Neuling
vor 4 Stunden
scrambled-222634
Lehrling
scrambled-222634Lehrling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Mein DSL Umzug, Anschluss war nicht frei bei der neuen Adresse

Hallo, zum 07.06. soll mein DSL Anschluss umziehen. Leider hat die Vormieterin Ihren Anschluss nicht rechtzeitig gekündigt, so das beim Zeitpunkt meines Auftrags der neue Anschluss noch nicht verfügbar war.Laut Auskunft der Vormieterin hat sie es aber doch noch geschafft ihren Anschluss zum Ende Mai zu kündigen. Kann das Jemand vom Service überprüfen ob der Anschluss bereits tatsächlich verfügbar ist?Wäre ganz toll.Ich finde meinen Auftrag zum Umzug nicht unter meinen offenen Aufträgen im Kundencenter, hoffe es klappt aber nächsten Mittwoch :)

0
scrambled-222634
Lehrling
vor 5 Stunden
M
Neuling
MeikenNeuling
gefragt in O₂ my Home: Rechnung

dreistes Vorgehen von Mitarbeitern

Ich habe im Januar von der Homebox auf die FRITZ!Box gewechselt (Miete). Entschädigung für die Homebox bezahlt, weil nicht rechtzeitig zurückgeschickt. Trotzdem wurde Monat für Monat für beide Router die Miete berechnet. Zudem sollte ich für einen bestehenden Vertrag, wegen Wechsel des Mietrouters, eine Aktivierungspauschale von 50€ zahlen 🙄Im Mai rief ich zum 2. bei O2 an und machte nochmals darauf aufmerksam und bat um die Gutschriften. Gestern erhielt ich dann eine SMS mit der Nachricht, dass mein Internet und DSL Anschluss jetzt freigeschaltet ist 🤔in meiner O2 App sah ich dann, dass ab 01.06 ein neuer Vertrag laufen würden, mit einer neuen Laufzeit von 2 Jahren 🤬 ich habe nichts neues abgeschlossen noch irgendwas bestätigt! Sofort bei O2 angerufen und bis jetzt keine Hilfe erhalten! Ich solle schriftlich einen Widerruf stellen, obwohl ich nichts abgeschlossen habe, sondern lediglich mein zu viel gezahltes Geld erstatten bekommen wollte!So etwas habe ich noch NIE erlebt und ist

4
schluej
Superstar
vor 5 Stunden
B
Neuling
brmdaNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Bitte um Angebot zur Vertragsverlängerung

Liebes o2-Team,ich bitte um ein Angebot zur Vertragsverlängerung, da mir die Download-Geschwindigkeit von 50MBit/s zu langsam ist (besser: 100 oder 250). Da die Fritz-Box 7490 etwas in die Jahre gekommen ist, bin ich auch an einem Nachfolge-Modell interessiert, alternativ je nach Angebot aber auch ohne Router, dann kümmere ich mich selber.Können Sie mir ein Angebot unterbreiten?Vielen Dank!

15
T
Neuling
vor 6 Stunden
L
Neuling
LyristNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

DSL-Internet aktivieren

Vor ein paar Tagen kam ein Techniker zu mir und verband das Internet. Aber es funktioniert nicht für mich. Ich habe das Kabel von der Internetsteckdose an den Router angeschlossen, aber das Internet wurde nicht angezeigt. Mein Router ist nicht von o2 oder FritzBox. Ich bitte um deine Hilfe

12
L
Neuling
vor 6 Stunden
K
Neuling
Knuddel10Neuling
gepostet in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

o2tv auf einem Homespot

Guten morgen liebe Leute in der Gruppe hab mal eine frage und zwar habt ihr auch gerade Aussetzer bei o2tvl ???

5
K
Neuling
vor 6 Stunden
M
Lehrling
MikePeLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

DSL Online Kündigen

Moin,Kann ich meinen DSL Vertrag auch Online aus der O2 App Kündigen und ist es dann auch Rechtens oder benötigt es immer eine Kündigung Schriftlich oder Per Fax? 

7
o2_Sven
vor 9 Stunden
A
Neuling
Amario.beeNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Festnetzstörung 02352 Nachrodt-Wiblingwerde

Hallo, seit Mittwoch, 17.05. ist sowohl Telefon und Internet beim Festnetzanschluß tot. In der Hotline heißt es nur, Störung bekannt-wir arbeiten daran. Bei einem persönlichen Kontakt wollte man nachschauen-kein feedback. Rückrufe bimmeln noch nicht einmal an, dann wird aufgelegt.Wann kann mit einem funktionierenden Netz wieder gerechnet werden? Warum bekommt man keine weiterführenden Informationen?

2
o2_Sven
vor 9 Stunden
reset
Lehrling
resetLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

DSL-Synchronisierung mit zu geringer Datenrate nach mehreren Verbindungsabbrüchen

Hallo alle zusammen,ich habe seit ein paar Tagen folgendes Problem:In der Nacht auf den 19.5. hatte ich laut meiner FritzBox insgesamt 9 außerplanmäßige Disconnects (DSL antwortet nicht - keine DSL-Synchronisierung). Dies geschah immer im Abstand von ungefähr 45 bis 70 Minuten und zog sich bis kurz nach 8:00 Uhr hin.Ich wurde darauf aufmerksam, weil ich meine Box so eingerichtet habe, dass ich immer eine Email bekomme, wenn sich meine IP ändert. Also schaute ich in das Ereignisprotokoll der FritzBox, konnte aber dort erstmal nichts außer den protokollierten Neuverbindungen aufgrund der Synchronisationsabbrüche feststellen.Als ich dann in die DSL-Informationen schaute stellte ich fest, dass die DSLAM-Datenrate dort bei 90000 in Empfangsrichtung und 37000 in Senderichtung stand (habe einen Anschluss mit 100MBit Up und 40 MBit down). Dies war bisher noch nie der Fall, meine Box sychronisierte bisher immer mit voller Bandbreite, was sie jetzt logischerweise nicht mehr macht, da ja von Seit

13
rentek
Superstar
vor 9 Stunden
S
Neuling
SopioNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

wifi

Hi, it’s already second day that wifi is barely working, i can’t connect to websites nor watch videos, it only sends messages in whatsapp/instagram. It does absolutely nothing else and I need to work on my project. Can you please help me fix this?

8
schluej
Superstar
vor 10 Stunden
reine
Fortgeschritten
reineFortgeschritten
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Benachrichtigung wenn ein Ticket erstellt wurde

Hallo,Wie in der Überschrift bereits ersichtlich, bekommt man eine Benachrichtigung, wenn ein Ticket erstellt wurde?Gruß Reine

2
reine
Fortgeschritten
vor 10 Stunden
S
Neuling
SmoochieNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Wechsel von O2 DSL Classic M zu O2 my Home M

Hallo allerseits. Wollte letztens meinen Vertrag von O2 DSL Classic M auf O2 my Home M wechseln. Gibt es da ein Angebot für Kunden die ein bisschen länger dabei sind auch ohne Anschlusspreis? Da hier ja öfters so auch gefragt wurde hätte ich da seitens O2 gerne ein Angebot, hinterlegte Mail ist aktuell. Router ist von O2 (Fritzbox 7490) und Vertragsbindung ist kein Problem. Viele GrüßeSmoochie

39
o2_Sven
vor 10 Stunden
G
Neuling
GerdMNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Bitte um Angebot zur Vvl fur gekündigten Vertrag

Hi, ich habe aktuell den my Home DSL L mit 100.Der Vertrag ist zu Oktober gekündigt. Eigentlich würde ich ja bleiben wollen aber online ist irgendwie keine Verlängerung möglich und die Angebote am Telefon waren komplett an meinen Wünschen vorbei.Ich habe im Moment 34,99 monatlich und darauf 5 Euro Rabatt.Ich hätte aber gerne schnelleres Internet. Kabel ist scheinbar auch möglich. Aber wie schon erwähnt bekommt man am Telefon ein vorbereitetes Angebot was aber bisher nicht nach meinen Bedürfnissen ging.

