Hallo, ich Hand telefonisch am Dienstag meinen Vertrag verlängert u als Zusatz 10faches Datenvolumen bestätigt bekommen (wurde aufgezeichnet). Danach bekam ich per Mail den Vertrag u das 10fache Datenvolumen ist nicht Bestandteil! Kann mir jemand von O2 helfen. Sonst widerrufe ich den Vertrag!
Gelöst
10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt
Lösung von o2_Markus
Hallo zusammen,
@HaW ,
dass das Gestern Anbend nichts mehr geworden ist mit den Infos, liegt natürlich daran, dass auch ich irgendwann einmal Feierabend habe und spät Abends eben auch die meisten anderen Menschen, die bei o2 arbeiten ☺️
Allerdings gibt es nun endlich Neues zu berichten.
Es sieht so aus, als ob es wirkloich eine Aktion in der Vertragsabteilung gibt, in der das 10 fache Datenvolumen tatsächlich zur Verfügung gestellt wird. Ich bitte daher um Entschuldigung für die anfängliche Falschauskunft meinerseits. Due Buchung diese 10 fachen Datenvolumens wird aber zeitlich verzögert vorgenommen (ist wohl systemisch nicht anders hinzubekommen). Ich möchte euch also noch um ein wenig Geduld bitten. Ich denke, spätesten 5 Tage nach der Tarifaktivierung jedes einzelnen von euch, muss dann das 10 fache Datenvolumen gebucht sein. Falls nicht, bitte ich darum, sich zu melden, damit wir das den Kollegen mitteilen können und es schnellstmöglich nachgebucht wird. Ich bin aber sehr zuversichtlich, dass es gebucht wird und alles glatt geht.
Beste Grüße
Markus
Zur Antwort springendass das Gestern Anbend nichts mehr geworden ist mit den Infos, liegt natürlich daran, dass auch ich irgendwann einmal Feierabend habe und spät Abends eben auch die meisten anderen Menschen, die bei o2 arbeiten ☺️
Allerdings gibt es nun endlich Neues zu berichten.
Es sieht so aus, als ob es wirkloich eine Aktion in der Vertragsabteilung gibt, in der das 10 fache Datenvolumen tatsächlich zur Verfügung gestellt wird. Ich bitte daher um Entschuldigung für die anfängliche Falschauskunft meinerseits. Due Buchung diese 10 fachen Datenvolumens wird aber zeitlich verzögert vorgenommen (ist wohl systemisch nicht anders hinzubekommen). Ich möchte euch also noch um ein wenig Geduld bitten. Ich denke, spätesten 5 Tage nach der Tarifaktivierung jedes einzelnen von euch, muss dann das 10 fache Datenvolumen gebucht sein. Falls nicht, bitte ich darum, sich zu melden, damit wir das den Kollegen mitteilen können und es schnellstmöglich nachgebucht wird. Ich bin aber sehr zuversichtlich, dass es gebucht wird und alles glatt geht.
Beste Grüße
Markus
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Hi @o2_Michi ,
wenn du noch die Zeit finden solltest meinen Vorgang zu prüfen würde ich mich sehr freuen, ich werde dann am Wochenende auch einen auf dich trinken ;-)
Grüße
wenn du noch die Zeit finden solltest meinen Vorgang zu prüfen würde ich mich sehr freuen, ich werde dann am Wochenende auch einen auf dich trinken ;-)
Grüße
Hey @o2_Michi
Würde mich freuen wenn du mein Verfahren ebenfalls prüfen könntest... vielen Dank im voraus ☺️
Würde mich freuen wenn du mein Verfahren ebenfalls prüfen könntest... vielen Dank im voraus ☺️
- Moderator
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eiSernRotti schrieb:
Hallo
Wo muss man sich melden um eine SMS mit 10fach datenvolum zu bekommen ?
Mein Vertrag ist jetzt verlängerbar und ich möchte mein Vertrag gerne so lassen bloß das 10fach datenvolum dazu kommt.
Ich sehe wie sehr viele es bekommen haben also möchte ich es gerne auch.
LG
14jahre o2 Kunde
Hallo
ich habe gerade gesehen, dass du gestern schon ein Agebot für die Rufnummer mit der 62 am Ende bekommen hast. Geht es um diesen Tarif, wo du gerne das Angebot abklären möchtest? ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
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pa schrieb:
Hallo o2_Markus und o2_Kurt,
gibt es schon ein Update zum aktuellen Stand der Nachbuchungen?
Gruß
Hallo
hattest du heute nochmal bei der Hotline angerufen wegen des Datenvolumens? Dort wurde heute zumindest versucht das Datenvolumen (welches
Viele Grüße ☺️
Michi
- Moderator
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Michaelks schrieb:
Bei mir hat es mit den 40 Gb endlich geklappt. Vielen Dank, dass Ihr euch gekümmert habt
Liebe Grüße
Hallo
super, das freut mich! Vielen Dank für die Rückmeldung. ☺️
Gruß,
Michi
- Moderator
- 20028 Antworten
Moin @oemmez ,
die Kollegen haben die Nachbuchung des Datenvolumens heute nochmal angestoßen. In einigen Tagen sollte die Buchung dann automatisch laufen und du bekommst eine SMS zur Info. ☺️
Viele Grüße,
Michi
die Kollegen haben die Nachbuchung des Datenvolumens heute nochmal angestoßen. In einigen Tagen sollte die Buchung dann automatisch laufen und du bekommst eine SMS zur Info. ☺️
Viele Grüße,
Michi
hallo o2_michi,
das hört sich gut und schlecht an! das problem ist (war), die haben heute morgen die vvl storniert und daraufhin habe ich mich gemeldet... dann haben sie die vvl gleich wieder durchgeführt!!! d. h. dann wohl jetzt wieder warten... aber ok! wenn du dich drum kümmerst und alles in gang bringst, bedanke ich mich herzlich dafür!!!
DANKE!
das hört sich gut und schlecht an! das problem ist (war), die haben heute morgen die vvl storniert und daraufhin habe ich mich gemeldet... dann haben sie die vvl gleich wieder durchgeführt!!! d. h. dann wohl jetzt wieder warten... aber ok! wenn du dich drum kümmerst und alles in gang bringst, bedanke ich mich herzlich dafür!!!
DANKE!
- Moderator
- 20028 Antworten
Schnulli2103 schrieb:
Der datensnack wir jetzt angezeigt. Allerdings mit 2,64 GB statt 20 GB. Wie nun weiter voran?
Hallo
ich bereinige das und veranlasse die Buchung des 10fachen Datenvolumens nochmal. ☺️
Viele Grüße,
Michi
Guten Abend Michi
ich wollte mal fragen wie der aktuelle Stand der Dinge aussieht habe seit 2 Wochen nichts Neues gehört!?
Würde mich freuen wenn du mal nachschauen könntest.
Lieben Gruss
ich wollte mal fragen wie der aktuelle Stand der Dinge aussieht habe seit 2 Wochen nichts Neues gehört!?
Würde mich freuen wenn du mal nachschauen könntest.
Lieben Gruss
- Moderator
- 20028 Antworten
Hawk89 schrieb:
Bei mir geht auch noch nichts. Wenn die 6 gb abgelaufen sind bin ich gedrosselt.
Mfg
Hallo
ich habe gute Nachrichten: dein Tarif ist momentan in Bearbeitung und es wird in diesem Moment das 10fache Datenvolumen gebucht. ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
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pa schrieb:Hallo
hallo o2_michi,
das hört sich gut und schlecht an! das problem ist (war), die haben heute morgen die vvl storniert und daraufhin habe ich mich gemeldet... dann haben sie die vvl gleich wieder durchgeführt!!! d. h. dann wohl jetzt wieder warten... aber ok! wenn du dich drum kümmerst und alles in gang bringst, bedanke ich mich herzlich dafür!!!
DANKE!
kein Problem, ich richtige das morgen alles sauber wieder ein. Zur Not setze ich das Datenvolumen zurück, da wird dir kein Nachteil entstehen. ☺️
Viele Grüße und einen schönen Abend,
Michi
echt super von dir! dann muss ich mich also um nichts kümmern, gehe ich mal von aus....
oder soll ich mich morgen nochmal melden?
oder soll ich mich morgen nochmal melden?
- Moderator
- 20028 Antworten
Maxinho schrieb:
Hallo,
ich habe vor 3 Wochen telefonisch einen Vertrag abgeschlossen bzw. meinen Tarif umgestellt. Dabei wurde auch mir das 10fache Datenvolumen versprochen (Gespräch wurde aufgezeichnet).
