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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7216 Themen
L
Neuling
LarisaevNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Sperrung bei Überfälliger Rechnung

Hallo, ich hatte unabsichtlich überfällige Zahlungen und habe deshalb eine Sperrung des Mobilfunks sowie vom telefonieren und eine Einschränkung der WLAN Leistung. Die Rechnung wurden gestern beglichen und in der App steht auch, dass es bezahlt hinterlegt wurde. Nun ist die Frage wann die Sperrung aufgehoben wird und ich alles wieder ohne Einschränkungen nutzen kann? Danke im Vorraus

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Bollermann
Star
vor 28 Tagen
M
Neuling
MarvK123Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Abbuchung trotz Kündigung seit einem Jahr

Hallo O2-Team,seit mehr als einem Jahr habe ich meinen Handyvertrag bei O2 gekündigt und eine Rufnummermitnahme zu einem neuen Anbieter gemacht. Ich habe eine Eingangsbestätigung der Kündigung am 4.10.2023 nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit bekommen.Trotzdem werden mir seit nun 12 Monaten kontinuierlich weiter monatlich 14,99€ abgebucht und ich kann weder die Rechnungen einsehen (da ich nicht mehr bei O2 bin und nicht in mein Konto komme) noch kann ich irgendwie um Hilfe bitten, weil meine Rufnummer nicht im System ist. Verbraucherschutztechnisch ist das ganze wirklich ne Vollkatastrophe!Ich will meine Kundennummer hier jetzt nicht teilen, aber will unbedingt dass sich jemand vom O2 Team umgehend bei mir meldet um das endlich zu fixen…habe jetzt schon mehr als 180€ unrechtmäßig abgebucht bekommen.

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o2_Giulia
vor 28 Tagen
N
Neuling
Nguyen-KolllmannNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wechselbonus Gutschrift

Wechselbonus von 150 Euro Ich habe den Vertrag seit 24.08.24 abgeschlossen. Media Markt hat im September 24 auch mitgeteilt, dass bei O2 ein technisches Problem gibt, es wird kurzfristig von O2 behoben sein. Dann wird die Gutschrift auch erfolgen. Es sind bereits 3 Rechnungen (letzte für 11.24) gekommen, aber noch keine anteilige Gutschrift des Wechselbonus i.H.v. 150 Euro gesamt.Ich weiß auch nicht, an welche Adresse von O2 ich meine Frage stellen kann??? Vielen Dank für die Abhilfe im Voraus.MfGNguyen-Kollmann

468
o2_Giulia
vor 29 Tagen
A
Neuling
aywkNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mir werden unbekannte Mehrwertdienste berechnet

Hallo liebe o2 Community!Ich neauche eure Hilfe!  Seit 3 Monaten werden bei mir Mehrwertdienste auf der Rechnung aufgelistet und ich weiß nicht was es ist. Jeden Monat ist es eine unterschiedliche Summe. Im Einzelverbindungsnachweis kann ich nichts sehen obwohl es angeschaltet ist.  Ich habe auch schon in der Hotline angerufen und die können mir auch nicht helfen weil sie selber nicht herausfinden was es ist. Im o2 Shop war ich auch schon, dort genau das selbe Problem.  Was soll ich tun?? Es wird jedes Mal Geld abgebucht obwohl ich nicht weiß wieso und für was?   Edit o2_Kathi 03.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Maria
vor 29 Tagen
T
Neuling
Tante InkosNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
7,99€ Mehrwertdienst kann nicht zugeordnet werden

Guten Abend, ich habe auf meiner Rechnung 7,99€, die ich nicht zuordnen kann. Laut EVN handelt es sich um einen Mehrwertdienst. Ich habe überall geschaut: keine Abos, Drittanbietersperre ist drin. Wie oder wo sehe ich, für was das ist, damit ich das beenden kann? Im EVN steht keine genaue Angabe dazu.  Lieber Gruß Inkos 

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o2_Kathi
vor 29 Tagen
A
Neuling
aywkNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Seit Monaten unbekannte Mehrwertdienste auf der Rechnung

