O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich habe ein DSL Vertrag bei O2.Der geht noch knapp 1 Jahr. Jetzt habe ich ein Angebot eines anderen Anbieter über einen Freund bekommen ( Durch Freund bekomm ich Rabatt) ,allerdings ist das Angebot befristet. Gibt es eine möglichkeit zu erfahren ob o2 mir ein Angebot für eine Verlängerung gibt damit ich Vergleichen kann?Mit freundlichen Grüßen

Hallo an alle,ich wollte mal fragen ob man seinen DSL Tarif im laufenden Vertrag erhöhen kann.Haben momentan O² DSL M und würden gerne auf O² my Home L upgraden. Der Vertrag läuft aber noch bis 19.03.2021. Der aktuelle Router ist eine O² Homebox 6741 würde diese auch noch gehen? Kann es auch sein das es den alten Vertrag so nicht mehr gibt? Oder wurden nur die Namen geändert?Grüße

Hallo, ich habe vor einer kürzer Zeit einen Umzug meines DSL-Anschluss beantragt und habe für die Schaltung einen Termin bekommen.  Allerdings brauch ich den Termin gar nicht mehr da ich zu Kabelinternet wechseln will. Dementsprechend hab ich den Widerrufsformular ausgefüllt und per Email an die Email-Adresse (widerruf@cc.o2online.de) geschickt, und eine automatische Eingangsbestätigung dafür.Nun bekomme ich immer noch Bestätigungs-SMS und -Emails des Termins, und ich weiß nich ob mein Widerruf des Termin/Umzugsantrag richtig angekommen ist oder nicht! Danke für die HilfeViele Grüße

HelloIch habe den Router am 10.10.2020. zurückgegeben und der Vertrag läuft am 24.10.2020 aus, Können Sie mir eine Bestätigung senden, dass Sie sie von mir erhalten haben? Grüße Mohamad 

Mein Tarif lautet “O2 DSL Classic S Flex”. Wie sind die genauen Konditionen für diesen Tarif?  

Hallo liebes O2-Team, ich bin nun seit beinahe 2 Jahren halbwegs glücklicher DSL-Kunde bei euch. Die wenigen Aussetzer hat wohl jeder Anbieter und da könnt ihr ja auch nix dafür ;-) Jetzt steht aber die Frage nach einer Vertragsverlängerung oder eben doch einem Wechsel zur Konkurrenz an. Aktuell habe ich einen “O2 my Home S Plus” Tarif der durch die damaligen Rabatte in meinen Augen quasi konkurrenzlos ist. Auch mit der Datenvolumenbegrenzung kann ich zu dem vergünstigten Tarif leben und die Geschwindigkeit reicht mir gerade so aus.Ohne Rabatte sind aber andere Anbieter weniger restriktiv bzw. bieten mehr Geschwindigkeit bei einem ähnlichen Preis. Gibt es ein aktuell ein ähnliches Angebot zum O2 my Home S Plus Tarif für Vertragsverlängerungen? Danke schonmal vorab für eure Mühe!Viele GrüßeSimon

Hallo,derzeit habe ich den O2 DSL Classic S-Vertrag mit ISDN, möchte aber in den Tarif O2 My Home M oder L wechseln. Mein Anschluss stellt 50 Mbit Download und 10Mbit Upload zur Verfügung. Deshalb würde ich den Home M als ausreichend ansehen, jedoch möchte ich vermeiden, dass die Datenrate auf 6Mbit absinkt, was bei diesem Tarif durchaus passieren kann. Grund für die geforderte Datenrate ist ab und an Home Office, wofür ich eine gleichbleibend stabile Datenrate um die mindestens 30 Mbit benötige. Kann mir jemand einen Tipp geben, welcher der beiden Tarife der geeignetere ist?Außerdem habe ich die O2-Homebox schon in Verwendung und möchte vermeiden, dass durch den Vertragswechsel ein Hin- und Hergeschicke veranstaltet wird. Des Weiteren: muss ich als langjähriger Kunde, auch mit O2 Mobilfunkvertrag, dann den Anschlusspreis von 69,99€ und die Miete für die Homebox bezahlen? Den Dauerhaften 10€-Rabatt für die 24 Monate nehme ich gerne an.Bitte um ein Vertragsangebo

