Vertragsinhaberwechsel

Hallo @Lijad ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich würde hier wie Vilureef rät auch erstmal noch ein bisschen abwarten. Die Herausforderungen mit dem Vertragsinhaberwechsel sollen eigentlich behoben sein, aber wenn dann nichts passiert ist Anfang nächster Woche dann schauen wir uns das natürlich gerne nochmal an.

Schöne Grüße, Sven

Hallo nochmals,

den Vertragsinhaberwechsel hat bisschen länger gedauert, ist aber jetzt endlich durch. Heute morgen klappt es erst mit Inhaberwechsel (so wurde per Anruf gesagt) und wir haben jetzt auch Zugangsdaten für den Router. Das Problem ist aber, dass seitdem der neue Inhaber den Wechsel mit 'jetzt kaufen' bestätigt hat, haben wir kein Internet mehr. Uns wurde auch gesagt, dass während der Bearbeitung für Inhaberwechsel ist eine Störung von Internet normal. Wir haben aber leider immer noch kein Internet. Da es um einen Fritzbox handelt, kann man den Router nur dann auf Werkseinstellungen setzen wenn überhaupt Internet von Fritzbox funktioniert. 

Kann jemand da bitte weiterhelfen, weil heute war der dritte Tag ohne Internet. 

VG

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Hallo @Lijad,

hast du die neuen Zugangsdaten in die Fritz!Box eingetragen?

LG

Hallo @Vilureef ,

was genau meinst du mit Zugangsdaten in Fritzbox eintragen? Also online habe ich die Info bekommen, dass man das Eintragen nur online auf Fritzbox Benutzeroberfläche machen kann. Dafür muss man aber schon mit Fritzbox verbunden sein, was bedeutet dass man WLAN durch DSL Anschluss haben. Ich habe aber überhaupt kein Internet. 

Oder kann man irgendwie anders die Zugangsdaten eintragen? Es geht um Fritzbox 7490

Hallo @Lijad,

Schau hier

LG

Moin @Lijad ,

super, dass es mit dem Inhaberwechsel doch noch geklappt hat. Wie ich sehe hat Vilureef dir bereits mega Unterstützung gegeben. 😍

Konntet ihr die Zugangsdaten in der Fritzbox eintragen und funktioniert wieder alles? 

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer ,

Nein ich konnte es noch nicht. Wir haben also noch kein Internet. Sollte aber Internet nicht automatisch nach Vertragsinhaberwechsel wieder im Netz kommen? Ich habe Fritzbox Kennwort nicht, was als erstes bei Einrichtung gefragt wird. 

Viele Grüße 

Hallo @Lijad,

doch ihr habt automatisch Internet. Du musst jetzt noch die Fritz füttern. Wenn du das Kennwort nicht weißt, schau hier.

LG

Hallo @Lijad ,

konntest du deine FritzBox mittlerweile einrichten? Vielleicht mit der verlinkten Hilfestellung von Vilureef? Berichte uns doch gerne einmal wie der Stand der Dinge ist.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

Ja ich konnte das Fritzbox mithilfe der von @Vilureef gesendeten Link einrichten. Das war wirklich hilfreich und danke für die Hilfe 🙂.

Grüße.