O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe derzeit, nach erfolgter Umstellung seitens o2, laut Portal den o.g. Vertrag. Wo finde ich denn die Kosten, Minutenpreise, Optionsbestandteile etc. zum nachschlagen? In der „mein o2“ App findet sich nichts, ebenso nicht im Tarife-Archiv... Wo kann ich solche Dinge nachvollziehen?

Ich steh echt vor der Frage verlängere ich oder kündige ich? Erstmal bin ich prinzipiell mit meinem Anbieter zufrieden . Der Preis ist soweit in Ordnung ich kann mit ihm Leben ich habe einen All-In One, also DSL und Mobilvertrag klar ich hätte gern mehr DSL Geschwindigkeit hab einen stabilen VDSL 50 Mbit As . Hätte gern Vectoring loder Supervectorlng ( okay nicht möglich bei mir 50 VDSL ist Ende mehr bietet o2 aufgrund der technischen Gegebenheiten nicht an. Technisch wäre Kabel deutlich mehr möglich . Vodafone bietet aber keinen Zugang für Carrier in ihr Netz 🤔. Hybrid LTE läuft bei mir wegen mangelndem Ausbau auch nicht ok 5-10 Mbit LTE/UMTS sind drin bei mir. Also im großen und ganzen passt der Vertrag eigentlich zu mir. Ja ich meckere und maule gerne. Kann mir jemand erklären warum ich nächstes Jahr nicht einfach kündigen sollte?

Im April lief ein Mitarbeiter der Telekom durch die Siedlung mit einer Nachricht, dass man ab sofort die 100 000 Leitung bei ihnen buchen kann. Ich wollte es, bekam aber dann ein Angebot von O2, und entschied mich zu bleiben. So weit so gut, das Angebot war: Umstieg von dem alten Alice Vertrag auf O2 DSL All-in XL mit 100 000 VDSL Leitung. Da aber direkte Wechsel technisch nicht möglich sei, wurde vorgeschlagen zuerst auf das O2 DSL All-in L mit 50 000 Leitung zu umsteigen. Das ist angeblich Anfang Mai passiert, wobei ich da immer noch meine "alte" 25 000 Leitung hatte, also kein Gewinn an der Geschwindigkeit! Egal dachte ich , den alten Router (O2 Homebox) schickte ich zurück, die Fritzbox wurde ordnungsgemäß eingeschlossen und wie gesagt die 25000 Leitung wurde wie vor der Umstellung genutzt. Am 24.05.2019 wurde dann das O2 DSL All-in XL freigeschaltet, eine SMS mit dem Hinweis, dass die Konfiguration bis zur einer Woche dauern kann kam auch. Und.... nichts, bis zum 31.05.2019 ist n

Hallo, ich habe anfang Oktober 2017 meinen Vertrag kündigen wollen, da ich zu Ende November 2017 aus meiner Wohnung ausgezogen bin. Damals sagte man mir, dass das nur mit gültiger Meldebescheinigung der neuen Wohnung ginge.  Etwas eigenartig, aber es war entfernt für mich nachvollziehbar. Leider dauert eine Ummeldung in Berlin durch lange Wartezeiten bei den Ämtern sehr lange. Mitte Dezmber habe ich die Kündigung nochmals schriftlich zugeschickt mit Kopien der Meldebescheinigung und des Nachweises, dass ich nicht mehr im Besitz der alten Wohnung bin. Nun habe ich ein Schreiben von O2 erhalten, worin mir die Kündigung des Anschlusses verweigert wird, da die Verfügbarkeit auch in der neuen Wohnung gegeben ist.  Nun bin ich aber nur Untermieter und die Wohnung verfügt bereits über einen DSL Anschluss eines anderen Anbieters. O2 verlangt aber dennoch, dass ich meinen Vertrag weiterhin bis Juni bezahle obwohl sie die damit verbundenen Leistung eindeutig nicht erbringen können. Unter

