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Gelöst

Zusatzdatenvolumen wird nicht gebucht

  • May 11, 2025
  • 5 Antworten
  • 76 Aufrufe
F
Einsteiger:in
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Hallo. Ich versuche andauernd die 2GB zusatzvolumen zu buchen indem ich „weiter“ als sms schreibe. Darauf kommt seit Tagen keine Antwort mehr und es wird nicht gebucht. Erst wenn ich das Handy aus und wieder an schalte kommt eine Bestätigung aber manchmal auch nichts. Es kann doch nicht sein, dass ich mehrfach am Tag das Handy ausschalten muss, bis ich endlich das bekomme wofür ich bezahle….

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Fynn1904,
vielen Dank , dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. Es tut mir leid, dass es mit der Buchung des Zusatzvolumens nicht geklappt hat. Heute wirst du ja erstmal wieder die 10GB zur Verfügung haben. Wenn es dann wieder nicht mit dem Buchen des Zusatzvolumens klappt, melde dich gerne hier noch einmal. 🙂
Liebe Grüße Bianca

    5 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 12, 2025

    Hallo ​@Fynn1904,
    vielen Dank , dass du dich wieder bei uns in der Community meldest. Es tut mir leid, dass es mit der Buchung des Zusatzvolumens nicht geklappt hat. Heute wirst du ja erstmal wieder die 10GB zur Verfügung haben. Wenn es dann wieder nicht mit dem Buchen des Zusatzvolumens klappt, melde dich gerne hier noch einmal. 🙂
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    F
    Besucher:in

    Heute habe ich das selbe Problem. Versuche zusätzlich Daten zu buchen doch leider kommt da jedes Mal fehlgeschlagen..? Gibt es hier aktuell eine Störung? Und wie kann ich das Thema nun lösen bin heute beruflich unterwegs und benötige die Daten kurzfristig. 
     

    beste Grüße 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 31, 2026

    Wende dich ab um 8 Uhr an den Chat, und lasse als erstes dein Datenvolumen zurücksetzen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 31, 2026

    Hallo ​@Fragezummobilfunk ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Du hast aktuell den Tarif o2 Mobile S Boost Plus gebucht für die Rufnummer mit der du hier registriert bist. 
    Meinst du einen Datensnack, den du zusätzlich buchen willst ? 
    Eine Buchung von 2 GB per SMS bieten wir bei unserem o2 Unlimited on Demand Tarif an. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 31, 2026

    Ist vielleicht das UoD Pack [Sommeraktion] gebucht?

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