O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag, gibt es mittlerweile einen Tarif für Kunden, mit Schwerbehinderung? Wettbewerber bieten solchen an. MfG  

Hallo,    Ich wollte über die App meine Nutzungsadresse für den DSL Vertrag ändern, da ich umgezogen bin, dies geht jedoch nicht...kann ich das nicht über einen anderen Weg außer Telefon machen?   Mfg    Edit o2_Vivian: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 DSL: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe vor zwei Tagen DSL (also Internet und Festnetz) mit dem Tarif für junge Leute bestellt. Nachdem ich alles ausgefüllt und auf “kaufen” geklickt habe, wurde ich auf die Startseite zurückgeleitet und bin davon ausgegangen, dass alles funktioniert hat. Leider habe ich bis jetzt (> 48 Std) noch keinerlei Bestätigung per Mail bekommen. Ich möchte gerne wissen, ob meine Bestellung überhaupt eingegangen ist. Wie kann das überprüft werden? Die Zeit drängt, da Internet essentiell geworden ist.. Danke!   Edit o2_Bianca: Beitrag verschoben von Mein o2 zu DSL Vertrag

Hallo, ich möchte gerne meinen Tarif “O2 DSL Classic S Flex” auf “O2 my Office L Flex” upgraden. Folgende bisherige Merkmale sollen weiterhin erhalten bleiben: ISDN Komfort, Tarif ohne Laufzeit. Weiteres: Verfügbarkeitsprüfung positiv. Router von O2 vorhanden Nachweis Selbstständigkeit kann gerne nochmals vorgelegt werden Ich freue mich auf ein Angebot, sehr gerne per Mail. Vielen Dank im voraus und sonnige, Coronafreie Grüße :-)

Hallo Mein Probleme ist die Vertragwechseln. Bei DSList es keine Option.Seit paar Monate wurde im Haus schnell Internet ausgebaut. Derzeit habe ich 25 Mbit/s, es würde 250 Mbit/s.Ich habe noch 2 Mobilvertrag bei O2, dort Die Änderung 2 klick, und fertig.Bei DSL kann ich seit eine Woche nicht erschaffen. Die Hotline ist unerreichbar. Live Chat hilft nichts.Warum ist so kompliziert?   Edit o2_Larissa: Anpassung des Titels wegen der Übersichtlichkeit

Hallo O² Team, seit einigen Tagen wird mir in der Übersicht meines DSL Vertrags auf der O² Seite angezeigt das ich mein Inklusiv Volumen überschritten habe. Angeblich habe ich 0Gb inklusive. Mein Vertrag "Home S Plus" beinhaltet allerdings 300Gb im Monat. Bitte korrigiert den Fehler damit ich nicht noch ein Fair Use Problem bekomme.

Hallo, ich bin seit September 2019 in einer neuen Stadt und werde voraussichtlich auch nicht sehr lange in dieser wohnen, daher war mein ursprünglicher Plan ein O2 Handy Tarif mit ordentlich Volumen (60GB). Da ich aber unglücklicherweise eine sehr schlechte LTE Anbindung in meiner Wohnung habe, muss am Ende doch ein DSL Vertrag her.  Daher meine Frage. Wäre es möglich eine Vertragslaufzeit mit “nur” 12 Monaten anzubieten? Interessiert wäre ich an der 50Mbit Variante. Viele Grüße Thomas

Hallo,   ich soll am nächsten Montag Vormittag zwischen 8:00 - 12:00 Uhr von meinem bisherigen VDSL Vertrag mit 100 mbit/sec auf o2 my Home XL mit Vectoring umgestellt werden. Eine entsprechende Fritzbos habe ich bereits vor Wochen besorgt und auch schon eingerichtet/benutzt.   Meine Frage bezieht sich jetzt auf die neuen Login-Daten, die mir zugesendet wurden. Wann genau muss/soll ich diese in der Fritzbox am Montag hinterlegen? Bereits vor 8 Uhr oder erst nach 12 Uhr?   Und wie sieht es mit der Erreichbarkeit bzw. der Ausfallzeit aus? Optimalerweise würde ich diese gerne möglichst gering halten, da ich aktuell im Home Office bin und möglichst den ganzen Tag elektronisch erreichbar sein sollte.   Danke im voraus für Tipps und Hinweise.   Grüße Tobias

