O₂ Mobilfunk: Rechnung

@o2_Bianca Bitte siehe auch bei mir nach! Seit August habe ich auch jeden Monat 99 Eur Extra Gebühren für Datenvolumen, für eine seit Jahren ungenutzte Simkarte! Edit o2 Antje: Angetrennt von diesem Beitrag: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/keine-internetnutzung-trotzdem-99-euro-onlineverbindungs-kosten-521000

Wie kann ich meine einzelverbindungsnachweise deaktivieren bzw löschen!? War auch schon persönlich bei o2 Haben angerufen es angeblich deaktiviert - aber man hatte trotzdem wieder Zugriff dadrauf. Nach so viel Änderungen am Passwort - kann ein Unbekannter immer noch auf diese Nachweise zugrieifen... Also, kann mir da jemand weiter helfen mit dem löschen ?

Hallo, ich habe am 11.08.2024 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und diesen kurz danach erfolgreich widerrufen/storniert, dies wurde mir auch per Mail bestätigt. Nun habe ich heute eine Rechnung erhalten, in der mir der Anschlusspreis berechnet wird. Wäre super wenn sich das mal jemand von O2 anschauen könnte. Danke!

Wie komme ich an meine O2 Rechnungen von 2022 und 2023?Freue mich auf Hinweise :-)Liebe Grüße - Anna Kirsten

Hallo zusammen, ich habe eine Mail von einer Anwaltskanzlei bekommen mit einer Zahlungsaufforderung. Mit einer alten Kundennummer und mit einer Adresse wo ich seid 2017 nicht mehr Wohne. Ich soll laut der Mail seid Februar 2023 im Rückstand sein. Laut O2 bin ich aber mit keinen Zahlungen im Rückstand das hat mir auch die Mahnabteilung so Telefonisch mitgeteilt. Nur kann mir das von O2 schriftlich mitteilen. Da soll es um einen Vertrag denn ich 2013 bei BASE abgeschlossen, dieser wurde aber 2016 von O2 übernommen. Leider habe ich auch nicht diesen 4 Stellen pin nicht, und keiner kann mir den mitteilen. Kann mir jemand da Helfen da mir schon mit Schufa gedroht wird.Danke für euere HilfeEdit o2_Kathi 09.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Moin O2! manchmal wünscht man sich echt harte Strafen für Konzerne! Am 6. März bekam ich von euch eine SMS, das der Rechnungsversand auf online umgestellt wird und man doch bitte anrufen möge wenn man das nicht wünscht. Gesagt - getan - Widersprochen! Schien auch geklappt zu haben - und jetzt - ist die aktuelle Rechnung doch plötzlich nur Online und es kostet 5€ diesen Unfug - dem ich ja bereits  widersprochen hatte - wieder auf Postversand umzustellen. Manchmal wünscht man sich echt harte Strafen für so einen Unfug! Wenn sich irgendwer bei O2 bemüßigt fühlt die 5€ zu stornieren, wäre das nett. Dann bräuchte es keine harten Strafe für Konzerne die Unfug treiben! Danke! Disclaimer: Bitte keine Antworten von Dritten mit dem Tenor, wieso weshalb warum und Umwelt und überhaupt und sowieso. Ich habe genug Gründe warum die Rechnung per Post kommen soll und O2 kann hier auch nicht einfach etwas machen, dem bereits Widersprochen worden ist! Dann muss ich zudem nicht ständig prüfen ob die SMS o

Guten TagIch habe am 18.11.2023 ein Vertrag mit o2 abgeschlossen . Damals habe ich ein zusätzliches Pack Wechselbonus auf Vertrag geschrieben. Obwohl ich alle Anforderungen erfüllt habe, jetzt is der 9.Monat von meinem Rechnung und habe ich bis jetzt kein cent von 200€ Wechselbonus bekommen. Ich war mehrmals in Shop, die sagen dass ich soll Hotline anrufen. Habe ich auch es gemacht, leider ohne Erfolg. Leute von Hotline-Service sagen dass ich soll wieder in Shop.Wann erhalte ich endlich mein Wechselbonus?

Hallo O2 Community,ich wende mich an euch, da ich in den letzten Wochen zahlreiche Versuche unternommen habe, mein Anliegen zu klären, jedoch ohne Erfolg. Ich habe Briefe per Einschreiben geschickt, E-Mails versendet und telefoniert, doch niemand konnte mir helfen. Das ist enttäuschend, und dies ist meine letzte Nachricht, bevor ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehe.Es geht darum, dass jemand meine IBAN verwendet hat und über drei Monate hinweg Beträge von meinem Konto abgebucht wurden. Ich habe bereits Anzeige bei der Polizei erstattet, die mir lediglich riet, meine Bank zu kontaktieren. Die Bank wiederum erklärte, dass sie das Problem nicht lösen kann. Daher habe ich mich erneut an O2 gewandt, aber keine Reaktion erhalten. Der Kundenservice ist telefonisch schwer erreichbar und oft unverständlich. Was mir noch aufgefallen ist das ich mich auch nicht mehr in der App einloggen kann aber ich hab dort Sachen die ich zahlen muss.Ich hoffe, dass ich über diese Nachricht endlich Unterst

Hallo,ich habe heute eine Mail mit einer Rechnung der O2 Testkarte erhalten. Das Problem ist leider das ich 99,99€ für den Abrechnungszeitraum von 05.08.2024-04.09.2024 bis zum 17.09.2024 zahlen soll. Aber in der Mail die ich ungefähr einen Monat zuvor erhielt wurde mir ein Rabatt von 99,99€ gegeben, da es ja eine Testkarte zum ausprobieren sein sollte. Wieso genau muss ich denn jetzt dafür zahlen? MfgRicardoEdit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet / 15.09.2024 / 11:10 UhrUrsprung: 

Hallo,  ich habe eine Testkarte am 29.01.23 aktiviert, diese läuft 30 Tage lang. Dummerweise habe ich einen 20 Minuten Auslandsanruf nach Ägypten getätigt und nun eine Rechnung für den Zeitraum 20.02.23 -19.03.23 über 30€ erhalten. 1) stimmen die 30€? 2) in den obigen Zeitraum war die Karte doch schon deaktiviert, weshalb habe ich die Rechnung nicht vom 29.01.23- 28.02.23 erhalten?  leider kann ich auch nicht in die Rechnung reinschauen, um festzustellen, wofür das Entgelt berechnet wurde. Edit o2_Kathi 11.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

MoinBestimmt kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich habe keine Drittanbieter Sperre gesetzt. Handyrechnung habe ich auch als Zahlungsmethode in den AppStore Einstellungen hinterlegt. Trotzdem bekomme ich immer wieder von Apple die Meldung ich solle meine Zahlungsdaten aktualisieren und es wird auch Nix per Handyrechnung abgebucht. Da ich keine Kreditkarte und auch kein Paypal habe kann ich keine andere Zahlungsart hinzufügen. Bis vor einigen Monaten hat das auch alles super funktioniert. Und meine Rechnungen sind auch alle bezahlt. Hat jemand einen Tipp oder eine Idee warum das jetzt nicht mehr klappt?

Hallo ich hab folgendes Problem bei mir bucht dieses Unternehmen boku network services ag oder was es ist ab ständig Geld ab.Und ich hab weder noch was unterschrieben oder meine Nummer raus geben und weis nicht was ich machen, soll gesperrt hab ich jetzt alles.Mein fragen kann ich sonst noch was machen ? 

Guten Tag liebes O2 Team leider ist eine Rechnung bei ihnen eingegangen ich möchte sie bitten mir eine Frist einzuräumen bis zum 30.09.2024Meine Kundennummer laute XXXXXXXXX über eine Rückmeldung wurde ich mich freuen meine E-Mail Adresse laute XXXXXXXXXX Mit freundlichen Grüßen Stephan B. Edit o2_Matze 02.08.24 18:27 persönliche Daten entfernt und zum Schutz Usernamen editiert und Titel angepasst

Hallo zusammen,ich möchte eine sehr interessante Geschichte mit euch teilen, die mich 450 Euro kostet.Alles begann am 15.08.2024, als ich eine anstehende Rechnung bemerkte.Gleich morgens habe ich die Hotline angerufen und mein Problem geschildert. Der Mitarbeiter beruhigte mich und meinte, es handle sich wahrscheinlich um einen Fehler, den er beheben würde. Ich solle einfach auf die angepasste Rechnung warten und diese dann bezahlen.Beruhigt wartete ich auf die neue Rechnung, aber es meldete sich niemand und auch in der App änderte sich nichts.Ich dachte mir, dass es vielleicht eine Woche dauern könnte, aber nach zwei Wochen wurde ich unruhig. Am 29.08.2024 rief ich erneut an, aber inzwischen war bereits eine Mahnung eingetroffen.Als ich wieder die Hotline kontaktierte, stellte sich heraus, dass sich niemand um mein Problem gekümmert hatte und nichts im System vermerkt worden war. Mir wurde dann mitgeteilt, dass es sich um einen Drittanbieter-Dienst handelt und es möglicherweise um Bet

