SMS werden berechnet, die nicht gesendet wurden

Forum|Forum|9 years ago
December 31, 2016
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thejaco
Besucher:in

Ein freundliches Hallo, an die MODS.

Ich habe heute meine Rechnung Nr. 1295446317/05 für Dez. 2016 abgerufen, auf der 14 SMS berechnet wurden, die ich ganz sicher nicht geschrieben habe.

Berechnet wurden z. B. SMS, die ich am 01.12.2016 geschrieben haben soll, obwohl meine Rufnummer erst am 22.12. aus einer Rufnummern Mitnahme freigeschaltet wurde.

Alle berechneten SMS sind angeblich an eine leere Rufnummer gegangen (die Spalte "Rufnummer" ist leer).

Alle berechneten SMS wurden als "SMS im Ausland" berechnet.

Es geht zwar nur um einen Bagatellbetrag (0,98 €), da aber offensichtlich ein Fehler bei der Aufbereitung der Rechnung vorliegt, könnte es bald eventuell um deutlich höhere Beträge gehen...

Den EVN zu der fehlerhaften Rechnung habe ich beigelegt, mit der Bitte um Korrektur der Rechnung.

Ich wünsche Euch gerne noch einen guten Rutsch (wenn Ihr vorher die Rg. korrigiert ;-))

Lösung von thejaco

Hi, Sandroschubert.

Danke, für die Info. Ich hatte gehofft, dass hier ein o2 Mod "Flagge zeigt".

Da musst du selbst deine Apps durchschauen welche eine Berechtigung haben SMS zu senden.

Ok. Da ist keine App aktiv, die die Berechtigung dazu hätte.

Wenn Du Dir sicher bist das Dein Telefon das nicht versandt hat [...],

Ich bin mir absolut sicher, dass das so ist...

Ich sehe denselben Effekt, den schon @larryjunior festgestellt hat. Auch in meinem Fall wurden offenbar o2 Preisinfos, die mir bei einem Grenzübertritt zugesandt wurden, als aus dem Ausland versendete SMS berechnet.

Im Kommunikationsprotokoll für den Monat Dezember finde ich zeitlich übereinstimmende Einträge über Infos, die mir von o2 zugestellt wurden.

dann reklamaiere die Rechnung schriftlich

Wenn's keine bessere (schnellere) Lösung gibt, bleibt mir wohl keine Wahl |:-(

Da mein aktuelles Problem scheinbar kein Einzelfall ist, wäre eine Stellungnahme seitens eines o2 Mods aber sehr wünschenswert...