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Gelöst

nur 120MBit anstatt 175Mbit nach totalausfall DSL

Besucher:in
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Hallo o2 Team,

Nach einer kurzen Störung vor 3 Wochen hat das DLM/ASSIA-System mein Profil von 175 Mbit/s auf 120 Mbit/s gedrosselt. Die Leitung ist seit 14 Tagen absolut stabil. Ich bitte ein o2-Teammitglied, ein Profil- bzw. Port-Reset beim Vorleister (Telekom) zu veranlassen, damit die Drosselung aufgehoben wird.

Weitete Details kann ich gerne dazu liefern  

Danke

Lösung von Godfathers Home

Hallo,

für die die das gleiche Problem haben, dass nach einem DSL-Ausfall die DSL-Geschwindigkeit eingebrochen ist. Nach 10 Tagen - ohne Hilfe von o2 - hat sich die Geschwindigkeit wieder von selbst erhöht. Wie von vielen schon beschrieben hilft ein Reset der FRITZ!Box oder das Prüfen der Leitung nichts. Es ist einfach die Software der Telekom die die Leitung stabil halten will und den Stream reduziert. Ein Profil/Port-Reset über o2 an die Telekom würde sofort helfen.

Leider unmöglich jemanden bei o2 zu finden der dies initiiert. 

Bleibt nur Geduld.

 

 

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12 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • September 30, 2026

​@Godfathers Home 

Störungen können ausschließlich telefonisch gemeldet werden, 

über die O2 my Service App können vorher einige Testdaten übertragen werden, 

anrufen musst du trotzdem 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Legende
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    Servus,

    poste doch mal die Modemwerte, falls dein (ggf. im Router integriertem) Modem das ermöglicht auch den Spektrum (mit Min/Max Werte) und ggf. auch einen Foto der aufgeschraubten TAE-Dose, so dass man das verwendete Telefonkabel erkennen kann.

    Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
      Anfänger1
      Legende
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      Assia regelt definitiv nicht unter den AGB ‚s ​beim Profil wenn angeblich keine Störung vorliegt @Godfathers Home das ist Fakt

      Somit Erkläre mal genau was ein Port Reset bewirken soll bei Assia. Und erkläre mal gleich mit für was Assia überhaupt macht .

      Jetzt bin ich gespannt .

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        Hab ne FRITZ!Box,  alles läuft seit 1,5 Jahren ohne Stress. Bis vor drei Wochen wo kein Sync möglich war. Nach rund 5 Stunden Ausfall hat es dann wieder geklappt mit 110mbit. Ticket war offen aber bei der Hotline kriegt man immer die gleiche Antwort reset, reset, reset. 
         

        das Thema ist nicht unbekannt da nützt auch der Blick auf die Leitung nichts. Störung lag bei der Telekom - Netzbetreiber und o2 muss bitte mal ein Ticket an die Telekom stellen das Profil zu reseten. Oder ich Ware noch 3 Wochen dann sollte das System der Telekom automatisch hochregeln. 
         

        Aber wofür zahlt man monatliche?

        Besucher:in
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        Anfänger1
        Legende
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        Du musst eine Störung melden nicht mehr und nicht weniger.

        Nur eine Rekonfiguration ist es bei dem AS nicht getan. 

        ​@Godfathers Home 

         

        Zeitgleich ein Ticket bei AVM. Es sind einige 7530 AX im Umlauf die ein fehlerhaftes DSL Modem verbaut haben 

         

        Aber erstmal Störung bei O2 melden 

        Besucher:in
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        Liest hier ein o2 Mitarbeiter mit ?

         

        leider lesen die Antwortenden die Texte nicht ordentlich und geben Tips die sich aus dem Konsens ausschließen.

        ​

        The_Voice_70
        Legende
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        08005251378 ab morgen früh 8 Uhr. Hier kann niemand helfen in dem Fall. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Sandroschubert
        Legende

        ​@Godfathers Home Du luest auch jeine Antworten.

        Von huer aus kann nichts gemacht werden, daher auch mehrfach die Hinweise was du machen kannst.

        Und ja Moderatoren lesen mit. Antworten können ein paar Tage dauern

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        Besucher:in
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        Heute schon genug telefoniert 0800/5251378

        leider keine Lösung außer „Stromlos machen und DSL Stecker abziehen“ und „Werksreset des Router“

        aber die Geschwindigkeit steigt nicht. 
         

        Besucher:in
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        Hallo,

        für die die das gleiche Problem haben, dass nach einem DSL-Ausfall die DSL-Geschwindigkeit eingebrochen ist. Nach 10 Tagen - ohne Hilfe von o2 - hat sich die Geschwindigkeit wieder von selbst erhöht. Wie von vielen schon beschrieben hilft ein Reset der FRITZ!Box oder das Prüfen der Leitung nichts. Es ist einfach die Software der Telekom die die Leitung stabil halten will und den Stream reduziert. Ein Profil/Port-Reset über o2 an die Telekom würde sofort helfen.

        Leider unmöglich jemanden bei o2 zu finden der dies initiiert. 

        Bleibt nur Geduld.

         

         

        Anfänger1
        Legende
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        Ein Port Reset interessiert Assia soviel wenn ein Reissack umfällt. Da musst schon tiefer einsteigen aber das bekommt kein Reseller

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