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Rechnung enthält 2 x Berechnungen zur Ersatz SIM-Karte

  • Nov. 6, 2026 9:57 AM UTC
  • 3 Antworten
  • 26 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag. 

Am 8.10.26. Ich habe bestellt Ersatz Sim Karte. Am 15.10. 26 Sim Karte hat per Post gekommen und ich habe die aktiviert. Per SMS ich habe bestätigen gekriegt am 8.10 das Sim Karte wird versendet und am 15.10 das die Sim Karte ist aktiviert. 

Jetzt kommt Frage. Wo hin sind 2. Ersatz Sim Karte in meine Rechnung gekommen? Ich habe nur 1 Ersatz micro Sim Karte bestellt. Nur eine Sim Karte gekriegt. Aber in Rechnung muss für 2 Bezahlen. 

Rechnungsnummer xxx ihre kundennummer xxx rechnungsdatum 05.11.2026 leistungszeitraum 01.10.2026 - 31.10.2026

Edit o2_Kathi 06.11.26 Rechnungs- und Kundennummer entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Kathi

Hallo ​@Limtja,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

Entschuldige bitte, dass deine Ersatz SIM-Karte fälschlicherweise doppelt berechnet wurde. Berechnet wurde die Bestellung + die Aktivierung. Einen Betrag habe ich dir jetzt gutgeschrieben. Es wird damit wahrscheinlich bei der geplanten Abbuchung am 12.11. direkt weniger abgebucht.

Lieben Gruß

Kathi

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    3 Antworten

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Nov. 6, 2026 10:57 AM UTC

    Hallo ​@Limtja,

    willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

    Entschuldige bitte, dass deine Ersatz SIM-Karte fälschlicherweise doppelt berechnet wurde. Berechnet wurde die Bestellung + die Aktivierung. Einen Betrag habe ich dir jetzt gutgeschrieben. Es wird damit wahrscheinlich bei der geplanten Abbuchung am 12.11. direkt weniger abgebucht.

    Lieben Gruß

    Kathi

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    Besucher:in
    • Limtja
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 6, 2026 11:54 AM UTC

    Vielen Dank! 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Nov. 6, 2026 1:21 PM UTC

    ​@Limtja Komme gerne wieder hier auf uns zu, wenn wir dich bei einem Thema unterstützen können 😊

    Hab ein schönes Wochenende

    Kathi

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