6
G
Neuling
vor 11 Stunden
G
Neuling
gg_92Neuling
gepostet in O₂ my Home: Rechnung

Abbuchung für nicht zurückgesendeten Router

Ich habe Mitte Januar 2023 meinen DSL Tarif gewechselt und einen neuen Router bekommen. Am 22.01.2023 habe ich den alten Router zurückgesendet und der ist laut DHL Sendungsverfolgung am 24.01.2023 bei o2 eingetroffen. In der Rechnung für 03.2023 wurden mir 58,26 € für nicht zurückgesendeten Router in Rechnung gestellt und Ende März auch von meinem Konto abgebucht. Seit dem Versuche ich die Angelenǵenheit zu klären und mein Geld zurückzubekommen. Ich habe inzwischen 15 Mal bei o2 angerufen und es wird mir immer wieder nur um Geduld gebeten oder mir wird gesagt, dass ein Ticket geöffnet wurde und sich jemand bei mir meldet oder das alles erledigt sei und ich das Geld innerhelb von 1-2 Tagen bekomme. Leider hat sich o2 kein einziges Mal bei mir gemeldet, um einen aktuellen Stand mitzuteilen und das Geld habe ich bis heute auch nicht bekommen.Ich habe gerade noch einmal angerufen, da am 9.5. ein Ticket für mich geöffnet wurde (2285538744), zu dem ich natürlich keine Rückmeldung bekommen ha

0
G
Neuling
vor 11 Stunden
S
Neuling
Seri91Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Internet Verbindung unterbricht immer wieder

Hallo,habe seit dem ich zu O2 gewechselt(4.8.22) hab keine vernünftige verbindung mehr dass heisstegal ob am PC TV Handy oder Tablett LAN oder WLAN die verbindung verschwindet und kommt 5sec später wieder, beim Zocken fliegt man aus der Lobby auf Netflix immer wieder buffering laut o2 Suite ist auch alles ok an meiner leitung bei den disconnects bleiben am Router lämpchen an es ist auch wirlich nur eine sache von ca 5sec, komischerweise wenn ich ein Speedtest mache download ist in ordnung aber beim Upload hab ich eine 100% das diese disconnect kommt?!Bei O2 ist die Störung schon seit 9.8.22 gemeldet und heisst auch es gibt eine Regionale Störung nur leider ist das nun auch 15 Tage her und leider keine rückmeldung evtl ist ja jemanden was bekanntmfg

15
o2_Sven
vor 11 Stunden
S
Neuling
SeAkkNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Fehler in der VVL?

Liebes O2 Team,ich habe von einem Office L Vertrag in ein my home S gewechselt, bzw. befinde mich im Wechselprozess (Final angekündigt zum 25.05.2023)Nun habe ich ein Schreiben mit “Produktwechsel auf o2 my Home S” erhalten  und im Chat unterschiedlichste Aussagen erhalten wegen des Routers. Nun bin ich vollkommen verwirrt.Im Schreiben “Unser Zeichen - XXXXXX” steht unter gekündigte Optionen Home box 2 deaktiviert zum 25.05.2023. Dies hat mich verunsichert.Die VVL im Chat (mehrmals nachgefragt) war zu folgenden Konditionen eine VVL vereinbart: Grundgebühr - Kombivorteil (24,99), Router weiterbetreiben ohne weitere Kosten. Nun hat man mir im Chat auf Nachfrage unterschiedlichstes erklärt, der Vertrag... sei ohne Router verlängert worden und ich soll ihn zurücksenden. Der Router Homebox2 sei nicht mehr kompatibel, deshalb router Tausch und doch Leihgebühren..Router Tausch und keien weiteren gebühren.. .Vereinbart war: Router Homebox2 verbleibt während der Vertragslaufzeit am Anschluss oh

8
o2_Steffen
vor 11 Stunden
Jerry227
Fortgeschritten
Jerry227Fortgeschritten
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Glasfaser kommt aber nur über Telekom?

