O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte mich über das Gespräch, das ich am 14. Oktober 2024 um 14:07 Uhr mit einem Ihrer Mitarbeiter geführt habe, beschweren. Der Anlass meines Anrufs war die Freigabe meiner Rufnummer nach dem Ende meines Vertrages bei O2.Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Nummer aufgrund des abgelaufenen Vertrages (zum 12.10.2024) nicht mehr freigegeben werden könne und nun zu O2 gehöre. Als ich auf mein Recht zur Rufnummernportierung hinwies (gemäß bundesnetzagentur.de), erklärte mir der Mitarbeiter, dass er dies „kurz nachfragen müsse“. Solche grundlegenden Informationen sollten jedoch jedem Mitarbeiter im Kundenservice bekannt sein, was mich äußerst enttäuschte. Diese Unklarheit erweckte bei mir den Eindruck, dass möglicherweise

Hallo community,  Ich habe eine Frage, kann man Datenvolumen für die Weltzone 4 (Ägypten) irgendwie dazu buchen? Ansonsten sind die Preise ja doch sehr teuer.  Haben den free M Tarif.Danke für eure Mithilfe.  Grüße staubi90 

Hallo zusammen,ich habe derzeit insgesamt 5 Verträge.2x my Handy2x Mobilfunk1x dsl bzw homespotDer Mobilfunk vertrag läuft in ca 4 Monaten aus und der Homespot in ca 5. ich würde gerne ein passendes Angebot von einem Modi erhalten, derzeit surfe ich mit dem Unlimited Smart und würde gerne in den unlimited on demand wechseln mit der Rufnummer 86 am Ende.  Der Tarif wird mir für 29,99€ angezeigt und ich hoffe das mir ein Modi ein passendes Angebot bzw einen passenden Preis dazu macht wenn ich dazu noch meinen Homespot verlängere quasi beide zusammen☺️ was mir eben nur wichtig wäre ist das ich den Tarif bekomme und keinen mit Datenvolumen ein anderer Tarif käme nicht in Frage. Ein Handy brauche ich auch nicht es geht lediglich nur um den Tarif. Vielleicht kann man am Tarif vom Homespot auch etwas machen ? Gruß ☺️Edit o2_Kathi 27.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich bin seit über 10 Jahren O2-Kunde und habe vor kurzem festgestellt, dass Vertragsverlängerungen mit Gerät bei externen Anbietern oft günstiger sind als direkt bei O2. Zum Beispiel habe ich ein Angebot bei mitarbeiterangebote.de gesehen, das für eine Verlängerung mit 50GB und dem Samsung Galaxy S24 Ultra (36 Monate) deutlich günstiger ist als das, was ich aktuell bei o2online.de finde.Gibt es die Möglichkeit, bei O2 direkt ein vergleichbares persönliches Angebot zu erhalten?Viele Grüße

Hallo zusammen,Seit kurzem ZeitIch habe mal Probleme mit Geschwindigkeiten 2 Sim Karten und zwar bei der Eine ist die Geschwindigkeit langsam und bei der zweite ist ok, was kann man da machen? Nummer ***9386

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich Inhaber eines Handyvertrags bei Ihnen bin, der ursprünglich für meine damalige Freundin abgeschlossen wurde. Da sie zu diesem Zeitpunkt keine eigene Vertragsmöglichkeit hatte, habe ich mich als Vertragspartner eingetragen und ihr die Nutzung des Geräts überlassen.Leider hat sich die Situation geändert: Wir sind mittlerweile getrennt, und meine Ex-Partnerin zahlt die monatlichen Beiträge für den Vertrag nicht mehr zuverlässig, was nun negative Auswirkungen auf mich und meine Bonität hat.Da ich weiterhin der offizielle Vertragspartner bin, möchte ich um Unterstützung bitten, um folgende Optionen zu prüfen: 1. Sperrung der SIM-Karte: Ist es möglich, die SIM-Karte zu sperren, um weiteren Schaden zu verhindern?2. Kündigung: Gibt es die Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu kündigen?3. Einzug des Handys: Darf ich ihr das Handy entnehmen oder es anfordern?4 Zahlungspl

Hallo, ich wende mich an Sie, da ich gerne einen meiner Vertrage verlängern wollen würde. Doch die Auswahl der Handys finde ich ganz schön rar… daher wollte ich fragen, ob man weitere Angebote bekommen könne.?Des Weiteren wollte ich zu meiner Vertragsverlängerung das iPhone 14 Pro 256 GB oder iPhone Pro Max 256. Aber auch anderen Handys gegenüber wäre ich nicht abgeneigt… Der gewünschte Tarif wäre: o2 Mobile M Boost Online 

Moin zusammen,damals (vor 3 Jahren), konnte man hier noch ein paar Angebote zwecks Vertragsverlängerungen einholen. Ich hoffe das ist noch möglich.Ich würde meine beiden Verträge, Internet und Mobilfunk, gerne bei euch wieder verlängern wollen, gibt es da eine Möglichkeit, mit den Kosten etwas runter zu kommen, bei ansonsten gleichbleibenden Konditionen? vielen Dank und ein schönes WE gewünscht:) 

Ich würde gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung für die Endziffer 010 erhalten am liebsten die Play Station 5 mit dem 24 M Premium Plus. Versuche es auf diesem Weg da es ja sonst leider nicht möglich ist. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen Olaf 

Guten Tag, Ich würde gern mein seit Jahren bestehenden Vertrag verlängern, jedoch statt eines Handys ein Tablet dazu nehmen. Online kann ich selbst dies jedoch nicht auswählen. Laut Kundenservice kostet mich jedoch als bestehender Kunde das Tablet weitaus mehr monatlich, als wenn ich es neu mit angebotenen Vertrag kaufen würde. Ich dachte als Kunde hätte ich bessere Vorteile und Preisnachlässe. Vielleicht kann mir ja doch noch jemand ein passendes Angebot für meinen bestehenden Vertrag machen, denn ich benötige keine Karte für das Tablet selbst. Nur für mein bestehendes Handy. Daher eben der Wunsch bei Verlängerung meines Vertrages mit Tablet. Sonst müsste ich meinen Vertrag kündigen und sehen, ob ich anderweitig ein Tablet mit neuem Vertrag preisgünstig bekomme. 

Hey ho und zwar hab ich zu meinem vertrag dazenvolumen dazu gebucht was sich automatisch jeden Monat verlängert und es laut angaben Monatlich kündbar ist. Leider kann ich es über die O2 app nicht kündigen dauerhaft Fehlermeldung (versuchen sie es später erneut)  Jemand Tipps oder irgendwas? 

Hallo, ich hebe am 3.2.2023 ein Handy(iphone 14 pro max 256GB) bei euch bestellt und das Geld über Klarna an Telefonica Germany GmbH am 6.2.2023 überwiesen nachdem ich das Geld überwiesen habe, habe ich kein Bestätigungsmail bekommen. und auch kein Handy. Dann habe ich die Kundenservice kontaktiert, es wurde mir gesagt dass meine Bestellung storniert ist und ich werde mein Geld zurück bekommen. Es ist jetzt fast einen Monat vorbei und ich habe noch kein Geld zurück bekommen.

Hallo,ich habe am 10.10. ein IPhone 16 Pro Max inklusive Tarifwechsel bestellt. Heute kam die Lieferung mit einem IPhone 16 Pro.Leider ist mir das erst aufgefallen, nachdem ich die Verpackung geöffnet habe und das Handy in die neue Hülle tun wollte.Was kann ich nun tun? Ich hätte ja gerne das Pro Max. Liebe Grüße  

Halloich hatte einen über DeinHandy.de abgeschlossen Vertrag fristgerecht widerrufen. Das wurde auch bestätigt. Der Vertrag wurde dann aber trotzdem nicht storniert bei Telefonica und es wurden Beiträge abgebucht.Da nach unzähligen Anrufen, Faxen und Einschreiben keine Reaktion erfolgte, habe ich einen der Abbuchungen zurückgeholt.Darauf wurde mein vorhandener, nicht betroffener Vertrag gesperrt. Da mir weiterhin niemand helfen konnte, habe ich selbst herausgefunden das eine Rücklastschrift wohl dazu führt, dass man ab sofort selbst überweisen muss. Nett das man davon in Kenntnis gesetzt wird....🙄 Sehr hilfreich ist auch, dass man eine SMS gesendet bekommt, um an sein Kunden-Passwort zu kommen. Super hilfreich wenn die Karte deaktiviert ist.Dann wird einem 20 Minuten EU Recht vorgebetet in der Warteschleife, mit dem Ergebnis das man raus geworfen wird.Tatsächlich war ein Teil der zurückgeholten Abbuchung die Grundgebühr des jetzt gesp

​​​​Meine o2app zeigt nur 300 m mobiles Datenvolumen an und ich habe 10 G/Tag abonniert, was mich daran hindert, die Datennutzung besser zu überwachen.   

Es ist mir unerklärlich, weshalb ich seit knapp 3 Wochen keine Kündigungsbestätigung erhalte! Ich warte mit der Bestellung meines neuen Handyvertrages nur, weil ich von o2 keine Kündigungsbestätigung erhalte! Finde ich tatsächlich echt schade, dass man sowieso unzufrieden war mit den Leistungen und sich jetzt nochmal so von o2 trennen muss.. 

