O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,   ich habe gestern folgende SMS von O2 bekommen: "ACHTUNG: Auf ihrem Handy hat sich eine Schadsoftware installiert. Diese versendet kosntepflichtige SMS. BITTE PRÜFEN SIE IHR HANDY." Ich habe danach die letzten Programme deinstalliert und mit zwei verschiedenen Antivirus-Programmen alles gescannt.   Die Frage ist, ob ich dann für diese SMSs zahlen muss?   Danke!

Hallo, mein Vertrag wurde am 20.04. verlängert und in dem Tarif O2 Free für monatl. 29,99,- umgewandelt. Nun ist es leider so, daß mir unwissend eine Multicard mit zzgl. 4,99,- pro Monat berechnet wird, die ich weder benötige oder besitze. Ich sehe leider auch keine Möglichkeit diese online zu deaktivieren. Der Punkt SIM verwalten/deaktivieren wie es hier im Forum geschildert wird fehlt in meinem Account. Ich hoffe man kann mir helfen.  MfG

hallo, ich werde meine rechnung heute bar im o2 shop st. wendel bezahlen. wird der betrag denn sofort gutgeschrieben oder dauert es, wie bei überweisungen, 2-3 tage? danke für die antwort!

Hallo, meine Rechnung wurde komplett bar im Shop bezahlt. Trotzdem steht online immer noch die Rechnung offen. Desweiteren kann ich seit Ewigkeiten keine Bücher mehr über den Store kaufen, weil das Guthaben nicht ausreicht. So ne sche.... wie bei O2 habe ich noch nie erlebt. Es wäre auch mal schön wenn Sie die Rechnung zum Ende des Monats abbuchen könnten, damit nicht jeden Monat mein Internet gesperrt wird. Noch nie habe ich bei anderen Anbietern so etwas erlebt!

Es geht um eine Karte, die mir vor ca. einem Jahr für eine einmalige Nutzung angeboten wurde, weil es Probleme mit meinem DSL Anschluss gab. Diese Karte wurde danach nicht deaktiviert und die ganze Zeit das Geld dafür abgehoben obwohl ich überhaupt keine Einzugsermächtiging erteilt habe und die Karte nicht benutzt habe. 

Meine Rechnungen sind falsch. An wen kann ich mich wenden?

Hallo zusammen, O2 hat für eine 01806 Nummer aus dem europäischen Ausland für 23 Minuten über 80,- EUR. abgerechnet. Diese Nummer kostet aus deutschen Festnetz max. 60 ct. pro Anruf. Wie kann das sein? Wohin kann ich meine Beschwerde vorab per Email senden?

‌hallo, ich habe heute meine Handyrechnung bekommen und eine Firma namens Moco pay will 65€ von mir haben? Ich weiss überhaupt nicht was das ist. Ich habe da nie angerufen oder irgendwas gekauft. Ausserdem dachte ich mein account wäre für Drittanbieter ohnehin gesperrt!? Was kann ich jetzt tun und vor allem wie kann ich das zukünftig verhindern? lg carina

Ich bekam eine Anruf von +224 und rief zurück. Eine Frau hat gesprochen und ich fand im internet dass es sich um ein top Spam handelt. was passiert jetzt? Wie kann ich mich schützen? Vielen Dank!

Können Sie mich den Iban und Bic geben wo Ich meine Rechnung von 37.96€ überweisen soll bitte?

Mir wurde Geld vom Konto abgebucht obwohl ich keinen Vertrag mit O2 habe

Mein Vertrag habe ich gekündigt gehabt und auch eine Bestätigung erhalten, wo auch bei Stand, dass der Vertrag bis zum 29.03.2017 läuft und danach alle Dienste eingestellt werden.  Die wurden zwar vor dem 29.3 eingestellt, doch dies war nicht so schlimm. Somit hatte ich keinen Service von o2 bis heute den 25.04.2017 Heute sah ich in meinem online Banking, dass mir in den nächsten Tagen 39,55 Euro abgebucht wird. Aber wieso? Ich habe keine Rechnung erhalten und auch diesen Monat den Service von o2 nicht mehr nutzen können, weil die Dienste ja schon vor dem 29.3 eingestellt wurden.  Ich werde das Geld wieder zurück buchen und einen Anwalt einschalten.  Bei Facebook beantwortet mir niemand die Frage und ich wurde blockiert ohne i.ein Ton dazu zu sagen.  Dies ist kein netter Umgang und sogar eine Frechheit.

