Routermiete wurde trotz Entsorgungsauftrag berechnet

Ich habe im September einen Austauschrouter erhalten. Für den alten Router habe ich auf dem O2-Portal einen Selbstentsorgungsauftrag erstellt. Dieser wurde am 17.09.2026 durch O2 bearbeitet und bestätigt. Der neue Router kam am 16.09. bei mir an.

In meiner letzten Rechnung wurde die Miete für den alten Router für den kompletten Monat berechnet, der neue Router bereits ab dem 15.09. 

Es handelt sich nicht um Riesenbeträge, trotz allem bitte ich um Überprüfung und Gutschrift der zuviel berechneten 2,02 €. 

1. Der augetauschte (neue) Router wurde ab 15.9. berechnet, war aber erst am 16.9. bei mir. Hier wurde die Miete für einen Tag zuviel berechnet. (0,16€)

2. Der "Auftrag zur Selbstentsorgung" des kaputten Routers wurde durch O2 am 17.9. bearbeitet und bestätigt. Hier wurde die Miete vom 17.9. bis 30.9. zuviel berechnet. (1,86 €)

Da ich bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert habe und die Callcenter-Agents nicht in der Lage waren mir zu folgen, bitte ich hier um Hilfe.