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SMS werden berechnet, die nicht gesendet wurden


Benutzerebene 2
Ein freundliches Hallo, an die MODS.

Ich habe heute meine Rechnung Nr. 1295446317/05 für Dez. 2016 abgerufen, auf der 14 SMS berechnet wurden, die ich ganz sicher nicht geschrieben habe.

Berechnet wurden z. B. SMS, die ich am 01.12.2016 geschrieben haben soll, obwohl meine Rufnummer erst am 22.12. aus einer Rufnummern Mitnahme freigeschaltet wurde.

Alle berechneten SMS sind angeblich an eine leere Rufnummer gegangen (die Spalte "Rufnummer" ist leer).

Alle berechneten SMS wurden als "SMS im Ausland" berechnet.

Es geht zwar nur um einen Bagatellbetrag (0,98 €), da aber offensichtlich ein Fehler bei der Aufbereitung der Rechnung vorliegt, könnte es bald eventuell um deutlich höhere Beträge gehen...

Den EVN zu der fehlerhaften Rechnung habe ich beigelegt, mit der Bitte um Korrektur der Rechnung.

Ich wünsche Euch gerne noch einen guten Rutsch (wenn Ihr vorher die Rg. korrigiert ;-))

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Lösung von thejaco 2 January 2017, 18:50

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77 Antworten

Reklamiere am besten schriftlich und bitte um einPrüfprotokoll.

Da bereits alle Anfragen in diesem Thread älter sind und geklärt wurden, schließe ich diesen Thread nun.