Leider ist dieses Datenvolumen bis heute nicht dazugebucht worden und steht natürlich auch nicht in den Vertragsunterlagen.
Als ich auf dieses Problem vor einer Woche per Service Hotline hinwies, versprach mir die Kollegin Klärung und eine vorrübergehende Zurücksetzung meines Datenvolumens, da sich meine Datenautomatik schon aktiviert hatte. Beides ist nicht geschehen. Ich bitte darum, den Sachverhalt zu bearbeiten und mein Datenvolumen freizuschalten.
Mfg
Hallo
das 10fache Datenvolumen wurde am 05.05. gebucht. Im Portal oder der Mein o2 App wird dieses aber nicht unter dem Standardvolumen angezeigt, sondern separat - deswegen ist es auf den ersten Blick nicht ersichtlich. Ist aber gebucht, alles in Ordnung. ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
- 20028 Antworten
TiB schrieb:
Moin Miteinander,
da bin ich ja Froh das ich nicht der einzige bin, bei dem es Schwierigkeiten mit der Buchung des 10-fachen Datenvolumens gibt... :-(
Allerdings frag ich mich, wenn solche Aktionen aktiv sind, warum es so schwierig ist und auch nirgends im Vertrag erwähnt wird. Das ist, denke ich, auch das Hauptproblem das alle so nervös werden. Ich allerdings auch...
Es würde mir reichen wenn ich etwas schriftliches hätte - mal abgesehen von einer SMS. Dann könnte ich auch ruhig vier Wochen warten...
LG
Hallo
hier die schriftliche Beruhigung: dein Tarif ist in diesem Moment in Bearbeitung und 20 GB Datenvolumen zu dir unterwegs. ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
- 20028 Antworten
Seröga schrieb:
Hallo. Ich wollte mich bedanken endlich habe ich die 20 GB Internet Volumen, die mir versprochen wurde.
Seit ich mich hier gemeldet habe ging es schnell. Nochmals vielen Dank.
Hi
na das klingt doch gut. Danke für die Rückmeldung. ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
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Hallo @Olli2323 ,
die Buchungen (beide) sind veranlasst, ich denke in den nächsten Tagen wird das zusätzliche Datenvolumen automatisch gebucht werden. ☺️
Viele Grüße,
Michi
die Buchungen (beide) sind veranlasst, ich denke in den nächsten Tagen wird das zusätzliche Datenvolumen automatisch gebucht werden. ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
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Thomas Jahr schrieb:
Hallo,
ich habe vor ca. 4 Wochen verlängert und mein 10 fach Datensnack wurde auch nicht gebucht..Ich hatte zwischenzeitlich die Kollegen bei Twitter bemüht--leider ohne Erfolg..Dort ist aber mittlerweile auch Ruhe darum wollte ich hier darum bitten das sich das mal jemand anschaut....
Hallo Thomas,
meine Kollegen hatten die Buchung veranlasst und dein Tarif ist in diesem Moment auch in Bearbeitung, d.h. das Datenvolumen ist in Kürze verfügbar. ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
- 20028 Antworten
Hallo @Bugsbunny ,
die Buchung wurde am 12.05. korrekt veranlasst. Ich gehe davon aus, dass dein Datenvolumen morgen, spätestens übermorgen gebucht wird. ☺️
Viele Grüße,
Michi
die Buchung wurde am 12.05. korrekt veranlasst. Ich gehe davon aus, dass dein Datenvolumen morgen, spätestens übermorgen gebucht wird. ☺️
Viele Grüße,
Michi
- Moderator
- 20028 Antworten
Hallo @StephanB ,
die Kollegen haben die Nachbuchung nochmal veranlasst. In den nächsten Tagen solltest du eine Bestätigungs-SMS mit der Buchung bekommen - spätestens Anfang/Mitte nächster Woche. Damit du bist dahin keine Einschränkungen hast, habe ich dir das Datenvolumen zurückgesetzt. ☺️
Viele Grüße,
Michi
die Kollegen haben die Nachbuchung nochmal veranlasst. In den nächsten Tagen solltest du eine Bestätigungs-SMS mit der Buchung bekommen - spätestens Anfang/Mitte nächster Woche. Damit du bist dahin keine Einschränkungen hast, habe ich dir das Datenvolumen zurückgesetzt. ☺️
Viele Grüße,
Michi
Hallo o2_Michi.
ich habe mich hier mal durch gelesen und denke das ich richtig bin hier.