Guten Tag, nachdem wir vor Kurzem umgezogen sind und trotz anfangs zugesicherter 50Mbit auf 16 heruntergestuft wurden (jedoch weiterhin für die 50 bezahlen) und ich froh bin, wenn es ab und an 7Mbit durch die Leitung schaffen, wurden wir mehrfach vertröstet, dass sich die Situation bessern könnte, sobald der Kabelausbau in der Umgebung vorangegangen ist. Da ich trotz der abgeschlossenen Arbeiten in der Umgebung keinerlei Benachrichtigungen bekommen habe, habe ich eben erneut den Verfügbarkeitscheck durchgeführt und weiterhin 16Mbit max. angeboten bekommen - aus einer Laune heraus habe ich die Hausnummern unserer direkt angrenzenden Nachbarn eingegeben und siehe da: bis zu 100Mbit! Meine Frage ist jetzt folgende: Da es sich hier um Reihenhäuser handelt und unsere Nachbarn mit ziemlicher Sicherheit ihr Internet über das gleiche Kabel vom Verteiler beziehen - wo kann das Problem liegen, dass wir das einzige von 6 Häusern in der Reihe sind, die nur 16Mbit empfangen und wie kann dieses g

Guten Tag, ich schreibe hier, in der Hoffnung, dass eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter von o2 aussagekräftig unser Problem lösen kann. Wir haben am 24.03.2020 schriftlich unseren DSL Vertrag zum 01.05.2020 gekündigt, da o2 an unserer neuen Adresse DSL nicht liefern kann. Wir errechnen  das Ende des Vertrages (3 Monate lt Gesetz) Monat 05, 06, 07/2020, also 31.07.2020. Während der ganzen Zeit steht im Kundenportal als Ende des DSL Vertrages der 11.10.2020 Brief von o2 am 31.03.2020 mit der Info, dass der Anschluss zum 14.04.2020 deaktiviert wird, falsch, s.oben. Telefonat mit o2 am 04.04.2020 mit der Bitte um Korrektur und Mitteilung des konkreten Endes des DSL Vertrages Am 18.05.2020 weiteres Telefonat mit o2 mit der Bitte um Korrektur und Angabe des Vertragsendes. Brief von o2 am 22.05.2020 (Eingang heute) mit der Info, das der Anschluss zum 04.06.2020 deaktiviert wird. Ein Anruf heute bei o2 brachte die Aussage, der Vertrag endet am 04.06.2020!!! Das ist völlig falsch, ausgehend

Seit gestern Mittag kein dsl mehr und telefonieren geht auch nicht mehr wann geht der Internet Anschluss wieder. PLZ 02943 boxberg was liegt für störung an .mfg

Hallo, ich habe einen O2 DSL Classic XS Flex. Dieser hatte ursprünglich eine Drosselung auf 2 Mbit/s nach 100 GB high-speed Volumen. Letztes Jahr habe ich im Kundenportal die Benachrichtigung erhalten, dass die Drosselung abgeschafft wurde, und ich nun unbegrenzt Datenvolumen in Anspruch nehmen darf. Dies wird mir immer noch überall im Kundenportal angezeigt. Ich kann daher auch nicht mein verbrauchtes Volumen ansehen, da anstelle der Statistik nur der Hinweis auf unbegrenztes Volumen angezeigt wird. Mein Internet wird allerdings dennoch gedrosselt (dank diverser Speedtests festgestellt). Ein Anruf beim Kundenservice hat ergeben, dass tatsächlich gedrosselt wird. Jedoch konnte mir keiner weiterhelfen. Überall steht, dass es unbegrenzt ist, aber in echt wird gedrosselt? Ich bitte um Klärung. Beste Grüße

Hallo, ich würde gerne meinen DSL S-Tarif auf DSL L oder XL upgraden, ist das während meiner Vertragslaufzeit möglich? Oder muss ich warten bis mein Vertrag im Oktober 2020 endet bzw. kündigen? Ich interessiere mich auch für O2-TV M.  Bei einem anderen Anbieter bekommt man DSL mit 250 MBit/s und TV für 34,00€ ohne Preiserhöhung nach 1 Jahr!    Ich bin schon lange O2-Mobilfunk-Kunde und bin etwas enttäuscht, das Neukunden teilweise bessere Angeboten bekommen, wie langjährige Bestandskunden! 

