O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Wenn ich die Kachel mit dem iPhone-Vertragsverlängerungsangebot in der App aufrufen will bekomme ich nur eine Setie mit einer Fehlermeldung.

Ich habe soeben mit dem Service von o2 telefoniert und darum gebeten die Vorwahl meiner Festnetznummer (passive Nummer, zugehörig zum Mobilfunkvertrag) nach Umzug anzupassen. Die neue Adresse habe ich bereits bei o2 hinterlegt. Vom Service wurde mir mitgeteilt, dass eine Änderung nicht möglich sei, ich hierfür eine komplette Rufnummeränderrung (auch meiner Handynummer) vornehmen müsste. Das möchte ich jedoch nicht. Die Aussage der Mitarbeiterin deckt sich nicht mit den Berichten, die ich hier im Chat finde. Kann mir also jemand sagen und am besten auch helfen, dass lediglich die Vorwahl der Festnetznummer aktualisiert wird. Auch mit einer Gebühr wäre ich einverstanden. Vielen Dank schon einmal und liebe Grüße

Gehört diese Nummer zu o2?017688840093

Am Donnerstag habe ich meine 100€ auf das falsche Konto überwiesen.  Dann habe ich mit dem Mitarbeiter gesprochen, aber er sagte, er hätte dieses Geld nicht.  Aber ich habe einen Beweis. Bitte senden Sie das Geld auf mein Konto zurück.Edit o2_Bianca 01.10.24 08:25Uhr: Verschoben von Mein o2, o2 Online & E-Mail zu Mobilfunk Vertrag&Tarife

Guten Tag zusammen,ich muss leider eine Bestellung (Vertragsverlängerung mit Smartphone) stornieren, da ich mich für eine andere Variante des iPhone 16 Pro entschieden habe. Geht das tatsächlich nur durch Verweigerung der Annahme? Ich würde gerne das Gerät am Freitag erhalten und daher ist das Ganze etwas zeitkritisch.Beste GrüßeHendrik 

Halloich hatte vor einigen Jahren bei o2 eine schöne einfache Rufnummer. Da mir seitens Arbeitgeber ein neues Handy + Rufnummer gegeben wurde, was ich auch privat nutzen durfte, brauchte ich diesen Vertrag nicht mehr.Nun ärgere ich mich seit Jahren, dass ich die für mich schöne und einfache Rufnummer bei der Kündigung freigegeben habe.  Daher meine Frage: ist es möglich, als (Neu-)Kunde diese wieder zu bekommen?! Kosten egal.Danke und Grüßeedit o2_Solveig 23.10.2024, 20:08 Uhr verschoben von o2 SIM-Karte → o2 Mobilfunk : Vertrag & Tarife 

Hallo zusammen, ich habe für meine O2 Vertragskündigung bislang nur eine Eingangsbestätigung erhalten, aber keine Kündigungsbestätigung. In meinem O2-online Account wird aber schon angezeigt, dass mein Vertrag demnächst abläuft.Bekomme ich noch die schriftliche Kündigungsbestätigung per Mail? Oder reicht das und ich kann so jetzt beim neuen Anbieter die Rufnummerportierung beantragen?Danke im Voraus. Vg

Ich habe bei einem Mitarbeiter der UGG einen 02 Vertrag abgeschlossen. Dieser hat zuvor die Installierung einer Glasfaserleitung (inklusive O2 Vertrag) mit meinem Vermieter abgeschlossen. Diese Leitung wird ebenfalls in meine Wohnung verlegt. Folgende mündliche Zusagen wurden gemacht:1. Nach Installierung der Glasfaserleitung beginnt die Leistung von O2. Sofern noch ein Vertrag mit einem anderen Anbieter parallel laufen sollte, werden in dieser Zeit keine Beiträge von O2 fällig.2. Die Leistung beginnt mit dem Tarif: O2 Home XXL 1000. Diese Leistung wird bis zum Auslaufen eines parallel bestehenden Vertrages mit einem anderen Anbieter erbracht. 2. Diesen Tarif (O2 Home XXL 1000) kann man, vor dem Auslaufen eines parallel bestehenden Vertrages mit einem anderen Anbieter, auf einen kostengünstigeren Tarif runterstufen (beispielsweise 02 M 100), sodass der O2 Vertrag (24 Monate Laufzeit), der nach Auslaufen eines parallel bestehnden Vertrages mit einem andere