Hallo liebe Community,  ich brauche dringend Hilfe. Ich habe jetzt mehrmals bei der Hotline angerufen so wie im Shop mich persönlich vorgestellt und niemand kann mir helfen.  Seit einigen Monaten werden bei meinem o2 Rechnungen andauernd unter Verbindungen & Services Geld abgebucht und auf Seite 2 wird dies unter Mehrwertdienste festgehalten. Ich weiß allerdings nicht was das sein soll, weil ich keinerlei abos oder zahlen per Handyrechnung gemacht habe.  Bei dem EVN steht nur: Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert. Ich kann mir nicht erklären was es sein soll und das o2 Team kann es mir auch nicht sagen.  Was soll ich jetzt tun?? Monatlich werden immer unterschiedliche Beträge abgebucht, einmal ca 23€ und dann mal ca 18€ und ich weiß nicht wofür oder warum.  Auf der Wallet Seite konnte ich nur ein Abo für 4,49€ fin

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o2_Kathi
vor 1 Monat
A
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ArianaFeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Verträge gemacht für andere

Ich hatte insgesammt 3 Verträge gemacht für eine Person auf meinen Namen. Jetzt hab ich aber alle kosten und komme da nicht mehr hinterher und die Person schiebt auch die änderung der Daten ständig auf. Kann ich das nicht auch ohne die Person ändern lassen? 

22221
o2_Maren
vor 1 Monat
Dragon55
Lehrling
Dragon55Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Berechnung Ersatz Simkarte ?

Handy mit eSim in Reperatur,daher Handynummer nicht zur Zeit zu Gebrauchen  Ersatz Simkarte soll 29.99€ kosten,die ich nicht gewillt bin zu bezahlen. Wenn Handy zurück aus Reperatur ist,ist eSim nicht mehr vorhanden,wie funktioniert das dann wenn ich keine Ersatz Simkarte habe ?edit o2_Solveig 23.10.2024, 19:59 Uhr Überschrift angepasst und verschoben von o2 SIM-Karte → o2 Mobilfunk Rechnung

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o2_Kathi
vor 1 Monat
D
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DSL48429Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unerwartete Einmalgebühr bei Vertragsverlängerung

Hallo, mir wurden nach Vertragsverlängerung auf meiner letzten Rechnung 35,71 € als Einmalgebühr als „Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte“ berechnet (siehe Anhang). Den Router brauche ich doch weiterhin, warum sollte ich ihn zurückschicken? Einen Routertausch gab es nicht, ich habe nur den einen.  

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o2_Daniela
vor 1 Monat
S
Neuling
ShakirZainuddinNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Vertrag gekündigt, trotzdem Rechnung bekommen.

Hallo! Wegen Auswanderung habe ich am 19. Juli 2024 meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Das Kündigungsformular habe ich auf Mein-o2 ausgefüllt, und die Abmeldebestätigung vom Einwohneramt habe ich hochgeladen. Die Kündigung wurde 3 Tage später per Mail bestätigt, aber ich bekomme monatlich immer noch eine Rechnung. Nach einem (sehr netten) Gespräch mit dem Kundensupport auf Instagram (bei dem festgestellt wurde, dass ich alles ordnungsgemäß gemacht hatte), wurde ich darum gebeten, diesen Beitrag zu starten. Ich bitte die lieben Mitarbeitenden bei o2, dieses Problem endlich zu lösen. Ich wäre sehr dankbar dafür. Mit freundlichen GrüßenShakir

1187
S
Neuling
vor 1 Monat
B
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Bine69Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gymondo Abo über Mehrwertdienste ohne Genehmigung

Hallo,Ich habe seit Juli 24 eine monatliche Abbuchung von 9,99 Euro über meine Zweittelefonnummer. Ich habe kein Abo beauftragt!!Ich bitte daher um sofortige Kündigung und Erstattung der bisher abgebucht Beträge.Vielen Dank!!

