O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich möchte einen Drittanbieter sperren lassen: freenet digital GmbH/Freenet Jamba/SMS-ABO-Handycontent erscheint monatlich auf meiner Rechnung! Wo geht das?

Ich bin stinksauer...E Plus hat meine Rechnung "IMMER"am letzten des Monates abgebucht...da ist das Konto gedeckt und kommt nicht zur hässlichen Mahnung.... jetzt,seit der Umstellung am 24.des Monates...das geht gar nicht...da mein Konto da nicht mehr gedeckt ist...und zudem ist das eine Vertragsabweichung....und ich habe das Recht vorzeitig zu kündigen...was ich tun werde wenn ihr das nicht hinkriegt,wie E Plus am letzten des Monates abzubuchen....so verkrault Ihr langjährige Kunden....

Hallo Wenn ich die Hotline anrufe werde ich gebeten, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der Öffnungszeiten erneut anzurufen. Gerne. Nun was sind die Öffnungszeiten der Hotline? diese Information finde ich nirgends. Weiß jemand wann ich dort anrufen kann? Dienstags um 8.45 Uhr scheint zumindest kein angebrachter Zeitpunkt zu sein. Viele Grüße Pierre

Guten Tag , Ich hatte bei Base einer Vertragsverlängerung zugestimmt, da mir eine monatliche Gutschrift von 27 zugesichert wurde . Bisher hatte ich keine Probleme jedoch hab ich diesen Monat statt 12,50 € wie gehabt , ganze 30,..€ Euro gezahlt . Wie dieser Betrag zustande kommt kann ich mir leider auch nicht erklären . Ich hoffe jemand kann mir helfen und meinen Vertrag wieder so einrichten wie es sein sollte. Mit freundlichen Grüßen Thilo B.

Hallo o2 Team, ich habe soeben unter mein o2 festgestellt, dass 13 Minuten außerhalb der Flat ausgewiesen werden. Dies sind in etwa die Minuten, die ich verbraucht habe, als ich mehrfach vergebens versuchte die Hotline unter 0179/4444333 bzw. 0176/88855222 zu erreichen. Ich wurde immer wieder wegen Überlastung rausgeschmissen. Sind diese Nummern etwa kostenpflichtig? Ich bitte um ein kurzes Feedback. Vielen Dank, Steffen

Wir brauchen eine Hotline Nummer, da wir unsere falschen Rechnungsdaten nicht ändern können!! Adresse wird nicht angenommen, Rechnungsnehmer lässt sich nicht ändern etc.

Hallo O2 Team, ich denke bei der vorgenannten Rechnung muss ein Fehler unterlaufen sein. Mein Altvertrag wurde zum 17.06. gekündigt, jedoch erbenfalls für den Folgemonat abgerechnet. Ich bitte um Prüfung. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Jens Nitsch

Hi,   Habe seit Jahren einen Genion S Vertrag ohne Grundgebühr, plötzlich taucht heute eine Rechnungsposten Anschluss-/Bereitstellungspreis von ca. 25 Euro auf habe nichts geordert oder verändert an meinen Vertrag wo kommt dieser Posten plötzlich her?   Habe gerade die Hotline an Telefon angeblich wurde der Tarif gewächselt da es meinen Tarif nicht mehr gäbe. Und man sei vor einenm Jahr informiert worden. Der Herr am Telefon konnte mir aber nicht sagen wann und wie und was in der Information stand. Desweiteren blockte er sofort ab und meinte dann, das ist halt so. Er könne mir auch keine Gutschrift geben. Dann meinte er ich könne mich ja an das Kundenzentrzum in Nürnberg wenden anschrift und email soll ich selbst finden. Toller Service O2.  

Hallo, ich musste vor Kurzem leider von Base zu O2 wechseln. Obwohl vereinbart war, das der Vertrag bzw. der Tarif 1 zu 1 übernommen wird und die Kosten gleich bleiben,habe ich mit der letzten Rechnung einen Schock bekommen. Wieso soll ich mehr zahlen und wofür? Kann mir das mal einer erklären? Ich habe keinen zusätzlichen Service oder sonstiges in Anspruch genommen... Bitte klären und die Differenz mit der nächsten Rechnung verrechnen. Rechnungsnummer: 1097941223/05 Danke und Gruß Sascha

Vorsicht mit dem (aus meiner Sicht) Betrug der Telefonica Germany GmbH (O2, Eplus, Blau, Fonic...) durch Drittanbieter. O2 sperrt die Drittanbieter bei Vertragsbeginn nicht mit dem Ziel seine Kunden in Abo-Fallen tappen zu lassen. Der Kunde weiß nicht, dass diese nicht gesperrt sind und dann reicht das Anklicken eines Bildes und schon wird Geld über Handy-Rechung abgebucht durch diesen Drittanbieter. Bewusst, befindet sich diese Abbuchung durch Drittanbieter unten in der Rechnung, so dass es vielen Kunden übersehen. O2 verdient natürlich daran, lehnt aber jede Verantwortung ab und verweißt auf die Verantwortung des Kunden, er hätte ja jede Zeit die Drittanbieter sperren lassen können. Durch dieses win-win-Geschäft verdienen die Telefonica Germany und ihre Drittanbieter viel Geld und der Dumme ist der Kunde, dem durch diese Masche viel Geld aus der Tasche gezogen wird, bis er dies merkt. Natürlich lockt O2 mit billige Angeboten, aber Gesetzenlücken betrügt O2 im Nachhinein seine Kunden.

Mein Krankengeld wird am 22. Juli überwiesen, am Tag, an dem mein Geld auf ihrem Konto sein soll (Summe: 25,35 EUR) In unserem Vorort gibt es kein O2 Shop. Bitte um Zahlungsaufschub um max. eine Woche. Vielen Dank. Vesna Pejcinovic

Hallo, Am 07.07.2016 um 14:25 habe ich eine SMS von der SenderNr. 66245 bekommen mit folgendem Inhalt: " Ihr Abo Wap-Abo: MobileDome (max. 4,99 Euro/Woche) von MoCoPay wurde eingerichtet. Kündigung jederzeit: http://de.mobile-dome.com/more/info-page/kundigung" "Sie haben soeben 4,99 EUR per Handyrechnung für den Drittanbieterdienst von MoCoPay bezahlt. Bei Fragen zum Dienst oder Inhalten können Sie sich auch an den Drittanbieter wenden. www.o2.de/bezahlen-per-handyrechnung" Allerdings habe ich nie solch ein Abo abgeschlossen noch habe ich von dieser Firma gehört. Hiermit widerrufe ich fristgerecht den angeblich abgeschlossenen Vertrag zwischen mir und der Firma MoCoPay und verlange eine Kündigungsbestätung. Außerdem bitte ich um Rückabwicklung der Auszahlung an MoCoPay. Mfg

Hallo O2-Team, bitte löschen sie das jetzige Profil 55779th vollständig.Danke

Guten Tag. Und zwar hab ich gestern im Internet eine kostenfreie o2 Hotline gesucht, da diese die auf Rechnungen oder Anschreiben zu finden sind nie erreichbar sind und man immer aus der Leitung gehauen wird. Also wurde mir die 01794444333 als erstes bei Google angezeigt. Ich rief diese an und das mehrmals sogar mit Erfolg. Mir wurde auch nicht angesagt das sie kostenpflichtig ist, was laut Recherche hinterher normalerweise Pflicht ist. Das Hotline die kosten vorher kostenfrei einen darüber informieren müssen, damit man noch die Chance hat aufzulegen. Jedenfalls hab ich Allnet Flat L und nach den Telefonaten zeigte es mir plötzlich 41 Minuten außerhalb der Flats an unter Sonstige. Ist das jetzt den ihr ernst das ich dafür zahlen muss? Hinterher nachdem es mir auffiel recherchierte ich über diese Nummer genauer und da war zu erlesen das sie nur für Premium-Kunden  (Selbstständige) kostenlos sein. Nur ganz ehrlich bei einer Nummer mit der Vorwahl  (0179) eines Mobilfunks geh ich davon au

Ab wie viel € wird bezahlen per handyrechnung von o2 automatisch gesperrt?

