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O₂ Mobilfunk: Rechnung

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7348 Themen
E
Neuling
Ermac-24Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Gebühren für Freischaltung trotz Widerruf und nicht aktivierter SIM-Karte?

Hallo zusammen,ich habe Anfang September über einen Drittanbieter (Deinhandy) ein Handy inklusive SIM-Karte mit einem O2-Vertrag bestellt. Die SIM-Karte sollte erst am 30. September aktiviert werden. Noch vor diesem Datum habe ich den Vertrag allerdings fristgerecht widerrufen und das gesamte Paket (Handy und SIM-Karte) zurückgeschickt.Jetzt fordert O2 dennoch eine Gebühr von 41,39 EUR für die Freischaltung der SIM-Karte, obwohl die Karte nie genutzt oder aktiviert wurde. Ist es rechtens, dass O2 diese Gebühr verlangt, obwohl der Vertrag storniert wurde und keine Nutzung stattfand?Vielen Dank für eure Hilfe!

11619
o2_Antje
vor 27 Tagen
D
Neuling
DendenneNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
seit ein paar tagen kann ich bei apple nicht mehr per habdyrechnubg zahlen

Ich kann seit ein paar Tagen nicht mehr per handyrechnung zahlenden in Game Shops über Apple Rückläufen oder Ähnliches gab es keine vorher ging das immer problemlos

212
o2_Manga
vor 27 Tagen
M
Neuling
MaxenceNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Änderung des Abrechnungszeitraums

Hallo,ich habe insgesamt 3 Handyverträge bei Euch laufen, die Kosten hierfür (ca.100 Euro) werden leider immer um den 22./23. herum von meinem Konto eingezogen, gibt es eine Option den Abrechnungszeitraum so zu ändern, das der Einzug jeweils zum Ersten eines Monats erfolgt ?Alternativ dazu, sollte es diese Option nicht geben, wäre es möglich die Zahlung auf Rechnung einzustellen, damit ich dann selbst überweisen kann ?Vielen Dank im Voraus für Euren Support! LG Maxence

26825
o2_Senay
vor 28 Tagen
B
Neuling
B.FuhrmannNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ersatz SIM Karte doppelt berechnet

Hallo zusammen, habe für meine Tochter eine Ersatz SIM Karte bestellen müssen. Laut „Bestellungen“ wurde diese am 27.11.24 bestellt. Jetzt in der Abrechnung stehen allerdings zwei Karten aufgelistet, mit jeweils 29,99€.Sprich es wurden knapp 30€ zu viel berechnet.  Bitte dies zu berichtigen. Mit freundlichen Grüßen  B.Fuhrmann

343
o2_Senay
vor 28 Tagen
R
Neuling
ROSLAN_NETNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung anfordern nach Kündigung

Hallo liebes O2-Team, ich benötige die Rechnungen meines alten O2-Homespot Vertrags. Diesen habe ich gekündigt und der ist im August ausgelaufen, sodass ich nicht mehr auf die Rechnungen zugreifen kann. (Weil die 90 Tage abgelaufen sind.)Könntet ihr mir die bitte zuschicken? Dieses Konto im Forum habe ich auf der gleichen E-Mail erstellt, wie meinen alten Vertrag. Über eine Kontaktaufnahme würde ich mich freuen. VGJan

251
R
Neuling
vor 28 Tagen
P
Neuling
PaschardaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung fehler!!

Guten Tag,In der E-Mail die mir in meinem neuen Vertrag mit o2 zugesandt wurde, standen 25€ + 13€ Rabatt auf die Gesamtrechnung. Als ich mit einem Beamten sprach, sagten sie, dass 25€ nicht mehr gültig seien, weil ich meinen alten gekündigt habe Vertrag..ja, das ist logisch und ich habe es akzeptiert..aber die anderen 13€ möchte ich wissen, warum der Rabatt nicht auf meiner Rechnung steht !! 

233
Sächsin
Superstar
vor 28 Tagen
Y
Neuling
youdithNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Multicard wird berechnet, obwohl deaktivert

Multicard wird berechnet, obwohl sie deaktiviert wurde

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o2_Bianca
vor 29 Tagen
J
Neuling
JenjenoleNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Papierrechnung seit August nicht mehr erhalten

Ich habe jetzt beim Durchgehen der Unterlagen gemerkt, das ich seit August keine Papierrechnung mehr erhalten habe. Ich habe aber nicht auf Onlinerechnung umgestellt, da ich eine Papierrechnung benötige.Jens

10510
o2_Gerrit
vor 29 Tagen
S
Neuling
Susi73Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
rechnung und bestellstatus

ich finde meine rechnung nichtwo finde ich diese  

344
o2_Anna
vor 30 Tagen
M
Lehrling
Melik38Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Meine E-Sim wurde geswappt. Polizeiliche Vorladung als beschuldigter wegen betrugs