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o2_Anna
vor 1 Monat
D
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dongheeNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Automatische Gebühr bei „O2 Music Paket“ nach Vertragsverlängerung

Hallo O2, Ich habe ein Problem mit der Abrechnung für einen Mobilvertrag.Ich habe meinen Vertrag “O2 Free M ” zum Februar 2023 einmal verlängert und einen zweiten Vertrag dazugebucht, um meinem Kind einen Mobilevertrag zu öffnen.Da wurde eine unbekannte und neue Rechnungsposition automatisch zu meinem Vertrag hinzugefügtO2 Music Paket/Telefónica Germany 1In den nächsten 21 Monaten wusste ich gar nichts von solch einem unerwünschten Zusatzservice, da im Rechnungsdetail der Artikel nicht vermerkt ist. Es wird nur als „Verbindungen und Dienste“ ohne detaillierte Informationen angezeigt. Ich erkenne es heute mit der Prüfung des Einzelverbindungsnachweis an. Ich habe diese Detailseite heute zum ersten Mal getestet, weil ich heute noch einmal meinen Mobilevertrag verlängert habe. Ich habe in den letzten c.a. 2 Jahren ( Feb.2023 - Okt.2024 ) insgesamt 395.12 Euro dafür bezahlt!Ich hatte nach diesem Service gar nicht gewunscht, wenn ich meinen Mobilfunkvertrag verlängere, aber O2 hat es automa

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o2_Anna
vor 1 Monat
E
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Emiy12345Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unbekannte Verträge auf der Rechnung

Warum gibt es auf meinem Namen 3 verschiedene Telefonnummern? Ich kann kein Deutsch. Die monatliche Rechnung, von der sie sagten, sie sei 40 Euro, kam bei mir zu 151 Euro. Warum wird mir Schaden zugefügt, während Sie so sinnlose Dinge tun? Das ist Raub. Ich möchte, dass es die einzige Nummer ist, zum Teufel mit diesen anderen Nummern.Edit: Rechnungsdaten im Screenshot entfernt, Titel angepasst o2 Michi 02.11.2024

312
o2_Michi
vor 1 Monat
G
Neuling
Goshi76
gepostet in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Beschwerde / Kontakt Service schriftlich

Hallo zusammenauch mir wurden für den kostenlosen Tauschder SIM-Karte (5G Plus) leider 29,99 €berechnet! -habe bereits 2 in beim Hotline angerufen.leider bis heute nicht erledigt!Nie komme ich zu Beschwerdemanagement!?Bin Kunde seit über 20 Jahren erst doppelteGebühren berechnet. Jetzt sowas finde ichunmöglich.Würde mich über Hilfe durch die Moderationsehr freuen!

565
o2_Maria
vor 1 Monat
A
Neuling
Axel44Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kennwort für Rechnung notwendig

Hallo,bereits seit der letzten Rechnung im August benötigt man ein Kennwort um die PDF öffnen zu können.Wann wird dieses Problem von O2 gelöst? MfG Axel

61610
o2_Lea
vor 1 Monat
khabat
Neuling
khabat
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Handy Vertrag

Hallo Leute, ich habe ein Problem mit meinem Account und der Mein O2 App.   Ich kann den Zahlungsstatus meines Telefonvertrags nicht einsehen, habe jedoch andere Verträge da, für SIM-Karten und Laptops. Vielen Dank

242
o2_Dennis
vor 1 Monat
D
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DigitronNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
gymondo

Hallo, Ich habe erst jetzt gemerkt das ich ein sch… Abbo von Gymondo habe was ich nie gebucht habe. Seit 5 Monaten bezahle ich es. Leider habe ich darauf nicht geachtet da ich immer bischen mehr Rechnung bekomme (Auslandseinsatz). Jetzt habe ich es in den EVN gesehen.Wie kann ich das Kündigen? Auch wenn ich in die Abbos gehe steht ich habe keine Abbos und??

233
o2_Gerrit
vor 1 Monat
R
Neuling
RottoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Telefonsperre, bitte um Stundung und Freischaltung bis zur Klärung

Habe Telefonsperre . Einspruch noch nicht beantwortet. bitte um Stundung und Freischaltung  bis zur Klärung!Edit o2_Kathi 02.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + verschoben zu Rechnungo2_Giulia, 02.09.2024, 15:37: verschoben von O₂ Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

33030
o2_Bianca
vor 1 Monat
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eamark88Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung bar im o2 Shop bezahlt. Freischaltung?

