ausserordentliche Kündigung Umzug Ausland

​@Marück 

moin, hast du das entsprechende Formular genutzt?

schau hier

Hast Du die erforderlichen Unterlagen wie Abmeldebescheinigung etc. vollständig eingereicht?

Hallo ​@Marück,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du hier bereits so tolle Infos erhalten hast.
Den Fragen von Klaus_VoIP und poales möchte ich mich direkt einmal anschließen.
Hast du inzwischen vielleicht auch bereits eine Rückmeldung erhalten?

Hallo Community, leider funktionieren die anderen Kommunikationsmöglichkeiten der o2 nicht, weswegen ich es über diesen Weg versuche.

Unabhängig davon, dass wir dich immer gerne hier in der Community unterstützen, unsere alternativen Kontaktwege sollten problemlos erreichbar sein.
Welche Herausforderungen sind bei der Kontaktaufnahme für dich aufgetreten?

wie lange ich die monatlichen Raten noch zahlen muss?
 

Geht es um einen Mobilfunkvertrag und / oder auch zusätzlich um einen o2 My Handy Vertrag?

Gruß
Antje

​@Marück Können wir dir noch behilflich sein?

Gruß
Antje

Lieben Dank für die Hilfe, das entsprechende Formular + benötigte Unterlagen hatte ich an o2 gesendet. Auch mein Rechnungsbetrag hat sich seitdem verändert. Allerdings funktioniert bei mir folgendes nicht: 

• Aufrufen der Rechnung: Login per App bricht mit Fehlermeldung ab 
• Kontakt via Chat (ob WhatsApp oder o2 Chat): Anmeldung bricht mit Fehlermeldung ab 

ich weiß nicht, ob das daran liegt, dass ich im Ausland bin. Auf jeden Fall, kann ich den Stand meines Vertrag nirgendwo nachvollziehen. 
 

Liebe Grüße 

Hallo ​@Marück,

die Nutzung aus dem Ausland kann unter Umständen damit zu tun haben.

Du schreibst, dass du Fehlermeldungen erhältst, wie lauten denn diese?

Funktioniert der Zugriff vielleicht ganz normal über einen Computer und Browser?

Gruß,
Lars