Hallo. Ich habe einen DSL 100 Vertrag abgeschlossen. Im Kundencenter stand als Schaltung der 31.07.19. Weil zu diesem Zeitpunkt kein DSL anlag habe ich angerufen. Die wäre nur ein Wunschtermin und es gäbe kein freien Port. Trotz Hinweis werde seitdem nicht informiert wie es weitergeht. Deshalb habe ich per Mail eine Kündigung wegen Nichterfüllung mit 2 Wochen Frist gesandt. Doch selbst darauf wird von O2 nicht reagiert. Das ist eine absolute Frechheit und spricht für einen absoluten Sauhaufen. Hat jemand die selben Erfahrungen gemacht und wie wurde es gelöst? Danke

Guten Tag, mein Zugang wurde vor etwa einer Woche nach längerer Zeit unbegrenzten Volumens plötzlich gedrosselt. Ich habe bereits 2 Mal angerufen. Beim ersten Mal wurde mir Versichert das eine Drosselung auf keinen Fall vorliegen könnte, aber das mein Anschluss doch zu langsam sei. Ein Ticket wurde aufgemacht und am nächsten Tag wieder geschlossen. Technisch sei alles ok. Daruf habe ich erneut mit dem Support telefoniert, diesmal wurde mir direkt gesagt es läge eine Drosselung vor. Nur in meinem Kundencenter wird mir versprochen das die Fair Use Mechanik für meinen Anschluss abgeschaltet ist. „Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Darum haben wir die Fair-Use-Mechanik für Ihren Anschluss abgeschaltet und Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass Ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird. Und das Ganze ohne Mehrkosten - Ihre weiteren Vertragskonditionen bleiben unverändert bestehen.“ Das war auch die längste Zeit der Fall. Mein Tarif: O2 DSL Classic XS Inklusives Datenvolumen: u

Hallo liebes O2 Team, ich möchte gerne einen Freund werben und gehe über die dafür vorgesehene Webseite. Leider gibt es immer einen Fehler: Es ist ein Fehler aufgetretenLeider konnten wir die Anfrage nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Dieser Fehler tritt auf verschiedenen Endgeräten auf und kann nicht umgangen werden. Eine Freundin möchte gerne heute einen Vertrag für DSL bei Euch abschließen. Könnt ihr mir diesbzgl bitte weiterhelfen? Liebe Grüße und vielen Dank für Eure Bemühungen Update1: Ich habe via Facebook auch versucht Hilfe zu bekommen, welche mich darauf verwiesen haben ein paar Tage zu warten. Dies ist leider nicht möglich, da wir kurzfristig einen neuen Vertrag für eine Freundin abschließen möchten. Bei der Gutschriftsumme von 150€ trägt es ungemein dazu bei, für welchen Anbieter wir uns nun entscheiden.

Guten Tag, seit drei Tagen habe ich nun den DSL Anschluss O2 my Home M Flex mit einer beworbenen Downloadrate von 50 Mbit/s und einem Upload von 10 Mbit/s. Was allerdings bei mir ankommt ist mehr als enttäuschend: (Gemessen über den Speedtest der Bundesnetzagentur am LAN-Kabel) Bis letzten Monat war die selbe Hardware (Fritzbox 7490) und das selbe Kabel am selben Anschluss mit einem Vodafone 50.000er Anschluss unterwegs und ich hatte Werte von 52 Mbit/s und 10,4 Mbit/s. An der Hardware oder dem Anschluss kann es also definitiv nicht liegen. Handelt es sich um einen Fehler und es wurde aus Versehen ein 16.000er Leitung geschalten? Ich hoffe Sie beheben das Problem und ich kann bald die bezahlte Leistung nutzen, ansonsten ist der Flex-Vertrag auch schnell wieder gekündigt!

Alte alice DSL FUN SPEED Tarif Jetzt o2 DSL M (50/10). Bisher war technisch nur 25/5 möglich. Auch in Fritzbox war es sichtbar. Seit kürzen steht in Fritzbox bei DSL Informationen, das meine Verbindung auf 116 Mbit erhöht ist. Von Telekom flaterte gleich Werbung ins Haus, dass ab Mai 2019 auf meine Adresse 100 Mbit möglich ist. Laut Speedtest ist aber immer nur max. 25Mbit möglich. Router habe ich auch neugestartet, hat nix gebracht. Was soll man noch machen, um auf die 50Mbit Leistung zu kommen? Neu Kundennummer: XXXXXXXXXX Edit o2_Lars: Kundennummer anonymisiert. Dies ist ein öffentliches Forum!