Hi, leute. Ich habe hier ein anliegen dass ich besprechen muss. Wie ihr ja wisst wurde ich ende September gehackt und meine E-Sim wurde geswappt. jetzt bin ich mir nicht ganz sicher ob es beide sims waren die geswappt wurden oder nur meine Datenkarte. Aufjedenfall habe ich an der Hotline angerufen gehabt um zu fragen ob eine Multi-Sim vorliegt und da wurde mir gesagt "Nein". Das komische dabei ist aber dass obwohl ich meine E-Sim die mir gestohlen wurde in eine neue konvertiert habe und dann per QR code im Shop installiert habe dass am rechnung ende von September und am rechnungsanfang von Oktober also direkt 1 tag später jeweils 300€ PSN store damit gekauft wurde sprich einen Schaden von 600€. Und obwohl ich meine E-Sim bei mir hatte bekamm ich bis ich meine Karte am 08.11 gesperrt hatte mehrere sms nachrichten mit beleidigungen und Drohungen und auch dass ich angezeigt werde. Jetzt habe ich eine Vorladung bekommen als beschuldigter wegen Betrugs. Wie soll ich jetzt vorgehen? Da ist m

1018
o2_Giulia
vor 30 Tagen
C
Neuling
Cris0422Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unbekannte Rechnung für unbekannten Vertrag

Hallo, mir wird ein Telefondienst von einer anderen Person in Rechnung gestellt, die meinen Namen und meine Bankkartennummer ohne Autorisierung verwendet hat. I want to you sper this account. You can find it and the customer number isxxxxxxxxx Edit: in eigenes Thema verschoben aus Vertrag gekündigt nun wird das Netz gedrosselt?? | O₂ CommunityEdit 12:10 o2_Senay: Kundennummer entfernt

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o2_Ines
vor 1 Monat
B
Neuling
BlödesTelefon
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Frage zur Rechnung

XXXXXX o2 edit o2_Manga: Avatar entfernt und auf Netiquette hingewiesen. o2_Giulia, 15.12.2024, 08:20: Unangemessene Wortwahl entfernt, Titel angepasst

1007
0179LoopUP
Star
vor 1 Monat
C
Neuling
ColinBNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Alle Rechnungsbeträge bei 0€ trotzdem "Unklarheiten zu Ihrer Rechnung"?

Guten Tag!Im moment bekomm ich im Portal immer:"Sehr geehrter O2 Kunde,derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Aus diesem Grund können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen. Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie hier.Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Zahlung finden Sie hier.Nach Ausgleich aller Kundenkonten steht Ihnen der Mein o2 Bereich natürlich wieder uneingeschränkt zur Verfügung. und Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden."Der Link öffnet dann meine Rechnungsübersicht jedoch sind alle Rechnungsbeträge bei 0€ und auch der chatbot sagt das alles bei 0 ist.Kann mir jemand weiterhelfen?Edit o2_Kathi 07.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

13618
o2_Kathi
vor 1 Monat
N
Neuling
NobeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Schweizer Roaming Verbindung im o2 Netz auf Memminger Flughafen

Wie kann eine Verbindung mit dem Schweizer Mobilfunk auf dem Flughafen in  Memmingen erfolgen?Habe dort angeblich eine Datenverbindung mit einem Schweizer Netz aufgebaut und deshalb von O2 eine Berechnung erhalten. Memmingen befindet sich doch nicht im Grenzgebiet wo Überschneidungen vorkommen können. 

909
o2_Bianca
vor 1 Monat
P
Neuling
ParketikasNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Anmeldung

Meine Nummer besteht aus 11 Ziffern. Es können nur 10 davon auf der Website vorhanden sein.  Wie registriere ich mich und kaufe einen Computer? wenn meine Nummer aus 11 Ziffern bestehtEdit o2_Bianca 14.12.24: Rufnummer aus Screenshot entfernt

617
o2_Bianca
vor 1 Monat
A
Neuling
Alla DoroshenkoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, warum habe ich eine Forderung für das Mobilfunknetz erhalten, wenn ich jeden Monat bezahlt habe?

542
o2_Bianca
vor 1 Monat
T
Neuling
toly_Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Falsch berechnete Positionen auf der Rechnung

Hallo liebes O2-Team, da ich leider keine andere Möglichkeit gefunden habe, um dieses Problem zu thematisieren, versuche ich es hier: Vorletzten Monat habe ich eine Vertragsänderung meines bisherigen Vertrages erwirkt, welcher bislang kostenlose Multicards enthielt, welche ich allerdings nie benutzt hatte. Kurz nach der Vertragsänderung (ca. 2h danach) habe ich diese Multicards kündigen lassen, da eben entsprechende überflüssig gewesen sind. Jetzt sehe ich auf meiner Abrechnung für November, dass mir beide Multicards, welche nicht vorhanden sind, dennoch in Rechnung gestellt worden sind. Die Kündigung der Multicards und Vertragsänderung erfolgte im Oktober, deshalb erschließt sich mir eine Rechnungsstellung beider Multicards überhaupt nicht. Wie soll ich weiter vorgehen? Es kann ja nicht sein, dass bereits vor zwei Monaten gekündigte Positionen auf der Rechnung vom letzten Monat noch als vollständige Positionen auftauchen, ich sie somit zahlen muss, aber noch nicht mal nutzen kann…

587
o2_Bianca
vor 1 Monat
T
Neuling
TurduNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Wo Rechnung einsehen - kein Kunde mehr

Hallo, mein o2 Konto hatte ich zum 28.10 gekündigt. Im November habe ich die eigentlich letzte Rechnung erhalten. Jetzt wurde für den November in dem ich kein Kunde mehr war, 0,97€ berechnet und weil ich eben kein Kunde bin kann ich auch keine Rechnung einsehen. Gibt es eine andere Möglichkeit diese zu erhalten? Bei meiner Frau ist es das gleiche Spiel.

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o2_Giulia
vor 1 Monat
R
Neuling
RezajoonNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Handykaufen, SEPA-Einzugsermächtigung geben?

Heyich habe schon ein Handy von Ihnen gekauft und nach dem alle Prozess für die Rechnung bekam ich eine Email dass ich SEPA-Einzugsermächtigung geben soll..!Jetzt weiß ich noch nicht wo soll ich meine IBahn geben? In welchem Bereich dieser Webseite soll ich meine Kontonummer eingeben, damit von meinem Konto monatlich abgebucht wird?Danke IhnenEdit o2_Kathi 14.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

9921
o2_Kathi
vor 1 Monat
D
Neuling
Dis7Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
expesive bill

Why bill is higher than the previous?

426
o2_Maria
vor 1 Monat
Herbi12345
Neuling
Herbi12345Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
wo kann ich die Rechnung zu Genion-S reklamieren?

Ich habe einen alten Genion Vertrag ohne Flatrate, mit dem ich bisher immer zufrieden war. Ich benutze das Handy nur zum telefonieren, kein Internet-Gebrauch. Die Rechnung betrug stets nur einige Cent im Monat.Im Oktober wurden plötzlich 128 Euro abgebucht!Und im Monat drauf noch einmal 100 Euro!Ich habe nicht mehr telefoniert wie sonst.Das Handy hat sich selbständig mit dem Internet verbunden und einige wenige Megabyte verbraucht. Megabyte, nicht Gigabyte!230 Euro für einige Megabyte, das ist Wucher. Das waren vor 20 Jahren die Preise, aber heute ist so etwas sittenwidrig.Und noch ein Detail. Ich hatte bisher stets jeden Monat eine Rechnung per email bekommen. Ab Oktober, als abnormal viel abgebucht wurde, bekam ich keine Rechnung mehr! So habe ich es erst beim Prüfen der Kontoauszüge bemerkt. Das Ausbleiben der email kann kein Zufall sein, das ist Berechnung.Man kann einen Kunden immer nur einmal übers Ohr hauen. Danach geht dieser Kunde.P.S. Ich finde im Service-Bereich keine Möglic

755
o2_Bianca
vor 1 Monat
X
Neuling
XonesNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Ich bekomme ständig Nachrichten

Liebes O2 Team,ich habe heute eine Nachricht bekommen: Guten Tag, auf Ihrer SIM-Karte sind Kosten von über 400 Euro aufgrund der Nutzung von Auslandstelefonie-/SMS aufgelaufen. Daher haben wir eine Sperre veranlasst. Weitere Informationen sowie Möglichkeiten zur Freischaltung finden Sie unter http://g.o2.de/kostenschutz. Ihr Team von Telefonica  - NO REPLY - Bitte antworten Sie nicht auf diese SMS. Ich weiß nicht was ich machen soll, zudem bin ich noch nicht volljährig. Bitte helfen Sie mir. edit o2_Gerrit 12.12.2024 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

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o2_Gerrit
vor 1 Monat
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Neuling
24jm25 1811Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Monatlich Kündbar

Sehr geehrtes O2 Team!!Bitte überprüfen Sie meine Vertragsdaten -   Man hat mir am Telefon bei Vertragsabschluss erzählt(ein O2  Mitarbeiter), Ich habe mir den Namen aufgeschrieben  wenn ich die Anschluss -Gebühr von 39,99 € bezahle, bin  ich berechtigt , den Vertrag auf monatlich Kündbar abzuschließen, und das habe ich auch gemacht. Kein 2 Jahres ABO.    !!Monatlich Kündbar.!!  Das war die Vereinbarung.  Ich werde diese  Abbuchung für November -Dezember nicht akzeptieren.Ausserdem habe ich diese Rufnummer bis jetzt noch nicht verwendet. Siehe Datenvolumen- Verbrauch..mfg,Johnny Mayer

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o2_Gerrit
vor 1 Monat
N
Neuling
NoahmullerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung bestellbestätigung

Hallo, habe gestern Abend einen Laptop bestellt & bis jetzt nur eine Eingangsbestätigung erhalten keine weiteren E-mails. Danke schon mal im Voraus lg Noah 

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o2_Gerrit
vor 1 Monat
R
Neuling
Rebex_Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung Falsch

In meiner letzten Abrechnung wurden Verbindungen für Roaming in der Weltzone 2 berechnet, obwohl ich das Paket Roaming Weltzone 2 gebucht habe. Daher müsste ich 300 MB/Kalendertag in der Schweiz in dem Paket inbegriffen haben. Der Chatbot konnte mir bei diesem Problem leider nicht helfen.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

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o2_Senay
vor 1 Monat
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