Bitte um Kulanz bzgl. Auslands-Datenkosten meiner minderjährigen Tochter / Einrichtung Auslandssperre Daten

ich wende mich bezüglich der aktuellen Mobilfunkrechnung für die Rufnummer meiner Tochter an Sie.

​Auf der aktuellen Rechnung sind Roaming-Kosten für Datenverbindungen im EU-Ausland angefallen. Die Karte wird von meiner minderjährigen Tochter genutzt. Ihr war nicht bewusst, dass außerhalb der EU trotz deaktivierter/unbeabsichtigter Nutzung so hohe Kosten für mobile Daten entstehen.

​Da es sich um einen einmaligen Vorfall bei einem minderjährigen Kind handelt und wir ansonsten sehr zufriedene Kunden bei Ihnen sind, möchte ich Sie herzlich bitten, zu prüfen, ob Sie uns hier aus Kulanz mit einer Teilgutschrift oder Stornierung der Auslands-Datenkosten entgegenkommen können.

​Zusätzlich bitte ich Sie um folgende Einstellung:

Bitte richten Sie für diese Rufnummer eine dauerhafte, netzseitige Sperre für mobile Datennutzung im Nicht-EU-Ausland (Weltzonen 2 bis 4) ein, damit sich ein solcher Vorfall in Zukunft nicht wiederholen kann.

​Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Verständnis.