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Gelöst

Warum bezahle ich zuviel für meinen Vertrag?

Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019
13 Antworten
283 Aufrufe

DayAfterTomorrow
Besucher:in

Hallo,

Im ersten Jahr habe ich das "DSL Upgrade Unlimited" aktivieren lassen. Wollte mal sehen was es so bringt. Da der Vertrag in das 2. Jahr gerutscht ist wurde die Fair Use Mechanic aktiviert, was das DSL Up. U. ersetzt hat. Ich bezahle seit Monaten immer 15€ mehr für meinen DSL S Vertrag , was eigentlich gar nicht notwendig ist. Jetzt habe ich leider keinen Zugriff mehr auf das Pack, sonst hätte ich das schon frühzeitig gekündigt. Habe hier auch die ganze Zeit eine Downloadrate von 1,5MB/sek.

Lösung von o2_Matze

@DayAfterTomorrow Wir helfen gern. Bitte dafür einmal deine Daten (Rufnummer und zur Legitimierung persönliche Kundenkennzahl, alternativ deine Adresse und letzten vier Ziffern deiner IBAN)
an unseren o2 Support User hier per privater Nachricht schicken und danach noch mal hier im Beitrag Bescheid geben.
Vielen Dank.

Gruß Matze

DayAfterTomorrow
Autor
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Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

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schluej
Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

Beim “ DSL Upgrade Unlimited “ geht es um die Menge (sprich keine Drosselung bei 100GB) und nicht um die Geschwindigkeit.

Und wenn ich das hier https://static2.o9.de/resource/blob/67512/d3cbb9188e04c248d4f0ac831828ed37/o2-my-home-s-20181016-1-download-data.pdf

lese. Ist Doch alles erfüllt...

Live long and prosper 🖖

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Sächsin
Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

Hast du einen “Classic”-Tarif?

Wenn ja, wie hieß dein Tarif vorher?

Deine Angaben zum ausgewählten Tarif bei Brandbandmessung scheinen nicht korrekt zu sein (Soll max. im DL bei nur 1,5Mbit/s?).

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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schluej
Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

@Sächsin my home s ist mit 12/2,4 angegeben...

Live long and prosper 🖖

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Sächsin
Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

Wo steht im EP “my Home S”?

Im Screen der Breitbandmessung hat der TE einen “All-In S-1,5” als ausgewählten Tarif angegeben und kommt somit im DL auf ein Verhältnis von 826,7%(?).

Ich vermute eher einen “DSL S (2017)” PDF O2 DSL S ab 27.04.2017

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DayAfterTomorrow
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
November 3, 2019

Wo steht im EP “my Home S”?

Im Screen der Breitbandmessung hat der TE einen “All-In S-1,5” als ausgewählten Tarif angegeben und kommt somit im DL auf ein Verhältnis von 826,7%(?).

Ich vermute eher einen “DSL S (2017)” PDF O2 DSL S ab 27.04.2017

Das müsste glaube auch der Vertrag aus 2017 sein. Woher weiß ich jetzt, ob das ein home S oder classic ist? Ich habe darüber nichts gefunden.

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Bonaparte
Stammgast
Forum|Forum|6 years ago
November 3, 2019

Das steht doch alles unter o2online.de unter Vertrag. Da wo du die Rechnungen prüfst.

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
November 5, 2019

Hallo @DayAfterTomorrow,

hast du die Info, welchen Tarif es bei dir betrifft, finden können?

VG
Dennis

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DayAfterTomorrow
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
November 10, 2019

Das ist der O² DSL S (2017) Vertrag

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DayAfterTomorrow
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
November 11, 2019

Ich bezahle für den Vertrag so um die 40€. Ich habe bei O² erwähnt, dass ich für das unlimited Pack immer drauf zahle, aber niemand nimmt mir das aus der Rechnung weg. Von 43,97€ ist es letzte Rechnung auf 39,97 gesunken. Das Pack kostet doch nicht 4 Euro. Ich weiß echt nicht mehr, was ich machen soll.