Hallo zusammen, da ich langjähriger, sehr zufriedener o2-Kunde bin und bereits eine Vertragsverlängerung überfällig ist, würde ich mich gern erkundigen, ob es Alternativen zum jetzigen Tarif gibt.Natürlich vergleiche ich auch mit den anderen bekannten Anbietern (bekomme auch Mitarbeitervorteile über meinen Arbeitgeber), hätte aber auch nichts dagegen, bei O2 zu bleiben! ;-) Wichtig ist mir: ca. 20GB Datenvolumen im Monat , Telefon und SMS Flat, Connect-Option (für mein iPad) und 5G.Ich könnte mir auch vorstellen, den aktuellen Tarif mit 5G für eine Reduzierung der Monatsgebühr weiter zu nutzen. Ich denke, die aktuelle Monatsgebühr dürfte nicht mehr zeitgemäß sein, wenn ich mit den anderen Tarifen vergleiche. Bitte macht mir doch nettes Angebot für den Tarif: O2 Free M (2018) mit 5G (so, wie ich diesen heute auch schon besitze mit 5G), O2 Mobil e S Boost Plus und O2 Mobile M Boost.Wird eigentlich die “Weitersurf-Garantie” mit 1M

Mobilfunk Nummern XXXXXX und XXXXXX bitte Portieren nach Vodafone Kunden Nummer XXXXXX. Gleichzeitig bitte ich um Bestätigung der Vertragsaufhebung innerhalb der einmonatigen Kündigungsfrist und darüber um direkte Bestätigung an meine neue E-Mail Adresse XXXXXX o2_Giulia, 23.10.2024, 08:06: persönliche Daten verborgen

Hallo liebes o2 Team, Leider scheint das Thema zentral noch nicht gelöst zu sein. Auch ich habe die kostenlose SIM bestellt und berechnet bekommen. Könntet Ihr bitte nachschauen und ggf. Eine Gutschrift anweisen?Ich dank Euch schon einmal. Grüße DennyEdit o2_Matze 29.10.23 11:40 Threadtitel angepasst

Ständig ist unser WLAN nicht erreichbar. Der Router muss mindestens 2 mal am Tag neu gestartet werden. O2 hilft nicht

Hallo, ich habe heute eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel abgeschlossen. Es soll von o2 Free Boost M auf o2 Unlimited Smart umgestellt werden.Nach Erhalt der Vertragsunterlagen habe ich jedoch gesehen, dass eine mir sehr wichtige Vertragskondition nicht das ist, was ich wollte. Die Mitarbeiterin am Telefon hat das anscheinend falsch verstanden. Ich bin jetzt dabei, den Widerruf zu schreiben. Meine Frage ist:" Schreibe ich dann: " Hiermit widerrufe ich die von mir am 14.10.2024 abgeschlossene Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel auf o2 Unlimited Smart" ...ist das die richtige Formulierung? Ich benutze nämlich ein eigenes Muster.Ich will das dann drucken, unterschreiben und dann per e - mail senden, geht das auch so?Vielen Dank im Voraus

Hallo, zur Zeit ist das S24 Ultra mit Ultra Watch im Angebot für 66€/Monat mit 50gb Datenvolumen, da meine Vertragsverlängerung ansteht würde ich gerne wissen ob ich das Angebot als Vertragsverlängerung nutzen kann. Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen,  nach meinem Umzug wollte ich meine Adresse ändern, jedoch kann die Adresse sowohl in der App als auch am Desktop nicht ändern, da die Adresse angeblich ungültig sei bzw. nicht existiert. Gibt es eine Lösung für das Problem?  Liebe Grüße und vorab vielen Dank Christoph

Hallo zusammen,  Ich habe mich  mich bei sparhandy.de für o2 entschieden, dort stand auch das wenn ich meine Rufnummer von einem anderen Netz ( bei mir was es  mobilcom Vodafone) mitnehme bekomme ich jeden Monat 5 Euro Bonus, das ist aber bis jetzt nicht passiert. Die Rufnummer wurde mitgenommen.  LG Dennis

Guten Tag, ich möchte gerne eine Adressänderung vornehmen, aber die neue Adresse wird online als ungültig deklariert.Leider kann ich somit über Mein O2 keine neuen Produkte erwerben!

Hallo,ich wurde von dieser Nummer angerufen und es wurde sich als o2-Mitarbeiter im Bestandskundenservice vorgestellt. Ist die Nummer von o2?Vielen Dank.

