O₂ Home: Vertrag & Tarife

Nie wieder O2 ! Warm ?Hier meine Geschichte. Ich bin seit ca 20 Jahren bei O2 mit meinem Handy Vertrag. Hatte nie Probleme und zuletzt auch einen tollen Vertrag mit 120 GB Datenvolumen für 49,99 mit einem Rabatt um die 25 Euro. Als echt super Sache, diesen Vertrag habe ich dann auch alle 2 Jahre verlängert. Nie Probleme gehabt ! Doch dann habe ich einen großen Fehler gemach ! Ich dachte mir, es wäre doch schön wenn ich auch Internet über O2 habe, war ich bisher doch mit dem Mobielvertrag so zufrieden.Ich habe also bei O2 angerufen und nach einer vorzeitigen Verlängerung gefragt (6 Monate).Das war zu den letzten Konditionen kein Problem, so das ich natürlich wie alle 2 Jahre zugegriffen habe. Anschließend wurde ich gefragt ob ich sonst noch einen Wunsch hätte. Was ich mit Ja beantwortete, schließlich wollte ich zusätzlich nun auch mein Internet über O2 habe. Nachdem ich dem netten Herrn mein Anliegen und die Besonderheit das ich aus dem Internet auf meinen Server zuhause zugreifen könne

Hallo.Ich bin seit Hansenet Kunde und jetzt halt bei O2.Ich hatte lange einen 16 MBit Vertrag und wollte jetzt mal ein bischen mehr Leistung.Also habe ich nach Überprüfung meines Standortes einen Tarifwechsel auf 100 MBit angestoßen.Eine Bestätigung habe ich noch per Mail am 23.10 21 bekommen,aber der Wechsel fand bis heute nicht statt. Unter “Bestellung” im Portal stand nur das es zu Schwierigkeiten gekommen ist und das sich der Wechsel verzögert.Der jetzige Stand ist das ich auf einen anderen Tarif mit wieder 16 MBit  gestuft worden bin.Mein Hauptproblem ist das jetzt nach den Umstellungschaos meine alte  alice-dsl.de  Adresse nicht mehr funktioniert.Edit o2_Bianca: Veschoben von Mobilfunk Vertrag&Tarife zu DSL Vertrag&Tarife 

Hallo an das O2 Team,  Ich schreibe aus folgendem Grund. Ich habe heute meinen DSL Tarif von 50 auf 100 Mbit umstellen lassen.. (Umstellung war heute 28.12.2021)Mir würde vorher gesagt das leider nur 50 mbit möglich seien. Dies deckte sich auch mit den Angaben der Fritzbox.Diese zeigte mir eine leitungskapazität von 63 mbit an.Nun habe ich meine Haus interne Verkabelung durchgeschaut und eine parallel geschaltet TAE Dose und eine schlecht verdrahtete Abzweigdose entdeckt.Dies habe ich nun behoben und jetzt Zeigt der Router mir zumindest eine leitungskapazität von 93 mbit an.( ich überlege auch den Router auf den Speicher zu stellen ( Leitung kommt von dort, erspart mir eine weitere Abzweigdose.) Dennoch synchronisiert die Fritzbox nur mit 63. Also wie vorher.Was muss ich nun machen damit ich zumindest die 93 mbit bekomme.Der Tarif bietet es mir ja an. 

Hallo !Warum erkennt das Kundenportal nicht wenn man eingeloggt ist ? Wenn man wie bei mir von Myhome M auf Myhome L wechseln will steht da noch schoen dran: Exklusiv fuer Bestandskunden. Preise und alles wird richtig angezeigt… Dann geht es weiter im Ablauf….Wenn man dann zur Kasse geht wird abgefragt:“Ich möchte einen neuen Anschluss” oder “Ich möchte den Anbieter wechseln”.?!?!?!?!Ich möchte keines von beiden.Warum gibt es hier keine Option, ich möchte den Tarif wechseln ? Dann muss man die Gebäudeart waehlen (Pflichtfeld) ?!?! Warum ? Ich habe doch bereits einen DSL Anschluss… Dann wird auf der nächsten Seite abgefragt: “ja, ich bin bereits bei O2” oder “Nein, ich bin neu bei O2”. .. ich war ja eigentlich noch angemeldet..auf dieser Seite steht dann 1a) und 1b)1a) Wenn man “JA” waehlt erscheint das Anmeldefenster (Rufnummer und Kennwort).   - wenn man sich hier anmeldet ist man komplett auf dem “Tarifwechselablauf” raus und des erscheint die Standardseite “Mein O2”1b) Darunter ersc

Hallo,Welche Kosten entstehen aktuell bei der Mitnahme einer Festnetznummer von o2 (o2 myHome M) zu einem anderen Anbieter?In der o2 Preisliste steht eine Festnetznummerwechsel kostet 49,-€. Stimmt das? Vielen Dank für Ihre Antworten

Hallo zusammen, wie kann ich meinen neuen DSL Vertrag zu meiner o2 App hinzufügen wo auch meine anderen Mobilfunk Verträge aufgeführt sind?

Hallo, ich würde gerne unter umständen bei einem passenden Angebot in den nächstgrößeren DSL Tarif wechseln. Könnt ihr mir da ein Angebot zukommen lassen?

Hallo an die Community! Leider fällt mir das mit dem Forum jetzt erst ein…hoffe mir kann noch jemand helfen. Zu meinem Problem:  Ich habe zu meinen beiden Unlimited LTE Tarifenam 19. Online bzw. Per Telefon den Home XXL 1000Mbits abgeschlossen. In Folge dessen habe ich ewige Male mit dem Kundenservice telefoniert, da diverse unfähige Mitarbeiter immer wieder irgendwas verbockt haben. Ich erspare Euch fürs erste die Einzelheiten.  Fast forward: habe vor 3 Tagen die Fritzbox 6660 erhalten undmich dann mal aufgemacht, die Multimediadose zu suchen. Die gibt es in der Wohnung aber anscheinend nicht. Super alter Altbau in Berlin..nicht renoviert.Ich habe bei einigen Nachbarn gefragt und scheinbar ist bei manchen eine Dose vorhanden, auch wenn sie nicht genutzt wird. Der o2 Verfügbarkeitscheck zu Beginn bestätigt mir ja soweit auch, dass zumindest Kabel zumHaus liegt.  Jetzt zum eigentlichen Grund dieses Posts: Ich habe gestern nochmal mit einem scheinbar kompetenten Mitarbeiter von o2 telefo

Guten Tag,  wir haben mit Wirkung zum 01.01.2022 ein Gewerbebetrieb übernommen. Das heißt, wir müssen/möchten auch den O2 Telefonvertrag von der vorherigen Inhaberin übernehmen. Trotz mehrmaliger Aussagen in der Hotline ist ein Vertragsinhaberwechsel wohl immer noch nicht möglich und auch die Änderung der Rechnungsadresse klappt leider überhaupt nicht. Wir kommen in diesem Thema überhaupt nicht weiter und finden den Service mittlerweile so semi-optimal. Wann ist ein Vertragsinhaberwechsel denn endlich wieder möglich ?? Es muss doch bei einer Geschäftsübernahme möglich sein, den bestehenden Vertrag zu übernehmen. Viele Grüße  

Hallo. Laut meinem Vertrag soll ich eine Geschwindigkeit 100mB/ sek. haben. Ich habe nie mehr als 80mB gesehen. Soweit ich weiß, laut neue Regeln, das ist niedrig und muss mehr als 100 mB/s. sein. 

Hallo zusammen,ich habe heute eine Mail bekommen, das Vodafone den Anbieterwechsel bestätigt hat. Vodafone DSL endet am 17.2.2022. Ich sehe unter “Mein o2” das mein Wunschtermin der 2.3.2022 ist. Warum so spät?Ich mache aktuell Homeoffice, d.h. also das ich ab 17.2. bis 2.3. kein Internet haben werde.Kann man das bitte nicht vorziehen???Auftragsnummer :  OTPI12800092d005469_d7b0Vielen Dank! 

Hallo zusammen, ich hätte gerne aufgrund meiner bestehenden Kündigung eine Info über ein mögliches Angebot zur Vertragsverlängerung. Vielen Dank

