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o2 DSL - Gebühren für Vertragsauflösung

T
Besucher:in
Hallo Zusammen,
also ganz ehrlich die sind nur noch auf euer geld aus und wenn ihr umzieht dann erst recht...
mein fall war ich bin umgezogen habe natürlich auch mein vertrag DSL anschluss mitnehmen wollen was leider nicht möglich war ...
O2 kann an der neuen wohnung kein DSL bitten ... ok dachte ich ist zwar blöd aber kann man ja nichts machen dann nach langem hin und her ich kann von meinem sonderkündigungsrecht gebrauch machen so die hotlein... also machte ich auch dies mit dem erfolg ich soll drei monate zahlen für nichts.... also 29,99€ *3 macht 89,97 € obwohl ich nicht kündigen möchte jetzt kommt der hammer die schlussabrechnung da haben die doch tatsächlich die frechheit und verlangen eine einmalgebühr für eine vorzeitiige vertragsaufhebung von 50,40€
also eines ist sicher ich werde alle was ich kenne über diesen vorfall berichten und hoffe das dies auch mal einer sieht bevor es ihm gleich geht ....
echt zu kotzen



Edit o2_Flo: Thementitel zwecks Übersicht angepasst.


Lösung von nordsee1982

Moin @thomas-Bad Saulgau ,

wenn durch die Beauftragung eines Umzugs festgestellt wird, dass am neuen Wohnort kein Anschluss möglich ist, oder nur in einer Geschwindigkeit weit unter deinem bisherigen Tarif, dann kannst du gemäß TKG mit einer Frist von 3 Monaten ab Umzugsdatum kündigen.

Gruß
nordsee1982

      31 Antworten

      T
      Besucher:in
      es wäre natürlich auch mal schön wenn sich O2 dazu öffentlich äußern würde
        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • May 29, 2019
        Guten Morgen @thomas-Bad Saulgau,
        willkommen in der o2 Community :)

        Soweit ich das erkennen, handelt es sich bei der von dir genannten "Abzocke" ja eigentlich erstmal um normale Gebühren, die vorher auch so nachvollziehbar waren. Dementsprechend musst du auch niemanden davor "warnen", da sich solche Gebühren nachlesen lassen 🙂
        Ich habe mir deine Rechnung angesehen und kann dort aktuell keinen Fehler erkennen.

        Viele Grüße,
        Flo
        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        T
        Besucher:in
        und warum muss ich dann kündigen und nicht ihr ?
        ist ja nur weil ihr sonnst kein geld verlangen könnt
        es würde mir ausdrücklich gesagt ich soll kündigen obwohl ihr an der neuen wohnung keine möglichkeit habt....also ist es doch mit absicht das ihr für nicht erbrachte leistung geld verlangt...
        T
        Besucher:in
        und wenn sie schon so sagen es ist nachzulesen.... da möchte ich mal wissen wo genau das steht zumindest bei meinen unterlagen steht da nichts und es wurde auch nicht darauf hingewissen...
        T
        Besucher:in
        Guten Morgen @thomas-Bad Saulgau,
        willkommen in der o2 Community :)

        Soweit ich das erkennen, handelt es sich bei der von dir genannten "Abzocke" ja eigentlich erstmal um normale Gebühren, die vorher auch so nachvollziehbar waren. Dementsprechend musst du auch niemanden davor "warnen", da sich solche Gebühren nachlesen lassen :)
        Ich habe mir deine Rechnung angesehen und kann dort aktuell keinen Fehler erkennen.

        Viele Grüße,
        Flo
        wo soll dies stehen ???
        in meinen unterlagen steht davon nichts und es wurde auch nicht darauf hingewissen....
        Denner
        Legende
        Forum|alt.badge.img+40
        • Denner
        • Legende
        • May 29, 2019
        Ich würde mal in der Preisliste und den AGB zu Deinem Vertrag schauen.
        42! 07.99
        bielo
        Legende
        • bielo
        • May 29, 2019
        verlangen eine einmalgebühr für eine vorzeitiige vertragsaufhebung von 50,40€


        Magst du diesen Posten auf der Rechnung mal als Screenshot einstellen?
          T
          Besucher:in
          leider ist da nicht wirklich etwas zu lesen über die kosten bei einem sogenanten vorzeitigen vertragsende... und wenn ich da anruf bekomme ich ja immer jemand anderen an das telefon ...
          und leider haben die da nicht wirklich eine ahnung
          nordsee1982
          Stammgast
          Forum|alt.badge.img
          • nordsee1982
          • Stammgast
          • Lösung
          • May 29, 2019
          Moin @thomas-Bad Saulgau ,

          wenn durch die Beauftragung eines Umzugs festgestellt wird, dass am neuen Wohnort kein Anschluss möglich ist, oder nur in einer Geschwindigkeit weit unter deinem bisherigen Tarif, dann kannst du gemäß TKG mit einer Frist von 3 Monaten ab Umzugsdatum kündigen.

          Gruß
          nordsee1982
            T
            Besucher:in
            Moin @thomas-Bad Saulgau ,

            wenn durch die Beauftragung eines Umzugs festgestellt wird, dass am neuen Wohnort kein Anschluss möglich ist, oder nur in einer Geschwindigkeit weit unter deinem bisherigen Tarif, dann kannst du gemäß TKG mit einer Frist von 3 Monaten ab Umzugsdatum kündigen.

            Gruß
            nordsee1982
            das ist alles richtig ....
            nur muss du selber kündigen und wenn du umziehst darfst du dann die drei monste bezahlen und oben drauf nochmals 50 € für das das du vorzeitig kündigst.... O2 kündigt dir nicht weil sie sonst nichts abzocken könnten....
            T
            Besucher:in

            verlangen eine einmalgebühr für eine vorzeitiige vertragsaufhebung von 50,40€
            Magst du diesen Posten auf der Rechnung mal als Screenshot einstellen?
            wie mache ich dies ???
            ich habe es schwarz auf weis ....
            bielo
            Legende
            • bielo
            • May 29, 2019

            . O2 kündigt dir nicht weil sie sonst nichts abzocken könnten....


            Wenn du hier weiter Hilfe willst, dann solltest du dieses Niveau verlassen. Das ist nicht unsere Art hier.
              T
              Besucher:in


              . O2 kündigt dir nicht weil sie sonst nichts abzocken könnten....
              Wenn du hier weiter Hilfe willst, dann solltest du dieses Niveau verlassen. Das ist nicht unsere Art hier.
              sorry aber bin echt sauer und dies ist ja auch meine ehrliche und direkte art...
              komm damit klar oder lass es ...
              bielo
              Legende
              • bielo
              • May 29, 2019
              Alles Gute .
              T
              Besucher:in
              Alles Gute .
              kein thema... nicht alle müssen mit eine direkten ehrlich art klarkommen
              o2_Flo
              • o2_FloModerator
              • Moderator
              • May 29, 2019
              Hallo @thomas-Bad Saulgau,
              du hast ja hier eine Antwort bekommen: Die Gebühren sind gesetzlich geregelt. Dementsprechend handelt es sich in keiner Weise um eine "Abzocke".

              Im übrigen würde ich dich bitten das Doppelposten zu unterlassen. Du kannst deinen Beitrag editieren. Ehrliche und direkte Art sind gut und schön, trotzdem haben wir hier in der Community Regeln, an die sich jeder zu halten hat. Dazu gehört ein freundlicher Umgangston.

              Grüße,
              Flo
              Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
                T
                Besucher:in
                Hallo Flo,
                wie gesagt das mit den drei monaten ist ja nachvolziebar auch wenn es sich O2 hier sehr einfach macht ... da ja der kunde kündigen muss und ihr dies nicht macht obwohl ihr ganz klar sagt ihr habt keine möglichkeit an der neuen wohnung eine DSL leitung zu bitten und dann wo soll es stehen mit den gebühren über ein vorzeitiges vertragsende ???
                o2_Flo
                • o2_FloModerator
                • Moderator
                • May 29, 2019
                @thomas-Bad Saulgau,
                kurz zum Verständnis:
                also 29,99€ *3 macht 89,97 € obwohl ich nicht kündigen möchte jetzt kommt der hammer die schlussabrechnung da haben die doch tatsächlich die frechheit und verlangen eine einmalgebühr für eine vorzeitiige vertragsaufhebung von 50,40€


                Es gibt keine zwei Gebühren. Du zahlst nur einmalig die Gebühr für drei Monate. Entschuldige, falls es da zu einem Missverständnis gekommen ist. Ich hab mir das jetzt noch einmal genau angeschaut: Die Vertragsauflösung wurde am 9.04.19 bestätigt. Am 29.04.19 wurde allerdings noch der normale Rechnungsbetrag von 29,99€ gezahlt. Dieser wurde offenbar mit der Abschlussgebühr ( 3 Monate ) verrechnet, da er schon in den Zeitraum hinein gefallen ist. Dementsprechend musst du nun nur noch deine 50,40€ + 19% MwSt (also 60,98€, siehe auf der Abschlussrechnung oben) zahlen.

                Ist das soweit verständlich?

                Die gesetzliche Regelung findest du, wenn du bspw. im Netz das TKG §46 suchst.

                Grüße,
                Flo
                Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
                  bielo
                  Legende
                  • bielo
                  • May 29, 2019
                  Danke für die Erläuterung.

                  @TE: Keine Ahnung haben, aber Abzocke brüllen.
                    T
                    Besucher:in
                    sorry wenn ich denm jetzt wiedersprechen muss.... auf der Rechnung steht ganz klar
                    EINMALGEBÜRER
                    vorzeitige Vertragsauflösung -09.04.2019 Gesamt ohne MwSt. 50,40 €
                    und warum kommt die kündigung nicht von euch ???
                    Klaus_VoIP
                    Legende
                    Weil DU umgezogen bist und nicht o2!
                    Ob es Einmalgebühr oder Umzugsvertragsstrafe oder TKG-Gebühr heisst ist doch wohl egal!?

                    Vielleicht noch die Anmerkung, das Du nach Rechtsprechung vor der TKG-Anpassung alle Vertragskosten bis Vertragsende hättest zahlen müssen und nicht nur 3 Monate. Grund:
                    Der Umzug ist im Vertragssinne ein "Verschulden" des Kunden!
                    Was im BGB steht sollte man schon akzeptieren - oder? 😉
                    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                      Denner
                      Legende
                      Forum|alt.badge.img+40
                      • Denner
                      • Legende
                      • May 29, 2019
                      warum kommt die kündigung nicht von euch ???


                      Das ist doch einfach. Es gibt vielfältige Möglichkeiten, die Dir bleiben, nachdem der Umzug nicht möglich ist.

                      Du behältst den Anschluss wegen dem Kombirabatt und lässt Dir vom nachmieter die Differenz bezahlen.

                      Oder oder.

                      Zudem rein rechtlich, steht o2 kein Kündigungsrecht nach dem Gesetz zu, sondern nur Dir, als Kunden.
                      42! 07.99
                      T
                      Besucher:in
                      alles gut und recht... wir wären noch heute bei O2 nur wie gesagt die habe da nicht die möglichkeit und sagten ganz klar ich als kund soll das sonder kündigungsrecht in anspuch nehmen...
                      was ja heißt ich soll kündigen und O2 ist sauber raus obwohl ich nicht weg möchte... nur so zur info der neue anbieter ist natürlich wesentlich teurer
                      T
                      Besucher:in
                      so aber ich habe den eindruck hier sind mehr von o" als ehrliche normale nutzer...sorry
                      o2_Flo
                      • o2_FloModerator
                      • Moderator
                      • May 29, 2019
                      @thomas-Bad Saulgau,
                      in der o2 Community sind hauptsächlich Kunden unterwegs, die sich gegenseitig bei Fehlern oder Problemen helfen. So wurde dir nun auch erklärt a) wo deine Gebühren herkommen und b) wieso sie erhoben wurden. Ich weiß nicht, wo du da noch mehr Ehrlichkeit einfordern willst.

                      Ich weise dich nun nochmals daraufhin, dass Doppelposting zu unterlassen ist! Nutze bitte die "Ändern" Funktion.
                      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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