Hallo Meine aktuelle Rechnung stimmt nicht wie kann ich mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen 

Per Telefon heißt es man soll später wieder anrufen und es wird aufgelegt. Per Live-Chat heißt es man hätte ein sehr hohes Aufkommen und der Chat wird geschlossen. Email Adresse wird keine zur Verfügung gestellt. Briefpost und Telefax wird ignoriert. SCHEISSLADEN! Ich probiere schon seit Wochen erfolglos Kontakt aufzunehmen. Das einzige was O2 kann ist Rechnungen schreiben.SCHEISSLADEN! SCHEISSLADEN! SCHEISSLADEN!

Hallo, ich kann aktuell im App-Store meines IPhone keine (kostenfreien) Downloads und App-Updates durchführen. Ich bekomme die Fehlermeldung das ein früherer Kauf per Handyrechnung nicht abgeschlossen werden konnte da das festgelegte Ausgabenlimit in meiner Handyrechnung erreicht wurde und mich an meinen Mobilfunkanbieter wenden möge. Ich habe, zugegeben, meine Rechnung zu spät gezahlt. Die Rechnung ist aber mittlerweile überwiesen und das Handy auch wieder komplett freigeschaltet. Daher müsste sich die Sache doch erledigt haben? Vor allem da es sich um kostenfreie ⚠️ Updates handelt. U d es ist besonders nervig da ich dadurch einige Apps nicht verwenden kann. Muss ich mich da einfach noch gedulden bis dies auch wieder frei wird oder kann mir jemand sagen woran es noch liegen kann?

Mir wurden bereits zum zweiten Mal Auslands-sms in Rechnung gestellt, obwohl ich keine verschickt habe. Ich befinde mich derzeit für länger im außereuropäischen Ausland und habe dort auch ein iPhone mit einer SIM-Karte des örtlichen Mobilfunkanbieter. Mein altes iPhone wird mit meiner deutschen SIM-Karte benutzt um Onlineüberweisungen tätigen zu können. D.h. ich bekomme lediglich Textnachrichten von meiner Bank und von O2 was der Handytarif und Datentarif im Ausland pro Minute kostet. Ich mache von dort keine Anrufe und sende auch keine Textnachricht nach Deutschland oder sonst wohin. Es liegt nur in der Schublade rum...  Bei der letzten Rechnung konnte ich irgendwie auf der Webseite von o2 mit jemanden aus dem Kundenservice chatten (es wurde an der rechten Seite eine Chatmöglichkeit angeboten - jetzt suche ich das vergeblich...). Die Mitarbeiterin von o2 teilte mir mit, dass mir die fälschlich berechneten Gebühren bei der nächsten Abrechnung erstattet werden. Jedoch wurde ich mit Zug

Meine vorletzte Rechnung war trotz Flatrate doppel so hoch wie normal. Leider kann ich nirgends meinen Einzelverbindungsnachweis find, obwohl er aktiviert war. Können Sie mir sagen, wie ich an die nötigen Daten kommen kann?

Hallo, in meinem Konto ist eingestellt das ich eine Email bekommen soll wenn eine neue Rechnung kommt. Ich bekomme aber keine Email (Auch nicht im SPAM Ordner). Woran kann es liegen? Vielen Dank

Ich habe diese Rufnummer 0176-88855333 angerufen um mir ein Angebot für eine VVL einzuholen! nun stelle ich in der App bei der Kostenkontrolle fest, dass mir 35 Minuten außerhalb der Flat berechnet werden! Ich habe sonst nichts anderes angerufen und finde es schon ein starkes Stück, dass diese Kundenhotline kostenpflichtig ist! Es gab auch keinen Hinweis zu Beginn!

