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Fragen und Diskussionen zu O₂ my Home: DSL, Kabel, Glasfaser, Rechnung, Router & mehr

28548 Themen

A
Neuling
alexpf95Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Anbieterwechsel zu O2 UGG Glasfaser nicht verlegt.

Hallo,ich schreibe  bezüglich meines bei Ihnen abgeschlossenen Glasfaser Vertrags mit einer Glasfaser von „Unsere Grüne Glasfaser“. Ich habe ein sehr ähnliches Problem wie in folgendem Thema: https://hilfe.o2online.de/o2-my-home-vertrag-tarife-33/anbieterwechsel-zu-o2-schiefgegangen-hotline-nicht-erreichbar-590468Unser Anschluss sollte ursprünglich am 18.01.2023 geschaltet werden. Allerdings hat Das Glasfaser Unternehmen es versäumt die Glasfaser pünktlich ins Haus zu verlegen da es bei den Baumaßnahmen zu Problemen kam. Das Bauunternehmen ist allerdings bis ca. April in „Winterpause“ uns mindestens so lange wird bei uns keine Glasfaser liegen über die Sie uns versorgen könnten. Der Termin zu dem Sie uns versorgen möchten ist für Sie also nicht haltbar.Nach Rücksprache mit „Unsere Grüne Glasfaser“ und unserem alten Anbieter Vodafone sind Sie gemäß dem neuen Telekommunikationsgesetz in der Pflicht Vodafone mit der Weiterversorgung zu beauftragen, da durch die Rufnummermitnahme maximal e

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A
Neuling
vor 17 Minuten
W
Neuling
Wo ist S.P.81Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Weniger Speed ohne Verbindungsabbruch

Hallo!Ich war bislang mit dem Usernamen S.P.81 hier unterwegs. Durch eine Portierung komme ich irgendwie nicht mehr auf mein Profil. Daher bitte ich auf diesem Wege um Unterstützung in einem Problem.Nachdem @rentek mir im letzten Jahr sehr bei der Behebung von Problemen mit der Endleitung geholfen hat, hatte ich keine Verbindungsabbrüche mit der seinerzeit angeschafften Fritzbox 7530ax.Nun ist mir 2mal innerhalb von einer Woche aufgefallen, dass ohne jeglichen Verbindungsabbruch der Downloadspeed von ca. 45 MBit/s. auf 2-3 MBit/s. eingebrochen ist. Sämtliche Verbindungsdaten sind unauffällig. Das Phänomen ist unabhängig vom Endgerät und ob sich dies im 2,4 oder 5 Ghz Wlan befindet. Ich hab leider keine Möglichkeit ein Gerät via LAN anzuschließen. Ein Deaktivieren der WLAN Funktion hilft nicht. Nur ein Neustart der Box brachte jeweils Abhilfe. Aktuelle Firmware 7.31 ist installiert.Hat jemand so etwas schon einmal beobachtet? Kann das Problem auf Seite O2 liegen oder eher ein Bug der Fr

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rentek
Superstar
vor 24 Minuten
StevenMöller
Neuling
StevenMöllerNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Rechnung

Hallo, ich hatte eine 2te nummer und die is gekündigt und wurde deaktiviert. Aber trotzdem wurde mir vor 11 tagen diese karte in rechnung gestellt... in der rechnung steht außerdem das ein kündingungseingang besteht bei dieser nummer, aber warum zahl ich das jetzt?

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Vilureef
Star
vor 27 Minuten
M
Neuling
Max217Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Katastrophaler Empfang über den O2 Homespot

Hallo, seitdem wir innerhalb des Ortes umgezogen sind, ist unser Empfang mittlerweile an einem katastrophalen Punkt angekommen.Zur aktuellen Vormittagszeit sind die folgenden Geschwindigkeiten gemessen worden, gegen Abend fällt das Ganze dann unter 1 Mbit/s. Laut ihren Informationen sollten hier eigentlich bis zu 50 Mbit/s möglich sein, am vorherigen Ort waren es nur 16 Mbit/s mit schwachem Internet, allerdings immernoch besser als hier! Ich bitte um rasche Lösungsvorschläge, vielen Dank.

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Sächsin
Superstar
vor 7 Stunden
Koba
Neuling
KobaNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Mein O2 Kundencenter gerade kaputt?