Moin zusammen, seit gestern ist die Kapazität unserer DSL Leitung laut der Fritzbox deutlich geschrumpft. Das merkt man auch. Ich habe normalerweise immer laut Fritzbox 55 MBit/s im Download. Habe die Fritzbox schon einige male heute neu gestartet ohne Erfolg.Habe zu ähnlichen Themen folgende 2 Hilfeseiten gefunden:https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/dslam-datenrate-ploetzlich-viel-niedriger-521287https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/dlm-drossel-oder-falschen-port-bestellt-522865Ich habe keine Ahnung ob das am Backbone wegen Überlastung liegt, vor einigen Jahren wurden zumindest alle

Liebes o2-Team,ich möchte gerne meinen aktuellen DSL-Vertrag von 50 MBit/s auf 100 MBit/s upgraden. Die derzeit von o2 bereitgestellte Fritzbox 7490 sowie den aktivierten Kombivorteil mit meinem Mobilfunkvertrag würde ich gerne übernehmen.Was könnt ihr mir für ein Angebot machen?Viele Grüße

Hallo,mir wurde vor kurzem von einem Mitarbeiter ein DSL-Vertrag angeboten. Dieser Mitarbeiter hat mir mehrfach versichert, dass ich auch vor Ablauf meines aktuellen DSL-Vertrages bei einem anderen Anbieter zu O2 wechseln könne. Kurz darauf wurde mir der Anbieterwechsel bestätigt jedoch ohne Datum! Auf Nachfrage wurde mir der Wechsel zum Auslauftermin meines aktuellen Vertrages (in 1,5 Jahren) mitgeteilt, dabei wurde mir auch erklärt, dass ich nicht vor Ablauf meines aktuellen Vertrages wechseln könnte. Ich habe daraufhin die Stornierung in die Wege geleitet, das hat mir der Mitarbeiter am Telefon bestätigt. Dies ist nun 2 Tage her und ich habe keine Bestätigung meiner Stornierung erhalten und sie ist nicht im Onlinebereich nachvollziehbar.Es ist eine Riesenfrechheit, dass mich ein Mitarbeiter angelogen hat, denn nichts anderes hat er schlussendlich getan. Und nun muss ich auch noch meiner Stornierung hinterherarbeiten. Ich bin seit knapp 9 Jahren bei o2 und wer

Ich wuerde gerne den homespot Tarif bestellen. Das Problem ist nur, dass dieser mir nicht angezeigt wird. Angeblich nicht unter dem Straßennamen verfuegbar. Stetig werde ich stattdessen auf die DSL Variante verwiesen. Freunde, die zu Besuch waren, haben hier im Haus vollen 4G Empfang. Auch auf der eigenen O2 Karte wird die Adresse mit dem vollen Empfang dargestellt. Was nun tun?

Seit einigen Tagen werde ich von der Nr. 017688854864 belästigt. Bei Rückruf geht O2 dran mit einer Kundenbefragung. Da aber der "Kollege" meine Kundendaten telefonisch abgleichen wollte und auch steif und fest behauptet hat, ich hätte dazu eine Email bekommen (dem ist nicht so), habe ich diesen verweigert. - Zu unsicher. Hier für O2, falls das wirklich von euch kommt: Ich möchte grundsätzlich nicht angerufen werden, weder zu Werbezwecken, Kundenbefragungen oder ominösen Datenabgleichen. Bitte nehmt meine Nummer aus allen zukünftigen Aktionen heraus. Vielen Dank.

