Falsche Vorwahl für Festnetznummer

@o2_Micha Ich kann mir vorstellen, dass die BNetzA das als Begründung nicht akzeptieren würde (Stichwort Ortsnetzbezug) ;-)

@Vaui Wenn es dir wichtig ist, eine Nummer mit der richtigen Vorwahl zu bekommen, wende dich an die BNetzA und erläutere deine Situation. Wenn deine Adresse nicht im Vorwahlbereich der aktuell zugewiesenen Nummer liegt, muss der Provider eine neue Nummer im richtigen Vorwahlbereich zuweisen.

Hallo, das sind in der Tat keine guten Nachrichten und es macht mich etwas sprachlos. Ich bat um Wechsel in den richtigen Vorwahlbereich und das Ergebnis ist, dass meine alte Festnetznummer weg ist und ich immer noch die falsche Vorwahl habe. 

Da hätte ich mir doch gewünscht, dass zunächst geprüft worden wäre, wie das ganz den klappen könnte. 

Wenn ich doch z.B. Neukunde wäre, würde ich doch auch einfach eine neue Rufnummer im RICHTIGEN Vorwahlbereich bekommen. Verstehe als Laie wirklich nicht, warum das nicht gehen sollte. 

Das ich mich damit an die BNetzA finde ich schon verwunderlich. Ich werde mein Anliegen dort vortragen. 

Hallo @Vaui,

autsch, wenn die weit verbreitetste Rufnummer getauscht wird, ist das natürlich unglücklich. Wenn du magst, schau ich intern einmal, dass ich da ein paar Hebel in Bewegung setze und versuche, die bisherige Rufnummer wieder zu aktivieren :-)

Was die Vorwahl angeht, der Anschluss besteht ja schon ein wenig, hattest du da zu dem Thema eventuell schon einmal Kontakt mit unseren Kolleg:innen der Kundenbetreuung? Gab es da vielleicht schon einmal eine Rückmeldung dazu?

Zur Antwort, die wir für die Anfrage intern erhalten haben sieht es auch so aus, als ob da ein paar mehr Parteien auch außerhalb unseres Unternehmens involviert sind, was allen Anscheins in diesem Fall eben dazu führt, dass aktuell eine Anpassung der Vorwahl nicht möglich ist. :-/

Ich hab da aber noch mal nachgehakt, kann und werde natürlich nicht versprechen, dass es dann auf einmal geht, aber vielleicht gibt es dann eine etwas verständlichere Begründung :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars Ja, ich hatte schon mal Kontakt zum Kundenservice. Mir wurde gesagt, dass es von der Technik geprüft würde, habe dann nichts mehr davon gehört. Vor einiger Zeit hatte ich schon mal einen “Anlauf” genommen. Da wurde mir gesagt, dass könne nur die Telekom. Die hat mir gesagt, das Netz würde von einem lokalen Anbieter betrieben, die wiederrum wollten mir einen neuen Vertrag anbieten….

Es dreht sich im Kreis….

Vielleicht könnte sich ja auch mal ein Verantwortlicher aus dem Technikbereich bei mir melden und mir erläutern, warum o2 nicht einfach eine komplett neue Nummer mit dann richtiger Vorwahl an mich vergeben kann. Verstehen tu ich das auf jeden Fall immer noch nicht. 

Zur Antwort, die wir für die Anfrage intern erhalten haben sieht es auch so aus, als ob da ein paar mehr Parteien auch außerhalb unseres Unternehmens involviert sind, was allen Anscheins in diesem Fall eben dazu führt, dass aktuell eine Anpassung der Vorwahl nicht möglich ist. :-/” 

Was das genau bedeuten soll habe ich ehrlich gesagt nicht verstanden. 

Gruß

Vaui

@Vaui: In Ordnung, dann ist das ganze also grundsätzlich mal nichts neues, verstehe.

Wenn es hier wirklich “nur” darum gehen würde, eine Rufnummer in unseren Systemen anzupassen, dann wäre es etwas, was sicherlich relativ flott einzurichten wäre. Jetzt ist es leider in diesem Fall aber so, dass im Zusammenhang mit der Ortsnetzkennzahl nicht nur wir als Unternehmen involviert sind sondern auch noch weitere Stellen, die da mit hineinspielen. Und dort alle auf einen gemeinsamen Nenner zu bekommen scheint sich als sehr… herausfordernd zu gestalten. Das Ende vom Lied ist letztlich, dass wir aktuell keine Anpassung der Vorwahl durchführen können, ich gehe davon aus, dass daran auch die bisherigen Versuche und Anfragen gescheitert sind.

Mein Angebot, zu versuchen, die Rufnummer zurück zu stellen steht, sag einfach Bescheid, wenn ich da intern mal ein paar Menschen anstubbsen soll :-)

Gruß,

Lars

Tja, dann sind wir also mit der falschen Vorwahl gefangen. 

Einen Rückwechsel zu unserer alten Telefonnummer wäre sehr schön. @o2_Lars Bitte anstubbsen. 

Danke.

In Ordnung, @Vaui, ich mache mich dann mal auf die Suche und versuche, da was hinzubekommen :-)

Gruß,

Lars

Hallo @Vaui,

gute Nachricht, deine bisherige Rufnummer ist wieder aktiv :-)

Wir mussten ein klein wenig tricksen, so dass du nun vier Rufnummern hast, das wichtigste ist da aber, dass die Rufnummer, unter der du immer erreichbar warst, jetzt auch wieder funktioniert :-)

Ich habe einmal geschaut, von unserer Seite aus sieht es soweit gut aus, teste das am besten auch einmal aus und melde dich kurz zurück, ob alles klappt.

Gruß,

Lars

Alte Rufnummer mit der falschen Vorwahl funktioniert wieder. 

Thema kann also als “ungelöst” geschlossen werden. 

Danke dir auf jeden Fall für die Rückmeldung, dass mit de Rufnummer nun alles wieder klappt, @Vaui :-)

Das mit der Vorwahl, ja, stimmt, das werden wir auch hier nicht lösen können :-/

Gruß,

Lars