Hallo zusammen, habe meinen DSL Anschluss mit Internet vor 4 Monaten gekündigt. Die Kündigungsbestätigung kam auch, zum 13.8 sollte der Anschluss deaktiviert werden. Allerdings habe heute immer noch Internet und Anschluss. Was soll ich tun? Warten oder lieber bei o2 anrufen? Nicht dass ich für August auch eine volle Rechnung bekomme... Lieben Dank

Hallo, ich bin vor kurzem in eine neue Wohnung gezogen und habe mit dem Vormieter ausgemacht, dass ich den Internet/o2 Vertrag übernehme. Bisher läuft alles noch über meinen Vormieter, der allerdings schon seit einem Monat nicht mehr hier wohnt. Wie läuft der Vertragsinhaberwechsel jetzt genau ab, damit ich endlich Zugangsdaten für meinen Vertrag erhalte und ich mich auf die HomeBox schalten kann, damit ich dort einige Einstellungen anpassen kann? Ich habe nämlich folgendes Problem: Ich möchte/muss in den WLAN/Internet Einstellungen etwas anpassen. Ich kann mich allerdings nicht an der HomeBox anmelden, da diese mit einem PW geschützt ist und das mein Vormieter nicht mehr weiß. Jetzt habe ich gelesen, dass man nach einem Reset der HomeBox seine Zugangsdaten bereit halten soll, weil man diese für die Ersteinrichtung benötigt. Und diese Zugangsdaten habe ich nicht.

Hallo, ich habe in der vergangenen Woche meinen Vertrag gekündigt, leider muss ich sagen, denn eigentlich war ich immer zufrieden, aber die Unterschiede zwischen den Angeboten für Neukunden und für Bestandskunden (immerhin über 10 Jahre) sind einfach nicht hinzunehmen. Die freundliche Mitarbeiterin an der Hotline, bei der ich die Kündigung bestätigt habe, sagte mir, die Kollegen von der Kundenrückgewinnung würden sich bei mir melden. Leider kann ich online bei meinen Vertragsdetails nirgends sehen, ob die Kündigung eingetragen ist und frage mich, wann sich jemand bei mir meldet und ob alles richtig eingetragen wurde. Wie kann ich das herausfinden, ohne 30 min in der Warteschlange zu hängen? Fragt sich L

Guten Tag zusammen, ich wollte hier einmal kurz meine ersten Erfahrungen mit meinen o2 DSL Vertrag schildern. Dabei möchte ich etwas ausschweifender anfangen... wir haben 2015 eine Immobilie erworben. in dem Ort gab es zu diesem Zeitpunkt nur eine 2000 Leitung. Da ich hin und wieder die Möglichkeit nutze, von Zuhause aus zu arbeiten war mir das zu langsam.... ich habe mich hier für einen lokalen Anbieter für eines „Funknetzes“ entschieden. Das funktioniert mit Antenne auf dem Dach. Ins Haus habe ich mir die (Max. 15000) Leitung über die Steckdose (powerline) bezogen (alles gut). Das Netz im Ort wurde inzwischen ausgebaut, da ich aber mit dem aktuellen Setup zufrieden war habe ich keinen Wechsel in Betracht gezogen. Vor knapp 4 Wochen funktionierte das Internet nicht... ich habe alle Geräte bei mir Zuhause überprüft... es stellte sich heraus, das es die Funk Station nicht mehr gibt... eine entsprechende Kündigung habe ich leider nicht erhalten... Da meine Frau schwanger ist

Hallo, ich würde gerne wissen, was die gebuchten Optionen im DSL-Auftrag übersetzt bedeuten: CSC-PACK-DSL_INV_60/60_STD CSC-PACK-DSL_MV_USG_STD CSC-PACK-DSL_NV_USG_STD CSC-PACK-DSL_SUPPACTIVFEE CSC-PACK-2331 Viele Grüße, Chris

Hallo, wir haben momentan den alten Tarif "O2 DSL Classic S Flex" mit der Option "Speed" aus dem Jahr 2008. Anfangs erhielten wir noch VDSL 50.000, nach einem Technologiewechsel vor 2-3 Jahren aber nur noch VDSL 25.000. Heute teilte mir die Telekom mit, dass ab Juli 2019 an unseren Anschluss 250 MBit/s möglich sind. Sind grundsätzlich auch 250 MBit/s über o2 möglich, wenn die Telekom dies über den gleichen Anschluss liefern könnte? Wenn ich das richtig verstehe, ist unsere "Speed" Option auf 50 MBit/s limitiert und wir müssten daher wahrscheinlich auf den Tarif "o2 my Home XL" wechseln. Ist so ein Wechsel problemlos möglich? Ist ein Wechsel mit Kosten verbunden? (Der bereits vorhandene Router ist kompatibel) Müssten wir mit einen Internetausfall rechnen? Gruß Achim

Guten Tag, meine Großmutter ist vor einiger Zeit (3 Jahren) gestorben und hatte einen Vertrag abgeschlossen gehabt. Nun habe ich heute bemerkt, dass mein Großvater garnicht auf diesen geachtet hat und der Vertrag einfach weiter gelaufen ist. Wie man sich denken kann, war die Großmutter für die Papiere zuständig, daher fehlte für die Zeit der Überblick. Die Frage ist nun, ob der Vertrag mit der Sterbeurkunde noch als Sonderkündigung gekündigt werden kann? Verjährt dieses Recht überhaupt, denn ich kann leider nichts dazu finden. LG Halo

Hallo Community, existiert eine gültige E-Mail-Adresse, unter der man den O2-Kundenservice zum Thema "DSL & Festnetz" erreichen kann? Ich bin auf der Homepage diesbezüglich nicht fündig geworden, was recht ungewöhnlich ist, da sämtliche Mitbewerber diese Kontaktmöglichkeit ja anbieten. MfG

Hallo zusammen, ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Bin zum 01.08 umgezogen und musste leider feststellen dass die DSL/Festnetz-Leitung noch von der Vormieterin belegt ist, obwohl diese schon seit über 2 Monaten aus der Wohnung raus ist. Nachdem ich von O2 & Telekom jeweils eine Stornierung des Auftrages bekam, bin ich jetzt ratlos wie es weitergehen kann. Der Vermieter will weder Vormieterdaten rausgeben, noch ist er in der Lage Kontakt zu dieser aufzunehmen, um den Sachverhalt zu klären. Durch Recherchearbeit weiß ich dass ihr Vertag bei O2 besteht und der Name der Vormieterin ist mir auch bekannt. Wie kann ich weiter vorgehen? Abwarten und immer wieder neu beauftragen, mit der Hoffnung auf eine freie Leitung, kann doch nicht die Lösung sein!? Wäre sehr dankbar für jede Hilfe !

Hallo . Wir haben DSL Classic S mit Option Speed und ich möchte nun wechseln auf O2 My Home L mit 100 Mbit . Für mich stellt sich jetzt die Frage ob es besondere Angebote gibt für Bestandskunden ? Wie muß ich dann vorgehen ? Die Vierstellige Pin die wir haben sollen ,hab ich nicht ! Wir haben ja noch den Vertrag von Alice !! LG

Ich bin schon seit knapp einem Jahr bei der o2 und habe dieses eine Problem. Es kommt ständig zu Verbindungsabbrüchen. Sowohl Internet als auch Festnetz. Das Festnetz schaltet sich einfach ab und die WLAN Verbindungen zu anderen Geräten brechen auch permanent ab. Ich rede hier nicht von einem Verbindungsabbruch, jede Stunde 1-2 mal, sondern von 10-20 Abbrüchen die Stunde !!!! Das WLAN ist einfach schwach, schon nach der kleinsten Distanz ist die Verbindungsstärke miserabel, schon bei ca. 4 Meter Entfernung hält die Verbindung nur knapp. Ich habe dann den Kundenservice kontaktiert mehrfach. Sie sagten immer dass gleiche: Reseten sie den Router, ändern sie den Funkkanal. Ich sollte alle Funkkanäle einmal durchgehen bis ich die perfekte gefunden habe, aber dass alles verschlimmerte die Sache nur. Als ich heute dann erneut anrufte, kam ein frecher Berater hinzu. Dieser sagte mir, dass es nur einen speziellen Funkkanal gibt? Als ich ihn darauf hinwies, dass ich alle Kanäle durchhatte sa

Gemäß § 34 BDSG und § 93 TKG habe ich einen Anspruch darauf, Auskunft über die zu meiner Person als DLS Privatkunde gespeicherten Daten zu erhalten. Speichern Sie oder ein anderes Unternehmen (§ 11 BDSG) über das Ende meiner Internetverbindungen hinaus, welche IP-Adresse mir wann zugewiesen war? Wenn ja, für wieviele Tage erfolgt die Speicherung? Liebe Grüße

Für unsere Adresse wird von der T-Com und von 1+1 250 Mbit DSL angeboten. Bei O² ist darüber nichts zu finden. Kann O² dies anbieten?

Hallo zusammen, ich hatte hier einige Zeit einen All-In L Flex, technisch bedingt mit 25 MBit/s. Nun wurde hier Anfang des Jahres ausgebaut und ich wollte die 50 MBit/s. Hab dabei im Kundencenter gesehen, das auch der All-In M die 50 MBit/s beinhaltet, super. Also Tarifwechsel auf All-In M, laut Leistungsbeschreibung entgegen dem Angebot allerdings nur 16 MBit/s und mit Drossel. Mh, naja, schau mer mal. Umstellung war Mitte Juli und seitdem häng ich auf 16 MBit/s... Meine FritzBox synchronisiert allerdings mit 100 MBit/s, also daran liegts nicht. Auf o2online.de sind auch 100 MBit/s verfügbar, im Kundencenter allerdings nicht und laut Hotline sagt deren eines Tool sogar weiterhin nur 25 MBit/s. Ich hatte seitdem diversen Kontakt mit der Hotline zwecks Bandbreitenänderung auf 50 MBit/s, alles nicht erfolgreich. Auch ein telefonischer Tarifwechsel zurück auf den All-In L lief schief (außer das im Kundencenter All-In L angezeigt wurde), obwohl ich für den sogar eine Auftragsbe

Nachdem ich seit 10.4.19 (!) bereits mehrere Technikerbesuche hatte, kamen heute 22.05.19 (!) Elektriker UND Telekomtechniker zusammen in meine Wohnung (großes Gebäude mit 8 Stockwerken) um den Verlauf der Endleitung ausfindig zu machen. Fazit: Der Abzweig, der ausgerechnet in meine (und wenig andere) Wohnung(en) führen müsste, wurde während einer Haussanierung höchstwahrscheinlich gekappt. Es müsste also eine Baugenehmigung beim Vermieter (großes Wohnungsunternehmen) beantragt werden, der aber wohl wegen vorhandendem Kabelanschluss (Vodafone) nicht statt gegeben wird. Ich bin mittlerweile seit 10.04. ohne Internet- und Telefonanschluss und nervlich am Ende. Nicht zuletzt, da ich offiziell als "aktiviert" gelte und seit wenigen Minuten (SMS) schon wieder einen Technikertermin vereinbaren soll... Ich weiß, o2 trägt an der Situation keine Schuld. Aber da sich kein (schnelles) Ende abzeichnet, bräuchte ich hier die Hilfe eines Fachmanns/einer Fachfrau - auch was eine eventuelle Auflösu

Hallo, Bei meinem DSL Vertrag wird im Kundenzenter angezeigt, dass die Systemumstellung erfolgreich durchgeführt wurde. Unter Produktinfo wird mir plötzlich eine falsche Mindestvertragslaufzeit angezeigt und auch die Comunity & Family Flat ist deaktiviert. An den Vertragsdaten sollte doch eigentlich nichts verändert werden. Gruß Reine