Hallo,   durch die Optimierung hat sich mein DSL-Vertrag ja nur vom Namen geändert, leider finde ich online weiter garnix über die Leistungen….habe ausserdem eine Umstellung verpasst, so das der Vertrag automatisch verlängert wurde und ein Rabatt wegfiel. Meine Frage nun: Wäre eine Umstellung vorzeitig möglich? Danke und Gruss

Hallo, O2 verweist mich auf ein Rücksendeportal, dort gebe ich die Seriennummer ein und es erscheint nur die Meldung “ Das Gerät wurde leider nicht gefunden. “. Kann mir das ein Moderator klären? Gruß

Hallo.   Ich würde gerne von meinem DSl-Tarif o2 MyHome S auf L oder XL wechseln. Eine entsprechende Funktion finde ich hier allerdings nicht.   Wie kann ich einen solchen Tarifwechsel vornehmen? Wie lange dauert es, bis die bessere Verbindungsgeschwindigkeit freigeschaltet wird und brauche ich einen neuen Router?   Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.   Mit freundlichen Grüßen VerlorenimNetz

Hallo zusammen, am 22.05. sollte mein DSL-Anschluss aktiviert werden. Der Techniker war auch im Haus, hat was am Hausverteiler und dem Anschluss in der Wohnung gemacht - da war wohl alles ok. Dann musste er nochmal an den Straßenverteiler und rief mich an, dass es Probleme mit der Aktivierung gäbe und er sich am nächten Tag zurückmelden wolle. Das ist nicht erfolgt. Ich habe mich dann durch die O2-Hotline telefoniert und die Info bekommen, dass O2 das mit der Telekom klärt. Leider habe ich hier auch noch keine Rückmeldung erhalten. Im Auftragsstatus unter “mein O2” sehe ich seitdem nur, dass es “Verzögerungen” gibt. Wie ist denn der aktuelle Stand zum Thema, bzw. wo liegen denn die Probleme? Um neue (irgendwelche) Infos wäre ich dankbar. Wenn alle Stränge reißen und es garnicht aktiviert werden kann, würde ich auch auf DSL verzichten und einfach meinen unlimited Tarif nutzen.. Nur irgendeine Info wäre gut.   Gruß Saitenzupfer

Guten Tag liebes Forum,   Die Telekom hat bei uns die Leitungen ausgebaut und laut Fritzbox könnten über 100 MBit down und 27 MBit up fließen statt vorher ca. 25 und 5.   Bei Abschluss wurde mir versprochen, dass der Vertrag den ich habe (50 down 10 up) dann auch erfüllt wird und es schneller wird.   Davon merke ich leider bislang nicht :-(   Was muss ich tun? Ich würde den Vertrag so weiterlaufen lassen da noch Restlaufzeit und will nicht neu für 2 Jahre abschließen müssen.   LG Martin

Hallo,ich bin alter Alice Kunde und mein Anschluss wird bei 16 MBit/s gekappt. Die maximale Produktgeschwindigkeit meines entsprechenden aktuellen O2-Vertrages liegt aber bei 50 MBit/s. Mittlerweile sind an meiner Adresse nach Verfügbarkeitscheck sowohl bei der Telekom als auch bei O2 200 MBit/s verfügbar.Kann man etwas tun, um die Geschwindigkeit von 50 MBit/s zu erreichen? Technologiewechsel?Danke und beste Grüße

Hallo,   ich moechte gerne vom Tarif S zum Tarif M (50MBit) wechseln. Fragen: Fallen einmalige Wechselgebuehren an? Was sind die monatlichen Konditionen? Kann der Internetanschluss im Haus auf ein anderes Stockwerk gelegt werden ohne zusaetzliche Umzugskosten? Wie kann ich den Wechsel beauftragen? Viele Gruesse, Elisabeth

Hi! Laut der Telekom ist bei uns nur 50Mbit max erhältlich. Die Verfügbarkeitsüberprüfung von O2 ergab jedoch folgendes:     Hier ist vor allem das zweite Bild bzw. der Text im zweiten Bild interessant - hier ist ja davon die Rede, dass der Check wirklich sehr aktuell und garantiert ist. Sind jetzt also etwa doch 250Mbit verfügbar? Selbst 100 wären besser als die 50 jetzt. Vielleicht hat O2 andere Ports mit anderer Leitungslänge für uns oder ähnliches (bin nur Laie - ich vermute jetzt mal solche Dinge). Ich würde mich jedenfalls freuen, wenn sich hier jemand nochmal unserer Sache annehmen könnte. Vielleicht gibt es ja doch noch eine Möglichkeit für uns, an schnelles Netz zu kommen.

Hallo!   Am 19. April 2020 habe ich über die Telekom einen Anbieterwechsel bezüglich meines DSL-Anschlusses beauftragt. Die Telekom hat entsprechend bei O2 einen Wechsel des Anschlusses zum 2. Juni 2020 angefragt. O2 stimmt dem Wechsel mit Schreiben an die Telekom und per Mail an mich vom 6. Mai 2020 zum Termin 10. August 2020 zu. Da mein O2 Vertrag ein FLEX-Vertrag ist, habe ich ja vertragsgemäß einen Monat Kündigungsfrist. Daher frage ich mich, warum O2 die Kündigung erst zum 10. August 2020 und nicht zum 10. Juni 2020 akzeptiert. Die Anfrage zum Anbieterwechsel wurde ja vor dem 10. Mai 2020 beantwortet und damit sollte als Wechseldatum der 10. Juni 2020 möglich sein. Ich habe deshalb bereits am 6. Mai, am 8. Mai und am 14. Mai 2020 mit der O2-Hotline telefoniert. Der Mitarbeiter der angeblichen Fachabteilung, zu welchem ich dann weiterverbunden wurde versicherte mir jeweils, dass die Kündigung und der Anschlusswechsel zum 10. Juni 2020 möglich ist und man die Terminänderung entsprec

Hallo zusammen.  Ich habe im Februar einen DSL Vertrag mit einem neuen Anbieter abgeschlossen. Dieser hat für mich meinen Vertrag bei o2 gekündigt.  Habe auch eine schriftliche kündigungsbestätigung von o2 erhalten.  Als ich mich heute bei o2 eingeloggt habe, fiel mir auf dass da steht dass ich bis September kündigen kann und mein Vertrag sonst verlängert wird. Habe dann bei der Hotline angerufen (was auch immer einen Riesenspaß darstellt bis man mal einen Menschen an den Hörer bekommt). Der Mitarbeiter sagte mir dass nirgendswo etwas von einer Kündigung steht.   Wie kann das denn sein? Ich habe doch sogar eine Bestätigung von o2.   Ich bin einfach so enttäuscht weil einfach nie etwas auf Anhieb geklappt hat mit o2. Egal ob Umzug, kontowechsel oder jetzt die Kündigung.. Jedes mal musste ich o2 noch mit dutzenden anrufen und Briefen hinterherrennen..  

Hallo Service-Team, meine Fritz-Box zeigt, dass 100 Mbit am Anschluss verfügbar sind. Mein Vertrag lässt nur die Hälfte zu. Frage: Kann ich auf 100 Mbit umstellen? Falls ja: Was kostet das? Falls nein: Macht ihr mir bitte ein wettbewerbsfähiges Angebot? Geht das alles nicht, muss ich den aktuellen Vertrag kündigen (läuft bis 6.12.2020) und mich auf dem Markt nach einem besseren Angebot umsehen. Wäre schade, weil ich mit der O2-Qualität sehr zufrieden bin. Herzliche Grüße, mp Edit o2_Lars: In den passenden Bereich verschoben

Guten Tag, aufgrund eines Umzugs möchte ich eine Sonderkündigung an O2 senden. Laut O2 Hotline ist nämlich mein aktueller Tarif am neuen Wohnort nicht verfügbar, überhaupt nur 300 bis 1.000 kb, was nicht geschaltet wird/werden kann, laut Technikabteilung - daher könne/solle ich kündigen. Mir wurde auch schon die Adresse genannt, an die ich die Sonderkündigung adressieren soll: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG Überseering 33a 22297 Hamburg Meine Frage ist nun, wo ich ein entsprechendes Formular finden kann bzw. ob die Kündigung einfach formlos erfolgen kann/soll. Welche Informationen werden noch benötigt? Ggf. kann mir auch jemand ein entsprechendes Formular zuschicken? Besten Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen Lse