Rechnung Multicard trotz Deaktivierung

Im Kundenportal unter Preise und Rabatte siehst du nur eine SIM-Kartennummer? Wenn ja, ist die kaufmännische Deaktivierung noch offen. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hi,

ja es ist nur eine Simkarten Nummer vorhanden. 

Mal abwarten. 

Wie geschrieben, dann wurde nur technisch deaktiviert. Ist ein altes Problem.

Mal sehen wie lange es dauert bis hier jemand antwortet. 😂 😂 😂 😂 😂 

Hier tut sich ja überhaupt nichts. 

Da ist es wohl besser anzurufen. 

Schade das Forum hier war mal flotter. 

Hallo ​@ni.sp,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast😀
In der Community ist es nicht immer möglich zeitnah zu antworten. Entschuldige bitte.

Ich habe mir das gerne angesehen. Wie Bumer bereits richtig geschrieben hat, ist die kaufmännische Deaktivierung
noch nicht erfolgt. Dies habe ich nun manuell veranlasst. Damit sollte es nun passen🙂

Bei weiteren Fragen, komm gerne wieder hier auf uns zu😊

Viele Grüße
Daniela
 

Hallo Daniela,

danke für deine Antwort. 

Ich hatte die Hotline kontaktiert,

und mir wurden die letzten Monate mit der neuen Rechnung erstattet. 

Leider wird auch auf der aktuellen Rechnung wieder die nicht vorhandene Multisim erneut verrechnet. 

Soll ich erneut die Hotline kontaktieren oder wird das hier im Forum geregelt. 

Irgendwie funktioniert die Deaktivierung des Dienstes nicht. 

Wäre nett zu einer Lösung zu kommen. 

Ich habe echt keine Lust jeden Monat deswegen aktiv zu werden. 

Vielen Dank für die Bemühungen 

Niko 

Leider wird auch auf der aktuellen Rechnung wieder die nicht vorhandene Multisim erneut verrechnet. 

wie lautet der Abrechnungszeitraum deiner letzten Rechnung?

Offenbar gleiches Problem hier.

Zusätzliche Multicard auf Rechnung mit monatlich 10,00 EUR obwohl schon deaktiviert. Karte wird nicht mehr benötigt.

Bezeichnung dieser deaktivierten Multicard ist lt. Rechnung "SIM 2" . Diese ist wohl technisch bereits deaktiviert. Denn diese taucht auch in den SIM Karten Einstellungen sowohl in Portal und App nicht mehr auf.

Nur eben auf der Rechnung. Es ist ein O2 Mobile Unlimited Max (2024) also ohne Connect.

Letzte drei Stellen der Rufnummer 308

Hinweis: Vertrag ist bereits gekündigt.

Bitte auch noch kaufmännisch ausbuchen/ deaktivieren.

Danke.

wie lautet der Abrechnungszeitraum deiner letzten Rechnung?

18.01 bis 17.02

​@ni.sp 

Daniela hat die Deaktivierung erst am 20.02.2025 vorgenommen. Folgerichtig kann das nicht in der letzten Rechnung berücksichtigt sein. 😉

Verstehe, dann muss ich also erneut anrufen, um den Betrag der letzten Rechnung zu reklamieren.

Es sei denn ein O2 Mitarbeiter hier im Forum erledigt das für mich. ;-)

Eine Gutschrift wird dir ein o2 Mitarbeiter hier erstellen.

Hallo ​@ni.sp,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Bumer hat dir das bereits richtig erklärt. Danke dir💙
Ich habe die entsprechende Gutschrift erstellt😊 Diese siehst du dann auf der nächsten Rechnung.
Somit ist dies auch erledigt🙂

Bei weiteren Fragen weisst du ja, wo du uns findest😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@jebeyer,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest😀

Es ist nicht schön zu lesen, dass auch bei dir die Berechnung der Multicard weiterhin
erfolgt. Das soll so natürlich nicht sein.
Ich habe mir das daher fix angesehen und und gesehen, dass die Berechnung weiterhin erfolgt. Die Berechnung habe
ich deaktiviert und sollte ab heute dann nicht mehr erfolgen. Eine entsprechendeGutschrift habe ich veranlasst.
Diese findest du auf der nächsten Rechnung. Damit sollte dann alles korrigiert sein😊

Bei weiteren Fragen komm gerne wieder hier auf uns zu🙂

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Daniela Danke.

​@jebeyer sehr gerne😊

Solltest du weitere Fragen haben, weißt du ja, wo du uns findest.😉
Hab einen schönen Abend.

Viele Grüße
Daniela