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Rechnungen

Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,

mein Internetanschluss zu Hause wurde heute wegen offener Rechnungen gesperrt.

Heute habe ich bereits zwei Monatsbeträge per Echtzeitüberweisung bezahlt. Ein Monatsbetrag ist noch offen.

Ich möchte Sie bitten, meine Zahlung zu überprüfen und mir mitzuteilen, ob mein Internetanschluss trotz des noch offenen Betrags wieder freigeschaltet werden kann.

Ich kann leider nicht telefonisch Kontakt aufnehmen.

Bitte antworten Sie mir per E-Mail.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen Sara Ahmadi 

6 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo, die Freischaltung erfolgt 48 Stunden na h Zuordnung der Zahlung und kann nicht beschleunigt werden.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
Besucher:in
  • Telma25
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 6, 2026 7:56 PM UTC

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe bereits 152,34 Euro per Echtzeitüberweisung bezahlt. Ein Monatsbetrag ist noch offen.

Wird mein Internetanschluss trotzdem innerhalb von 48 Stunden freigeschaltet, oder muss ich zuerst den gesamten offenen Betrag bezahlen?

Vielen Dank.

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+47
  • bs0Legende
  • Legende
  • Nov. 6, 2026 8:43 PM UTC

Du musst den Gesamtbetrag bezahlen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Besucher:in
  • Telma25
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 6, 2026 8:50 PM UTC

 

ich möchte die restlichen 76,17 Euro jetzt ebenfalls per Echtzeitüberweisung bezahlen.

Kann ich dafür dieselbe IBAN und dieselbe Kundennummer bzw. denselben Verwendungszweck wie bei meiner ersten Überweisung verwenden?

Ich möchte sicherstellen, dass beide Zahlungen meinem Kundenkonto korrekt zugeordnet werden.

Vielen Dank!

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@Telma25 

Auch mit Echtzeit-Überweisung wird erst nächste Woche freigeschaltet.

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Nov. 7, 2026 8:37 AM UTC

Hallo ​@Telma25,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier in der Community meldest. Herzlich willkommen. Ich kann gut verstehen, dass du die Sperre so schnell wie möglich entfernen lassen möchtest. Wie hier schon richtig geschrieben wurde, wird die Sperre innerhalb 48 Stunden nach Eingang des Gesamtbetrages und der Zuordnung zu deinem Kundenkonto entfernt. Ich kann dich von hier aus nur um etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße Bianca

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