Moin!Ich habe für Schwiegermutter den TP-Link TL-MR6500v LTE-Router in Verbindung mit einem O2 Home Vertrag eingerichtet. Angeschlossen ist ihr altes Gigaset am Analoganschluss.Problem ist jetzt, das bei einem Anruf zwar die Rufnummer des Anrufenden im Display erscheint, aber ohne führende “0” oder “+49”.  Wenn sie dann auf Rückruf drückt, versucht das Telefon dann diese Nummer zu wählen, die natürlich ohne die “0” nicht gültig ist.Die Frage ist nun, liegt das am Telefon oder am Router?

Hallo, mein Vertrag war ausgelaufen, also wollte telefonisch aus meinem Daten -Tarif einen Unlimited Tarif machen.Antwort von o2: Geht nur mit neuem Vertrag, aber alte Rufnummer könnte ich nach Portierung behalten.Jetzte kam die neue SIM….aktiviert, leider nun andere Nummer. Wann wird meine alte Nummer portiert ( Vertrag läuft bis Anfang November ) ? MFG

Hallo Hat noch jemand das Problem, dass o2 Leistungen doppelt in einer Rechnung berechnet. Nach einem Upgrade von TV L auf TV XL hatte ich 6 Monate beide Pakete in der Rechnung. Der TV L wurde mir dann erstattet und ist nach den 6 Monaten auch ausgelaufen. Und schon gab es ein neues Problem. Netflix konnte ich gucken. TV ging nur noch Basic. Wieder bei o2 angerufen. Dort wurde mir dann das TV XL auf meine Handynummer aktiviert und sollte bei der Festnetznummer raus. So schön so gut, wenn es funktioniert hätte. Im September kam dann die Rechnung und was war TV XL auf beiden Nummern in Rechnung gestellt. Ich direkt zum o2 Shop. Der wollte sich drum kümmern. Tat er auch. Ich kannte o2 ja schon und habe der Lastschrift widersprochen und ohne die doppelten 24,99€ überwiesen. Was folgte? Mahnung und dafür eine Kündigung meiner Partnerkarte. Da wurde nicht das doppelte Paket raus genommen sondern die Partnerkarte gekündigt. Und in der Rechnung vom gestern dann doppeltes TV Paket, Ma

Hallo Leute,wie kriege ich beim On Demand Tarif das restliche Datenvolumen von 10GB angezeigt ? Quasi wieviel von den 10GB noch übrig ist ? Es ist leider etwas blöd sobald ich die App öffne wird mir das Datenvolumen vom Roaming Plus angezeigt kann ich diese eventuell deaktivieren also die Anzeige ? Da ich kaum im Ausland bin ist die Anzeige irrelevant für mich. Viel interessanter wäre es das restliche Datenvolumen angezeigt zu bekommen das ich auch aktiv in Deutschland nutze ☺️ nutze das iPhone 15

Hallo zusammen, ich habe aktuell zwei Verträge bei O2. Einmal DSL 16 und einen zwei Monate alten Allnet-Vertrag. Für den Allnet Vertrag erhalte ich folgende Vergünstigungen:Als Junge Leute-Kunde profitieren Sie bei O2 von folgenden Vergünstigungen:10,- € Rabatt auf die Grundgebühr10,00 €Der Rabatt wird Ihnen gewährt, solange Sie die Bedingungen erfüllen.O2 Discounts3,00 € Rabatt auf die Grundgebühr5 EUR Rabatt auf Grundgebühr (Boost Tarife) Mich interessiert, ob ich den DSL Vertrag kündigen kann (aufgrund einer Preiserhöhung) und die Rabatte bei dem Allnet-Vertrag bis Ende der Laufzeit bestehen bleiben oder fallen die Rabatte raus?Kann mir hier jemand eine Auskunft geben? Vielen Dank.  Viele GrüßeMatthias 

Hallo in die O2 Telefonica Welt,bei meinem letzten Umzug in 2015 konnte ich die Homezone noch selber online abändern,finde diese Funktion jetzt aber nicht mehr: Wo und wie geht das jetzt am besten und kostenfrei?Ich kann ja nach dem Umzug nicht die Ortsvorwahl  des alten Wohnortes  behalten, was nicht den Tatsachen und Bestimmungen entsprechen würde.Danke für eine ReaktionDirk

Hallo O2 Team,ich hab festgestellt das mein Huawei E3372h-320 - seit kurzem nicht mehr funktioniert.Das Gerät findet keinen Mobilfunk Anbieter mehr. (Login PIN an der SIM geht)Kann es sein das die Datenkarte deaktiviert wurde (Kartennummer Endung xxx245)oder ist die Umstellung auf den 5G Plus Tarif schuld ? GrußBoris