Hallo O2 Team, die Telekom hat mir nun Glasfaser ans Gebäude gebracht. Nun müsste ich wenn ich Glasfaser möchte ein Glasfaservertrag mit 2 Jahren Abschließen damit Sie dies Ende Dezember bei mir Abschließen. Dies habe ich per Link zu den Tarifbuchung bereits bekommen. Da O2 Ja mit der Telekom Kooperiert wollte ich fragen wie und ob es möglich ist Glasfaser über O2 zu buchen. Da ich eigentlich bei O2 bleiben möchte und nicht wechseln möchte um die 1000 Mbit zu nutzen sobald es ende des Jahres kommt.

4
o2_Sven
vor 12 Stunden
H
Neuling
Hannes1962Neuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

O2 my Home M. Kein vollständiger Rabatt...

Hallo zusammen,habe “O2 my Home M” bestellt. Funktioniert soweit ganz gut. Allerdings die versprochenen Rabatte (12x10 EUR + 24x5 EUR) werden zwar zugesagt und bestätigt, aber anschließend wird der 12x10 EUR Rabatt wieder storniert. Laut Auskunft der Hotline würden gleichzeitig zwei Rabatte nicht erlaubt sein, was vollkommen widersprüchlich zur Werbung ist. Also aufpassen und ggf. dem Vertrag widersprechen, was ist gemacht habe. 

11
H
Neuling
vor 12 Stunden
M
Neuling
Mary_a.95Neuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Neuantrag aber keine Bestätigung

Ich habe am 16.5. mit einem Mitarbeitet telefoniert, aufgrund eines Umzuges und er meinte er schickt uns ein Angebot, damit wir einen neuantrag stellen um die 49.99 nicht zahlen zu müssen. Wir haben diesen Antrag dann bestätigt, bis heute aber keine Rückmeldung erhalten. Woran liegt das? Und muss ich den alten Vertrag separat nochmal kündigen oder wird dies automatisch getan?Edit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 24.5., 13.12 Uhr, o2_Micha

12
o2_Sven
vor 12 Stunden
M
Neuling
MaNaScNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Bestellung Bearbeitungsdauer(Neukunde)

Hallo, Habe am 03.02.2023 O² my Home M bestellt. Seitdem warte ich auf die zweite email. Rufnummermitnahme bestätigung am 08.02.2023 erhalten.Ist dies die Zweite email und bedeutet das, dass der O² Vertrag erst am 22.05.2023 beginnt?  Beim Bestellvorgang müsste ich ersteres angeklickt haben(sicher bin ich mir nicht).Standard ist wie auf dem Bild.  Gruß 

11
M
Neuling
vor 12 Stunden
M
Neuling
Max_zockerNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

keine IPv4 Adresse vorhanden Grund DS-Lite Tunnel

Guten Tag, Ich bin erst umgezogen und habe mir den O₂ My Home L Tarif gebucht und seid dem habe ich einen neuen WLAN-Router (Fritz-Box 6660 Cable) und diesen blöden DS-Lite Tunnel ich habe schon bei O₂ angerufen und sie meinten, dass ich 50 Euro zahlen müsste, das ich eine IPv4 zugeteilt bekomme und da war jetzt meine Frage, ob man als über 10-jähriger O₂ Kunde einen Rabatt bekommt? Mit freundlichen Grüßen Maximilian

21
o2_Sven
vor 12 Stunden

Abzeichen

  • Community-Experte (Alumni)
    Jogihat das Abzeichen "Community-Experte (Alumni)" erhalten
  • 10-Jahres-Club
    jschat das Abzeichen "10-Jahres-Club" erhalten
  • 10-Jahres-Club
    tommiFFMhat das Abzeichen "10-Jahres-Club" erhalten
  • 10-Jahres-Club
    Frechnusshat das Abzeichen "10-Jahres-Club" erhalten
  • 10-Jahres-Club
    nemesis03hat das Abzeichen "10-Jahres-Club" erhalten
Alle Abzeichen anzeigen
Allgemeine Nutzungsbedingungen