Ich habe am Sa. 13.05.17 vom o2 Kollegen der WinBack Abteilung in Nürnberg, das 10 fache Datenvolumen versprochen bekommen. 2GB auf 20GB.
Leider habe ich bis jetzt weder eine SMS oder E-Mail bekommen, ich habe an diesem Samstag 3 Vertragsverlängerungen mit 2 My o2 Handys abgeschlossen.
Es hat alles soweit geklappt, alle Verträge sind bestätigt worden und auch die zwei neuen iPhones sind heute angekommen.
Allerdings, wie gesagt hat sich mit dem 10 fachen Datenvolumen noch nichts getan.
Ich würde mich sehr freuen wenn du dir die Sache mal anschauen könntest.
Das 10 fache Datenvolumen habe ich für die Rufnummer mit 268 am Ende bekommen.
Vielen Dank im Voraus.
Gruß Rouven.
ich habe mich hier mal durch gelesen und denke das ich richtig bin hier.
Ich habe am Sa. 13.05.17 vom o2 Kollegen der WinBack Abteilung in Nürnberg, das 10 fache Datenvolumen versprochen bekommen. 2GB auf 20GB.
Leider habe ich bis jetzt weder eine SMS oder E-Mail bekommen, ich habe an diesem Samstag 3 Vertragsverlängerungen mit 2 My o2 Handys abgeschlossen.
Es hat alles soweit geklappt, alle Verträge sind bestätigt worden und auch die zwei neuen iPhones sind heute angekommen.
Allerdings, wie gesagt hat sich mit dem 10 fachen Datenvolumen noch nichts getan.
Ich würde mich sehr freuen wenn du dir die Sache mal anschauen könntest.
Das 10 fache Datenvolumen habe ich für die Rufnummer mit 268 am Ende bekommen.
Vielen Dank im Voraus.
Gruß Rouven.
Das 10 fache Datenvolumen wird in der Regel nach 5 bis 10 Tagen gebucht. Falls die Datenautomatik aktiv bei dir ist, deaktiviere diese unter Mein o2 oder in der App.
https://o2.de/goto/datenautomatik1
Falls in 10 Tagen das 10 fache Datenvolumen nicht gebucht ist, melde dich wieder.
https://o2.de/goto/datenautomatik1
Falls in 10 Tagen das 10 fache Datenvolumen nicht gebucht ist, melde dich wieder.
Hallo bielo,
danke, habe die Datenautomatik soeben deaktiviert. Aber was hat die Datenautomatik mit dem 10 fachen Datenvolumen zu tun?
5 Tage sind inkl. heute vergangen.
Vielleicht kann o2_Michi doch mal nachschauen. Danke für eure Mühe.
Gruß Rouven.
danke, habe die Datenautomatik soeben deaktiviert. Aber was hat die Datenautomatik mit dem 10 fachen Datenvolumen zu tun?
5 Tage sind inkl. heute vergangen.
Vielleicht kann o2_Michi doch mal nachschauen. Danke für eure Mühe.
Gruß Rouven.
Hallo o2_Michi,
bei mir geht es auch noch nicht. Wenn die 2GB verbraucht sind bin ich gedrosselt.
Mfg
bei mir geht es auch noch nicht. Wenn die 2GB verbraucht sind bin ich gedrosselt.
Mfg
dusky-dolphin schrieb:Sie soll die Buchung des Datensnacks verhindern.
Aber was hat die Datenautomatik mit dem 10 fachen Datenvolumen zu tun?.
Ein Mod wird da sicher die Tage was zu sagen. Da du heute die Datenautomatik erst deaktiviert hast, kann es noch 10 Tage dauern.
Hallo o2_Michi,Dann melde dich hier bitte, wenn du gedrosselt bist.
bei mir geht es auch noch nicht. Wenn die 2GB verbraucht sind bin ich gedrosselt.
Mfg
Hallo Michi,
das beruhigt mich in der Tat - vielen Dank!
Gebucht ist es zwar noch nicht, werde mich dann aber nochmal melden.
Aber schön zu lesen dass sich doch etwas tut...
Gruß
Till
das beruhigt mich in der Tat - vielen Dank!
Gebucht ist es zwar noch nicht, werde mich dann aber nochmal melden.
Aber schön zu lesen dass sich doch etwas tut...
Gruß
Till
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