HalloHier eine Kurzfassung  in Tabellarischer Form mit der Bitte um MithilfeAm 03.08.2020- über Logitel online DSL Vertag abgeschlossen mit Portierung der TelNr.   - Anruf / o2  Dsl Service  Vertragsabschluss mit Portierung nicht möglich      Mitarbeiter von o2  « keine Kündigung notwendig Vertrag kam nicht zu Stande.  fristgerechter Wideruf des o2 Vertrages meinerseits / Bestätigung des Widerrufs und                               Stornierung des Vertrages erhalten.  Neuer DSl Vertrag über Logitel online abgeschlossen / ohne Portierung ..wurde von o2 genehmigt    Am 14.09.2020 Techiker   Termin mit einer neuen KundenNRAm 15.09.2020 Techniker Termin für den Vertrag mit meiner KundenNram 17.09 ...ausserordentliche Kündigung per Fax versendet für Vertrag 1                  zwei DSL Verträge auf einer TAE Dose geschaltet.Keine der Leitungen  wurden bisher von mir genutzt !

Die Einmalgebühren fuer den Umzug sind in der neuen Rechnung fuer Oktober falsch angerechnet worden. Habe das bereits mit 3 Mitarbeitern besprochen, dass die rausgenommen werden sollen. Bitte um Aufklaerung. 

Hallo, seit 06.06.2019 bin ich fester DSL Kunde bei O², jedoch seit meines Umzug ach nein schon davor gab es mit diesem Dienstleister Probleme in der Kommunikation und daran ist nicht das netz schuld “Lustig haha”. Also ich beauftragte ende september irgendwann meinen Umzug, darauf bekam ich zich Mails wo der Termin und so Bestätigt Wurde Normalerweise war dies der 5.10.2020. Da die Mitabeiter aber so gut zuhören da kommt das mit der Kommunikation wieder in sprache hat der Termin nicht geklappt da Die telekom keinen Anschrift erkennen Konnte, Jaaaaa guuut dachte ich mir, ruf ich nochmal an…. dann wieder ja Termin kommt per mail dies das. Oke dachte ich mir fehler passieren wir sind ja alle menschen. Jedoch habe ich anschliesend nach tagen nochmal angerufen und fragte nach der bestätigung des termins. da wurde mir mitgeteil “leider kam eine Nahricht der Telekom anschluss nichtUnbekannte adresse” okay nun hatte ich die faxxen dicke und wurde unhöflich. und drohte mit Kündigung wie En

Hallo, Bei meinem namen gibt es ein fehler , als vorname steht "Vrancano" aber das muss "Vranceanu " sei. Gibt es ein moglichkeit das zu verandern?Danke.

Moin liebes O2 Team,   da in unserem Ort teilweise Glasfaser verlegt worden ist, ausser natürlich an unserem Anschluss, jetzt die Frage, ob durch hierdurch entstandene freie Kapazitäten unser Anschluss endlich auf VDSL aufgestockt werden könnte. Vielen Dank für eine kurze Antwort.   Guten Rutsch! Ernst Bürger

Hallo,Wir haben seit dem 20.10.20 bei o2 den Vertrag My Home M. Es kommen gerade mal 6000 bei uns an.Unsere Leitung würde aber minimal 16.000 schaffen. Ich bitte um Hilfe. LG

Guten Tag, Ich könnte mich gerade über mich selbst schwarz ärgern, weil ich dachte ah ja im Oktober musst du noch den DSL Vetrag kündigen, weil der mittlerweile einfach viel zu teuer ist. Dann hab ich die Kündigung vormerken gelassen und gestern auch gekündigt, aber da war der Vetrag schon verlängert. Ich hätte zum 13.10.2020 kündigen müssen.  Ich finde es persönlich ja auch immer schon schlimm, dass man nichtmals mit einer Email daran erinnert wird, dass der Vetrag sich automatisch verlängert. Ich dachte ja auch ea reicht wenn ich es noch im Oktober kündige aber nein es muss ja genau zu dem Datum sein.Ich will den Vetrag ja auch nichtmals mehr haben, da die Bandbreite auch nicht mehr ausreicht. Während der Kündigung hat mir die nette Dame in der Hotline zwar ein Angebot zugeschickt für 100mbits aber 29,99€ pro monat??? Das ist einfach viel zu teuer. Ich bin richtig enttäuscht wegen der Kündigungsfrist und richtig enttäuscht wegen dem Angebot. 

