Heute habe ich meine erste Rechnung nach meiner Vertragsverlängerung erhalten. Die Verlängerung habe ich über den Live-Chat beauftragt, da mein Wunschtarif nicht online auswählbar war. In der Rechnung wird eine "Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.) Tarifwechselgebühr (durch Kundenbetreuung) - 24.05.2017 84,0252" aufgelistet.
Diese Tarifwechselgebühr wurde weder während des Live-Chats erwähnt und taucht ebenfalls nicht in meinem neuen Vertrag auf. (Auch nicht in der Zusammenfassung der Vertragsbestandteile, die per E-Mail kam.)
Daher frage ich mich, was es mit dieser Tarifwechselgebühr auf sich hat und wieso diese bei einer Vertragsverlängerung berechnet wird. In diesem Forum habe ich schon ähnliche Probleme finden können und hoffe auf eine Lösung.
Viele Grüße Tim
Lösung von o2_Sanna
Zur Antwort springen