Guten Tag, auf meinen beiden Rechnungen wird mir am 17.12.16 jeweils eine #SMS ins #Ausland an die #01771789020 in Rechnung gestellt, die nicht geschrieben wurden. Gleichzeitig zeigt der Verbrauchs-Check auf beiden Handys aber keine SMS die außerhalb der Flats angefallen sind. Was muss ich machen damit die Kosten für diese SMS erstattet werden und wie kann man zukünftig verhindern, das solche SMS unwissentlich gesendet werden? Danke

Hallo. Es kam zu einer Rücklastschrift. Das erste mal nach fast 10 Jahren.  Habe soeben den Betrag von 91.98 Euro überwiesen.  Wird die Karte trotzdem jetzt gesperrt. Rücklastschrift ging auch erst heute raus.  Bitte um Hilfe.  Karte soll nicht gesperrt werden. Habe auch 4 Euro rücklastschriftgebühr  mit überwiesen. Freue mich auf antwort. Liebe Grüße 

Guten Tag  o2 mein Handy könnte bei mir die Rate nicht abbuchen werden die es nochmal abbuchen oder muss ich den Betrag überweisen ? 

Hallo,   auf der letzten Handyrechnung wurde mir ein Anruf zu 77777 berechnet in der Höhe von 65 Euro circa. Da ich den Anruf nie getätigt habe und auch den Hosentaschenanruf ausschliessen kann (Tastesperre erfolgt automatisch und sofort) widersprach ich der Rechnung bei O2 und habe auch auf die Unmöglichkeit eines Hosentaschenanrufs hingewiesen.   Nach Ablauf von 3 Wochen habe ich, wie im Widerspruch angekündigt, die Lastschrift zurückgebucht und überwies nur den unstrittigen Betrag. Daraufhin erhielt ich das Standardschreiben mit dem Hinweis auf ebendieses Hosentaschenanruf und eine Zahlungserinnerung mit der Drohung, im Falle von Nichtbezahlen innerhalb von 5 Tagen den DSL Zugang sowie mobile Datendienste zu sperren.   Ich werde o2 jetzt wieder anschreiben und sagen, die sollen bitte auch auf den Inhalt meines Widerrufs eingegen. Allerdings befürchte ich, dass 02 sperrt, bevor das Ganze geklärt ist. Leider habe ich noch 4 weitere Handys, DSL Internet sowie Festnetztelefon über

Hallo, zum Zeitpunkt als mein Sohn in der Schule war, ist ein Anruf auf der Rechnung zum ADAC - Anruf zu 22499/ADAC e.V. Der Anruf war 9 sekunden lang, da kann nicht wirklich etwas sinnvolles besprochen wurden sein, reicht wahrscheinlich nicht mal für eine Ansage, daß der Anruf Geld kostet. Die Drittanbieter und 0900 Sperre ist aktiv. Ich möchte, daß Sie diese Art von Sonderrufnummern (alles was 5 stellig ist) für meine Verträge sperren, falls das nicht durch 0900 und Drittanbietersperren abgedeckt ist. Vielen Dank.

Hallo ihr Lieben, ich habe nun das Problem, das O2 angeblich nicht abbuchen konnte, obwohl das Konto ausreichend gedeckt war. Bankverbindung hatte ich Tage vorher noch kontrolliert und sie war korrekt. Ich bekam, wie üblich, die SMS, dass die Rechnung nicht abgebucht werden konnte. Habe dann sogar nochmal meine Bankverbindung kontrolliert und auch mein Konto und direkt die Überweisung veranlasst (Auf Grund meiner Arbeitszeiten ist ein Besuch in einem O2 Shop nicht möglich) Also wie kann das sein, dass O2 nicht abbuchen kann, zumal ich den offenen Betrag ja sogar am gleichen Tag überweisen konnte. Bei der Hotline kam auch nur die Aussage, überweisen oder in einen Shop. Ich habe echt selten Probleme mit O2 gehabt und es gab auch noch nie Probleme in dieser Art. Also wie kann das sein? Hat da schonmal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen wie man da am besten vorgeht? Mit Besten Grüßen