O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich hätte Interesse an der Aktion, meinen bestehenden o2 my Home M Vertrag mit 50 MBit/s zum gleichen Preis auf 100 MBit/s aufzustocken. Die Aktion wurde vor einigen Wochen beworben und sollte meines Wissens nach bis Juni aktiv / möglich sein. Könntet ihr mir hierzu Feedback und ggf. ein Angebot zukommen lassen? Besten Dank!

Ich habe einen o2 Home XXL 1000 (2023) beauftragt.Die Aktivierung erfolgt zum 26.04.2024.Mein bisheriger DSL-Vertrag beim aktuellen Provider ist noch nicht gekündigt.Bei der Beauftragung wurde mir mitgeteilt dass eine nachträgliche Rufnummernportierung erfolgen müsste.Da der volle Zugriff auf Mein O2 erst nach der Aktivierung möglich ist frage ich mich jetzt ob und ggfs. wie es möglich wäre ohne Unterbrechung auf meiner bekannten Festnetznummer errreichbar zu bleiben?

Hallo O2-Community Team,ich bitte um Hilfe!Im Januar habe ich um ein Angebot für eine vorzeitige Vertragsverlängerung gebeten. Hierbei ging es um eine Hochstufung vom o2 home S (50 Mbits) auf den home M (100Mbits) da dieser bei uns technisch möglich ist (Technologie DSL). Das Angebot hatte ich angenommen, habe den Vertrag aber innerhalb der Frist widerufen, da im Büro nur um die 50 Mbits ankommen und somit der o2 home S ausreichen würde. Für den Wideruf habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Wie ich das anhand der aktuellen Rechnung jedoch erkennen kann, scheint da irgendwas schief gelaufen zu sein, denn dort wird zwar der korrekte “alte” Rabatt ausgewiesen, aber ich bin immer noch im Home M Tarif und nicht im Home S und zahle somit den Home M Preis.Könntet ihr da bitte einmal nachschauen?Des Weiteren würde ich gerne ein neues Angebot für eine Vertragsvorverlängerung für den o2 Home S, bitte mit einem vernünftigen Rabatt, bekommen.Viele Grüßetinka

Habe mal eine allgemeine Frage.Bei vielen Kleinanzeigen Portalen und eBay findet man häufig Router von O2 und anderen Anbieter, die man dort kaufen kann. Dabei sind es doch meines Wissens Leihgeräte und für den jeweiligen Kunden entsprechend konfiguriert.Warum sollte ich mir also so ein Gerät kaufen?Und bei einem Vertrag bekomme ich es doch für eine günstige Miete zugeschickt. Edit o2_Sven 23.05.2024/08:03: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hallo wir haben Zugangsdaten für dsl vergessen um es bei fritz.box anzumelden.Könntet ihr es mir unter meiner Kontakt email zusenden ? Oder es unter meiner Kontaktnummer als sms zusenden.LG NamigEdit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu o2 Home  / 27.05.2024 / 12:21 Uhr

Guten Morgen liebes O2-Team, ich habe ein Schreiben zu meinem aktuellen DSL-Vertrag von euch mit einer “Preisanpassung” bekommen inkl. Sonderkündigungsrecht. (O2 my Home M 2020)Auf euerer Website & in meinem Kundenportal sehe ich ebenfalls die aktuellen DSL-Angebote, die ich mit der Preisanpassung des Schreibens vergleiche. Somit würde ich gerne von meinem 50Mbit/s-Vertrag zum O2 Home L 250Mbit/s, der folgendermaßen angeboten wird:Monat 1-12 = 29,99€ Monat 13-24 = 39,99€ - keine einmaligen Kosten - wechseln. Es ist doch selbsterklärend, dass ich die Preisanpassung meines aktuellen Vertrags nicht in Kauf nehme, wenn das beworbende O2 Home L 250Mbit/s Gesamtpaket für mich attraktiver ist.Nun sagte man mir auf Nachfrage bei euch am Telefon, dass so eine Umstellung nicht möglich sei - ich von meinem Sonderkündigungsrecht im nächsten Monat Gebrauch machen soll und ein neuer Vertrag erst danach Zustande kommen kann. Bis es im System implementiert ist, kann es zudem sein, dass ich einige

Hallo zusammen, mein DSL Vertrag wird zum 28.06.2024 gekündigt.Ich würde gerne weiterhin Kunde bleiben und bitte um ein entsprechendes Treueangebot per Mail.Vielen Dank. Schöne Grüße

Guten Tag, Ich habe aktuell den DSL Tarif my home M flex (50 MB) für 29,99. Gibt es eine Möglichkeit in den neuen Tarif Home M (100 MB) zu wechseln ohne den Vertrag zu kündigen? 

Guten Tag,ich wollte fragen, ob es möglich ist von meinem My Home S (50MB) auf den My Home M (100MB) zu wechseln. Laut Info ist eine 100er Leitung an meinem Standort möglich.Beste Grüße!

Hallo Ich möchte bitte meinen O2 Internet Tarif upgraden.Können Sie mir ein Angebot per Mail schicken oder wie funktioniert das?Ich habe aktuell seit 2019 O2 my Home M (50MB) und möchte zu O2 Home L (175 MB) wechseln.Wenn ich auf “Vertragsverlängerung” klicke, kommt leider seit Wochen immer nur die Fehlermeldung:Leider liegt ein technisches Problem vor.Wir beheben das Problem so schnell wie möglich.

Hallo Liebes o2 Team, da ich im Chat gescheitert bin da meine Frage wohl nicht ganz verstanden wurde bzw. die Antworten nicht aussagekräftig waren versuche ich es hier nochmal.Ich habe mein DSL Vertrag gekündigt. Diesen Vertrag habe ich ca. 2014 abgeschlossen damals war ein Box von O2 dabei. Während der Laufzeit ca. 2016/17 habe ich von O2 eine FB7490 gegen “Aktivierungs gebühr” bekommen. Monatliche kosten gab es nicht. Die ursprüngliche O2 Box habe ich zurückgeschickt.Die FB7490 verwende ich noch heute. Muss diese uralte Box zurück zu euch ?Ich Chat wurde ich komischerweise mit dem Namen meiner Mutter angesprochen obwohl ich defintiv mit meinem Account angemeldet war. Meine Mutter hat aber gar keine Festnetz von O2. Auch wurde gesagt ich habe eine Box im April 2019 bekommen und diese solle ich doch bitte zurücksenden. Wenn sie älter als 5 Jahre sei muss sie aber nicht zurück. Also ich habe keine Box im April 2019 bekommen und meine Mutter auch nicht die hat gar kein DSL von euch.Leide

Hallo O2-Team,ich hatte den O2 DSL HOME S Vertrag mit 100 GB Volumen, der wurde 2019 in O2 DSL Classic XS Flex mit unbegrenztem Datenvolumen gewechselt.Früher habe ich kaum Datenvolumen benutzt (meist so 10-15 GB im Monat).In letzter Zeit kann es vorkommen, das ich mal einen Download von 10-20GB starte. Im Verlauf des Downloads drosselt sich die Geschwindigkeit des Inet Anschlusses auf 2,4MB und bleibt dann tagelang auf dem gedrosselten Wert. Auch beim surfen, email, etc. Bis ich ein Ticket beim support öffne und ein Techniker etwas macht. Bis zum nächsten Mal.Ich habe so schon mehrere Tickets geöffnet.Gibt es bei meinem Vertrag ein unsichtbares maximales Datenvolumen pro Tag? und wenn ja, wieso wird der Anschluss(geschindigkeit) nicht am nächsten automatisch zurückgesetzt?Bitte um Überprüfung.Unbegrenztes Datenvolumen sollte doch auch unbegrenzt am Tag sein.MfG PS: es betrifft nur die Download Geschindigkeit. die Upload Geschindigkeit bleibt gleich. Edit o2_Sven 24.05.2024/08:38: Vers

Am 18.04. hätte mein DSL-Tarif von 50Mbit auf 100Mbit geupgradet werden sollen.Der Kundenservice-Mitarbeiter, der mit mir das Angebot aufgenommen hat, hat aber fälschlicherweise anstatt DSL 100 Mbit, Kabel 100 Mbit aufgenommen, was ein fataler Fehler ist, der hier passiert ist (Homeoffice, täglicher Schaden!).Daraufhin habe ich vergangene Woche mehrfach telefonisch den Kundenservice kontaktiert (40-50 mal, bis mein Problem überhaupt mal verstanden wurde!).Man hat sich entschuldigt, dass so etwas nicht passieren hätte dürfen & man alles daran setzen werde, dass ich schnellstmöglich zur Technologie DSL zurückkomme (Express Technologiewechsel wurde mir versprochen!!).Passiert ist aber bis heute nichts! Im Gegenteil bucht man mir einfach ohne mein Mitspracherecht irgendwelche Zusatzoptionen für Kabel-Router dazu, was ebenfalls rechtlich nicht erlaubt ist! Trotz mehrfacher Kontaktversuche & mehrfacher Versprechen, das es schnellstmöglich zurückgestellt wird, ist nichts passiert und

Wir haben mit o2 einen neuen Kabelvertrag abgeschlossen bzw. gewechselt von DSL. Zuhause haben wir eine 2-er Dose, ohne Dataanschluss. Als Freischaltungstermin wurde der 07.05.2024 genannt und dass wir nicht vor Ort sein müssen, also ohne Techniker.Router kam an, ohne Multimediadosenaufsatz. Ich habe die Kundenservice angerufen um den Aufsatz nachzubestellen. Es kam die Antwort, dass ich das selbst besorgen muss. Wir waren bei Media Markt und Saturn, dort wurde uns gesagt dass es nur bei Anbieter gekauft werden kann. Danach gingen wir zu o2-Shop,  „wir verkaufen sowas nicht, online bestellen“. In Amazon auch nicht zu finden.Was ist hier die Lösung? Kundenservice bietet keine Lösung, wo soll ich den Aufsatz dann bitte finden? Wie kann es sein, dass wir Verträge abschliessen, ohne Zubehör?Ich arbeite home office und ab 07.05 haben wir kein Internet. 

Nach 15 Jahren als DSL Kunde wird man bei Kündigung aufgefordert die uralte Fritzbox 7490 zurückzusenden!Gut die Box ist nur geliehen, aber hat einen Zeitwert von max. 20€.Keinerlei Fingerspitzengefühl - gut dass ich jetzt weg bin vo O2 !Kann ich also nicht weiterempfehlen!Adieu

Hallo zusammen, mein Anschalttermin war heute von 12 - 16 Uhr. o2 Home L 250 Flex mit o2 TV M 24MIm Brief mit den Zugangsdaten für das DSL stand eine Frist von 2 Stunden für die vollständige Aktivierung. Es ist 18:32 und im mein =2 ist immer noch alles außer Meine Bestellungen und Meine Daten ausgegraut… o2_Giulia, 14.05.2024, 19:32: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,  ich habe folgendes Problem: Ich habe mir Ende März ein 250 Mbit DSL Vertrag bei O2 gemacht.Es kam ein Techniker vorbei der mich freigeschaltet/Bandbreite vergrößert hat (war zuvor bei Telekom 100Mbit). Soweit so gut…. Speedtest habe ich gemacht und es kamen auch 250Mbit an… Hier ein Bild zum Beweis:  Heute wollte ich etwas runterladen und bemerkte, dass ich plötzlich nur noch mit 100 runterladen kann.Nochmal Speedtest gemacht, und siehe da … 100MbitAuch in den Routereinstellungen liegen nur noch 100Mbit an.Wurde ich runtergestuft ?Vielen Dank für Ihre Mühen Mit freundlichen GrüßenD. Madalschek 

