dsl wechsel rabatt auf die Grundgebühr

ich am 12.3.25 das dsl Home l 250 gewechselt habe.

liest du dir keine Vertragszusammenfassungen durch??? Dort werden deine Fragen beantwortet. 🤔

War bei DSL auch Monate Grundgebühr frei? Ich dachte, lediglich bei Kabel. 

wie viele o2 Verträge hast du denn insgesamt? 

Ich habe 2 Verträge einen fürs Handy und einen für DSL ....o2 TV ....ich hatte früher einen Homespot als internet,w-lan für Fernseher....

Bumer den Brief habe ich heute bekommen "ihr Tarifwechsel auf o2 Home" bei mein o2 steht noch der alte Tarif drinnen der von DSL Home 100...das da 6 Monate frei ist ....der neue Vertrag ist eine Deaktivierung zum 26.3. wo auch gewechselt wird....die Frage bekomme ich keine 6 Monate mehr???

Das ist eine Vertragszusammenfassung:

Nein den habe ich nicht bekommen bei DSL Home m 100 habe ich den bekommen,aber bei DSL Home l 250 habe ich nicht bekommen....vielleicht kommt er noch...ich habe ihn telefonisch bestellt weil ich sagte ihm das das 100 nicht reicht bei den Spielen oder je nach dem was für ein Film ich schaue ....ich brauche mehr und da hat er gesagt 250....

Der kommt bevor du den Vertrag änderst. 😉

Habe ich aber nicht per E-Mail nicht und nicht per Post....

Was hast du denn bestätigt?

Ich habe gerade jemanden von o2 gesprochen wenn am 26.3.25 DSL Home l 250 freigeschaltet ist muss ich den vollen Preis bezahlen also 44.99 Euro .....

​@Noname001 

Bei einem reinen Tarifwechsel entfällt der Rabatt. du kannst den Tarifwechsel aber per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen und erst wieder nach Ablauf der 6 Monate Grundgebührenbefreiung anstoßen. 

Vielen Dank das habe ich gerade gemacht....

Hallo ​@Noname001,

schön zu sehen, dass man dich hier bereits unterstützen konnte. Wenn ich dich jetzt richtig verstanden habe, dann hast du eine Widerruf an uns verschickt. Hast du dazu schon eine Rückmeldung bzw. die Eingangsbestätigung bekommen? 

VG
Dennis

Hallo Dennis,

ich habe eine automatische Eingangsbestätigung bekommen,sonst nichts.....

Abwarten, die Bearbeitung dauert ein wenig, gerade bei Internet und Festnetzverträgen.

Guten Morgen ​@Noname001,

ich habe gerade einmal nachgeschaut und kann dir bestätigen, dass es noch ein wenig dauern wird. Deine Anfrage liegt bei der zuständigen Abteilung 🙂

Danke dir kathi

Hallo ​@Noname001, 

wenn sich etwas neues ergibt oder Fragen aufatcuehn halte unss gerne auf dem Laufenden: Ich bin sicher, das wird sich alles soweit klären lassen :-)

Gruß,
Lars

Seit heute habe ich vom dsl home 250 l wieder zu dsl home 100 m gewechselt…

Das war ja nicht meine schuld ich habe das dsl home 250 l am 21.3.25 Wiederrufen also wurde mir heute das dsl home 100 m wieder angeschlossen…..Es sind 6 Monate gebührenfrei da ich das dsl home 100 m am 3.12.24 erworben habe….das gilt normalerweise bis zum 2.6.25….aber da wurde mir per whatsapp gesagt es tut mir leid,aber in diesem Fall keine Möglichkeit dir weiterzuhelfen,da das System diese Option nicht vorsieht….er möchte mir als wiedergutmachung 30,00 eur.auf die nächste rechnung buchen….in dem vorigen gespräch über whatsapp wurden mir zugesichert das mir 2 Monate gebührenfrei ist und jetzt so ????

Hallo ​@Noname001,

ich habe einmal nachgeschaut. Für Internetanschlüsse, die über Kabel laufen, gab es eine Aktion mit 6 Monate freie Grundgebühr. Für DSL lief in den gleichen Zeit eine Kation mit 6 Monate die halbe Grundgebühr. Das entspricht umgerechnet 3 Monate ohne Grundgebühr, die Deaktivierung ist also zurecht erfolgt. Das hätte man durchaus besser kommunizieren können, da bin ich bei dir, aber immerhin bekommst du noch mal 30 Euro als Wiedergutmachung.

Gruß,
Lars

Guten Abend Lars ,

Das stimmt nicht ,am 3.12.24 habe ich eine Änderung des Vertrags wo drinne steht das 6 mal Grundgebühr frei ist 34.99 Euro und Rabatt auf Router 39.27 Euro das können sie auch nachlesen unser Zeichen xxxxxx ...…

edit o2-Gerrit 12.04.2025 personalisierte Daten verborgen

Hallo ​@Noname001,

ich habe deine Kundennummer verborgen, da sie die Möglichkeit einer Rückverfolgung auf deine Person bietet und dies aus Gründen des Schutzes deiner Daten hier in unserem öffentlichen Forum zu riskant ist.

Kann es sein, dass du auch die Technologie gewechselt hast und letztes Jahr zunächst einen Vertrag mit der Kabeltechnologie abgeschlossen hattest, wo es dann 6 Monate Grundgebühr frei waren?

Gerne schauen wir uns dies für dich an 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Abend Gerrit…

Haben sie eine E-Mail Adresse wo sie das lesen können weil ich ein Foto schicken werde wo das drauf steht.…

O2 Home m 100

Option AVM Fritzbox 

Dann kommen die Rabatte 

6 Monate 34,99 Euro auf die Grundgebühr 

Aktivierung des Rabattes am 3.12.24

Rabatt auf Router 39,27 Euro 

Aktiviert Datum 29.1.2025

Hallo ​@Noname001,

du kannst das Bild gerne hier einstellen, natürlich anonymisiert. Wir hatten zu dem Zeitpunkt keine 100% Rabatt auf DSL Tarife, nur auf Coax Kabel, ich bin sicher, dass wir das lkären können :-)

Gruß,
Lars