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Falsche Preisversprechen am Telefon?

  • February 24, 2025
  • 7 Antworten
  • 135 Aufrufe
L
Besucher:in

Mir wurde am Telefon durch eine O2-Mitarbeiterin ein Mobilfunk-Vertrag angeboten, dem ich nicht widerstehen konnte, er sollte nur 5 € monatlich kosten - durch einen “Kombi-Vorteil”. Allerdings wurde daraus ein 30 € Vertrag, ohne jegliche Rückfrage durch O2. Das finde ich mindestens eine Täuschung wenn nicht sogar einen Betrug.

    7 Antworten

    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • February 24, 2025

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@LGAM77,

    um welchen Tarif geht es genau?

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Solveig
    o2_Kathi
    L
    Besucher:in
    • LGAM77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2025

    O2 One Unlimited Mobile Basic Flex, und da ich einen DSL Vertrag habe sollte es so günstig sein angeblich. Interessanterweise steht im Mein O2- Bereich: “Soweit der Anspruch auf Gewährung des Kombi-Vorteils für o2 One Unlimited Produkte besteht, reduziert sich der monatliche Grundpreis des Tarifes auf 5,- EUR” und ein grüner Haken davor, scheint aber dennoch nicht zu greifen.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • February 24, 2025

    Moin ​@LGAM77,

    ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 🙂

    Seit wann hast du den neuen Tarif und wann wurde dieser aktiviert?

    Wie heißt denn dein DSL Vertrag genau, wie ist die Tarifbezeichnung? Da kommt es nämlich auch drauf an, ob dieser einen Kombi Vorteil für weitere Verträge geben kann 🤔

    Viele Grüße

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    L
    Besucher:in
    • LGAM77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2025

    Moin, den O2 DSL Classic XS habe ich seit mehreren Jahren,

    der neue zusätzliche Vertrag heißt auf der Rechnung “O2 One Unlimited Mobile Basic” seit 23.12.2024,

    im Mein O2 heißt er  “O2 One Unlimited Mobile Basic Flex“

    Die Mitarbeiterin, die mir den 5 € Preis im Dez. 2024 versprochen hatte, hatte vorher sich angeblich erkundigt ob es so geht.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 24, 2025

    ​@o2_Kathi man kann die "One Unlimited"-Bausteine (hier: o2 One Unlimited Mobile Basic) zu alten DSL "Classic"-Tarifen hinzubuchen? 😮

     

    Unglaublich...

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    L
    Besucher:in
    • LGAM77
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 24, 2025

    Es sollte angeblich ein Mobilfunkvertrag mit reduzierter Geschwindigkeit werden, 1 Mbit/s glaube ich aber unlimitiertes Datenvolumen. Hätte mir gepasst.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 7, 2025

    Hallo ​@LGAM77 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    entschuldige bitte, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
    Beim o2 One Unlimted Mobile Basic  flex Tarif hätte es höchsten eines 50 % Kombi-Vorteil gegeben. 
    Dann wärst du hier auf 15,- EUR monatlich gekommen und nicht auf 5,.- EUR.
    Wie ich sehe, hast du deinen Vertrag inzwischen mit dem o2 Mobile  S plus Tarif verlängert.
    Das freut mich. 🌸
    Ich hoffe, dass du nun den  gewünschten Tarif hast. 
    Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
    Wie wäre es mit diesem Beitrag 

    Gruß, Solveig 

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