Moin. Mein DSL sollte heute aktiviert werden dazu sollte heute ein Techniker kommen dieser kam aber nicht und das Internet wurde einfach so freigeschaltet nun meine Frage. Wer schaltet das DSL frei ist dass die Telekom oder ist das O2 selber? Da ich dann nämlich nicht verstehe wenn o2 das freischaltet warum das eben jetzt erst passiert ist da es sich um einen Umzug handelt und dieser zum 01.05 schon stattgefunden hat aber der Techniker von T-Online hatte den ersten Termin erst am 14.05. und nun kam gar kein Techniker ich war zu Hause und es wurde trotzdem freigeschaltet habe aber natürlich zwei Wochen jetzt bezahlt ohne Internet zu haben kann mir da jemand weiterhelfen?? Mfg o2_Giulia, 14.05.2024 20:07: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Morgen O2-Team,mit Schreiben vom 26.03.24 habe ich eine Preis“anpassung“ zum 20.05.24 auf 32,85 EUR erhalten.(aktueller Tarif o2 my home M (2020), Kündigungsfrist einen Monat bzw. Sonderkündigungsrecht).Über die Drillisch-Gruppe (maxxim, sim.de, etc) kann ich ein DSL 50-Paket inklusive Festnetz-Flat von durchschnittlich knapp unter 23,- monatlich erhalten (24 Monate Laufzeit), bei einer 100er DSL – Leitung (die ich nicht benötige) käme ich auf 25,- monatlich.Mir geht es um einen möglichst niedrigen monatlichen Grundpreis, irgendwelche Extras brauche ich, über DSL 50 (ohne Drosselung) und Festnetzflatrate hinaus, nicht. Die hinterlegte Mobilfunkflatrate benötige ich nicht mehr. Router benötige ich keinen.Können wir unbürokratisch ab sofort (bzw. wenn nicht sofort möglich spätestens zum 20.05.24) auf die Angebots-Konditionen des aktuellen O2 home S Tarifs umstellen mit 12 x 14,99 und 12 x 29,99 EUR?Meine hinterlegte Mail-Adresse ist noch aktuell. Grüße am MorgenThomas 

Hallo,ich wollte eigentlich von O2-DSL zu Glasfaser wechseln und gleichzeitig von 50Mbit auf 100Mbit upgraden. Leider bin ich wohl eine Woche zu spät - denn die Preise nach der jüngsten Preiserhöhung sind mir zu teuer. 😪Darum meine Frage: geht ein Wechsel von DSL auf Glasfaser immer mit einem Wechsel auf einen neuen Tarif einher? Oder kann man auch in seinem Alt-Tarif bleiben (mit entsprechendem 5€-Technologie-Aufschlag) bzw. sogar in dem alten Tarif-System ein Geschwindigkeits-Upgrade durchführen lassen?Danke!

Hallo,derzeit finden bei uns seitens Vermieter/Telekom Anschlußarbeiten statt, so dass wir in ein paar Wochen einen Glasfer-Wohnungsanschluß haben.In diesem Zusammenhang überlegen wir, unseren derzeitigen Altvertrag O2 Classic M auf O2 Home L 250 Glasfaser umzustellen.Hierfür hätten wir gerne ein Angebot an unsere Emailadresse, die im Kundenkunto hinterlegte ist aktuell.Die im alten Vertrag enthaltende Option mit mehreren Rufnummer soll weiterhin bestehen bleiben.Über ein Angebot würde ich mich freuen und bedanke mich im Voraus.

Hallo,habe einen o2 my Home M Flex Vertrag (2020 ).Nun habe ich mal wieder meine Mein O2 App besucht und musste feststellen , das mein Vertrag zum 01.07.2023 gekündigt wurde. Ich habe zu keiner Zeit eine Kündigung vorgenommen bzw . ausgesprochen . Bitte um Hilfe Mit freundlichen Grüssen  

Hallo zusammen.Könnt ihr mir bitte sagen, dass mein Home-Spot-Vertrag die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten überschritten hat und derzeit 26 Monate beträgt. Ich möchte nun meinen Home-Spot-Vertrag kündigen, wie kann ich die Kündigung beantragen?Ich habe auf der O2-Website keine Möglichkeit gefunden, meinen Vertrag einzusehen und zu kündigen.

Hallo in die Runde. Ich habe vor zwei Tagen von der Telefonica-Kundenbetreuung einen unschönen Brief erhalten. Mir wurde mitgeteilt, dass mein o2 my Home M-Vertrag ordendlich zum 30.09.2023 gekündigt wird. Warum?? Die bekommen immer pünktlich ihr Geld, ich hab mich nie beschwert wenn die LTE-Leistung mal wieder runter geht (meist bei Mistwetter oder am Wochenende abends). Meine Nachfrage bei meinen o2-Shop brachte auch nichts. Außer Verwunderung und Schulterzucken kam da nix. Zumal die Tarife immer noch aktuell sind und angeboten werden. Also was soll ich davon halten.

Hallo,aktuell habe ich den Home S Vertrag ueber LTE, dieser laeuft jetzt noch ca. 12 Monate.Kann ich diesen trotz Restlaufzeit in einen Vertrag mit Kabelanschluss Home L aendern?Wenn ja, laeuft der Home S dann so lange bis der Kabelanschluss einwandfrei funktioniert?