O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo,​ich brauche mal bitte hilfe von einem Moderator. Im Shop wurde ich beim Roaming-limit massiv falsch beraten. Mir wurde vor Ort auch kein Vertrag auf Papier gegeben, ich musste nur auf einem kleinen Display unterschreiben ohne Details zu sehen... das geht gar nicht.​Habe am 30.01. schriftlich widersprochen wegen Täuschung, aber o2 ignoriert einfach alles. Die Frist vom 20.02. ist auch schon vorbei. Jetzt wurden einfach 42,89€ abgebucht obwohl ich reklamiert habe.​Ich nutze die Karte seit fast 3 Wochen gar nicht mehr, weil der Vertrag so nicht abgesprochen war. Nur am Anfang kurz getestet.​Ich will das eigentlich ohne Bundesnetzagentur klären, aber so langsam reicht es mir. Ich möchte den Vertrag stornieren oder zumindest einen ordentlichen Rabatt bekommen für den Ärger.​Kann sich das hier bitte mal jemand ansehen? Daten sind im Profil. Danke."

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit meinem Tarif und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann. Ich habe einen Tarif mit 50 GB Datenvolumen und anschließend unbegrenztem Internet. Mein Datenvolumen von 50 GB ist bereits aufgebraucht, aber das Internet wurde nicht automatisch auf unbegrenzt umgestellt. Seitdem funktioniert mein mobiles Internet praktisch nicht mehr bzw. ist extrem langsam. Laut meinem Tarif sollte ich jedoch weiterhin unbegrenzt surfen können. Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt?Muss ich das Unlimited-Weitersurfen manuell aktivieren, oder ist das ein technisches Problem? Vielen Dank für eure Hilfe!Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, mein Vertrag ist jetzt schon etwas länger gekündigt, Bestätigung per E-Mail dazu auch erhalten in der App steht aber immer noch ungekündigt.Und schon einmal im Vorfeld ich werde niemals wieder bei euch in der Hotline anrufen um etwas zu klären.Also damit braucht Ihr mir jetzt nicht kommen. Ich will auch bitte keine Erklärungen von anderen Kunden dazu,ist wahrscheinlich alles gut gemeint mir bringt das aber nichts weil die Sachen für mich keine wirkliche Aussagekraft haben selbst wenn alles richtig ist.Ich schreibe hier nur weil das anscheinend meine einzige Möglichkeit zur Kontaktaufnahme bei O2 ist wenn man nicht in der Hotline verarscht werden will und keinen Shop in der Nähe hat.     

Leider habe ich seit längerer Zeit erhebliche Schwierigkeiten, mich in der App einzuloggen. Auch aktuell ist ein Zugriff nicht möglich, was die Verwaltung meines Kontos sehr erschwert.​Mein eigentliches Anliegen ist jedoch, dass ich gerne ein Familienmitglied zu meinem bestehenden Vertrag hinzufügen möchte. Ich plane, eine zusätzliche Person mit demselben Tarif wie meinem aktuellen anzumelden, finde jedoch online keine Option dafür und kann dies aufgrund der Login-Probleme auch nicht in der App erledigen.​Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie dieser Vorgang unkompliziert durchgeführt werden kann? Idealerweise senden Sie mir die notwendigen Unterlagen zu oder schalten die entsprechende Funktion für mein Konto frei.​Über eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung für mein Login-Problem würde ich mich sehr freuen.

Hallo o2 Community Wie würde der Kombi Vorteil aussehen?Habe aktuell ein DSL 100 flex Vertrag bei o2 Zum Beispiel der o2 unlimited max Tarif wird mir für 29,99€ angezeigt. Gehen dann auch noch zusätzlich 10€ Rabatt für den DSL Vertrag runter? Danke im voraus Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen ,  ich habe letzte Woche meinen Vertrag gekündigt und würde dies gerne widerrufen ?!?hab schon mit der Hotline telefoniert und wurde an die 0800 3310130 verwiesen.allerdings kommt dort nach Dateneingabe die Ansage , das dieser Service zeitlich begrenzt sei und ich dafür nicht berechtigt sei oder so ?kann mir jemand helfen 😊viele Grüße 🖖 

Hallo Zusammen, Hatte jemand schonmal das Problem.Ich will meine Rufnummer mitnehmen, anscheinend sagt mein alter Anbieter das Geburtsdatum ist Falschich habe beim alten Anbieter angerufen und der bestätigte mir mein Geburtsdatum.Ich werde verrückt.Mit freundlichen GrüßenBjörn Bauer 

Ich hätte auch für meine zweiten Vertrag gerne ACR aktiviert. Bei meinem ersten Vertrag hat es super funktioniert 😁👍 Danke im Voraus 