Hallo zusammen,ich habe schon sehr lange einen 5 GB Vertrag, der mir immer reichte. Letztes Jahr war ich aber länger im Krankenhaus und dort hatte ich kein Wlan, so hat mein Mann dann für mich auf 50 GB erhöht, kostete  ca 37 Euro und mit Rabatt nur noch 14,99. Ich habe dieses Volumen nicht mal ansatzweise verbraucht.Leider habe ich versäumt es Ende  Juli zu kündigen um wieder auf meine normales Volumen zurückzukommen. Jetzt soll es 37 Euro kosten. Das brauche ich nicht und es ist mir auch zu teuer.Ich bin schon viele Jahre bei O2 und würde ungern wechseln, aber mit Bonus sind es jetzt 55 GB und das brauche ich einfach nicht. Was kann ich tun? Zumal es o2 Mobile M Boost jetzt mit Rabatt auch für 20,99 gibt. Wieso sollte ich dann 37,99 zahlen? Meine ganze Familie ist bei O2 …..Kann ich dieses Zusatzpack nicht einfach kündigen oder muss ich tatsächlich bis nächstes Jahr warten??? Das halte ich für wenig sinnvoll wenn ich danach kündige aus Frust.Dank

Hallo, ich mache eine Kreuzfahrt von New York in die Karibik. Ich habe Roaming plus World gebucht. Nun sind wir aber auch auf St. Maarten, wo ich dann das ganz normale Roaming EU benötige. Kann beides gleichzeitig genutzt werden? Wie kann ich das umstellen? Also 1. Woche World, 2. Woche St. Maarten EU roaming basic?Vielen Dank für eure Hilfe.

Здравствуйте. Купила безлимитный тариф. Сейчас читаю какой мой тариф написано не выбан. Не получиться, что в итоге как на считают, что я и расплатится не смогу)не хочется в тюрьму. 

Hallo habe seit gestern in meinem Account Mobilfunk dieses BannerIch habe gar kein Festnetz bei O2Fehler? 

Liebes o2-Team, am 26.08.2024 wurde ich um 15:53 Uhr durch die Telefonnummer 017688854618 kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass aufgrund meiner Treue mein Vertrag ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit KOSTENFREI auf Unlimited Max aufgestockt wird (zuvor 280 GB). Nun bekomme ich eine Rechnung in Höhe von 99,99 Euro (zuvor ca. 43 Euro). Somit zahle ich nun 56 Euro mehr im Monat.Ich habe bereits Beschwerde eingereicht, jedoch wurde mir mitgeteilt, dass man sich innerhalb von 48 Stunden bei mir melden würde. Die Beschwerde wurde am 09.10.2024 eingereicht.Ich bin wirklich maßlos enttäuscht über dieses Vorgehen, da mir auf mehrmalige Nachfrage bestätigt wurde, dass alles für mich kostenfrei wäre. Das Gespräch wurde glaube ich ebenfalls aufgezeichnet.Weiterhin ist ein telefonisch geschlossener Telekommunikationsvertrag solange “schwebend unwirksam”, solange dieser nicht per Mail bestätigt wurde. Dies ist durch mich ebenfalls nicht geschehen. 

Guten Tag, ich habe vor etwa einer Stunde zusätzliches Datenvolumen gekauft und immer noch keine Bestätigungsemail bekommen und auch kein Datenvolumen. Sollte ich den Prozess nochmal durchgehen oder noch abwarten? Mit freundlichen Grüßen Selina

Hallo zusammen,bzgl. eines Anliegens zur Vertragsverlängerung habe ich nochmal für Rückfragen die Hotline kontaktiert. Zuvor hatte eine Email mit einem Tarifvorschlag bekommen.Nachdem der ungebildete MA mein Anliegen versucht hat abzuwimmeln und mir einen unseriösen Vorschlag mit Umwegen über einen Vertragswiderruf + der Aussage „er zahlt das dann aus eigener Tasche“ wurde mir das ganze zu bunt. Allein erklären konnte er mir den Vorgang im Vorfeld nicht, er hat nur Druck gemacht am Telefon den Vertrag abzuschließen.Als ich wg. seiner aufdringlichen, unangenehmen Art das Gespräch beenden wollte, war er eingeschnappt und hat ohne Abwarten das Headset(?) beleidigt weggelegt. Dann kam das eigentliche Highlight: Der unfähige „Verkäufer“ hat vergessen das Gespräch zu beenden. Im Ghetto-Slang wurde dann über den Kunden im Hintergrund mit den Kollegen gelästert. Ich weiß nicht wie oft das Wort verarscht gefallen ist. Was glaubt ihr wie man sich da

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich habe vor 4 Wochen einen Vertrag mit Homespot abgeschlossen. Jedoch wurden bis heute weder die Gebühren noch der monatliche Betrag abgebucht. Das SEPAMandat habe ich bei der Einrichtung des Homespots erteilt. Komisch erscheint mir zudem, dass in keiner Mail eine Kundennummer zu finden ist. In der O2-App kann ich mich auch nicht anmelden. Kann man hier Rechnung abrufen? Danke.LG Laura

Am 2. Oktober habe ich beantragt, meinen Anschluss von Ayyıldız zu O2 zu übertragen, ohne meine Handynummer zu ändern, und habe immer noch keine Ergebnisse erhalten. Ich abonniere auch das Internet zu Hause. Bitte helfen Sie.Edit: o2_Maren 15.10.2024 / verschoben von o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung zu o2 Mobilfunk: Verträge & Tarife