O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo liebes O2-Team, ich nutze derzeit den O2 My Home L Vertrag und würde mich über Verlängerungsangebote freuen. Danke und VG

Ich musste mit Erschrecken feststellen, dass mein Vertrag einfach um 2 Jahre verlängert wurde, obwohl ich dies nie in Auftrag gegeben habe. Auf telefonische Nachfrage vor ca. 2 Wochen wurde mir erklärt ich hätte den Vertrag in einer Mail vom Februar letzten Jahres angeblich verlängert. Diese Mail existiert nicht und wurde von mir auch nie geschrieben. Die O2-Mitarbeiterin wollte sich darum kümmern und es wieder rückgängig machen. Bis heute ist der Vertrag in meiner O2 - App noch mit einer Laufzeit bis Februar 2026 angegeben. Eine Korrektur hat nicht stattgefunden und wird auch nicht stattfinden sofern man nicht drastische Maßnahmen einleitet, die viel Zeit und Energie kosten. Was kann ich sinnvollerweise aktuell tun - hat jemand einen Tipp? Korrespondenz mit O2 führt leider grundsätzlich nicht zum Erfolg...

Hallo, ich möchte die Adresse für meinen homespot ändern. Ist das kostenlos möglich und wie kann ich das machen ?

DSL vertrag (monatlich kündbar) wird nicht angezeigt, wo kann ich meine verträge einsehen - möchte kündigen. (versuche es jetzt schon 2 Stunden)

Hallo O2 Team,könntet ihr mir Bitte ein Angebot unterbreiten. Umstieg von meinem jetzigen Home XXL (1000Mbit) auf XL (500 Mbit). Rufnummer etc. soll alles beim Alten bleiben.Grüße und schon mal DankeEdit o2_Kathi 03.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

MoinHabe eine Kündigung des DSL Vertrages eingereicht, da ich umziehe und an der neuen Adresse kein 100Mbit Anschluss möglich ist. Per Einschreiben ist das ganze vor 3 Wochen bei o2 angekommen, gab aber bis jetzt keine Rückmeldung, auch auf der Februar Rechnung ist nichts vorgemerkt. Ist das normal?! Als “Beweis” des Auszuges wird nur die meldebescheinigung anerkannt? Das Dokument habe ich doch aber erst nach Umzug, das ist doch dann nicht so wirklich richtig, dass uch weiter für etwas zahle was ich nicht mehr nutzen kann.Falls mir wer helfen kann, danke.

Hallo zusammen, eventuell komme ich durch diesen Beitrag zu unserem Anschluss. Seit dem 28.02.2025 sollte unser DSL&Festnetz Anschluss funktionieren.  Entsprechende Meldung habe ich auch erhalten:Ihr Internet- und Festnetzanschluss mit der Auftragsnummer XXXXXXXXXXXX wurde erfolgreich aktiviert. Am 02.03 wurde ein Ticket (XXXXXXX) erstellt, da weder Internet noch Telefonie funktionieren.Problem wurde durch diverse Leermessungen und etc. verifiziert. Der Anschluss hängt auf einer anderen Leitung und ein Techniker muss her. (Leitung am Hausanschluss umklemmen)Ein Techniker welcher am 04.03 hätte kommen sollen, ist nie aufgetaucht. Erneut angerufen, Probleme geschildert und sämtliche Resets und Leermessungen erneut durchgeführt. Ergebnis, welch Wunder. Techniker muss ran.Also neuer Termin am 07.0307.03 … Techniker ruft an und möchte kommen, allerdings zur falschen Adresse! Er wurde an die Adresse geschickt, von welcher wir umgezogen sind! Warum schickt o2 einen Techniker an die alte A

Hallo,,Wie kann Ich meinen alten O2 DSL Classic M Tarif inkl. 2 Handynummern (werden nicht mehr gebraucht)in den O2 my Home M bzw L wechseln,GrußJohn

Hallo, ich habe aktuell den DSL Tarif my Home L flex (2020), welcher für mich vom Preis/Leistungsverhältnis her mit der angekündigten Preiserhöhung von 34,99 auf 38,80 nicht mehr so recht attraktiv ist und ich überlege ihn zu kündigen. Dass die Preiserhöhung aufgrund erhöhter Bereitstellzngskosten nötig ist, verstehe ich. Wäre es aber vielleicht zumindest möglich, als Bestandskunde im Gegenzug für den erhöhten Preis ein Upgrade der geschwindigkeit zu bekommen? Da mein Tarif noch von 2020 ist, bekomme ich derzeit trotz L Tarif nur 100mb/s. Das finde ich für knapp 40 Euro ab April dann leider nicht mehr so zufriedenstellend, woanders würde ich für 40 schon 250mb/s bekommen. Vielen Dank. 

