O₂ Home: Vertrag & Tarife

 Nicht so schlecht für nen 100/40 Home Vertrag mit ner alten Fritzbox 7490, oder?

Hallo, Ich habe folgendes Anliegen.Wegen meinen Umzug stand ich vor der Wahl ca. 50€ Gebühr für Techniker zu zahlen oder mein spitzen DSL Vertrag zu den gleichen Konditionen zu verlängern. Hab ich natürlich den Vertrag genommen! Aber nun macht es mir den Anschein als würde mir ein Rabatt auf die Grundgebühr rausfallen. bei der ersten Zusammenfassung stand er noch drin. Was nun?Noch zur Information:1.mein Mobilfunkvertrag hab gleichzeitig mit verlängert da hatte alles funktioniert. gibt noch keine Rechnung da der Vertrag erst umgestellt wird Wollte mich nur schon mal informieren oder nicht das ich was übersehen. Danke im Voraus 

Hallo!Aktuell nutze ich den DSL-Tarif „O2 DSL Classic S Flex“ (ohne Laufzeit) für 29,99 EUR mtl. mit Telefon-Flat in das deutsche Festnetz.Im aktuellen Tarif „O2 my Home XS“ (ohne Laufzeit) mit 16 MBit/s im Download (mehr ist lt. Verfügbarkeitsabfrage nicht möglich) ist die Telefon-Flat in das deutsche Mobilfunk- und in das Festnetz enthalten. Er kostet ebenfalls 29,99 EUR mtl.Ich möchte gern meinen bisherigen Vertrag von “O2 DSL Classic S Flex“ in “O2 my Home XS” (ohne Laufzeit) umstellen, ohne dass sich etwas (Laufzeit, Preis, Optionen, Kündigungsfrist) – geht das? 🙂Ist ggf. absehbar, wann an meinem Standort die technische DSL-Leitungskapazität erhöht wird?Vielen Dank vorab!

Sehr geehrte Damen und Herren,mein aktuelle DSL Tarif Home M endet nächstes Jahr. Aktuell kostet er mir 29,99€ im Monat. Ich wurde denn Vertrag gern  verlängern, wenn der mir günstiger kosten wurde. Mit freundlichen Grüßen  Tatjana Kolosova

Hallo,Frage an die Tarifexperten:Wir sind vor gut 3,5 Jahren von O2 auf einen anderen Anbieter gewechselt, da dieser hier in der Region den Glasfaserausbau durchgeführt und zunächst exklusiv vertrieben hat. Während Corona / HomeOffice waren die damals von O2 lieferbaren 6 MBit/s doch zu wenig ;-)Das sich zwischenzeitlich die Anforderungen und Bedingungen geändert haben (der schnelle Anschluss ist jetzt auch über andere Anbieter verfügbar), überlegen wir, noch einmal den DSL-Anbieter zu wechseln.Anforderungen:mind. 30MBit/s Download, 5MBit/s Upload, Daten-Flatrate öffentliche IP-Adresse (braucht Sohn offensichtlich für’s Online-Gaming) Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz Funktioniert mit Fritz!Box 7490 (die liefert aktuell stabil 30 / 5 MBit/s)Soweit ich das interpretiere, sind diese Voraussetzungen beim O2 Home S 50 Tarif gegeben, oder habe ich etwas übersehen?Die monatlichen Kosten für 24 Mona

Heute, den 22.12.2023 sollte mein o2 Home XXL 1000 Kabelanschluss aktiviert werden ! Es wurde natürlich nichts aktiviert ! Ich geh mal davon aus, dass es über die Feiertage auch keine Aktivierung geben wird und wir auch die nächsten Wochen kein Anschluss haben werden !Und als Neukunde so viel Ärger und Telefonate, obwohl ich nur ein Kabelanschluss mit 1000 Leitung wollte! Wenn ich das alles schreiben würde, könnte man bestimmt ein Buch daraus machen ! Und das als Neukunde ! Ich weiss nichtmal, was ich für diesen Anschluss bezahlen muss oder überhaupt ein Anschluss besitze ! Jeder an der Hotline erzählt etwas anderes oder legen einfach auf !Aber alle möchten was neues verkaufen an der Hotline, um Provision zu kassieren ! Der Service an der Hotline ist unterirdisch ! Und das ist milde ausgedrückt ! Mit verärgerten Grüßen, Der Neukunde (M.B.)