Guten Tag,vor 2 Jahren hatte ich meinen Vertrag mit neuem Handy verlängert. Der alte Vertrag beinhaltete eine 36 monatige Ratenzahlung des Handys. Bei der Verlängerung wurde mir gesagt, dass ich das alte Gerät noch 3 Monate mit 10€ abbezahlen müsse und dann wäre das erledigt .das ist auch so geschehen. eben hatte ich zur anstehenden Verlängerung nochmal nachgefragt ob das oben beschriebene so normale wäre oder ob das eine sonderlocke war. Der Bearbeiter sagte mir das er davon noch nie gehört habe , aber es ist halt tatsächlich so gewesen.gibt es jemanden der mir dazu was sagen kann ?

Leider warte ich vergeblich seit fast einem Monat auf eine Antwort seitens o2 bezüglich einer derart hohen Handyrechnung von über 813,97 Euro, die so nicht hätte zu Stande kommen dürfen, da mein Sohn im Zuge seiner pathologischen Spielsucht nicht geschäftsfähig ist.Er befindet sich in gesetzlicher Betreuung mit Einwilligungsvorbehalt für die Vermögenssorge §1903, BGB mit mir als Vormund und bereits Mitte 2022 wies ich die Rechtsabteilung von o2 darauf hin, dass nur der Normal-Tarif gestattet ist und jegliche Premium-Dienste ausdrücklich meine Genehmigung bedürfen.Scheinbar schaffte es mein Sohn im Zuge eines kürzlichen Rückfalles den Kundendienst trotz der ihnen vorliegenden Informationen davon zu überzeugen, die „Premium Dienste“ doch bitte für ihn freizuschalten. Meine Einwilligung war hier nie erfolgt und trotzdem war mein Sohn in der Lage derart horrende Kosten zu verursachen, die jetzt per Mahnung eingetrieben wollen werden.Seit 3 Wochen versuche ich nun vergeblich den Fall mit o2

Guten Tag,ich habe vor ca. einem Monat meinen Vertrag zu neuen Konditionen verlängert. Gestern kam zum ersten mal die “neue” Rechnung, die meiner Einschätzung nach zu hoch ist und für mich auch nicht nachvollziehbar.Grundsätzlich:Der neue Vertrag hat eine monatliche Grundgebühr von 12,99 € (unbefristet rabattiert). Mein alter Vertrag hatte eine Grundgebühr von 9,99 €.D.h. der Rechnungsbetrag der Grundgebühr für einen Monat Leistungszeitraum darf in meinen Augen niemals 12,99 € übersteigen.Egal wie das zusammengestückelt wird.Da in meinem Fall im Leistungszeitraum für einige Tage sogar noch der alte Tarif (9,99 €) gültig war, müsste der Rechnungsbetrag für die Grundgebühr insgesamt sogar niedriger als 12,99 € sein. Zu den Fakten:Bisheriger Leistungszeitraum: 25.06.2024 - 24.07.2024 (1 Monat) → 9,99 € im alten Tarif Leistungszeitraum der aktuellen Rechnung 25.07.2024 - 24.08.2024 (1 Monat) → zu zahlender Betrag 15,73 € (0,39 € für Verbindungen & Service bereits abgezogen) am 29.07.20

leider kann ich die Rechnung nicht öffnen. Die PDF-Datei mit der Juli Rechnung habe ich vom Kundenportal heruntergeladen. Jedoch wird ein Kennwort zum Öffnen verlangt, welches ich nicht kenne. Bislang war das nicht so.

Hallo, Meine Handy Rechnung war falsch und wurde korrigiert. Leider wurde jetzt eine zu hohe Summe 90.11euro anstatt 60.12 Euro abgebucht.Ich möchte die Differenz von 29.99 Euro zurück auf mein Konto haben.Edit o2_Kathi 04.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

Guten Abend,Seid 2 Monaten ist mein Monatlicher Rabatt in Höhe von 10 Euro weg. Etliche male mit der Hotline telefoniert.  Zusätzlich keine Reaktion über Eure Zentrale Mailadresse. Es gibt einen Brief aus September 2023, indem schwarz auf weiß steht, daß ich den Rabatt weiterhin bekomme. Alles bleibt wie es ist, und ich nichts tun muss. Lt. Hotline ist dieser Brief gar nicht vorhanden....  restliche Bewertung zur Hotline erspare ich mir. Ich soll um 2 Jahre verlängern, dann bekomme ich die 10 Euro auch wieder. Damit habe ich an sich kein Problem. Wenn ich aber einen extra Brief von Euch bekomme, das mein Rabatt bleibt, ohne das ich etwas tun muss, dann fühle ich mich ...... .Vieleicht bekomme ich hier ja mal eine vernünftige Antwort.Brief kann ich jederzeit übermitteln. Mfg

Hallo, ich habe mich schon seit längerem gewundert, warum meine Handyrechnung immer so um die 62 Euro beträgt. Laut Tarif soll sie nur 34,99 betzragen. Nun habe ich mal nachgeschaut und finde auf den Rechnungen sogenannte Mehrwertdienste, die ich angeblich abonniert haben soll, sowas wie O2 ebooks download und O2 Klingelton Real Abo. Diese Abos habe ich aber nie bestellt und würde sie gerne loswerden, immerhin machen die fast 12 Euro im Monat aus.

Hallo zusammen,meiner Frau und mir wurden Entgelte für Datennutzung außerhalb der EU (Schweiz?) in Rechnung gestellt, obwohl wir nachweislich nicht in der Schweiz waren.Wir wohnen zwar am Bodensee, aber es kann nicht sein, dass wir dann diesbzgl. Entgelte zahlen, wenn (schweizer) Netzanbieter gefunden wurden ohne unser Einverständnis bzw. weil O2 hier keine Netze zur Verfügung gestellt.Ich/wir erwarten hier eine entspr. Gutschrift.Vielen Dank und Grüße aus Friedrichshafen,Gunther

Moin,ich war am 06.08.2024 mit dem Flugzeug in die USA Unterwegs, und musste aufgrund einer Verzögerung durch Unwetter mit American Airlines schnellstmöglich telefonisch Kontakt aufnehmen, um meinen Anschlussflug umzubuchen.Da mir die Preise ins Ausland bekannt sind, habe ich vor dem Anruf über die o2 App das International Pack 60 gebucht, was so von der App auch als Erfolgreich quittiert wurde. Trotzdem wurde mir für den Anruf in die USA 1,32€ berechnet. Ich bitte daher darum, mir diesen Betrag zu erstatten.Zu erwähnen ist auch noch, dass man trotz gebuchter Option bei der Ankunft in GB eine SMS gesendet bekommt, die suggeriert das Anrufe wie in Deutschland berechnet werden, und somit letztendlich unter das International Pack 60 fallen würden. Das tun sie aber nicht, was mich dann nochmal 24€ gekostet hat. Das muss man mit zwei Stunden Schlaf aber erstmal checken. Vielleicht wäre es daher gut, die Info-SMS um diesen wichtigen Fakt zu ergänzen, damit nicht mehr Kunden in die Kostenfall

Hallo zusammen, wir haben unsere Rechnung am Montag Abend gesperrt. wann können wir damit rechnen, dass die Sperrung aufgehoben wird? Edit o2_Kathi 31.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu RechnungEdit: o2_Maren 01.09.2024 Uhr / Titel angepasst.

Rückrufservice vera……. Kunde!! ich habe 4xVerträge mit O2. Ich habe letzte Woche ein Rückruftermin für heute vereinbart.Es kam ein Anruf, habe drangegangen ABER kein Ansprechpartner. Sofort gegenseite abgelegt. 😤😤😤😤ich habe die Nummer zurückgerufen, und kam Computerstimme: wir haben sie angerufen abe4 leider sie sind nicht rangegangen. Ich könnte kotzen. ich frage mich, was für eine Kundenservicepolitik O2 verfolgt? Hat jemand ähnliche Erfahrung mit dem Rückrufservice gemacht? mfgEdit o2_Kathi 29.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst