nach telefonischer Kündigung der Connect Ersatz Sim in Rechnung gestellt, Rechnung wird trotz zigfacher Aufforderung nicht korrigiert

Ich habe telefonisch im August, die seit Monaten bezahlte und nicht genutzte connect Funktion gekündigt. In der Rechnung taucht die connect Option weiterhin auf und zusätzlich wird eine Ersatz Simkarte abgerechnet von fast 30 €, die nie in Anspruch genommen wurde. Trotz sicherer Schreiben telefonisch bin ich teilweise gar nicht durchgekommen, gab es bisher keine Rechnungskorrektur. Lastschrift Einzug hatte ich wie angekündigt widerrufen. Was aber nicht dazu führte, dass man sich des Anliegens mal annimmt, stattdessen wurde der offene Betrag einfach auf den nächsten Monat vorgetragen!! Der überwiesene Betrag taucht überhaupt nicht auf und wird nicht abgezogen. Hat sich jemand bereits an die Schlichtungsstelle mal gewandt?