Frage

Der DSL-Techniker konnte wegen eines Umzugs nicht zum vereinbarten Termin erscheinen

vor 4 Tagen
October 14, 2026
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msahinozdemir
Einsteiger:in

Es ist fast ein Monat vergangen, seit ich in mein neues Zuhause eingezogen bin, und zu keinem der vier vereinbarten Termine zur Internetaktivierung ist jemand erschienen. Der letzte Anruf erfolgte um 18:38 Uhr, und mir wurde gesagt: „Ich bin in 20 Minuten da, um das Internet zu aktivieren“, aber niemand kam.

Sie riefen von der Nummer +498003306000 an und sagten mir, was ich tun sollte. Ich wartete eine Stunde, aber niemand kam. Ich rief dieselbe Nummer erneut an, aber diesmal ging niemand ran.

Ich habe mit dem Online-Kundenservice gesprochen, und man bestätigte mir meine Vermutung und verwies mich an den technischen Support, um das Problem zu lösen. Ich wartete etwa 20 Minuten, und der Chat endete um 20 Uhr.

Ich möchte jetzt keinen neuen Termin vereinbaren; ich werde die Abonnements für alle 5 Geräte, 2 Telefonnummern und 1 Heiminternetanschluss, die ich bei Ihnen habe, kündigen.

Mein Hauptanliegen ist es, meinen Heiminternetvertrag zu kündigen und euch, O2, schließlich komplett loszuwerden.

Ich habe Prüfungen und kann mich nicht vorbereiten, ich habe überall Netzwerkprobleme mit O2, und obendrein sind Sie viermal nicht zu unserem Termin erschienen.

M

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msahinozdemir
Autor
Einsteiger:in
vor 8 Tagen
October 10, 2026

Hallo

Mir wurde ein Termin für den 6. des Monats gegeben, aber niemand ist erschienen. Gestern wurde mir ein Termin für nächsten Dienstag angeboten, aber ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht: „Wir kommen am 20. Oktober 2026. 😡

edit o2_Solveig 15.10.2026, 10:46 Uhr Doppelpost zusammen geführt

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msahinozdemir
Autor
Einsteiger:in
vor 8 Tagen
October 10, 2026

Meine Frau und meine Kinder haben Prüfungen, und es gibt immer wieder Verschiebungen. Wie soll diese Misere jemals gelöst werden? Niemand weiß es, aber so wie es aussieht, werde ich wohl alle meine Abonnements kündigen.

edit o2_Solveig 15.10.2026, 10:46 Uhr Doppelpost zusammen geführt

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poales
Legende
vor 8 Tagen
October 10, 2026

@msahinozdemir

hast du auch Mobilfunk bei O2?

dann lass dir vom Kundenservice kostenlos zusätzliches Datenvolumen aufbuchen,

edit o2_Solveig 15.10.2026, 10:46 Uhr Doppelpost zusammen geführt

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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msahinozdemir
Autor
Einsteiger:in
vor 8 Tagen
October 10, 2026

@poales

Was für ein lächerlicher Kommentar.

Wir sind in ein neues Haus umgezogen, und die Techniker sind nicht zu unserem Termin zur Internetaktivierung erschienen. Sie haben meinen Termin am Dienstag abgesagt und mir einen neuen für den 20. Oktober 2026 gegeben.

edit o2_Solveig 15.10.2026, 10:46 Uhr Doppelpost zusammen geführt