Wollte gerade einen DSL Umzug beauftragen, aber ich komme nicht ins Kundecenter rein. Alles wird auf hilfe.o2online.de umgeleitet. Wann wird das Kundencenter wieder funktionieren?

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Koba
Neuling
vor 8 Stunden
A
Neuling
aboLNeuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

IPv6 aktivieren

Liebes Support Team, könnt ihr bitte IPv6 für meinen bestehenden DSL Vertrag aktivieren? Vielen Dank,AboL

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I
Neuling
vor 9 Stunden
V
Neuling
VWalterNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Nachträgliche Buchung Homespot Router

Hallo Zusammen,da ich den Aussagen der Mitarbeiter Hotline nicht mehr richtig Vertrauen schenken kann, versuche ich hier die Aufmerksamkeit eines hilfsbereiten O2-Mitarbeiters zu bekommen der sich meiner Problematik annimmt.Eigentlich ein ganz einfacher Fall: Ich habe im Januar einen neuen “my Home Tarif” abgeschlossen, jedoch ohne Router. Eine nachträgliche Buchung eines Homespot Routers wurde über die Hotline ohne Einwände in die Wege geleitet.Allerdings sind mittlerweile knapp 2,5 Wochen vergangen in denen ich noch keinen Router, geschweige irgendeine Form von Email Bestätigung bekommen habe. Auch mehrere Telefonaten mit den bemühten Mitarbeitern der Hotline (die mir jedes Mal bestätigen dass irgendwo in der Logistik oder im System ein Fehler passiert sei) hat mir noch keinen Router beschert.Auch die Aussage “Es wird heute noch bearbeitet und Sie bekommen heute noch eine Bestätigungsemail” habe ich jetzt schon mehrfach gehört. Ich hoffe, dass es hier jemand schafft mir mit der Beste

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o2_Solveig
vor 10 Stunden
P
Neuling
Paul_91Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden: Keine Antwort vom DHCPv6-Server (SOL)

Hallo, ich habe seit mehreren Stunden kein Internetzugang mehr. Man sieht auf der FritzBox 6591 Cable (FritzOS 7.50), dass eine Kabelverbindung besteht jedoch keine Internetverbindung. Im Ereignislog steht die Meldung „Kabel-Internet ist verfügbar“ und danach die Meldung „Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden: Keine Antwort vom DHCPv6-Server (SOL)“. Somit ist klar, dass es nicht an meiner FritzBox liegt. Der Mitarbeiter von o2 am Telefon konnte mir leider nicht weiterhelfen und meinte ich soll meine FritzBox auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Habe ich auch probiert, aber hat natürlich nicht geholfen. Was soll ich nun machen? Einfach abwarten? Grüße 

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Joe Doe
Star
vor 11 Stunden
N
Lehrling
NunzLehrling
gepostet in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

5G Homespot Router - Empfehlungen?

Liebe Community, welchen Router für 5G mit Sim-Karte empfiehlt ihr? Ich habe eine zweite Karte, die mit meinem Telefontarif verbunden ist und die ich für meinen Internetanschluss zu Hause verwenden muss. Ich habe über einige Router hier im Forum gelesen, aber sie sind alle wirklich zu teuer. Was verwendet ihr denn so?Vielen Dank für die Hilfe hier. 

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N
Lehrling
vor 11 Stunden
L
Lehrling
Lucky LLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Keine IPv6-Konnektivität mehr Kabel Anschluss

Hallo,Seit 2-3 Tage funktioniert mein IPv6 Präfix nicht mehr. Mein Fritzbox 6690 bekommt ein Präfix, die Geräte im LAN bekommen IP Adressen aus diesem Präfix, aber die IPv6 requests funktionieren nicht mehr. Ich kann zb https://ipv6.google.com nicht mehr erreichen.Ich habe keine Einstellungen geändert, ich habe kein weiteren router in meinem LAN.Ich habe Factory Reset gemacht, ohne Erfolg.Ich kann weitere Details geben falls notwendig.So sieht aus ein traceroute aus meinem LAN:Die Pakete kommen nur ein hop weiter nach meinem FritzBox. Kann mir jemand helfen, muss ich etwas machen? (seit November 22 hat alles problemlos funktioniert bis irgendwann diese Woche) Danke im voraus,Grüße   

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L
Lehrling
vor 11 Stunden
T
Neuling
toru91Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

myHome S Flex - nur noch 2G im Willkommen Netz

Hallo, ich habe vorgestern bei meinem örtlichen O2 Händler den oben genannten Vertrag abgeschlossen. Daheim angekommen habe ich die SIM Karte sofort in mein Zweithandy gepackt und die SIM Karte war sofort aktiv im O2 Netz mit 5G. Gestern bin ich auf die Arbeit gefahren, das Zweithandy mit im Gepäck, und als ich angekommen bin habe ich den Empfang an meiner Arbeitsstätte überprüft. Alles beim alten, 5G und im O2 Netz. Da ich einen alten Gigacube rumstehen hatte, wollte ich probieren, ob dieser auch mit der SIM Karte funktioniert. Leider konnte er sich mit dem Gigacube in kein Netz registrieren, also die Karte wieder zurück in das Zweithandy. Jetzt wird mit komischerweise nur noch das „Willkommen 2G“ und „Willkommen 4G“ Netz angezeigt. Das 4G Netz funktioniert nicht bzw. lässt sich die SIM Karte darin nicht registrieren. Lediglich das 2G Netz funktioniert aber ist ja nicht zielführende mit einer Datenflat. Kann es sein, dass die SIM Karte eventuell durch die Gigacube Aktion gesperrt wurd

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o2_Solveig
vor 11 Stunden
M
Neuling
MkGm91457ZNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Neuigkeiten zum Auftrag

Hallo,seit Tagen möchte ich Neuigkeiten zu meinem Auftrag einsehen und kann es nicht, da dort steht "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.".Außerdem habe ich bisher keine Neuigkeiten zu dem Vertragsabschluss gehört, obwohl solche Verträge ja normalerweise innerhalb von 5 Tagen bearbeitet werden.Zum Portierungsformular, das wir ausgefüllt haben, wurde auch noch keinerlei Rückmeldung gegeben.Wie geht es jetzt weiter? Kann mich jemand aus dem o2 Team kontaktieren? Der Livechat funktioniert bei mir nicht.

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M
Neuling
vor 11 Stunden
Saxius
Lehrling
SaxiusLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Abzug Treue-Vorteil während Bestellvorgang

Hallo zusammen!Bei uns in der Stadt baut die Telekom in den nächsten Monaten Glasfaseranschlüsse bis in´s Haus (FTTH) aus. Von meinem Vermieter habe ich das OK das sie da mitmachen während der Ausbauphase. Danach kostet das anschließen ja genug Kohle.Wenn ich hier online nun einen Glasfaseranschluß bestellen möchte, wird mir der Treue-Vorteil von 5€ vorher angzeigt, im Bestellprozess jedoch wieder abgezogen. Dabei habe ich einen bestehenden DSL-Anschluß (der ja dann abgelöst wird) und Handyverträge mit Treue-Vorteil. Was läuft da im Bestellsprozess schief? edit o2_Solveig 23.03.2023, 19:53 Uhr verschoben von Homespot → DSL, Kabel & Glasfaser

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o2_Solveig
vor 11 Stunden
A
Neuling
Adi0815Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

O2 Homespot W-Lan Symbol leuchtet nicht

Hallo,bei meinem Homespot leuchtet 2,4/ 5,0/ LTE konstant blau. Die beiden Netzwerke werden angezeigt, aber eine Verbindung ist nicht möglich. Die W-Lan LED ist aus. Mehrfacher Reset und Neustart führt zu keiner Veränderung. Einloggen über LAN funktioniert auch nicht.Bitte um Hilfe…VG

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T
Lehrling
vor 12 Stunden
V
Neuling
ViewtifulNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Home Spot S Festnetz Rufnummer nur über Mobilfunk oder von O2 aus erreichbar

Hallo, ich habe einen Homespot S Tarif mit einer Portierten Festnetz Rufnummer. Diese ist von Mobilen Netzen und aus dem O2 Netz erreichbar, jedoch nicht vom Festnetz aus. O2 hat schon einen Testanruf gemacht, an dem wohl ein Freizeichen war. Für meine Bekannten jedoch, ist meine Rufnummer nicht vergeben. Bei ausgehenden Anrufen wird diese Rufnummer aber angezeigt. Verschiedene Lösungsansätze waren bisher ohne Erfolg. Die Sim Karte wurde auch schon zurück gesetzt.

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V
Neuling
vor 12 Stunden
tzippy
Lehrling
tzippyLehrling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Zweiter DSL vertrag moeglich wenn ich dort keinen wohnsitz habe?

Kann ich einen 2. DSL Vertrag abschließen an einer Adresse an der ich nicht gemeldet bin?Für jemand anderen, so dass ich die Kombi Vorteile genießen kann.

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tzippy
Lehrling
vor 12 Stunden
Alf-Hamburg
Lehrling
Alf-HamburgLehrling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Willkommensbrief mit DSL Zugangsdaten

Moin, als treue Mobilfunk Kunden haben wir uns jetzt auch entschlossen und wechseln zum 11.5. auch mit dem  DSL Festnetzanschluss zu O2. Bestellung, Bestätigung und Anschlusstermin sind super gelaufen. Dafür schon einmal vielen Dank.Auch wenn es noch ein bisschen hin ist: ich habe in der Bestellung ausgewählt Infos per Mail zu bekommen, nicht per Post. Dazu gehört dann sicher auch der Willkommensbrief mit den DSL Zugangsdaten für meinen Router. Wann werden diese Briefe in etwa vor dem Anschalttermin verschickt? Leider sind einige O2 Mails in meinem Spam Ordner gelandet, so dass ich etwas befürchte, das könnte auch mit diesen, notwendigen Informationen passieren.Herzliche Grüße Alf 

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Joe Doe
Star
vor 12 Stunden
S
Neuling
Seventy7871Neuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Beschwerde Rufnummermitnahme DSL, Drohung der Kündigung

Hi, ich beschwere mich hier im Forum, aufgrund von der schlichtweg nicht funktionierenden Rufnummermitnahme, die bei o2 anscheinend ausschließlich aus Kopfschmerzen und Inkompetenz seitens Support abläuft (bzw eben nicht - laufen tut nichts). Ich habe mit einer Vorlaufszeit von einem Monat (alter Vertrag läuft nächste Woche aus) o2 auf die Rufnummermitnahme telefonisch hingewiesen. Hieraus hiess es, ich solle eine Portierungs-PDF ausfüllen und diese per Fax zuschicken auf die 498001090060. Gesagt getan, noch am selben Tag (10.12.2022) und am 22.12.2022 gefragt, was denn nun Phase ist, keine Bestätigung per Brief, E-Mail, garnicht. Komplette Stille. Telefonisch hieß es nach vier mal durchgestellt werden, joa nichts im System, nichts da :). Erneut Fax raus geschickt + E-Mail an die o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com die mir im Gespräch mitgegeben wurde, alles am 22.12. Nun haben wir den 06.01.23 und ich habe dem Live Chat ein Versuch gegeben, damit ich am Telefon nicht erneut vier vers

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S
Neuling
vor 13 Stunden
P
Neuling
PapalardoNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Wechsel von Unitymedia/Vodafone zu O2 Internet und Telefon. Vodafone bucht weiter ab.

November 2022 mich telefonisch beraten lassen, was den Wechsel von Unitymedia Festnetz-Telefon und Internet mit sich bringt. Aussage: Geht alles automatisch; O2 kündigt zum 27.01.2023 für Sie. Sie erhalten den Leihrouter vorher und am gleichen Tag wird umgestellt. Alten Router an Vodafone zurück gesendet.Die Umstellung hat auch klasse geklappt. Alles funktioniert wie es soll.Vodafone (Unitymedia) bucht weiter ab, mit der Behauptung es läge keine Kündigung seitens mir oder einem andern Anbieter vor.

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P
Neuling
vor 13 Stunden
sevan
Lehrling
sevanLehrling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Dsl Leitung mehrmals (vor allem Sonntags) Verbindungsabbruch - Oft hilft nur Neustart der FB

Ich habe seit Monaten an meinem DSL Anschluss folgendes Problem:Aus dem nichts habe ich manchmal kein Internet mehr…Die Fritzbox zeigt an dass die DSL Leitung tot ist und neu verbunden wird. Dies dauert manchmal ewig bis hin zu dem Punkt an dem ich die Fritzbox neustarte (und damit leider alle Statistiken und Logs verliere). Ich war einmal soweit und habe die o2 Störapp benutzt und somit einen Techniker Termin forsiert. Dieser kam , hat am Haushauptanschluss irgendwelche drähte umgesteckt und noch an der Leitstelle was gemacht. Bei mir zuhause hat er die TAE Dose gecheckt und neu verkabelt indem er meine zu lange Verlängerung von der ursprünglichen Dose um nen halben meter gekürzt hat. Zufrieden schaute er dennoch nicht aus weil er meinte in unserem Hochhaus sind die dünnen zweiadrigen Kabel natürlich nicht mehr zeitgemäß (was auch der Grund ist warum wir eine 50er Leitung zahlen und nur maximal 30 durchkommt bis hin zu totalausfall).Nach dem Techniker besuch gefühlt paar Tage ruhe geh

