Kündigung zurückgezogen und dennoch alles abgestellt

Wer bezahlt mir den beruflichen Ausfall? 

Im Zweifel dein Arbeitgeber. Die Zeit war zu kurz zwischen Rücknahme und Abschaltung. Ärgerlich nicht zu ändern. 

Die Zurücknahme erfolgte am 02. / abgeschalten wurde es am 14. - ich denke auch, dass knapp 6 Tage gereicht hätten, um eine Abschaltung (es liegt auch immer noch was an - sieht man in der FRITZ!Box)

​@MThieme Viel zu knapp für Reseller eine Kündigung zurückziehen  . Und wenn es DSL gibt es keine Express Aktivierung 

Für HO ist der Arbeitgeber zuständig der muss dafür sorgen für eine Backup Lösung.

Es gibt im PV keine Entschädigung für Verdienstausfall den gibt es nur bei Geschäftsanschluss

Der O2 Kundendienst hat mir eine Expressaktivierung empfohlen und auch gesagt, dass (bei Kündigungsrücknahme) es kein Problem sei und die Zeit noch reiche. 
 

Dann hat der Kundenservice mir also Blödsinn erzählt 

​@MThieme Bei DSL gibt es definitiv keine Express Aktivierung das ist Fakt

Ok dann stimmt das wohl mit der Überschrift nicht 🤨

• Schnell und bequem: So funktioniert die Expressaktivierung mit unseren O₂ Home Tarifen FAQ

Also hier steht deutlich, dass es auch mit DSL geht.

Hi ​@MThieme ,

tut mir leid zu hören, dass es mit dem Wechsel nicht geklappt hat und der Anschluss deaktiviert wurde.
Wurde dir ein Grund genannt, warum die Expressaktivierung nicht klappt? Die Leistungs-ID sollte ja bekannt sein. Mit deinem Konto ist kein DSL-Anschluss, auch kein gekündiger, verknüpft. Hast du dafür vielleicht einen anderen Login? Falls ja, melde dich gerne damit auch in der Community an, damit wir mal nachschauen können.

​@Anfänger1 Kennst die Schaltung durch Leitungs-ID vielleicht unter einem anderen Namen?

Viele Grüße
Kurt

Es wurde kein Grund genannt, warum die Expressaktivierung nicht geht - bekam nur eine SMS, dass es bei dem Termin am 08.05. bleibt 

ich melde mich mit dem Account an, wo der Vertrag abgeschlossen wurde 

Hier wäre der richtige Account zum Vertrag 

Hallo ​@Shadez 

Danke für die Neuanmeldung mit deinen Daten, jetzt haben wir auch Zugriff auf die entsprechenden Produkte.

Bei Kündigungen von DSL Anschlüssen verhält es sich anders als bei Kündigungen von Mobilfunkverträgen, da es bei DSL Anschlüssen eine physische Leitung gibt, die vom Provider angemietet wird, müssen auch immer gewisse Fristen eingehalten werden, daher wird es dann schwierig bei Festnetzkündigungen und deren kurzfristige Rücknahme.   

Es tut mir weiterhin leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Bedauerlicherweise können wir hier in der Tat auch die Anschaltung nicht beschleunigen, sonst hätten wir dies natürlich gerne für dich veranlasst und eine Expressaktivierung beauftragt.

VG Matze 

Hallo ​@Shadez,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob mit der Aktivierung gestern alles gut geklappt hat.

Falls noch Fragen offen sind, oder wir dich sonst noch unterstützen können, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia