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Mukticard lässt sich nicht deaktivieren

  • July 8, 2025
  • 3 Antworten
  • 36 Aufrufe
R
Besucher:in

Guten Tag, für die Verlängerung würde ich gerne die Mukticard xxxx3547 bei mir endgültig deaktivieren. Leider bekomme ich sowohl in der App als auch über die Webseite einen Fehler, dass es nicht möglich sei. Könnte bitte ein Mod das für mich erledigen ? 

Lösung von o2_Antje

​@Rimotropi Die Deaktivierung ist inzwischen erfolgt.
Wenn ich das richtig sehe, konntest du die gewünschte Vertragsverlängerung auch bereits erfolgreich durchführen?

Gruß
Antje

3 Antworten

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  • July 8, 2025

Ist der Vertrag vorsorglich gekündigt? Dann liegt es daran, wenn nicht musst du mit der betreffenden Rufnummer angemeldet sein.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • July 8, 2025

Hallo ​@Rimotropi,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und kann die Sim aktuell auch nicht abschalten.
Den Fall habe ich deshalb soeben an unsere Technik weitergegeben, damit dort eine Bereinigung vorgenommen wird und die Karte abgeschaltet werden kann.
Bitte hab noch ein klein wenig Geduld.

Gruß
Antje

 

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 9, 2025

​@Rimotropi Die Deaktivierung ist inzwischen erfolgt.
Wenn ich das richtig sehe, konntest du die gewünschte Vertragsverlängerung auch bereits erfolgreich durchführen?

Gruß
Antje

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