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rentek
Superstar
vor 13 Stunden
DKdent
Neuling
DKdentNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

5G Router Philips Hue & Rademacher keine Verbindung mehr

Guten Morgen, Philips Hue und Rademacher Homepilot 3te Generation sind an den Router via Switch als LAN angeschlossen, ebenso mein Laptop. Seit heute morgen bekomme ich keinen Zugriff mehr auf die beiden Bridges, der Laptop läuft im Lan aber wie gewohnt, ebenso das WLAN läuft ok.Probleme mit Hue und Rademacher konnte ich weitgehend ausschließen, Neustart des Routers bringt keinen Erfolg. Hin und her wechseln der Anschlüsse, auch direkt in den Router, um ein Problem mit dem Switch auszuschließen, war ebenfalls wirkungslos. Will sagen: Ich stehe auf dem Schlauch. Jemand Ideen, welche Einstellungen im Router ich probierten könnte? Bisher lief das alles seit 4 Monaten sauber.Danke!edit o2_Matze 23.03.2023 10:10 Thread aus dem Wohnzimmer zu Homespot verschoben 

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DKdent
Neuling
vor 13 Stunden
M
Neuling
mobimoNeuling
gefragt in O₂ my Home: Vertrag & Tarife

o2 DSL Vertragsverlängerung | ISDN Option Option

Hallo liebes o2-Team, nach 2 Jahren zuverlässigen und schnellem o2 DSL stand die DSL-Vertragsverlängerung bei mir an.Da Rabatte aus dem alten Vertrag auslaufen habe ich neue Konditionen mit einer sehr netten Kollegin telefonisch vereinbart. Diese beinhalten u.a. die ISDN Option kostenfrei. Während der Bandaufnahme hat mir die Kollegin dies auch zugesichert. In der anschließend zugesandten Email in der Vertragszusammenfassung ist die ISDN-Option nicht aufgeführt.Könnt ihr bitte prüfen ob das vereinbarte auch umgesetzt wurde?  Vielen Dank im Voraus. 

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Vilureef
Star
vor 13 Stunden
K
Neuling
KnusperbrauseNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Ersatznetzteil O2 HomeSpot 2

Hallo zusammen,das Netzteil von meinem HomeSpot 2 (das flache Gerät) ist leider kaputt gegangen.Wisst ihr zufällig, welches Ersatznetzteil ich kaufen kann? Im Internet werde ich leider nicht schlau… Danke und viele Grüße!Edit o2_Bianca: Verschoben von DSL, Kabel& Glasfaser zu Mobilfunk zu Hause&HomeSpot 

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jsc
Meister/In
vor 13 Stunden
C
Neuling
crooks123Neuling
gefragt in DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Festnetzt telefonie

Hallo zusammen, wir haben seit ca. 2 Wochen einen Festnetzanschluss bei o2 und können leider nicht vernünftig telefonieren. Wenn wir angerufen werden, hören wir beim erstmal Mal Niemanden, ruft derjenige ein 2. Mal an, dann können wir ihn hören und er uns auch...gleiches passiert wenn wir “raustelefonieren”. Hat hierfür Jemand eine Idee, woran es liegen könnte??? Vielen Dank und LG Edit o2_Sven 17.03.2023/15:35: Verschoben vom Wohnzimmer nach DSL, Kabel & Glasfaser

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C
Neuling
vor 13 Stunden
A
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avgur7Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Festnetz Rufnummer mit myHome M (Router TpLink 6400)

Hallo. Wie kann man eine Festnetznummer mit einem Router TpLink 6400 einrichten, wenn er alle LAN-Ausgänge hat?Welches Gerät kann ich verwenden, um ein Festnetztelefon an einen Router anzuschließen und welche Einstellungen sind erforderlich?

5
o2_Sven
vor 13 Stunden

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