Unberechtigte Abbuchung von 11,96 € – Mehrwertdienste

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe meine Abrechnung für diesen Monat erhalten. Dabei ist mir aufgefallen, dass zusätzlich 11,96 € unter dem Namen „Verbindungen & Services – Mehrwertdienste“ abgebucht wurden.

Ich halte diese Abbuchung für unberechtigt, da ich keinen solchen Dienst gebucht oder abonniert habe.

In einem O2-Forum habe ich gelesen, dass andere Kunden dasselbe Problem hatten. Ihnen wurde empfohlen, Drittanbieterdienste zu sperren. Das habe ich bereits getan. 

Dann habe ich herausgefunden, dass ich einen Dienst namens ‚Ultimate Game‘ von O2 abonniert hatte. Allerdings habe ich diesen Dienst definitiv nicht selbst gebucht. Ich habe das Abonnement inzwischen ebenfalls gekündig

Ich möchte außerdem sicherstellen, dass ein möglicherweise bestehendes Abonnement gekündigt wurde und mir in Zukunft keine weiteren Kosten dafür entstehen.

Ich bitte Sie daher, die Abbuchung zu überprüfen .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.