Hallo 😊,Ich habe eine Frage an einem Moderator /in.Ich habe seit Jahren einen "O2 my Home M" Tarif. Die Bandbreite beträgt seit Jahren jedoch nur 8500 (oder weniger) Telefonisch werde ich leider immer auf die Zukunft verwiesen und dass momentan nichts anderes möglich sei. Der Tarif ist ansonsten passend für meine Bedürfnisse (will auch keinen anderen). Ich würde eben nur gerne schneller Internetverbindungen aufbauen wollen und beim Sehen von Internetfernsehen oder Netflix/Prime/Disney etc. ohne Unterbrechungen einen Film sehen wollen. Besteht ggf. die Möglichkeit, einen Technologiewechsel vorzunehmen oder kann man mir sagen, wann einer möglich ist. 🤔Mit freundlichen Grüßen 😊

Guten Morgen zusammen,aktuell möchte ich meine Enttäuschung und Unmut über O2 kundtun.  Es ist folgende Situation: Ich bin zu meiner Freundin gezogen und dort existiert bereits ein DSL Anschluss. Daher habe ich meinen Vertrag gekündigt, mit dem Hinweis das dort ein DSL Anschluss vorhanden ist und ich meinen leider nicht mitnehmen kann.  Natürlich habe ich auf deren Kulanz und ein entsprechendes Entgegenkommen gehofft.  Tatsächlich habe ich nur ein unbefriedigendes Antwortschreiben erhalten, dass mein Vertrag bis zur normalen Vertragslaufzeit weiterläuft und selbstverständlich auch bezahlt werden muss. Als langjähriger Kunde hatte ich offen gesprochen etwas mehr erwartet - was in meinen Augen nicht unrealistisch ist.Ich hoffe hier auf eine positivere Reaktion.Viele Grüße   

Ich habe den O2 my home M DSL-vertag und wollte nun eine zweite Festnetznummer dazu holen.  Gibt es die Option nicht mehr? Ich habe dazu leider nichts gefunden.  Wie oder was muss man unternehmen, bzw. ist es überhaupt möglich eine weitere Festnetznummer zu dem bestehendem DSL-Vertrag zu bekommen?

Hallo, ich habe schon vor einigen Tagen eine Email und ein Fax für den Widerruf meines Auftrags geschickt. Aber es gibt bisher keinerlei Reaktion.Wurde der Widerruf zur Kenntnis genommen?Meine Auftragsnummer istXXXXXXXXXX Bitte um Rückmeldung!Edit o2_Lars: Bitte keine personenbezogene Daten in öffentlichen Foren posten!

Hallo zusammen, ich möchte gerne meinen Vertrag ein bisschen aufbohren und dazu einen Tarifwechsel beauftragen.Ich war heute auch im Laden, jedoch war das System da nicht zugänglich, so dass der Mitarbeiter mich hierher, bzw. an die Hotline verwiesen hat.Mein Vertrag mit derzeit 50 Mbit/s soll auf einen mit 100 Mbit/s hochgeschraubt werden.Kann das über dieses Forum geschehen? Vielen Dank!VGMarc

HalloIch habe schon länger den O2 DSL S Flex und würde diesen auf O2 My Home M upgraden.Um den Wechsel online zu erledigen finde ich leider nichts auf der Homepage.Kann vielleicht ein Moderator dies erledigen??Leider bekomme ich keine E-Mails von O2.Im Spam Ordner ist auch nichts. Vielen Dank mal im vorausLotte