Hallo o2-Experten,
ich habe am WE einen Auftrag erteilt, meinen DSL 16mbit Anschluss auf 100 mbit umzustellen, da mit das Angebot
sehr gefallen hat. Soweit so gut, AB bekommen per Mail (siehe Anhang), alles wie bestellt. Nun habe ich heute einen Brief bekommen, indem
alle Standardpreise genannt werden - nichts mehr zu sehen von 14,99 € in den ersten Monaten. Noch dazu wird der "L" Tarif aufgeführt. An meinerm Standort ist jedoch die volle Bandbreite verfügbar, daher hatte ich ja den XL Tarif mit 100 mbit bestellt. Auch vom vergünstigen Router ist nichts mehr zu sehen - stattdessen 79 € + Einrichtungsgebühr. Der Stick wird gar nicht aufgeführt ..
Hilfe!!! Ich habe sozusagen 2 Auftragsbestätigungen mit völlig verschiedenen Konditionen bekommen. Im Kundencenter ist auch der falsche "L" Tarif aufgeführt - das habe ich so nicht bestellt :-(
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Ich hoffe hier auf Hilfe, nach langer Warteschleife habe ich heute am Telefon aufgeben müssen ..
Grüße
xxxx
Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis