Hallo, ich Hand telefonisch am Dienstag meinen Vertrag verlängert u als Zusatz 10faches Datenvolumen bestätigt bekommen (wurde aufgezeichnet). Danach bekam ich per Mail den Vertrag u das 10fache Datenvolumen ist nicht Bestandteil! Kann mir jemand von O2 helfen. Sonst widerrufe ich den Vertrag!
Gelöst
10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt
Lösung von o2_Markus
Hallo zusammen,
@HaW ,
dass das Gestern Anbend nichts mehr geworden ist mit den Infos, liegt natürlich daran, dass auch ich irgendwann einmal Feierabend habe und spät Abends eben auch die meisten anderen Menschen, die bei o2 arbeiten ☺️
Allerdings gibt es nun endlich Neues zu berichten.
Es sieht so aus, als ob es wirkloich eine Aktion in der Vertragsabteilung gibt, in der das 10 fache Datenvolumen tatsächlich zur Verfügung gestellt wird. Ich bitte daher um Entschuldigung für die anfängliche Falschauskunft meinerseits. Due Buchung diese 10 fachen Datenvolumens wird aber zeitlich verzögert vorgenommen (ist wohl systemisch nicht anders hinzubekommen). Ich möchte euch also noch um ein wenig Geduld bitten. Ich denke, spätesten 5 Tage nach der Tarifaktivierung jedes einzelnen von euch, muss dann das 10 fache Datenvolumen gebucht sein. Falls nicht, bitte ich darum, sich zu melden, damit wir das den Kollegen mitteilen können und es schnellstmöglich nachgebucht wird. Ich bin aber sehr zuversichtlich, dass es gebucht wird und alles glatt geht.
Beste Grüße
Markus
Zur Antwort springendass das Gestern Anbend nichts mehr geworden ist mit den Infos, liegt natürlich daran, dass auch ich irgendwann einmal Feierabend habe und spät Abends eben auch die meisten anderen Menschen, die bei o2 arbeiten ☺️
Allerdings gibt es nun endlich Neues zu berichten.
Es sieht so aus, als ob es wirkloich eine Aktion in der Vertragsabteilung gibt, in der das 10 fache Datenvolumen tatsächlich zur Verfügung gestellt wird. Ich bitte daher um Entschuldigung für die anfängliche Falschauskunft meinerseits. Due Buchung diese 10 fachen Datenvolumens wird aber zeitlich verzögert vorgenommen (ist wohl systemisch nicht anders hinzubekommen). Ich möchte euch also noch um ein wenig Geduld bitten. Ich denke, spätesten 5 Tage nach der Tarifaktivierung jedes einzelnen von euch, muss dann das 10 fache Datenvolumen gebucht sein. Falls nicht, bitte ich darum, sich zu melden, damit wir das den Kollegen mitteilen können und es schnellstmöglich nachgebucht wird. Ich bin aber sehr zuversichtlich, dass es gebucht wird und alles glatt geht.
Beste Grüße
Markus
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Moin bielo,
ich habe den Tipp mit der Datenautomatik jetzt mehrfach gelesen, finde aber keinen Hinweis darauf, bzw. keine Deaktivierungsmöglichkeit in der App. In meinen Tarifdetails ist die Automatik aber genannt.
Woher weiß ich, ob diese Aktiv ist?
Gruß
Jörg
ich habe den Tipp mit der Datenautomatik jetzt mehrfach gelesen, finde aber keinen Hinweis darauf, bzw. keine Deaktivierungsmöglichkeit in der App. In meinen Tarifdetails ist die Automatik aber genannt.
Woher weiß ich, ob diese Aktiv ist?
Gruß
Jörg
Vielen Dank.
Schön zu hören das man hier geholfen bekommt.
Würde mich sehr freuen wenn ein Mod sich das bei mir anschaut. Danke.
Gruß Rouven.
Schön zu hören das man hier geholfen bekommt.
Würde mich sehr freuen wenn ein Mod sich das bei mir anschaut. Danke.
Gruß Rouven.
Hallo Michi
könntest du bitte mal nachschauen wie es bei mir aussieht??
Gruss
könntest du bitte mal nachschauen wie es bei mir aussieht??
Gruss
Hallo an alle Verantwortlichen. DANKE!!
Habe soeben den Datensnack von 18 GB per SMS bestätigt bekommen.
Heute Morgen Datenautomatik deaktiviert und gerade mal 3 STD. später die Bestätigung per SMS.
10 Faches Datenvolumen als Geschenkt zur Vertragsverlängerung einfach nur Klasse.
In der Mein o2 App ist der Datensnack auf schon zu sehen. Hammer wie schnell das jetzt doch ging.
Danke O2 und nochmal danke an alle Verantwortlichen hier im Hilfe-Forum.
Grüße Rouven.
Habe soeben den Datensnack von 18 GB per SMS bestätigt bekommen.
Heute Morgen Datenautomatik deaktiviert und gerade mal 3 STD. später die Bestätigung per SMS.
10 Faches Datenvolumen als Geschenkt zur Vertragsverlängerung einfach nur Klasse.
In der Mein o2 App ist der Datensnack auf schon zu sehen. Hammer wie schnell das jetzt doch ging.
Danke O2 und nochmal danke an alle Verantwortlichen hier im Hilfe-Forum.
Grüße Rouven.
Hallo Leute,
ich hab jetzt mein Datensnack von 18GB für beide Tarife erhalten. Es hat alles in allem ca. 30 Wochen gedauert. Ich war X-Mal im Chat und hab hier im Forum geschrieben. Jetzt hab ich aber endlich meine 20GB. ☺️
Drücke für euch die Daumen, dass es bei euch auch klappt.
ich hab jetzt mein Datensnack von 18GB für beide Tarife erhalten. Es hat alles in allem ca. 30 Wochen gedauert. Ich war X-Mal im Chat und hab hier im Forum geschrieben. Jetzt hab ich aber endlich meine 20GB. ☺️
Drücke für euch die Daumen, dass es bei euch auch klappt.
Bin mal gespannt wie lange es bei meinem Vertrag und dem meiner Frau noch dauert.
dukeedward schrieb:Schau mal in deine Verbrauchsübersicht. Was steht da alles?
Woher weiß ich, ob diese Aktiv ist?
Hallo,
ich habe jetzt auch bei beiden verträgen die datenautomatik deaktiviert!
gruss c.
ich habe jetzt auch bei beiden verträgen die datenautomatik deaktiviert!
gruss c.
Bei mir steht in der Verbrauchsanzeige nichts von Datenautomatik.
Wie lautet dein Tarif genau? Wenn du kannst, mach mal Screenshot.
Wie lange dauert es, bis das Datenvolumen zurückgesetzt wird? Ist bei mir unverändert bzw. mehr geworden.
Das Zurücksetzen erfolgt unverzüglich, ist jedoch in der Verbrauchsübersicht nicht ersichtlich, diese zählt einfach immer weiter.
Man merkt es aber deutlich wenn man gedrosselt war. 😉
Man merkt es aber deutlich wenn man gedrosselt war. 😉
Hallo ,
wäre es möglich bei mir auch mal zu schauen , habe seit der VVL nichts mehr gehört .
Schöne Grüße !!!
wäre es möglich bei mir auch mal zu schauen , habe seit der VVL nichts mehr gehört .
Schöne Grüße !!!
Grundsätzlich sollte da eine Datenautomatik sein. Sie steht aber da, wo jetzt neue Datenoption steht. Dann warten wir mal auf einen Mod, der kann ja nachsehen.
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Im Chat hat man mir gesagt, dass die Datenautomatik aktiv sein muss, damit alles klappt.
Ich weiß, dass sie das da sagen. Bitte nutze nur Chat, Kundenhotline oder Forum. Nicht alles auf einmal. Die Erfahrung hat gezeigt, dass dann alles durcheinander geht.
Alles klar
o2_Michi schrieb:
Hallo pa ,
kein Problem, ich richtige das morgen alles sauber wieder ein. Zur Not setze ich das Datenvolumen zurück, da wird dir kein Nachteil entstehen.
Viele Grüße und einen schönen Abend,
Michi
hallo o2_Michi,
laut mein o2 online, scheint wohl die vollständige umstellung der wiederholten vvl (noch) nicht funktioniert zu haben? (Tarifoptionen: Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung.... etc.....) was mir aufgefallen ist: vertragsbeginn und ende stimmen vom datum!das datum vom o2 discount (50 % auf GG) stimmt allerdings nicht! müsste eigentlich der 15.05.2019 anstatt 27.04.2019 sein... bei der ersten vvl war die DA deaktiviert, bei dem storno gestern und wiederbuchung der vvl ist die DA wieder aktiviert worden und prompt wurden natürlich bis jetzt 2 von 3 datensnacks berechnet da wohl genau heute abrechnungswechsel war/ist! du sagtest gestern, du würdest dich heute drum kümmern und ich solle alles so lassen!d.h. du dekativierst auch wieder die DA, buchst das 10 fach volumen und setzt ggf. das datum vom o2 discount wieder richtig? gibt es für die 2 berechneten datensnacks von gestern dann eine gutschrift oder wie läuft das? fragen über fragen, sorry – aber vielen dank vorab! gruss pa
- Moderator
- 19964 Antworten
pa schrieb:
du sagtest gestern, du würdest dich heute drum kümmern und ich solle alles so lassen!d.h. du dekativierst auch wieder die DA, buchst das 10 fach volumen und setzt ggf. das datum vom o2 discount wieder richtig? gibt es für die 2 berechneten datensnacks von gestern dann eine gutschrift oder wie läuft das? gruss pa
Hallo
ja, genau so würde ich es dann machen. Leider habe ich gerade gesehen, dass der Tarif immer noch in Bearbeitung ist - dies kann in einigen Fällen bis zu 48 Stunden dauern. Ich habe das heute und morgen in Beobachtung und bereinige es dann, wenn der Tarif wieder freigegeben ist. ☺️
Gruß,
Michi
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super, vielen dank!
Hallo o2_Michi,
kannst du bei mir die Drosselung zurücksetzten und auch noch mal nachschauen. Seit o2_Kurt die Erstbuchung beantragt hat, sind mehr als 11 Tage bereits vorbei.
Vielen Dank!
kannst du bei mir die Drosselung zurücksetzten und auch noch mal nachschauen. Seit o2_Kurt die Erstbuchung beantragt hat, sind mehr als 11 Tage bereits vorbei.
Vielen Dank!
- Team
- 5458 Antworten
Auch ich melde mich nun wieder hier zurück, nachdem eine ordentliche Grippe mich außer Kraft gesetzt hat.
Vielen Dank an all die fleißigen Unterstützer. Ich sehe, ihr seid in der Zwischenzeit alle bestens versorgt worden und einer baldigen Aktivierung des 10 fach Volumens steht somit nichts mehr im Wege. ☺️
Beste Grüße
Markus
Vielen Dank an all die fleißigen Unterstützer. Ich sehe, ihr seid in der Zwischenzeit alle bestens versorgt worden und einer baldigen Aktivierung des 10 fach Volumens steht somit nichts mehr im Wege. ☺️
Beste Grüße
Markus
M.B
N'abend :-)
Ich finde es schon schade, dass mein Volumen immer noch nicht gebucht ist...:-(
Warum geht das eigentlich nicht, dass man es direkt nach der VVL erhält?
Ich finde es schon schade, dass mein Volumen immer noch nicht gebucht ist...:-(
Warum geht das eigentlich nicht, dass man es direkt nach der VVL erhält?
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