DSL Geschwindigkeit zu schwach

Welcher Router ist im Einsatz?

Hast du mal den Router ein paar Minuten vom Strom genommen und dann unter www.speedtest.net per LAN-Kabel einen Speedtest gemacht?

@rentek warum habe ich das ungute Gefühl, dass beim Kunden eine o2 Homebox angeschlossen ist.

WLAN-Problem!?

@rentek  das habe ich schon.

Habe auch Router komplett resetet.

@BeroG welcher Router ist es nun und wurde der Speedtest über LAN durchgeführt? Wenn ja, bitte die Werte vom Download und Upload hier posten.

Danke.

Hallo @BeroG,

herzlich willkommen in unserer Community!

Ich habe mir deinen Fall einmal angesehen, hier wurde in der Tat ein falsches Profil eingerichtet. Gut, dass du den Fehler gleich gemeldet hast, unsere IT ist bereits mit der Korrektur beauftragt. Ich muss dich hier um etwas Geduld bitten, aber der Fehler sollte in wenigen Tagen behoben sein. Du kannst uns dann gerne noch einmal Bescheid geben, wir kümmern uns dann gerne um eine Gutschrift für den Störungszeitraum.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia  

Danke !

Ich werde es mir die tage mal ansehen wie es ist.

Aktuell kein Änderung leider aber ein Gutschrift für den Störungszeitraum ist schon was gutes.

@BeroG Melde dich einfach wieder hier sobald die korrekte Geschwindigkeit anliegt, dann erledigen wir alles weitere.

VG Matze 

@o2_Matze @o2_Giulia 

Ich hoffe es wird gelesen und irgendwas gemacht !!!!!!!!!!

Ich danke Ihnen wirklich für den Gutschrift in der Störungszeitraum. Aber Ich muss wirklich wirklich klar und deutlich sagen das ist mir mittlerweile echt scheiß egal es tut mir leid das zu sagen aber Ich bekomme von O2 ein SMS wo die Kollegen schreiben “Lieber o2 Kunde, Ihr Ticket XXXXXXXXXX wurde geschlossen Viele Grüße Ihr o2 Team.”

Ich habe vor ungefähr 7 Monaten mein Internet Stärke zu hause gewechselt. Ich hatte Home Packet S - und habe daraus Home packet L gemacht. Ich kann nur ein unterschied sehen

1 Ich zahle mehr für kein Arbeit und

2. Mein altes Internet war deutlich besser.

Ich habe extra 2 Tage gewartet nachdem dieses SMS kam aber es hat sich nichts geändert.

Jetzt mal klar Text. 

Wenn es nicht mehr besser sein sollte! Ich werde es direkt Kündigen und mit der gemessene Internetstärke zu Anwalt gehen. Die Techniker sagen mir “ Herr Gündes es tut uns leid aber wir sehen das dort ein Drossel ist aber warum wissen wir auch nicht."

WAS SOLL DER SCHEISß !

Ich höre schon Mittlerweile von meiner Familie was ist das denn für ein Internet was hast du denn gemacht warum O2 ! Ganz ehrlich Ich kann auch von mir aus bisschen mehr zahlen und direkt ein Vertrag mit VODAFONE oder TELEKOM vereinbaren. Dort habe ich ganz bestimmt nich solche Probleme wie o2. 

-- Habe noch Gestern auf mein Mobiles Handy ein SMS bekommen, wo mein Datenvolumen mit maximaler Surfgeschwindigkeit ausgeschöpft ist.

Natürlich wegen O2 weil ich nicht mehr zu hause Internet hab. Aber Gott sei dank das ich mein Mobile Vertrag nicht bei O2 gemacht habe.

Echt schade Wirklich Wirklich schade !!!!!!

Ich werde Nie aber Nie wieder O2 weiter an anderen Personen vorschlagen.

Echt Schade Wirklich Schade Einfach nur Traurig.

Und wirklich letztes mal das Ich schreibe oder Anrufe. Wenn es einfach nicht besser wird dann sagt es mir damit ich kündige guckt was ihr machen könnt !!!!!!!!!!

Edit o2_Lars: In einem öffentlichen Forum bitte niemals personenbezogene Daten posten!

Hallo @BeroG,

ich habe einen Blick auf den Anschluss geworfen, aktuell gibt es unsererseits keine Einschränkung der Geschwindigkeit, bitte miss diese einmal mit einen per LAN-Kabel am Router angeschlossenen Computer über die offizielle Seite der Breitbandmessung, während kein anderes Gerät angeschlossen oder per WLAN verbunden ist und auch keine Downloads oder Updates im Hintergrund laufen.

Optimale Werte zeigt der Anschluss jedoch nicht wirklich an, hast Du eventuell mehr als eine TAE-Buchse in der Wohnung? Wird zwischen Router und TAE Buchse nur das mitgelieferte Kabel, ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware wie zum Beispiel ein Splitter genutzt?

Gruß,

Lars