Hallo, ich habe für meinen Sohn einen  Blue Basic Vertrag abgeschlossen (vorher LOOP). Bei der Bestellung ist von 0€ für den Anschlusspreis die Rede (Online-Vorteil 29,99 € sparen), jetzt habe ich die Vertragsdaten erhalten und da soll ich 29,99€ Aktivierungsgebühr bezahlen!! So war das eigentlich nicht gedacht, ist Aktivierungsgebühr nicht das selbe wie Anschlussgebühr? Als ich schon mal vorher eine Partnercard beantragt habe, brauchte ich auch keine Extragebühren zu bezahlen.  Danke und Gruß

Hallo, bei meiner letzten Rechnung wurde zuviel abgebucht. .. Statt wie auf der Rechnung ausgewiesen 35 € wurden 38,69 € abgebucht! Ist schon das zweite Mal passiert. Von der O2 Kundenbetreuung kam nur, das sie auch nichts machen könnten, das nicht einsehen können und ich mich doch bitte schriftlich mit Kopie meiner Kontoauszüge beschweren soll. Geht's noch.....? Hat jemand ähnliche Probleme? Die machen was Sie wollen. Außerdem sehr schlechte Kundenbetreuung, bin seit 13Jahren O2 Kunde und habe wirklich schon einiges mit dem Verein erlebt!

Hallo O2, zu meiner aktuellen Rechnung wird mir kein Einzelverbindungsnachweis angezeigt, obwohl dieser in den Einstellungen eingerichtet ist und kostenpflichtige Verbindungen auf der Rechnung aufgeführt sind. Wird mir der EVN nachgeliefert?. Eine Rechnungsüberprüfung ist so leider nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen, Brigitte Nobis

Ich würde gerne das Bezahlen per Handyrechnung deaktiviert haben damit keine drittanbieter weiter Geld von mir abbuchen können.

Hallo! Ich habe heute eine Mahnung per email erhalten, obwohl bis jetzt immer problemlos von meinem Konto abgezogen werden konnte. Und "ja" Konto ist gedeckt! LG

Und der o2 Chat ist im Moment nicht verfügbar

Hallo, wir haben Ihnen vor einiger Zeit ein von unserer Hausbank aufgesetztes Schreiben geschickt, damit Sie unsere alte Bankverbindung durch eine neue ersetzten, da wir ein neues Gemeinschaftskonto eröffnet haben als Ehepaar. Dies wurde uns auch bestätigt. Es wurde dann auch ordnungsgemäß einmalig ein Betrag von 35€ von diesem NEUEN Konto abgebucht von Telefonica, es hatte anscheinend funktioniert. Seltsamerweise bekamen wir dann beim nächsten Abbuchen des Rechnungsbetrages sowie auch beim Abbuchen des nächsten Ratenplanbetrages (35€) die Meldung (eine SMS auf unsere Handys), dass das (alte) Konto nicht gedeckt/vorhanden/was auch immer ist. Wir sollen unverzüglich den ausstehenden Betrag begleichen, sonst wird gesperrt. Und das, obwohl Sie ja schon mal von dem neuen Konto abgebucht und uns ja auch bestätigt hatten, den Kontowechsel zur Kenntnis genommen zu haben. Und nun stellen Sie uns Rücklastschrift-Gebühren von gesamt 8€ in Rechnung; es sind zwar „nur“ insgesamt 8€ Gebühr, aber

Hallo O2....auf meiner aktuellen Rechnung wurde mir die gut zu wissen App mit knapp 15 Euro berechnet....habe die App aber gar nicht ?????

Habe vor 2 Tagen eine SMS von der Nummer bekommen mit angeblich abgeschlossenen Abo. War auf Wetter.com und dann kam diese SMS. Hab nix angeklickt oder dergleichen.hab gedacht evtl. spam und nicht beachtet.hab aber etz bisschen gelesen darüber und bin nicht der einzige mit dem Mist. Kann da einer mal in Erfahrung bringen ob das so ist?Ist ja möglich wie ich es oft  gelesen habe. Wäre echt dankbar. Gruss chris Gefällt mir0

Hallo. Kann mir bitte jemand sagen was der Rechnungsposten Tarifzuschlag in der Rechnung bedeutet? Danke