Hilfe bei Glasfserbuchung ! Sonst Kündigung

Liebes Team,

meine Schwiegereltern sind leider daran gescheitert ueber die Hotline einen Glasfaser Tarif zu buchen. Ich war zwar nicht dabei aber meine Schwiegermutter war komplett am boden zerstoert da der Mitarbeiter sie wohl massiv beschimpft hat und dann einfach aufgelegt hat. Wir wissen also gar nicht wie der aktuelle Stand ist. Ob das gewuenschte Produkt gebucht wurde oder nicht.

Ich will hier nochmal probieren das ganze zu loesen bevor gekuendigt wir, weil ich weiss das hier kompetente MA unterwegs sind.
Ist Zustand:
o2 DSL anschluss laeuft und ist ausserhalb der Mindesvertraglauzeit also monatlich Kuendbar.
Die Dt.Telekom baut derzeit im Ort aus. Ich habe bereits mit dem Bauleiter gesprochen der sagte es wird nur noch Glasfaserverlegt wenn ein aktiver Glasfaserauftrag vorliegt. Sei es Telekom oder Anderer Anbieter. Also moechten wir buchen.

Gewuenscht ist
o2 Home M 150 Mbit / 24 Monate ohne Einrichtungkosten, ohne Modem.
Das ganze soll dann den vorhandenen DSL Anschluss abloesen sobald Glasfaser fertig gebaut ist. Lt Telekom 12/2025.
Die vorhandene Festnetztelefonnummer soll natuerlich erhalten bleiben.
Das ganze am besten per email Angebot.

Kundennummer usw. kann ich gerne per PN liefern.

Ich hoffe das das noch klappt, ansonsten muessen wir zur Konkurenz Wechseln.

mit freundlichen gruessen