Hallo zusammen, Telefonisch wurde mir leider auch nicht weiter geholfen.  Ich habe jetzt bereits das 3 mal die Verträge (habe mehrere bei euch) gewechselt und jedes mal ging etwas schief dies ist um es freundlich zu formulieren echt nervend.  Leider habe ich zu spät bemerkt um den Wiederruf zu nutzen das die Buchung jetzt doch wie versprochen nicht getätigt werden kann obwohl ich sie zuvor schon hatte.  Welche Möglichkeiten gibt es hier jetzt. 

mein aktueller O2-Vertrag läuft im August aus.Derzeit gibt es eine Aktion mit dem Samsung Galaxy S26 Ultra inklusive buds4 pro Kopfhörer im Rahmen eines Tarifs.Ich möchte gerne wissen, ob ich meinen bestehenden Vertrag schon jetzt vorzeitig verlängern oder ändern kann, um von dieser aktuellen Kampagne zu profitieren.Ist dies vor Vertragsende möglich?Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Edit o2_Kathi 03.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Liebes O2 Teamich habe mein Vertag geupgradet und zu dem Paket sollte ich 6 Monate Gratis ChatGBT Plus bekommen. Den link habe ich auch bekommen und angemeldet habe ich mich auch. Jedoch wenn das Fenster mit dem Plus Upgrade auftaucht, steht dann immer in orange „auf der Zahlungsseite ist ein Fehler aufgetreten..“. Ich hab auch mit dem Kunden Service telefoniert und wurde weitergeleitet. Mir wurde gesagt ich erhalte in ca 2 Tagen per sms ein neuen link aber ich habe leider nix bekommen. Deshalb wäre ich dankbar wenn man mir jetzt auch helfen könnte, ich habe gehört andere haben das Problem auch.

Hallo, ich würde gerne ein iPhone 12 pro zu meinem jetzigen bestehenden Vertrag dazu nehmen.Wäre das möglich und was würde es denn dann monatlich kosten? Mit freundlichen Grüßen 

Hallöchen, ich komme gleich Mal zur Sache :)  Und zwar hab ich zu meinen Vertrag die bereits genannten Spielekonsole dazu gebucht, lief auch alles wunderbar und schnell jedoch wurde das Netzteil nicht mitgeliefert (65 Watt) ich hatte bereits schon einmal angerufen und warte seitdem fast über eine Woche darauf.  Beim erneuten anrufen heute bekam ich leider 2 Mitarbeiter die nicht wirklich gut Deutsch Sprachen und mich hin und her in der Leitung schoben bis der anruf plötzlich abbrach.  Ich könnte dringende Hilfe gebrauchen, hatte hier im Forum nichts gefunden 

Anfrage zur Vertragsänderung (Wechsel von 5G zu DSL)Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe derzeit einen 5G-Datentarif bei Ihnen. Ich möchte gerne wissen, ob es grundsätzlich möglich ist, mein aktuelles Abonnement in einen stationären DSL-Hausanschluss umzuwandeln.Falls dies möglich ist, lassen Sie es mich bitte wissen, damit ich Ihnen alle erforderlichen Informationen und Daten für die Umstellung zukommen lassen kann.Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen,edit o2_Gerrit 14.03.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

g.schako Guten Tag,ich versuche mich jetzt schon mehreren Tagen, bei der O2 Extra Hardware Portal anzumelden, weil ich einen Vertrag für einen Samsung Galaxy Crystal UHD Fernseher und dazu gibt es den Samsung Galaxy A17 kostenlos dazu über besagtes Portal. Den ersten Schritt mit Auftragsnummer und PLZ funktioniert, aber im nächsten Schritt soll ich mich verfizieren. Aber wenn ich mit mittels Email-Adresse verfizieren möchte, kommt keine Mail mit einem Code. Das Handy gehört nun mal zum Paket dazu. Ich hoffe jemand hier kann mir helfen.

u O2"}Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine neue O2 SIM-Karte erhalten und möchte meine alte Telefonnummer von Vodafone zu O2 mitnehmen.Meine Daten:Name: xxx  Geburtsdatum: xxxAlte Telefonnummer: xxxBitte führen Sie die Rufnummernmitnahme zu meiner neuen O2 SIM-Karte durch.Mit freundlichen Grüßen  BoumedieneEdit o2_Daniela 09.03.2026 persönliche Daten entfernt und verschoben von o2 Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

moin, ich habe einen  O2 Mobile Starter Flex Partnerkarte mit 2 GB bestellt,als Gebervertrag besteht ein O2 DSL Classic S,das sollte doch eigentlich funktionieren.allerdings wird der Rabatt in der Bestellung nur für 1 Monat angegeben.warum?   