Wie in der Überschrift angedeutet habe ich momentan einen LTE HOME Vertrag da aber in den letzten Monaten die Geschwindigkeit des LTE auf Grund zu hoher Auslastung im sehr stark abgenommen hat würde ich gern vorzeitig zu DSL wechseln. Ist das möglich 

Hallo,heute wäre Freischalttermin für uns als Neukunde gewesen.Leider hat der prämierte Support von O2 zuerst überhaupt nicht helfen können. Die Fritzbox war erreichbar, Euer Support wollte irgendeine MAC-Nummer der FriBo haben, was auch laut AVM wörtlich völliger Quatsch ist. Wie dem auch sei. Der dritte Anruf bei O2 brachte das Ergebnis, dass der Techniker wegen “höherer Gewalt” die Freischaltung im Straßenkasten nicht machen konnte. Gut, warten wir also 1 weitere Woche ohne Festnetz. Ist jetzt acuh schon egal.Aber ich wollte, dass alle Anrufe auf die Festnetznummer auf Mobil umgeleitet werden. Das sei laut Eurem Support kein Problem, er schickt mir eine Email, in der ih sehe wie das geht. Es ist auch jetzt 2 stunden später keine Email da. Die FriBo ist ja nicht verbunden, also kann ich über den Router keine Weiterleitung einrichten. Die Weiterleitung muss also von O2 aus eingerichtet werden.

Hallo liebes O2 Team meine frage istgibt meine Leitung eine Aufstockung auf eine 250er Leitung her?laut Verfügbarkeit´s Check jaund wenn ja könnt ihr mir ein schönes Weihnachtsangebot machen 😁vielleicht ein kleinen Rabat ?Hardware habe ich nicht von euchhabe meine eigene muss als im preis nicht reindanke im voraus

Liebe Community,ich versuche seit Juni 2022 unseren Telefonbucheintrag zu ändern.Online war/ist das leider nicht möglich, da der Eintrag überprüft, aber nicht “abgeschickt” werden kann.In der Hotline wurde die Änderung dann aufgenommen und wenige Tage später erhielt ich eine Ablehnung. Die gewünschte Änderung war, dass der Eintrag Online nicht mehr veröffentlicht werden soll, der Rest sollte gleich bleiben.Wie kann so ein Änderungswunsch abgelehnt werden?Mittlerweile habe ich unzählige Anrufe in der Hotline und Chat-Anfragen hinter mir, aber ohne Erfolg. Es wird wahllos weiterverbunden und irgendwann einfach aufgelegt, aber das ist ein anderes Thema.Ich hoffe auf diesem Weg den Eintrag ändern zu können.Vielen Dank vorab.

Habe derzeit DSL XS Flex, habe Erfahren das O2 einen Seniorentarif 60+ bietet. Im Account ist jedoch keine Möglichkeit diesen Tarif zu finden. Wer beantwortet mir diese Frage bzw. unterbreitet ein Angebot?

Hallo,ich hatte gesehen, dass der neue O2 Home S Tarif, die gleichen Daten bezüglich upload und download hat, wie mein bestehender Vertrag. Zusätzlich ist aber wohl die Telefonie in das deutsche Mobilfunknetz enthalten.Daher wollte ich fragen, was sie mir diesbezüglich für ein Angebot machen könnten, wenn ich in diesen Tarif wechseln würde.Außerdem würde mich interessieren, was ich bezahlen würde, wenn ich gleichzeit einen Mobilfunktarif O2 Free Starter Flex abschließen würde? Profitiere ich dann vom Kombirabatt?Einen Router (FB 7490) besitze ich und nutze diesen mit dem aktuellen Tarif.Meine hinterlegte Mailadresse ist aktuell.Vielen Dank im Voraus,Thomas

bitte die Rufnummernunterdrückung meines Festnetzanschlusses deaktivieren

Hallo O2-Teammeine letzte Vertragsänderung auf O2 DSL M läuft seit 10/21Frage:ist es möglich, den Vertrag mit den gleichen Konditionen (Flat ins Fest- u. Mobilfunknetz, monatliche Kündigung, mehrere Rufnummern) auf 250 Mbits(My Home L) zu ändern?Eine FritzBox 7530 AX ist vorhandenKönnen Sie mir bitte ein Angebot zukommen lassen, wenn möglich, meine E-mail ist noch aktuell.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich habe seit Februar einen O2 Vertrag, der bis heute nicht eingelöst wurde. Ich habe einen Vertrag abgeschlossen für einen Router, aber bis heute habe ich kein oder kaum Internetempfang. Immer wenn ich die Kundenhotline anrufe, werde ich nur wild hin und her verbunden, aber bis heute ist nichts passiert. Die fristlose Kündigung die ich geschrieben habe, wurde einfach ignoriert.  FINGER WEG VON DIESEM VEREIN! Ich wurde so oft angelogen und betrogen von O2. 

Hallo, wie kann ich ein Abonnement bezahlen, wenn ich nicht mehr davon profitiere?  An der alten Adresse hatte ich Highspeed-Internet, an der neuen Adresse gibt es kein Netzwerk?  Ich habe das Bild mit dem Dokument gesendet, das beweist, dass ich meine Adresse geändert habe. Ich habe eine Antwort erhalten, dass der 4. November der letzte Tag des Vertrags ist. Ich erwähne, dass der Vertrag aktiv ist, und ich weiß nicht, was ich tun soll.  Vielen Dank und ich erwarte Ihre Antwort.