HalloWollte meinen gekündigten DSL Vertrag eventuell verlängern. In MeinO2 App wird da ein Link zur VVL angeboten. Wenn man diesem Link folgt landet man bei meinen Handyverträgen. Was ist den das wieder für eine Nummer? Wenn man einen Link zur VVL bei meinem DSL Vertrag setzte, sollte auch dieser ein Angebot zur DSL VVL anzeigt. Erst soll man alles über MeineO2 App machen ABER funktionieren sollte es dann aber auch. Hatte bereits ähnliche Probleme bei meinen Handyverträgen. 🧐🥱😕😤🤯🤮Edit o2_Kathi 03.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe ja Office L für 43,98€ und 10€ KombirabattIch habe auch einen verlängerbaren o2 Free M Boost Online mit echter kostenfreier Weitersurfgarantie mit 20 GB Datenvolumen (kein Grow angeboten bekommen) für 17.49€ Wenn das Angebot auch hier darstellbar ist, würde ich auf den aktuellen L Wechseln und mit dem 50% Rabatt 19,99€ zahlen, also gerade mal 2,50€ mehr und dafür sogar unlimited haben?! Und warum wird mir bei DSL ein Home 150 angezeigt? )(Bei mir ist technisch VDSL bis 250 möglich. Ist da ein kostenloses Upgrade möglich oder ist das ein Glasfaser Dingens?    Überlege gerade, ob ich edit o2_Manga: verschoben von zu eigenem Thema. 

Hallo an das Team von O2,Ich würde gerne meine Verträge bei euch Verlängern.Aktuell habe ich den O2 Mobile M Boost Online, der reicht mir auch völlig aus. (Smartphone ist vorhanden)Und den O2 Home L 250 über Kabel. (Könnte auch gerne etwas mehr sein) wenn der Preis stimmt ;-)Für diese beiden Verträge würde wir gerne ein Verlängerungsangebot anfragen.Ich würde für weitere 24 Monate bei O2 bleiben, da ich bis jetzt zufrieden bei euch bin.Einen Router benötige ich nicht.Habe selbst eine FritzBox 6690.Vielen Dank für Euer Angebot im Voraus!Liebe Grüße

Ich habe im Dezember einen DSL-Vertrag bei O2 abgeschlossen, der ab dem 24.01.2025 aktiv sein sollte. Der Router wurde jedoch bis heute (1.März) nicht geliefert, trotz mehrfacher Anrufe und angeblicher sechs Bestellungen. Jeder Lösungsvorschlag von mir (z. B. Nutzung meines alten Routers oder Abholung im Shop) wurde abgelehnt. Der Kundenservice ist absolut inkompetent: Man wird von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass jemand wirklich helfen kann. Es scheint, als ob sie bewusst weiterleiten, um schlechte Bewertungen zu vermeiden. Nach zwei Monaten voller Telefonate bin ich am Ende meiner Geduld. O2 hat mich komplett im Stich gelassen und zeigt keinerlei Interesse an einer Lösung. o2_Giulia, 12.03.2025, 10:20: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hi ans o2-Team,nun habe auch ich letzte Woche das Schreiben über die Preisanpassung meines DSL my Home L-Vertrages erhalten. Daraufhin habe ich den Vertrag vorsorglich gekündigt. Ein Anruf beim ausgezeichneten Kundenservice für eine Verlängerung/Rücknahme der Kündigung war leider für die Katz ;)Es ist nämlich etwas ärgerlich, weil ich hatte iwann letzten Herbst den Vertrag vor Ablauf der MVL (Mitte Februar) gekündigt, aber der MA sagte mir ich könne den Vertrag ungekündigt weiterlaufen lassen zu den gleichen Konditionen mit einer monatlichen Kündigungsfrist. On top gab es dann noch einen Sonderrabatt von EUR 2,50 monatlich. Daraufhin habe ich die Kündigung zurückgenommen. Jetzt hat es natürlich einen komischen Beigeschmack. Meine Frage wäre deshalb, ob ihr prüfen könnt, ob noch was aus dem Vertrag rauszuholen wäre? Oder ich nehme die Preiserhöhung an, aber evtl. mit einem Netflix Abo?Zur Info: mein Mobilfunk-Vertrag läuft dieses Jahr aus. 

