über 2 Jahre seit Glasfaser Beauftragung

Nach eigenen, leidvollen UGG-Erfahrungen kann ich nur äußern:

• Wetten das o2 Deutschland selbst sauer ist auf UGG? Diese Partnerschaft wurde offensichtlich in Spanien bei Telefonica ausbaldowert und o2 muss das selbst ertragen. 
• Die UGG-Kalkulationen sind nicht aufgegangen, da man mit billigen Baufirmen aus Südeuropa gerechnet hat. Jetzt müssen andere Anbieter herhalten.
• Die Kommunikation bei UGG ist quasi nicht existent. Bei unangenehmen Fragen antworten die auch nicht mehr. Es werden sogar Falschinformationen gegenüber o2 aufrechterhalten.
• Die Klinkenputzer(Ranger) kamen nur seitens UGG zum Einsatz. o2 darf jetzt das Gejammer anhören. 

Auf der anderen Seite:

Wenn die nervige Bauphase durch ist, hat man auch 10-20 Jahre Ruhe mit Glasfaser. Meist kann man auch froh sein überhaupt diese Internet-Versorgung zu bekommen. Dann ist es egal ob EON, UGG oder XYZ drauf steht.  Ich wäre froh, wenn hier UGG weiter ausbauen würde, auch wenn die nie was von Wasserwaagen gehört haben. 

Daher mein Rat - Augen zu und Bauphase durchstehen! 😉

Servus,

vorab, zweifelsfrei geht es besser.

Unangekündigt finden Baumaßnahmen statt (Nur Polen, man versteht kein Wort)

ONT wurde nicht an der besprochenen Stelle angebracht.

Unangekündigt steht Samstag morgens jmd. vor der Tür zum Faser einblasen (Kommunikation max. auf Englisch möglich)

Kompletter Stillstand

Gibt’s bei anderen Infrastrukturbetreibern (leider) genauso, da nehmen die sich alle i.d.R. nicht viel.

Über jegliche Schritte wird man 0 informiert

Hier ist Unsere Grüne Glasfaser meiner Meinung nach besonders “abenteuerlich”.

Kontakt zum Support um den Tarif umzustellen erfolglos (Klinkenputzer hat Tarif teurer vermarket, als er nun abschließbar ist

Naja, du hast einen (nun alten) Tarif abgeschlossen, zu dem Zeitpunkt war es aber den normalen Preis, oder?

Eine Tarifumstellung bevor “alles” fertig ist und der Anschluss läuft, würde ich angesichts der teils fragilen Prozesse bei o2 vermeiden. Das bringt nur mehr chaos zum bestehenden chaos.

Danach kannst du direkt den Tarif wechseln, verlierst allerdings einen etwaigen Neukundenbonus falls du eins hast (z.B. 6 Monate für 19.99€ oder sowas).

Wie sieht es bei anderen betroffenen aus?

Wenn alles gut läuft, wird hier selten was geschrieben. Oft läuft das aber dann nicht nur “ein bisschen” schief, sondern in der Regel schon ordentlich, leider.

Sagt o2 etwas hilfreiches dazu?

Solange dein o2 Kunden Konto mit dein o2 Community Konto verknüpft ist, ja. Die Moderatoren (insbesondere Giulia) konnten schon manch sehr (sehr sehr) grosse kuriosität in einem ähnlichen Kontext (UGG  + o2 Tarif) hier lösen.

Wetten das o2 Deutschland selbst sauer ist auf UGG? Diese Partnerschaft wurde offensichtlich in Spanien bei Telefonica ausbaldowert und o2 muss das selbst ertragen.

Joa, kann sein, wobei Telefonica Deutschland 10% von UGG hält.

Ja, aber ansonsten Telefonica S.A.  😉
Die 10% sind nur Alibi.  

Die Expansionspläne scheinen ohnehin gestoppt. 

auch wenn die nie was von Wasserwaagen gehört haben. 

Ach deswegen hängt der HÜP hier leicht schief.

Zusätzlich kann ich hier noch als Tipp geben: Am besten alles genauestens dokumentieren vor allem wenn Bauschäden auftreten. 

Schief hängen wäre das eine, aber mittlerweile schon das dritte mal ein nichts-sagendes Schreiben zu erhalten welche Schritte bei der Glasfaser “Aktion” anstehen…. Sinnfrei.

Ich ärgere mich, dass wir bei 2 Immobilien diesen Schritt mit o2 und UGG gewagt haben.