150€ Bonus bis heute nicht erhalten, obwohl berechtigt

Du hast den Bonus nach der 2. SMS nach 77 Tagen bestätigt und in meino2 angefordert?

Ja, habe am 03.02.2026 die SMS erhalten, und auch angefordert bzw. Aktiviert. 

Das stand in der SMS:

Damit wir den Bonus mit Deinen monatlichen Rechnungen verrechnen können, bestätige ihn bitte innerhalb von 30 Tagen auf unserer Webseite im Bereich Mein o2
Wichtig: Ohne Deine Bestätigung kann der Bonus leider nicht aktiviert werden.
Jetzt Bonus in Mein o2 bestätigen: o2.de/mein-o2/bonus.

 Ist auch Aktiiv.

Ja, habe am 03.02.2026 die SMS erhalten, und auch angefordert bzw. Aktiviert. 

was kam als Antwort als du den Link geklickt hattest?

Wurde auf die Seite weitergeleitet, und habe es aktiviert. 

Hallo ​@Mimiqueen,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe mal intern nachgefragt, weshalb es für deine Rufnummer nicht zur Aktivierung des 150 € Bonus kam.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Mimiqueen 

was kam als Antwort als du den Link geklickt hattest?

Nachdem ich den Link aus der SMS geöffnet hatte, wurde ich auf Mein o2 weitergeleitet und habe den Bonus dort bestätigt bzw. aktiviert.

Seitdem steht in meinen gebuchten Optionen:
150 Euro Bonus Berechtigung, Status: Aktiv.

Trotzdem wurde bisher keine Gutschrift auf meinen Rechnungen berücksichtigt.

Hallo Gerrit,  

vielen Dank fürs Nachfragen und deine Mühe.  
Kannst du mir bitte Bescheid geben, woran es genau gelegen hat und ob der 150 € Bonus noch nachträglich gutgeschrieben werden kann?  

Vielen Dank dir
edit o2_Solveig 20.05.2026, 20:13 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

​@Mimiqueen 

Warum eröffnest du einen neuen Thread? 

edit o2_Solveig 20.05.2026, 20:13 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

hier noch das andere Topic wo auch vor ein paar Minuten geschrieben wurde. 

Keine Ahnung warum man ein anliegen über mehrere Topics verteilt

edit o2_Solveig 20.05.2026, 20:13 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

Sorry, das war keine Absicht .
Ich wollte Gerrit eigentlich privat antworten, dabei ist mir versehentlich ein neuer Thread erstellt worden. Tut mir leid für die Verwirrung.

edit o2_Solveig 20.05.2026, 20:13 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

​@Mimiqueen 

"Privat" gibt's hier nicht.…

edit o2_Solveig 20.05.2026, 20:13 Uhr Doppelpost zusammengeführt 

​@Mimiqueen 

wurde ich auf Mein o2 weitergeleitet und habe den Bonus dort bestätigt bzw. aktiviert.

was genau wurde dir danach angezeigt?

Siehe die Screenshots.

Das wird/wurde nicht angezeigt. Deine Screenshots sind außerdem aus der App!

Hallo ​@Mimiqueen,

die Berechtigung für den Bonus wurde für 60 Tage, vom 1.2. bis zum 1.4. in deinem Kundenkonto über den zugesandten Link zur Aktivierung bereitgestellt, eine nachträgliche manuelle Buchung ist nicht möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,  

ich verstehe die Rückmeldung, allerdings konnte ich als Kunde nicht erkennen, dass die Aktivierung angeblich nicht erfolgreich gewesen sein soll.  

Ich habe den Link aus der SMS fristgerecht geöffnet und den Bonus bestätigt. Zusätzlich wurde mir die „150 Euro Bonus Berechtigung“ dauerhaft als „aktiv“ angezeigt. Daher bin ich davon ausgegangen, dass alles korrekt hinterlegt wurde.  

Gerade weil der Status aktiv angezeigt wurde, finde ich es sehr schade, dass der Bonus nun trotzdem ausgeschlossen werden soll. Vielleicht kann der Fall noch einmal geprüft werden.

Hallo Gerrit,

ich habe mich genau an die Anleitung gehalten (siehe Foto).
SMS erhalten, den Link geöffnet und den Bonus in Mein o2 bestätigt. Danach wurde mir die „150 Euro Bonus Berechtigung“ auch dauerhaft als „aktiv“ angezeigt.

Daher konnte ich leider nicht erkennen, dass angeblich etwas nicht korrekt aktiviert worden sein soll.

Hallo Gerrit,  

ich habe den Bonus fristgerecht über den zugesandten Link bestätigt und mich dabei genau an die Anleitung gehalten. Zusätzlich wurde mir die „150 Euro Bonus Berechtigung“ dauerhaft als „aktiv“ angezeigt (siehe Fotos).  

Daher bin ich davon ausgegangen, dass alles korrekt aktiviert wurde.  
Könnt ihr den Fall bitte noch einmal prüfen und mir mitteilen, wann der 150 € Bonus gutgeschrieben bzw. angerechnet wird?

​@Mimiqueen 

wurde ich auf Mein o2 weitergeleitet und habe den Bonus dort bestätigt bzw. aktiviert.

was genau wurde dir danach angezeigt?

Danach wurde mir in Mein o2 die „150 Euro Bonus Berechtigung“ mit dem Status „Aktiv“ angezeigt. Die Screenshots habe ich oben ebenfalls angehängt  Dort sieht man auch, dass ich alles nach Anleitung durchgeführt habe.

Servus ​@Bumer ,

hilf doch der Queen mal auf die Sprünge bitte, was hätte denn dann angezeigt werden sollen?,

betrifft mich zwar nicht, macht mich aber neugierig…..

Grüße aus Unterschleissheim….

​@Mimiqueen 

Danach wurde mir in Mein o2 die „150 Euro Bonus Berechtigung“ mit dem Status „Aktiv“ angezeigt.

Nein, die Berechtigung steht seit Vertragsbeginn in der App und hat nichts mit dem Link zu tun. Wenn man den Link klickt bekommt man entweder diese Anzeige:

oder das hier angezeigt:

Danke für die Erklärung.

Bei mir wurde die „150 Euro Bonus Berechtigung“ erst nach der SMS und nach dem Öffnen des Links in der App angezeigt. Ich habe den Bonus dann selbst über die o2 App bzw. Mein o2 aktiviert/bestätigt. Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass die Aktivierung erfolgreich war.

So eine zusätzliche Bestätigungsseite wie in deinem Screenshot wurde mir dabei nicht angezeigt. Für mich war daher leider nicht erkennbar, dass angeblich noch etwas fehlen soll.

​@Mimiqueen 

war der 18.11.2025 dein Vertragsbeginn?