Lieber Kundendienst,Ich habe vor gut einem Jahr einen Glasfaser-Tarif (o2 Home L 250, €45/Monat - €5 Kombivorteil + €5 Technologiepreis) bei euch bestellt.  Da der Glasfaserverfügbarkeitstermin durch die Telekom immer wieder verschoben wird, habe ich bislang keine Auftragsbestätigung erhalten (Auftragsstatus 3 “Bestellung Ihrer Leitung”), womit nach meinem Verständnis auch noch kein Vertrag zustande gekommen ist.Inzwischen bietet ihr anstelle des von mir bestellten Tarifs den o2 Home L 300 (€45/Monat - €10 Kombivorteil + Unlimited für meinen Mobilfunktarif) an, der mir (nicht zuletzt aufgrund des besseren Kombivorteils) attraktiver erscheint.Ich könnte jetzt wohl einfach einen neuen Vertrag bestellen und den bestehenden Auftrag stornieren.  Ich möchte allerdings vermeiden, dass das wiederum Verwirrung bei der Telekom stiftet und meinen Anschluss weiter verzögert.  Wäre es also möglich, meinen bestehenden Auftrag auf die aktualisierten Konditionen umzustellen?  Oder soll ich lieber neu

Hallo zusammen,wie ich mich über O2 im Moment ärgere, kann ich garnicht sagen!!! :-( Mein DSL-Vertrag ich bereits seit 2022 gekündigt und wurde auch schriftlich bestätigt. Da ich mittlerweile umgezogen bin und fristgerecht gekündigt habe, verstehe ich nicht, warum der Vertrag noch immer berechnet wird?Bei O2 jemanden schriftlich zu erreichen, ist einfach fast unmöglich. Stecke hier in einer echten Zwickmühle.Nur, wenn es um Geld geht, bekommt man Post von O2.  

Guten Abend zusammen!Ich hätte gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung für meinen DSL Vertrag.Als DSL Vertrag habe ich zurzeit den O2 my Home L (2020) Vertrag mit 100 MBit. Dazu habe ich die HomeBox 2 für 2,99 € gebucht. Das Ende der Mindestvertragsdauer ist bald erreicht.Hier würde ich nun den O2 Home M Vertrag mit 100 MBit bevorzugen. Einen DSL Router von O2 würde ich gerne weiterhin mieten. Dabei würde mir die HomeBox 2, die ich gerade habe, genügen (sofern die mit dem neuen Vertrag behalten werden kann). Eine Frage zum Kombi-Vorteil, ob ich dies richtig verstanden haben:Ich habe zZ den Mobilfunk Altvertrag O2 Free S Boost. Der Kombi-Vorteil würde 5 € betragen für den DSL-Vertrag, oder?Vielen Dank schon einmal im Voraus für die Hilfe :) Meine E-Mail Adresse im Kundenkonto ist noch aktuell. LG

Hallo,habe aktuell unter einer Kundennummer einen DSL- und einen Mobilfunkanschluss bei Euch. Mobile Daten wickle ich - weil’s günstiger ist/war - über einen zweiten Mobilfunkvertrag im Dual-SIM-Hand ab. Dieser zweite Mobilfunkvertrag läuft Ende März aus - also eine gute Gelegenheit alles neu aufzusetzen.Die beiden o2-Verträge (DSL und Mobilfunk) sind außerhalb der Mindestlaufzeit.DSL ist aktuell im Tarif o2 my Home M (2020) zu 29,99 Euro + 2,86 (VDSL Grundgebühranpassung).Mobilfunk ist aktuell im Tarif o2 Blue All-In S zu 19,99 Euro - 17,36 Euro Rabatt (dauerhaft!)Auf beides zusammen kommen dann noch 10 Euro Kombivorteil.Der weitere Mobilfunkvertrag kostet für 2 GB pro Monat 2,99 Euro.Monatlich zahle ich also 28,47 Eurofür DSL mit 50 MBit und Mobilfunk All-Net Flat inkl. Festnetznummer und 200 MB Daten + 2 GB Daten.GIbt’s dazu von o2 ein gutes Angebot bei Verlängerung der beiden o2-Verträge um 24 Monate und mobile Daten künftig über die o2-SIM?Rahmenbedingung: DSL mit 50 MBit und Mobi

An die Community und O2,Hallo liebe Community-Mitglieder, habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie ist O2 bei euch vorgegangen? Wurden euch Lösungen angeboten oder Entschädigungen gewährt?Nachricht an O2:Ich fordere eine sofortige und dauerhafte Behebung der massiven Störungen meines DSL-Home-Internets. Seit gestern funktioniert erneut nichts – das ist nicht das erste Mal! Zudem besteht die Telefonstörung bereits seit Vertragsbeginn, und trotz eurer Vorschläge wurde keine brauchbare Lösung umgesetzt.Trotz nur halber Leistung wird der volle Betrag berechnet! Und jetzt funktioniert auch mein Mobiltelefon nicht mehr – weder Datenverbindung noch Anrufe! Statt Mahnungen zu versenden, erwarte ich von euch eine sofortige Wiederherstellung aller vertraglich zugesicherten Leistungen sowie eine angemessene Entschädigung für die anhaltenden Einschränkungen.Besonders auffällig: Nachdem ich eure angekündigte Preiserhöhung auf 32,79 Euro per E-Mail abgelehnt habe, scheint ihr einfach alles abgesch

Guten Tag zusammen,ich bin kürzlich in eine Neubauwohnung eingezogen und habe bei der Telekom einen Glasfaservertrag abgeschlossen, weil O2 diese Option zuvor nicht angeboten hatte. Der Vertrag wurde am 4. März abgeschlossen, und die Box ist bereits installiert. Die Freischaltung erfolgt am Montag oder Dienstag, dem 10. bzw. 11. März.Da ich hauptsächlich spiele und einen niedrigen Ping benötige, habe ich gehört, dass die Telekom Probleme mit dem Routing hat und die Pings teilweise nicht nutzbar sind. O2 wurde mir immer wieder empfohlen. Daher habe ich aus Interesse einen Verfügbarkeitstest bei O2 gemacht, und diesmal wurde mir Glasfaserverfügbarkeit angezeigt.Nun habe ich folgende Fragen:Kann ich den Vertrag mit der Telekom widerrufen und stattdessen einen Glasfaservertrag mit O2 abschließen, während die Box bereits freigeschaltet ist? Würde die Telekom die Box bei einem Widerruf wieder abmontieren wollen? Muss ein Techniker von O2 kommen, um den Anschluss umzustellen, oder reicht es a

Ich wollte am 31.1. Einen Antrag für home 50 s mit einer Rufnummermitnahme stellen. Dieser wurde abgelehnt,  da die Rufnummermitnahme eines anderen Anbieters abgelehnt wurde.Dann fing die ganze Tortur an. Ich habe über die Hotline den Fall geschildert,  dabei wurde am 6.2 der Antrag neu gesendet:Abgelehnt! Danach habe ich wieder angerufen. Es wurde mir bestätigt, dass der neue Antrag nicht durch ging..Daraufhin folgten unzählige Anrufe seitens o2,  am 27.2 ging ich dann ans Telefon, sie wollte wegen dem Antrag fragen und ich sagte ihr, dass ich im Ausland bin und ich roaming zahle und nicht lang telefonieren kann.Ich bat sie nochmals zu überprüfen, ob auch keine Anträge offen sind, da bis dato zigaretten Emails bei mir ankamen, mit unterschiedlichen Daten.  Mir wurde auch da bestätigt,  daß kein Vertrag zustande kämeAm nächsten Tag bekam ich eine Email, dass.der Antrag für 27.2 durch si.. Ich hab keine Information um welchen Antrag es geht, die Antragsnummer/kumdennummer ist die gleich

Hallo,ich habe einen defekten Router durch eine neue Homebox 6642 austauschen lassen. Ich wusste, dass ich diesen mit 3,99 monatlich zu zahlen habe. In der Rechnung für April finde ich nun Einmalgebühren für Anschlusspreis Router 49,99 und Versandkosten 9,99 dafür. Über beide Kostenpositionen wurde ich in dem Telefonat mit dem Kundenservice nicht informiert.Warum muss ich bei einem bestehenden Anschluss einen Anschlusspreis Router bezahlen? Die Versandkosten kann ich gerne übernehmen. Ich bitte daher um Prüfung der Rechnung und um Rücknahme der Kosten für den Anschlusspreis Router.Ich hoffe auf eine positive Rückmeldung dazu. Danke!P.S:  Nach dem defekten Router habe ich einen Tarifwechsel beantragt - von O2 DSL Classic S zu O2 Home L 250, weil ich bisher eigentlich keine Beanstandungen hatte und einen performanteren DSL Anschluss benötige …Edit o2_Kathi 28.02.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Home

Hallo ich habe aktuell einen DSL Vertrag über meinen Vater als O2 Kunde auf meiner Adresse. Jetzt bin ich mit meiner Frau ebenfalls zu O2 Mobilfunk gewechselt beide Tarife über mich (Haupt und Partnerkarte). Meine Frage ist jetzt den DSL Tarifinhaber einfach wechseln oder wenn überhaupt möglich einen Neuvertrag mit etwas besseren Konditionen machen?

Liebes o2 Team,Ich habe ursprünglich meinen o2 Home S Vertrag gekündigt, würde nun jedoch gerne bei Euch bleiben. Könnt Ihr mir ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen? Vielen Dank im Voraus!Kevin

Guten TagIch habe aktuell Home S Tarif und möchte gerne in Home M ohne neuem Router und ohne einen neuen Anschluss wechseln. Leider hat es Online nicht geklappt.Vielen Dank im Voraus!MfG