Liebe o2 Community,ich habe heute früh meine Rechnung bar im o2 Shop bezahlt. Mein mobiles Internet funktioniert seit heute früh nicht mehr.Der Shop Mitarbeiter sagte, heute würde das Internet wieder gehen. Stimmt das?  über eine Antwort würde ich mich sehr freuen!lg :)

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bs0
Profi
vor 1 Monat
A
Neuling
Azad jamalNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Die rechnung von den internet des handy

Hallo.Ich habe 2 SIM-Karten vom Otto gekauft Am 14.10 hab ich eine Überweisung .51,17,€ geschickt.Und heute ist eine neue Rechnung gekommen mit 55,18€ in Oktober ich möchte wissen warum zwei Rechnungen in den selben Monat gekommen sind.Azad Jamal

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o2_Giulia
vor 1 Monat
Smurffette
Neuling
SmurffetteNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
bezahlen per o2 Handy rechnung

Hallo , ich habe bei meiner XBox spiele gekauft und diese über Microsoft rückerstattet bekommen . Trotzdem ist auf der neuen Rechnung dieser Betrag abgebucht worden . Muss ich noch was anderes machen ? Lg 

282
o2_Senay
vor 1 Monat
J
Neuling
Juano2Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bitte Rechnung auf Papier und per Post einschalten.

Liebes o2 Team,ich würde gerne meine Rechnung per Post auf Papier erhalten.

76915
o2_Bianca
vor 1 Monat
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Neuling
EngländerinNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Telefonieren in England an englische Telefonnummer (deutsche Handy)

Hallo! ich bin für 2 Wochen in England und muss ein Paar Telefonate an englische Festnetznummern machen — von meinem deutschen Handy. Was kostet das pro Minute? Ich finde nur Gebühren für Telefonate nach Deutschland. Und kann ich Google Maps bedenkenlos nutzen?Danke im voraus! edit o2_Solveig 29.10.2024, 12:01 Uhr verschoben von Mobilfunk: Tarife → Mobilfunk: Rechnung  

15423
o2_Solveig
vor 1 Monat
L
Neuling
Lala8315Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wechselbonus 150€ O2 Abschluss über Sparhandy

Hallo liebe community, ich bitte um eure Mithilfe.Ich habe vor einigen Monaten einen O2 L Boost über Sparhandy abgeschlossen und dort wurde mit einem O2 Wechsel Bonus in Höhe von 150 € geworben. Man erhält ihn in Form von 12 × 7,50 € monatliche Gutschrift.Leider habe ich diese Gutschrift bis heute noch nicht erhalten, obwohl die erfolgreiche Portierung meiner Rufnummer zu o2 bereits abgeschlossen ist.Die Rufnummer wurde von Otelo(Vodafone) übertragen.Ich werde nach mehrmaligen Telefonaten immer hin und her geleitet. O2, sagt sie wissen von der Aktion Nix. Ich soll mich an meinen Partner wenden, wo der Vertrag abgeschlossen wurde. Dies ist Spar Handy dort  wiederum wird  gesagt, dass der Vertrag bei Ihnen geschlossen wurde aber der Provider für die Rufnummer Portierung und die Gutschrift des Bonus zuständig ist und ich mich an O2 wenden soll. Wer ist jetzt nun zuständig? Und woran liegt es, dass der Bonus nicht gutgeschrieben wird?

26426
o2_Maren
vor 1 Monat
S
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SadrpurNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Geld abgebucht ohne meine Erlaubnis

Heute habe ich mitbekommen dass, seit Monaten wurde von meinem Konto Geld abgebucht an ymondo Fitness Flatrate/Telefónica Germany ohne das ich diese App installiert oder benutzt habe. Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert, die behaupten, dass ich oder meine Kinder auf einem Link geklickt habe. Die Frage ist wie kann es möglich sein ohne ein Passwort oder eine Bestätigung ein Vertrag geschlossen wird?

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o2_Lea
vor 1 Monat

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