Hallo :) , ich versuche den Vertragsverlängerungs Chat zu starten, aber ich soll mich einloggen,obwohl ich ihn aus meinem Account heraus starte.Nutze Firefox und habe den den Add Blocker ausgemacht, klappt trotzdem nicht.Ich habe ein paar Fragen zu meinem Vertrag, der mitte März endet.Ohne Kündigung läuft er weiter, monatlich kündbar und der Rabatt entfällt?Bei Rabatt steht: unbefristet...während der Vertrag läuft?Telefoniert habe ich grade.Angebote sind eher von der unverschämten Sorte… sofern man ein Problem mit einem Anbieterwechsel hat.Hab ich nicht. Aber diese ganzen Fragen will ich eigentlich im Chat stellen. Oder muss ich in einen o2 Shop?Fragen über Fragen…🤔   

Sehr geehrtes O2-Kundenservice-Team, In letzter Zeit werde ich häufig von anonymen/unterdrückten Nummern angerufen, was für mich sehr störend ist. Daher möchte ich alle eingehenden Anrufe von anonymen Nummern auf meiner Leitung sperren lassen. Dem anonymen Anrufer sollte wenn möglich nicht mitgeteilt werden, dass ich keine anonymen Anrufe erhalten will. Ich bitte Sie, die erforderlichen Schritte zur Umsetzung dieser Sperrung einzuleiten. Falls Sie weitere Informationen von mir benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Die letzten drei Ziffern meiner Nummer lauten 543.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenEdit: Verschoben in unseren Mobilfunk-Bereich, o2 Michi 06.09.2025

Ich sollte für mein Handy 1 GB mehr bekommen. leider ist das bis heute nicht passiert, obwohl Sie mir dies schriftlich auf mein Handy zugesagt haben.Pro Jahr sollte ich dies bekommen.

Hallo, ich möchte demnächst mein vertrag verlängern. Da man bei einer Vertragsverlängerung mit Smartphone ja eigentlich ein ratenkauf abschließt, wollte ich fragen, ob o2 den ratenkauf in Kombination mit dem Vertrag in die Schufa als Bankendarlehen einträgt oder nur als Mobilfunkvertrag?  Es geht einfach darum, das mein Arbeitgeber (Kreditinstitut) Kredite in der Schufa kritisch sieht und ich da so Probleme bekomme.Wenn der handy ratenkauf bei o2 als bankendarlehen (also mit summe x und laufzeit) eingetragen wird oder aber es wird nicht wie ein kredit eingetragen. Hat da jemand ahnung und kann mir da helfen?

Hallo o2 Team, Ich möchte meinen Vertrag verlängern. Derzeit habe ich den o2 Mobile M Boost Tarif und würde gern meine Connect Option mit mehreren Multi Karten behalten. Online habe ich diesen Hinweis gefunden: Beim Wechsel in einen neuen Tarif entfällt deine Connect-Option. Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch. Aufgrund schlechter Erfahrung möchte ich es hier schriftlich mitteilen, bevor ich keine Connect Option erhalte. Folgendes persönliches Onlineangebot hatte ich ausgewählt: O2 Mobile M (2024) mit 30GB + Apple Iphone Air 256gb Space Schwarz 36 Monate  Ich würde auch mein bestehenden Tarif behalten bei gleichem Preis (unbefristeter Rabatt) + oben genannte iphone  Bitte machen Sie mir ein Angebot. Wunsch unter 50€ 

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und Kostenpflichtig bestellt jedoch beim letzten Schritt dem Kundenkennwort eingeben einen weißen Bildschirm gehabt und ich sehe in der App nicht das der Vertrag sich verlängert hat das ist jetzt 3 Tage her

Hallo,ich habe gestern vormittag über die Kündigungshotline eine Vertragsverlängerung gemacht.die Vertragszusammenfassung habe ich per e-mail erhalten auch eine sms über die Verlängerung und das innerhalb der nächsten 24 stunden ich alles in mein o2 einsehen kann….in mein o2 hat sich nur die Laufzeit verändert ansonsten sind noch sämtliche daten die alten…. desweiteren kann ich mich in der Community nicht mehr über meine Mobilfunknummer die ich in der O2 app zum anmelden habe sowie die dort hinterlegte e-mailadresse anmelden ich werde immer wieder zu der Seite ich soll ein Benutzerkonto anlegen weitergeleitet…… ich habe schon alles versucht, neu registriert, neune benutzernamen usw.diese anmeldung hier ist über eine dritte e-mailadresse die ich habe….wer kann mir in beiden anliegen weiterhelfen????? Edit o2_Kathi 08.03.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich habe eine Partnerkarte für meine Freundin. Sie wollte ihr eigenes Whatsapp mit dieser Partnernummer einrichten. Das funktioniert aber nicht. Warum?