So, nun ist es also soweit. O2 hat meine Glasfaser-Bestellung storniert, weil ich angeblich die erforderlichen Hauseigentümer-Daten nicht mitgeteilt habe!!! Die Wahrheit ist: O2 hat alle Daten von mir bekommen und schlichtweg verschlampt. Ich bin angesichts so einer Stümperei stinksauer und werde mich nun nach einem anderen Telekommunikationsanbieter umsehen. O2 bekommt das mit meinem Anschluss offenbar nicht hin. Hier noch einmal die ganze Erfolgsgeschichte zum Nachlesen:Ich habe einen Glasfaseranschluss für ein Mietshaus beantragt. O2 hat mich darum gebeten, die Daten des Hauseigentümers mitzuteilen.  Die Eingabemaske, in der ich die erforderlichen Daten eingeben sollte, war nicht nutzbar, weil ein Hauseigentümer bei O2 scheinbar eine deutsche Telefonnummer und Anschrift haben MUSS. Ein Wohnort im benachbarten EU-Land (Frankreich) geht gar nicht. In welcher Zeit leben wir? Die Kundenservice-Chatfunktion war unbrauchbar, sie

Hallo, ich möchte meinen DSL-Vertrag von “O2 my Home S” auf “O2 my Home M” wechseln, ohne die beiden Verträge neben her laufen zu haben. Einen bereits für O2-DSL eingerichteten Router habe ich aus dem vorherigen bzw. aktuellen Tarif noch und bezahle ich für den in meiner Rechnung . Wie kann der Tarif geändert werden?   Vielen Dank im Voraus

Hallo,mein Vertrag läuft in ca. 1,5 Monaten aus und ich möchte auf 100 MBit/s bzw. wenn möglich auf 250 MBit/s umstellen. Können Sie mir dazu bitte weiterhelfen, da im Kundenportal keine weiteren Optionen zum Vertrag angezeigt werden. An meiner Adresse ist 5G mit ca. 250 Mbit/S Download möglich (getestet mit meinem Smartphone über einen Vertrag bei 1&1 im O2 Netz). Viele Grüße

Hallo zusammen,mein Vertrag beginnt am 1.12. durch einen Umzug. Bisher habe ich nur den Router zugeschickt bekommen und sollte meine E-Mail Adresse bestätigen. Wie geht es nun weiter?

Guten Tag liebe Community, Ich sitze jetzt sei dein paar Wochen an folgendem Problem:Ich habe meinen Vertrag zum 15.12.23 nach 3 Jahren (wegen Umzug) gekündigt.Da ich grundsätzlich geneigt bin bei O2 zu bleiben, habe ich bei der “Angebotshotline” angerufen, die mir in der App angeboten wird. Nach der Rufnummer abfrage per Telefon wurde mir von der Computerstimme mitgeteilt, dass meine Nummer nicht für dieses Programm zugelassen wäre.Also habe ich bei der normalen Service-Hotline angerufen und mein “Problem” geschildert, dass ich gerne einen neuen Vertrag abschließen würde und welche Angebote man für mich hätte. Das Telefonat war eine reine Katastrophe, ich will da auch nicht ins Detail gehen, aber wenn man 7 mal gefragt wird ob man schon o2-Kunde ist, dann weiß man dass der Herr am Telefon wirklich nicht zuhört und kein Interesse hat. Angeboten wurden mir die Standartverträge die auch über die Homepage angepriesen werden.Als es

Ich habe vor einer Woche meinen DSL Tarif von 50mb pro Sekunde auf 250mb erhöht da ich schnell schnelleres Internet für die Arbeit brauche, dazu habe ich auch eine neue fritzbox gekauft und einen neuen extender, auf die 250mb pro Sekunde warte ich immernoch, wie lang dauert es noch bis zum Tarifwechsel und wie kann ich den Vorgang möglicherweise verkürzen?

Hallo. Ich habe meinen DSL-Vertrag am 15.11.23 außerordentlich gekündigt, weil an meiner Umzugsadresse nicht dieselbe Leistung von O2 angeboten werden kann. Wann bekomme ich die Kündigungsbestätigung? Danke

Wie im Titel schon steht,… ich habe vor keine Ahnung wann meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Jetzt steht in der App, sowie auf der Mein O2 Seite, dass mein Vertrag aktiv sei?! Ich habe zum Glück eine schriftliche Bestätigung, dass mein Vertrag gekündigt ist. Muss ich das nochmal in ner Hotline klären? Ist wenn ja nicht meine Schuld -.-

Guten Tag, aktuell habe ich den DSL Vertrag O2 My Home L mit der damaligen Geschwindigkeit von 100 Mbit/s.Diesen würde ich gerne wechseln auf die aktuelle DSL Geschwindigkeit des Vertrags von 250 Mbit/s.Ebenso würde ich den gemieteten Router, die Fritz Box 7490, gerne zurückschicken, da ich nun meine eigen erworbene Fritz Box nutzen möchte. Könnte man das veranlassen ? Mit freundlichen GrüßenReitmayr Sabine