Probleme bei Routerlieferung

Das ist unschön und nicht das was passieren sollte.

Ist dein o2 Community Konto mit deinem o2 Kunden Konto verküpft? Nur so können Moderatoren (die allerdings vorrangig zum moderieren da sind) auf deine Kundendaten zugreifen und unterstützen.

Bis ein Moderator zu deinem Thema kommt kann es allerdings auch einige Tage oder sogar Wochen dauern. Schneller geht es zwar über die Kundenbetreuung, allerdings ist diese offensichtlich leider nicht immer zuverlässig.

In deinen alten Vertrag (also vor der Umstellung) war der Router gemietet oder kostenfreier Vertragsbestandteil?

wo sehe ich, ob mein o2 Community Konto mit meine o2 Kunden Konto verknüpft ist?

Ob der Router gemietet oder kostenfreier Vertragsbestandteil war weiß ich nicht

da wurde dann wohl, statt eines kostenfreien Routertausch

gleich eine komplette Vertragsverlängerung gemacht, 

wurde denn mit dem  Neutarif überhaupt ein neuer Router bestellt? 

was steht in der Auftragsbestätigung?

in der App steht bei der “Bestellung” für das neue Produkt auch etwas von “O2 Logistik Center”, da kann ich mich aber mit der Auftragsnummer der “Bestellung” und PLZ nicht einloggen.

was steht in der Auftragsbestätigung?

wo sehe ich, ob mein o2 Community Konto mit meine o2 Kunden Konto verknüpft ist?

Direkt lässt sich das nicht einfach sehen, aber schaue mal dort rein:

Ob der Router gemietet oder kostenfreier Vertragsbestandteil war weiß ich nicht

Dann schaue in deine Unterlagen