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Vertragsunterlagen verloren

  • August 14, 2020
  • 5 Antworten
  • 497 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo, 

ich habe meinen DSL Vertrag aufgrund von Umzug verlegt. 
Leider fehlen mir jegliche Vertragsinformationen.
Gibt es hier eine Möglichkeit diese erneut zu bekommen?
Ich würde gerne mein DSL mit in die neue Wohnung nehmen.

Vielen Dank für Abhilfe
Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Benjamin190288,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

In diesem Fall ist es in der Tat am Besten und Einfachsten, den Umzug über die telefonische Kundenbetreuung zu beauftragen. Wenn du dort von deinem Handy aus anrufst, haben die Mitarbeiter auch deine Daten vorliegen. Mit deiner Umzugsbestätigung erhältst du dann alles auch noch einmal schriftlich/per Email.

 

Viele Grüße

Giulia

5 Antworten

Denner
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  • Denner
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  • August 14, 2020

Mit Festnetznummer in meino2 registrieren.

42! 07.99
    B
    Besucher:in
    • Benjamin190288
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 14, 2020

    Die steht auf dem Vertrag,den ich leider nicht mehr finde. Habe diese also ebenfalls nicht und auch nie verwendet.Mir fehlen also sämtliche Daten.

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • August 14, 2020

    @Benjamin190288  die Kundennummer findest dt zb auf den Kontoauszügen. Hast du evtl noch Zugriff auf E-Mails von o2, zb Bestell-/Auftragsbestätigung oder sonstiges?

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • August 15, 2020

    Genau, mit Kundennummer hotline anrufen.

     

     

    42! 07.99
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 17, 2020

    Hallo @Benjamin190288,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community!

     

    In diesem Fall ist es in der Tat am Besten und Einfachsten, den Umzug über die telefonische Kundenbetreuung zu beauftragen. Wenn du dort von deinem Handy aus anrufst, haben die Mitarbeiter auch deine Daten vorliegen. Mit deiner Umzugsbestätigung erhältst du dann alles auch noch einmal schriftlich/per Email.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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