Ich habe heute gegen 12:30 die Nachricht bekommen, dass mein DSL-Anschluss freigeschaltet wurde - nur das ich nicht ins Internet komme, sondern nur die Seite mit der LeitungsID angezeigt wird.Der Auftrag wird aber schön als "Erledigt" angezeigt.Seit nun mittlerweile fast 5 Stunden versuche ich jemanden bei der Hotline zu erreichen - entweder werde ich aus der Leitung geworfen, weil es zu lange dauert (ach was, echt?) oder niemand ist zuständig und vermittelt mich einfach an irgendjemanden weiter - hab sogar schon mit dem Mitarbeiter für Handyvertragsverlängerung gesprochen, der - Überraschung! - gar nicht zuständig ist…Die Krone der Frechheit war aber, dass es meine Schuld wäre, weil ich kein Mietgerät benutze, sondern meine eigene Fritz!Box 🤬Der DSL -Vertrag ist noch keine 2 Tage alt und ich bin schon wieder kurz davor zu kündigen… 

Bevor ich es später im Jahr vergesse, ich interessiere mich für eine DSL-Vertragsverlängerung für my Home M ab 20.02.2022 für 24 Monate. Meine Vorstellungen sind simpel: aktuelle monatliche Kondition, d. h. Beibehaltung des jetzigen 24-monatigen Dauerrabattes über weitere 24 Monate (den Zusatzrabatt aus dem ersten Jahr natürlich nicht noch mal). - Wenn noch zu früh, wann soll ich mich melden? Für ein Angebot per E-Mail Danke im Voraus! Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt. edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk ->DSL Vertrag

Guten Tag,Ich will meinen bestehenden (recht alten) O2-DSL-Vertrag wechseln.Mein bisheriger Tarif ist “O2 DSL Classic S Flex”  (50Mbit/s) und ich würde gerne in den “O2 my Home L Flex” (100Mbit/s, Laufzeit 1 Monat) wechseln. Der Tarif ist verfügbar an meinen Standort und ich habe eine O2 Homebox 6441 als Router. Kann aber Online keinen Wechsel einreichen bzw. per Hotline niemanden erreichen.Kann mir jemand helfen wie man es am besten macht? Mit freundlichen Grüßen

Hallo O² Community,aus meinen Kundencenter werde ich nicht schlau. Ich bin seit 25.01.2007 Kunde und habe zur Zeit den O2 DSL Classic S Flex mit monatlicher Kündigungsfrist.Ich würde gern in den O2 my Home L Flex Tarif wechseln, mit monatlicher Kündigungsfrist.Im Kundencenter ist kein Tarifwechsel möglich, nur per Hotline möglich?Entstehen Kosten durch einen Tarifwechsel? Danke für die Hilfe

Hallo,Ich habe heute eine email von o2 bekommen das meine Leitung nicht geschaltet werden kann. 2 mal beim Kundenservice angerufen, beim zweiten mal durchgestellt worden zu der Abteilung die für die Aktivierungen zuständig ist.Fazit: KEINE LEITUNG frei Ich habe den vormieter angeschrieben und der hat mir versichert das er den Umzug am 27.12.2021 gemeldet hat. Wir wohnen in der Wohnung seit dem 1.1 und können kein Internet schalten.Was soll ich machen?

Hallo, an welche Adresse muss ich meine schriftliche Kündigung des Festnetz-Anschlusses schicken? Danke.

Ich habe seit dem 20.06.2011 bei O2 einen Internet und Festnetz-Vertrag O2 DSL Classic S Flex mit Option zur monatlichen Kündigung.Da ich mittlerweile bei einem anderen Anbieter einen LTE Unlimited Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen habe, habe ich am 23.10.2020 meinen DSL-Vertrag bei o2 fristgerecht gekündigt.Am 26.10.2020 wurde mir die Kündigung per E-Mail und online bei MyO2 im Kundencenter bestätigt.Der Abschalttermin sollte der 29.11.2020 sein. Ich habe sogar schon einen Rücksendeauftrag für die O2 Homebox 2 bekommen, die ich bis zum 09.12.2020 zurücksenden soll.Problematisch ist aber, das mein Vertrag nicht abgeschaltet wurde und weiter läuft. Sowohl DSL als auch Internet laufen weiter. Der Zugang zu MyO2 wurde nicht gesperrt, was nach einer Kündigung üblich ist (wurde mir so an der Hotline gesagt).Noch seltsamer ist aber, das im Kundencenter ein neuer Vertrag eingebucht ist, den ich nie abgeschlossen habe.Vertragsbeginn: 21.11.2020Vertragsende: 20.12.2020Kündiungsfrist: 1 Mona

Hallo,ich bin Neukunde und habe am 25.01.2022 einen o2 my Home-Auftrag über Check24 online bestellt. An den ersten beiden Tage hat ich keine Probleme mit dem Status-Link. Aber seit 28. 1. 22 wird mir beim anklicken des Status-Links nur noch folgende Nachricht mitgeteilt: kein login oder so möglich… bzw Ihr Benutzername und oder Kennwort ist nicht korrekt.ich habe aber nur die Emailadresse und keinen Benutzernamen…. Nun bin ich in Sorge ob mein DSL-Auftrag von O2 überhaupt noch weiter bearbeitet wird oder nicht. Des Weiteren hat sich bis zum heutigen Tag weder jemand von O2 per Mail noch per Telefon bei mir gemeldet bzgl. einem Problem bei meiner DSL-Bestellung. Hatte jemand schon mal das gleiche Problem und wie seid Ihr mit der Situation umgegangen bzw. was habt Ihr gemacht?Freischaltung soll der 10.02.2022 sein. kann mir einer weiterhelfen oder mir sagen wie ich mich jetzt verhalten soll?Liebe Grüße Hexe1310 PS: Die Bestell-Hotline hab ich bisher noch nicht angerufen, da ich mir dacht

Hallo,ich bin vor kurzem Umgezogen und habe mein Dsl Anschluss mitgenommen. Es wurde vom Techniker alles freigeschaltet.Nun habe ich einen Schreiben mit Informationen zu dem Vorgang erhalten, zudem steht drinnen, dass meine Talk4Free Europa Option gekündigt wurde. Ich habe keine Optionen gekündigt. Wir kann ich das Rückgängig machen? 

Sehr geehrte o2 Community, Ich möchte gerne von Telekom Magenta zu o2 DSL my Home L 100mbit wechseln und ich würde mich sehr auf eine private persönliche Angebot freuen. Freundliche GrüßeUnd vielen Dank im voraus

Hallo,  ist es möglich den Inhaber eines DSL Vertrags für Internet und Telefon im nachhinein zu wechseln?Das Problem ist, dass ich bereits einen bestehenden Mobilfunkvertrag habe, aber bisher noch nicht der offizielle Vertragsinhaber bin. Da die Funktion Vertragsinhaberwechsel seit längerer Zeit nicht funktioniert, warte ich 2 Monaten nur darauf, dass ich den Inhaber meines Mobilfunkvetrags wechseln kann, um dann den DSL Vertrag abzuschließen, da ich gelesen habe, dass es bei einem DSL Vertrag eigentlich nicht möglich ist.Natürlich möchte ich aber den DSL Vertrag über meinen bestehenden Vertrag abschließen, um auch die O2 Kundenvorteile zu erhalten. Ich möchte jetzt aber nicht noch länger warte, da 2 Monate schon eine lange Zeit sind...Wenn dies nämlich nicht möglich ist, würde ich O2 auch nicht bevorzugt für meinen DSL Vertrag wählen, da ich die O2 Kundenvorteile ja nicht nutzen kann und es keine Option für mich ist den Vertrag jetzt einfach über meinen aktuellen Vertragsinhaber abzus

HalloIch ziehe in einem Monat um. Wollte deswegen bei O2 den Umzug meines DSL Tarifes beantragen. Leider hat das online nicht funktioniert, deswegen blieb nur die Option dies über einen Mitarbeiter am Telefon abzuwickeln. Gesagt, getan bekam ich eine Mail zur Bestätigung der Antrages. Beim anschauen der anfallenden Kosten sind mir dann allerdings fast die Augen raus gefallen. Am Telefon war lediglich die Rede von der Umzugsgebühr i.H.v. 49,99€. In der Kostenaufstellung sind nun als einmalige Kosten die Umzugsgebühr (49,99€), eine Gebühr zur Erschließung von 129,99€ und der Anschlusspreis von 69,99€ aufgeführt. Da stellt sich mir die Frage wie aufeinmal diese Kosten zustande kommen? Desweiteren soll auch mein monatl. Betrag steigen, obwohl ich meinen aktuellen Vertrag im O2 my Home L Paket mit 36,98€ behalten möchte. (Deswegen bin ich ja bereit die Umzugsgebühr zuzahlen) Mit dem Umzug soll quasi ein neuer Vertrag entstehen, zu den monatlichen  34,99€, eine Technologiegebühr von 5€ und d

Hallo, wie kann ich die Nummer der TAE-Dose zu einer Internet- und Festnetz-Bestellung nachträglich hinzufügen. Ich habe die Nummer erst nach dem Absenden des Auftrags erhalten.