Warum kommen Bestandskunden schlechtere Angebote bei O2?

Moin,

vermutlich weil du schon Kunde bist, der Bürger in diesem Land als Wechselfaul gilt und die Konzerne grundsätzlich nur auf Neukundenjagd sind.

Was tun kannst, wende dich entweder telefonisch, oder per LiveChat an o2 und erfrage ein Umstellungsangebot, oder, was ich für die effektivste Methode halte, merke online deine Kündigung vor, rufe dann die angegebene Telefonnummer an und dann verhandle mit dem Kundenberater der Rückgewinnungsabteilung, die haben da ein paar andere Möglichkeiten, wenn dir das Angebot dann nicht zusagt, dann lässt du die Kündigung eben stehen und suchst dir einen neuen Provider mit dem Angebot deiner Wahl.

Greetz :-)

Die Strategie bei O2 sieht etwas anders aus. Aber unterm Strich kommt man mit Kombirabatt besser hin als bei anderen Anbietern. Da brauche ich dann auch keine Neukundenangebote um zu bleiben. Am Beispiel Vodafone sieht man es sehr schön, das die mit 5€ Aufschlag/Monat mehr Geld für die 7490 kassieren als O2 mit einem Einmalbetrag (80€ auf 2-4 Jahre rechnen bitte).

Danke für eure Antworten,

ich habe keinen Livechat gefunden.

Und zu Vodafone, ich weiß dass mein Schwiegervater 29€ für die 50000er Leitung bezahlt und er hat halt die normale

Box von Vodafone, weil er darauf keinen Wert legt, hauptsache er kann telefonieren und ins Netz.

Schon schade daß man hier erst kündigen muß

Mfg Marcus

Moin,

ok, du erwartest aber z.B. eine Fritz und die kostet bei Vodafone eine monatliche Gebühr, hier eine Einmalzahlung.

Du musst nicht kündigen, du kannst auch aktiv verlängern bzw. ein Upgrade mit MVLZ abschließen, musst dazu aber wegen erhoffter goodies eben an einen Berater geraten, der auch etwas erweiterte Rechte hat und die hat eben nicht jeder Mensch an der Hotline, ggf. kannst du ja um einen Rückruf bitten durch einen Kundenberater zwecks Vertragscerlängerung/-umstellung und einem Angebot dazu.

Den LiveChat findest du im Übrigen z.B hier o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen, da findest du auch die online-Kündigungsvormerkung, nur ein wenig runter scrollen und an dem Titel nicht stören, die Seite ist gerade im Umbau.

Greetz :-)

Hallo,

danke für die Hilfe.

Stimmt dort findet man den Onlinechat, ist aber wohl zur Zeit etwas überlastet steht da. na probiere ich es noch ein anderes mal.

aber kündigung kann man nur für Mobilfunkverträge vormerken.

mfg Marcus

Gibt es schon, einfach neuen Tread erstellen mit bitte um Angebot für tarifwechsel.

Je weniger genöhle und gejammere in dem Thread, destiny besser das Angebot.

Hallo Denner,

danke für Deinen Tip, ich habe mal einen Tread erstellt dazu, mal sehen was da passiert.

mfg Marcus

Da kommt ein Angebot, das kann nur ein paar Tage bis Woche dauern, weil die mods alle 140% geben wegen der eplus Migration und den Zug tausend Fehlern die ppasssiert sind.

auf einen Tag mehr oder weniger kommt es ja nicht drauf an. ich warte dann einfach mal ab!

mfg marcus

Also ich muß sagen, hier passiert irgendwie garnix. habe jetzt seit 3 Wochen keine Antwort.

Wenn daß so weiter geht werde ich mich wohl woanders umschauen.